第五章 結論與建議
第二節 研究建議
對後續研究者的建議
一、在研究對象上：
針對不同層級單位或不同性別的研究對象，是以母體抽樣普查，有可能使研 究結果造成信度與效度值影響。其原因在於，某東部電信公司的各專業工程人員 與行政或管理員工較其他電信公司年較資深、年齡也較老、已婚的較多、教育程 度也較中等，因此比其他電信公司有較大的差異。
二、建議後續研究者：
欲落實電信公司對員工實施教育訓練所選的課程因此有很大的差異，以本研 究為基礎，充實架構內容及加強領導階層參與。
三、在研究設計上
由於國內在教育訓練、生活滿意與工作滿意關聯性上，較欠缺將理論與實務 驗證的佐證經驗。如，研究者往往研究的是不屬於自己在職企業議題，或不是自 己所參與的工作領域作研究，且僅對於各變數間之關係提出假設據以研究，若能 修正此原則，將能使研究更具價值。
建議後續研究可依本研究據以發展、建構各變數間可能的路徑與因果關係，
並加以驗證。後續研究者可考量提早規劃研究時間及增加國外的文獻項目，且加 強本研究未提出的課程外，亦可增加本研究對實務上之貢獻。
四、在研究方法上
由於本研究方法係以文獻探討和問卷調查加上統計分析為主，建議未來進行 相關主題之研究，或可以較花時間加入質性研究方法，再加強深度訪談以深入探 討，獲致其他的研究成果。
五、在研究工具上
本研究對知教育訓練、生活滿意與工作滿意關聯性等三構面問卷，採某東部
電信公司營運處的員工看法為評量，建議後續研究者應該加強專家深度訪談資料 來源。例如，領導層、經營層、高階主管等。研究的問卷設計強化後者的量化數 據，在整合高階層暨基層的看法使評量結果更臻客觀，擴大縱向及橫向比較，使 分析的資料能真正反應組織特質與精確性。
六、在研究模式上
本研究以教育訓練、生活滿意與工作滿意關聯性，原以為是一個無趣的研究，
然而在加入分析檢定後，結果卻變得有趣多了。建議後續研究者能深入探討員工 教育訓的多元化心靈、身心課程及生活滿意與工作滿意一至三構面，干擾等因素，
則會是一個更有趣之研究。
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附錄 A
專家效度檢核表
「教育訓練、生活滿意與工作滿意之關聯性研究-以東部某電信營運處為例
」調查問卷專家效度檢核表
敬愛的教育先進，您好：
本研究為了解,,企業關心電信員工是否在接受教育訓練後能 克服或適應景氣的改變「教育訓練、生活滿意與工作滿意之關聯性 研究-以東部某電信營運處為例。本問卷包含四部分，為了建構專 家效度，需要您給予晚輩珍貴的意見，以臻理想，懇請惠賜卓見，
俾供學術與提供未來電信員工在教育訓練實施規劃之參參考。懇請 閣下撥冗惠賜指正，您所提供之寶意見將對本計畫之研究價值大為 助益，亦是本研究成功與否關鍵因素。
衷心感謝閣下於百忙之中撥冗指教，您的回覆將給本研究莫大 之幫助。
順頌 時祈
國立台東大學資訊管理學系環境經濟資訊管理研究所
指導教授 謝昆霖 博士
研究生 周義育 敬啟
中華民國 99 年 2 月
【第一部份】整體而言，教育訓練的題目
【第二部份】整體而言，生活滿意度的題目 題
號 問卷題目 適
合 修 改
刪
除 專家修正意見 1 我對目前的健康狀況，感到滿意
2 我對目前的生活信心的程度，感到滿意 3 我對目前的生活成尌感的程度，感到滿
意
4 我對目前的生活可以實現我的理想的 程度，感到滿意
5 我對目前的未來信心感到滿意
6 對別人而言，我感覺到自己是有用的人 的程度，感,到滿意
7 同事對我的做人處事態度，感到滿意 8 我對所獲得的公司照顧，感到滿意 9 我對日常生活所需的體力，感到滿意 10 目前對生活中掌握各項事情的能力，感
到滿意
11 我在的生活上很有自主性，感到滿意 12 我對於自己的休閒活動，感到滿意 13 我對我所居住的地方的室內空間、家具
等硬體設備，感覺到滿意
14 目前我對本身所受的教育，感到滿意 15 我對於和父母、兄弟姊妹等自己親人的
關係，感到滿意
16 我對目前的工作環境(照明、空調)總體 而言,感到滿意
17 我對目前公司的氣份，感到滿意 18 我對目前工作時間，感到滿意
19 我對目前的公司給予的收入，感到滿意 20 我對目前的工作有輪調的機會，感到滿
意
【第三部份】整體而言，工作滿意度的題目
【第四部份】個人基本資料
題
號 問卷題目 適
合 修 改 後 適 合
刪
除 專家修正意見
1
性別：
□男 □女 2 婚姻：
□已婚 □未婚
3
年齡：
□20 歲以下 □21−30 歲
□31−40 歲 □41−50 歲
□51−60 歲 □61 歲以 上 4
教育程度：
□國中(含)以下 □高中(職)
□大學(專) □研究所(碩博士) 5
業務類別：
□工務單位 □業務單位
□管理單位 6
主管職務：
□專員 □180-240 職層
□260-300 職層 □300 職層以上 7
服務年資：
□3 年以下 □3−5 年 □5−10 年
□10−20 年 □20 年以上
預測問卷
預測問卷
「教育訓練、生活滿意與工作滿意之關聯性研究-以東部某電信營運處為例
問卷調查
親愛的長官、伙伴大家好：
首先，對您願意配合學術研究撥冗填寫此問卷，致上最崇高的敬意。本問卷 採不具名方式，對您所提供的寶貴訊息或填答，僅供學術研究用，絕不對外公開，
敬請安心填寫。在此敬祝 事事如意 平安順利
國立台東大學資訊管理學系環境經濟資訊管理研究所 指導教授 謝昆霖 博士 研究生 周義育 敬托
中華民國 99 年 3 月
第一部分：填答個人基本資料 1 性別：
□男 □女 2 婚姻：
□已婚 □未婚 3 年齡：
□20 歲以下 □21−30 歲 □31−40 歲 □41−50 歲 □51−60 歲 □61 歲以上 4 教育程度：
□國中(含)以下 □高中(職) □大學(專) □研究所(碩博士)
5 業務類別：
□工務單位 □業務單位 □管理單位 6 主管職務：
□專員 □180-240 職層 □240-280 職層 □300 職層以上 7 服務年資：
□3 年以下 □3-5 年 □5-10 年 □10-20 年 □20 年以上
第二部分：說明
生活滿意量表構面及問項
工作滿意量表及問項
正式問卷
「教育訓練、生活滿意與工作滿意之關聯性研究-以東部某電信營運處為例
問卷調查
親愛的長官、伙伴大家好：
首先，對您願意配合學術研究撥冗填寫此問卷，致上最崇高的敬意。本問卷 採不具名方式，對您所提供的寶貴訊息或填答，僅供學術研究用，絕不對外公開，
首先，對您願意配合學術研究撥冗填寫此問卷，致上最崇高的敬意。本問卷 採不具名方式，對您所提供的寶貴訊息或填答，僅供學術研究用，絕不對外公開，