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第六章 結論與限制
本研究主要是從人力資源發展功能之文獻探討，以及研究者長期觀察郵政的訓練業 務作法與特性，以訓練與職涯發展之整合為研究主題，配合企業人才需求，提出訓練體 系、職涯發展與個人發展計畫之整合機制，以提升企業經營貢獻。本章共分 2 節，分別 為 1.研究結論，2.研究限制。
第一節 研究結論
本節提出「人才發展體系構面與建構步驟」、「推展人才發展體系關鍵成功因素」、「人 才發展體系之效益」等 3 項研究結論，依序說明於後。
一、人才發展體系的構面及發展步驟 (一)人才發展體系構面
透過文獻參考與本個案研究，將人才發展體系歸納為功能及執行二個構面，其中 功能構面包含訓練體系、訓練藍圖、職涯發展路徑及人才庫；執行構面包含學程學分 制、學習管理、個人發展計畫及訓用合一等，如圖 6-1。
圖 6-1 人才發展構面 (二)建構人才發展體系之步驟
建構人才發展體系分為 6 個步驟，如圖 6-2 說明。
圖 6-2 人才發展體系建構步驟
首要步驟為分析組織人力與人才需求，藉以瞭解企業人力的組織方式與分工合作
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模式；依職能別、階層別及主題性作進一步分析主要人力的訓練需求；依訓練類別建 立訓練體系、訓練藍圖架構；透過職涯規劃鼓勵員工培養第二、第三專長；透過人才 庫以達訓用合一之目標；最後透過資訊科技建構人才發展實施機制。
二、推展人才發展體系關鍵成功因素
中華郵政人才發展體系之推展能夠順利完成，本研究歸納其關鍵成功因素有三，一 是統籌負責單位擁有成熟的訓練經驗，二是單位合作分工，與實務緊密結合，三是透過 資訊科技整合運用。
(一)擁有成熟訓練經驗的統籌單位
中華郵政自辦訓練已有 47 年的經驗，在不斷改善精進下已擁有成熟的訓練體制，
透過具有訓練經驗的郵政訓練所統籌負責整體的規劃與建置，致使人才體系發展過程 能夠順利推展。
(二)單位合作分工，與實務緊密結合
人才發展體系建置，係透過與各單位人員訪談及現有資訊的蒐集，並由業務單位 負責專業訓練藍圖與學分之規劃，在合作分工的機制下，促使訓練體系、訓練藍圖規 劃內容與實務緊密結合。
(三)透過資訊科技整合運用
應用人性化的資訊科技，將職能發展、職涯發展、學習管理與人才管理等功能整 合為人才發展帄台-郵政ｅ大學，利用此機制執行各項學習活動，使人才發展體系的 效能得以展現。
三、人才發展體系之效益 (一)訓練體系、訓練藍圖
1.從公司角度，依員工職務性質規劃學習內容，提升訓練成效。
2.從員工角度，主動規劃個人年度學習，獲得期望的工作技能與成長。
3.從主管角度，緊密結合育才與用才，提升部門績效。
4.從訓練規劃角度，有效簡化作業與縮短流程。
(二)職涯發展資訊與路徑
1.對公司，能支援組織的發展與活化人力資源。
2.對員工，能有清楚的發展方向，提昇工作的動力與滿足感。
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3.對主管，能有效發揮部屬的潛力並增加人力配置的彈性。
(三)人才庫
1.對公司，有計畫的培育關鍵人才，有效支援組織中、長期之策略性發展。
2.對有高潛力的員工，能感受到有很好的職涯發展，更願竭盡所能為公司打拼。
(四)個人發展計畫
1.對公司，讓每個員工都獲得發展，提升組織競爭力。
2.對主管，讓員工的學習與工作的安排互相連結。
3.對員工，可以規劃自己的訓練發展，持續提昇自己的能力。
第二節 研究限制
人力資源發展涵蓋訓練與發展、職涯發展與組織發展等三大範疇，本研究雖對訓練 與發展、職涯發展提出一些具體的作法，但受限於時間與資源，未能對組織發展進行研 究，建議可作為郵政人力資源發展未來研究之方向，探討下列組織發展的功能，如何在 郵政建置並發揮功效：
1.工作設計。
2.組織設計。
3.管理模式發展。
4.共同願景塑造。
5.團隊建立。
6.組織蛻變管理。
7.組織文化管理。
8.學習型組織建立。
9.全面品質管理。
本研究僅針對中華郵政作個案之研究，並沒有與國內其他類似的企業作比較，若將 研究結果推論到其他類似的大型企業，可能會有偏差的情形發生。
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參考文獻
中文部份
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