研究結論

一、 研究假定驗證結果

本研究主旨在瞭解教育訓練、生活滿意與工作滿意對某東部電信營運處員工 之影響，以員工對教育訓練的知識和基礎的角度導入，及電信公司所選擇之教育 訓練課程的內容構面會影響到員工的生活滿意與工作滿意程度及參加受訓的意 願。本研究將教育訓練、生活滿意與工作滿意三構面以不同的方式分析，及假設 檢定，為能對所有的結果有一綜合的瞭解，茲將本研究命題、假設及其結果是否 獲得支持列表，詳表 5-1 所示。

(一) 不同人口社經變項對教育訓練、生活滿意與工作滿意有顯著差異 (二) 教育訓練、生活滿意有顯著差異

(三) 教育訓練、工作滿意有顯著差異

(四) 教育訓練、生活滿意與工作滿意相關聯性

表 5-1 假設驗證結果摘要表

項目 研究假設 結果

H1 不同人口社經變項對教育訓練、生活滿意與工作滿意有顯 著差異

部份 成立

H2 教育訓練、生活滿意有顯著差異 成立

H3 教育訓練、工作滿意有顯著差異 成立

H4 教育訓練、生活滿意與工作滿意相關聯性 成立 資料來源：本研究整理

二、研究架構間之影響

(一)不同人口社經變項對教育訓練、生活滿意與工作滿意有顯著差異

某東部電信營運處的男性比女性多，已婚的比未婚的多，平均年齡在 41-50 歲有員工有老化的趨勢而新員工的比例太少，有斷層的現像。

電信員工的教育程大都平均在高中(職)左右，電信員工大部份在工務課上班比 較多(技術類單位)，接受問卷的主管類別大多都是基層員工第二順位是基層主管，

服務年資在 20 年以上的電信員工佔了 84.2%約 112 位，以上綜合發現某東部電信 營運處對公司給予的教育訓練(人力資源課程)接授度大，由表 5-1 假設驗證結果摘 要表顯示為根據。

男性員工對於教育訓練的(績效管理、勞安管理、心靈管理) 課程課程有顯著 比女性員工多，其他顯著的差異；生活滿意的二項衡量指標(人際關係、生活休閒) 課程也顯著的比女性員工多；工作滿意的二項衡量指標(升遷機會、待遇酬勞課程) 也顯著的比女性員工多。

從婚姻的構面看已婚對教育訓練的(績效管理、勞安管理、創新管理、領導管 理、心靈管理)課程比未婚都顯著的差異；生活滿意的二項衡量指標(人際關係、生 活休閒) 課程，已婚也比未婚多，都顯著的有差異；工作滿意的二項衡量指標(升 遷機會、待遇酬勞) 課程，已婚比未婚多，都顯著的有差異。

從教育程度構面來看教育訓練的(績效管理、領導管理)課程含整體的教育訓練 構面教育程度如:研究所含(博士)>大學(專)>國中>高中(職)越高的越能接受電信公 司安排的教育訓練課程；生活滿意部份：研究所含(博士)>大學(專)認為越接受電信 公司安排生活滿意的課程越認為能增加人際關係、擴大生活休閒的範圍其他教育 程度尌無所差異了。

從教育訓練(領導管理)程課程主管職層 180-260 的職層主管(主任、股長)>300 以上職層(經理、課長)>專員基層員工，基層主管越能接受電信公司安排的教育訓 練(領導管理)課程，其他三個構面的課程都無顯著差異。除了年齡、業務類別、服 務年資三個構面 P 值未達<0.05 未例入探討。

(二)教育訓練、生活滿意有顯著差異

員工在接受電信公司所提供的教育訓練後，對本身的生活滿意有顯著性正向 影響。即員工對於電信公司所提供的教育訓練的滿意度及學習成效越高，越有助 於員工生活滿意的提升。

(三)教育訓練、工作滿意有顯著差異

員工在接受電信公司所提供的教育訓練後，對本身的工作滿意有顯著性正向 影響。即員工對於電信公司所提供的教育訓練的滿意度及學習成效越高，越有助 於員工工作滿意的提升。

(四)教育訓練、生活滿意與工作滿意相關聯性

工教育訓練、生活滿意與工作滿意有顯著相關聯性，員工在接受電信公司教 育訓練後，透過其生活滿意的提升進而對工作滿意有顯著相關聯。表示當電信公 司對員工所提供的教育訓練的人力資源管理課程能夠提供員工的心靈成長、人際 關係改善、家庭關係和諧、舒壓減壓、自我保建課程時，越有助於促使員工在生 活滿意本身的自信心和幸福感外更能專注在工作表現上。