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第三章 研究方法
本研究旨在探討企業內部訓練機構如何擴展現行的訓練功能，建構整合性的訓練與 職涯發展機制，以符合企業人才之需求。研究方法以文獻分析及個案探討為主，研究方 法說明分為：(1)架構設計；(2)操作性定義；(3)研究設計與資料蒐集方式等 3 節。
第一節 架構設計
本研究根據第二章文獻探討並參考業界之作法，歸納出人才發展之構面，如圖 3-1 所示。圖中說明人才發展分為功能及執行 2 個構面，功能構面包含訓練體系、訓練藍圖、
職涯發展路徑及人才庫，執行構面包含學程學分、學習管理、個人發展計畫及訓用合一 等。
圖 3-1 人才發展構面
根據人才發展構面，設計出本研究架構，如圖 3-2 所示。研究架構分為分析、規劃 設計、實行等 3 個階段。在分析階段包括分析組織人力與人才需求、分析訓練與發展需 求；在規劃設計階段分兩個軸向進行，一個軸向為訓練與發展，包括規劃訓練體系與建 構學習環境，另一個軸向為職涯發展，包括建構職涯發展路徑及人才庫，在實行階段，
則實施學程學分制度，導入個人發展計畫，透過學習管理有效管理員工學習發展。
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圖 3-2 研究架構 第二節 操作性定義
本節將針對研究架構中的各名詞加以定義，以釐清本研究的研究範圍，依序從分析 階段、規劃設計階段與實行階段來分別說明。
一、分析階段
(一)分析組織人力與人才需求
分析階段主要是進行組織之人力與人才分析，在人力分析方面，設計訪談問題以 瞭解總公司各單位、各等郵局、各級支局與各郵件處理中心是由那些主要人力（職類）
構成，作為訓練體系規劃之基礎；在人才分析方面，亦設計訪談問題來瞭解那些管理 職位與專業職位對郵政整體的經營績效有關鍵性的影響，以作為人才庫規劃之基礎。
(二)分析訓練與發展需求
依據組織人力與人才需求之分析資料，設計對主要人力主管之訪談問題，瞭解主 要人力之集中訓練，包括職能別、階層別及主題別訓練之需求。
二、規劃設計階段 (一)規劃訓練體系
規劃訓練體系包含 3 個主要工作：
1.規劃訓練體系：根據職訓局之訓練體系規劃手冊、參考業界的實務經驗及郵政 現行訓練，設計訓練體系初稿，再根據訪談所蒐集到之資料進行修訂，並以企 業大學的概念，將整個訓練體系以郵政ｅ大學為名，將主要的專業類別以學院
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稱之。
2.規劃訓練藍圖：針對每個主要訓練，先根據目前訓練的現況，規劃出所需訓練 藍圖的初稿，再根據訪談所蒐集到之資料進行修訂。
3.規劃學分機制：參考大學院校之學分制度與業界實務作法，將訓練藍圖中的訓 練時數轉換成學分。應用必修與選修課程的概念，以必修課程與學分數落實核 心訓練，以選修課程與學分數強化多元與持續的學習。
(二)規劃職涯發展 1.建構職涯發展路徑
以文獻探討瞭解員工職涯發展的規劃步驟，以及員工職涯發展的資訊需求與可 能路徑，設計出職涯發展資訊路徑之資訊系統架構，提供員工職涯發展規劃之 整合性資訊。
2.建構人才庫
以文獻探討、參考業界作法來制訂郵政人才的定義、人才遴選的標準、人才遴 選的流程與人才訓練發展之管理機制。
三、實行階段
將規劃階段的產出，建置到學習帄台，透過個人發展計畫的導入，統合規劃與管理 每位員工個別化的訓練與職涯發展活動。
第三節 研究設計與資料收集方式
本研究依據研究架構依序展開，分析與規劃設計階段之研究設計與資料收集方式大 致依循下列的模式進行：
1.針對步驟主題，進行文獻探討，以建立理論的基礎。
2.收集業界資訊瞭解業界將理論運用到企業的實際作法。
3.綜合文獻探討與業界實務，規劃出郵政的實踐架構。
4.設計問卷與設定訪談對象來蒐集郵政需求與現行作法資訊。
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