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第五章 結論與建議

第二節 研究建議

當透過深入訪談後,對於潛藏問題予以發掘,發現都是人的問題。當社區 硬體完成後,軟體(管理制度)進入,因為大家沒有經驗,不知如何確保社區居民 的權益,一些不當決定將對社區居民權益造成損害。這些經驗是值得,往後其他 社區設立時參考借鏡。

社區設備大至消防與機電設備,小到管線與照明系統,在社區未來維修時,

均需為數不小的費用,當社區規模達到一定程度,需要專業工程公司進行維修保 養。目前的問題均發生在,交接時是沒有工程交接經驗的人員,不知如何驗收就 隨便驗收,於是問題發生。其實應該委請公正第三者專業工程公司逐項參與,確 認設備的可用性後才驗收,如果瑕疵太多應於拒絕驗收,請原工程公司更新維修 到堪用階段才能驗收,並要求一段時間的保固,以確保社區權益。

另一人的問題,就是社區管理委員會,這是政府為了能管理大廈社區,賦予 法人人格可以處理社區產生出的各種問題。社區的規模大小,會影響社區管理委 員會的功能設計,小型社區的問題較少,數人義務分擔就可處理完成,所需費用 較低。當社區大到數千人時,就需要專業委員分工處理不同問題,這時就不是數 人義務分擔可以處理的。這些專業委員等同委外的工程設備維修公司,是必須支 薪與收費的,唯有如此方有人願意承擔此工作。所以社區委員的任期長短、產生 方式、是義務或有薪等設計結果,將影響是社區管委會的運作是有效率或問題重 重。目前分析問題背後發現就是用錯方式與不知變通用錯人,因為委員不是專業 人員,所以應聘請總幹事,以總幹事的專業角度來處理社區大小事物。同時解決 欠缺第二代人力的問題,可以慢慢培養與訓練第二代,為未來需求預作準備。

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