第一節 研究流程
由於本研究所探究的主題是網路平台衍生的商業模式，因此先以基於網路經 濟相關的網路外部性、社群網路以及平台商業模式等理論為基礎所發表的相關文 獻予以整理，以瞭解在學理上對於以上所述理論的核心意義。接著對於次級資料 及個案公司訪談的相關資料彙整，同時搜尋與個案公司相關的媒體出版刊物等所 發表的內容以及市場上的評論予以綜合收集，做為個案撰寫的主要依據，本研究 之流程大致如下：
圖 6 研究流程
發展命題方向
文獻探討 概念性架構 次級資料收集與訪談
個案撰寫 個案研究架構與分析
命題發展與修正
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Na tiona
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圖 7 個案分析流程
第二節 研究方法及個案選擇
本研究採取的是個案研究方法。個案研究法中對於個案的選擇，著重在選則 有代表性與對比效果的個案，且其發展的背景及後續衍生的商機不盡相同，期望 藉此獲得較豐富的個案內涵。在全球行動社交通訊 App 市場，主要競爭者有微 信、美國的 WhatsApp、南韓的 KakaoTalk 和日本的 LINE，其比較如下表 2 及 表 3。
App 上市時間 主要市場 用戶數
（億）
支援語言
What's App 2009 年 美洲 4.5 33 微信 WeChat 2011 年初 大陸 6 20 LINE 2011 年中 亞洲 4.2 17
表 2 即時通訊 App 發展背景比較 （用戶數統計截至 2014/4）
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What's App Wechat LINE 士為主，但在產品形態上，WhatsApp 跟微信、LINE 並不屬同一類型，WhatsApp 只定位自身為通訊工具，而微信和 LINE 逐漸走向平台策略，因此本研究選擇
第三節 研究限制
本研究受限於時間及其他研究資源，以及個案公司內部資料取得不易，導致 本研究雖然力求次級資料與訪談資料的完整性，但仍難以避免產生資料收集與邏 輯推論上的疏漏。基於以上理由，本研究會有如下限制：
一、個案公司基於保密或隱私上的理由，對公司資訊的揭露會有所保留，因而導 致本研究所收集的資料無法真正反映個案公司的狀況。
二、資料收集時，會因研究者主觀的篩選與解讀，或是資料提供者的主觀的選擇 與誤差，造成研究結論的偏誤。
三、個案公司的重點營運範圍不限於台灣，如微信以中國大陸市場為主，LINE 原生於日本，之後擴及東南亞以及西班牙等地區，在地理距離的限制下，基 於時間、金錢等資源的不足，本研究無法對於個案公司在不同市場的推展策 略全盤掌握。
四、無法得到個案公司經營者的協助確認，所以有關本研究的結論與建議，只能 以本研究所整理的次級資料所提及的事實與證據為基礎，儘可能作出適當的 解讀與判斷。
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