3.1 文獻回顧法
參考與砂石產業和砂石船產業相關之書籍、專刊及政府數據，並收集相關資料，了 解台灣砂石產業的經營與砂石船的發展。資料經歸納及統整後，再針對資料不足之處，
以及需深入了解的地方去設計適當的訪談題目。
3.2 深度訪談法
訪談是指二個人以上的交談，其要件是至少有一位以上的訪談人，以及一位以上的 受訪者。訪談人透過語言溝通來獲取受訪者的某些訊息，即如同對話一樣，在提話與回 答的互動過程中，用來收集訪談人所需要的資訊。實際上，訪談是一種收集資訊的工具，
如果能經由適當的控制與安排，訪談人就能夠探詢對方的想法，得到所想要的答案。此 外，訪談可以是正式的，也可以是非正式的，可以經由非標準、非結構化或開放式問題 的探索，由外圍逐步切入主題的核心，也可以透過標準、結構化或封閉式的問題，來探 討比較成熟的議題(萬文隆，2004)。
至於深度訪談，以下就深度訪談的意義、實施流程和訪談的信度與效度加以說明：
一、 深度訪談的意義
根據文崇一學者的定義，深度訪談指的是希望透過訪談取得一些重要因素，而這些 重要因素並非單純以面對面方式的普通訪談就能得到結果（文崇一、楊國樞，2000）。
深度訪談與單純訪談有很大的不同，深度訪談是要深入人心，探究受訪者真正的想 法，得到更真實的資訊。深度訪談目的在於透析訪談的真正內幕、真實意涵、衝擊影響、
未來發展以及解決之道。深度訪談的基本素養動力主要是來訪談者熱切探求事實的心，
因此，必須分析整個採訪的環境，包括外在環境、內在的資源等，都要研究得相當透徹。
一般而言，深度訪談能比一般訪談要花費更多的時間，但是其所得到的結果更具能深入 描述事物的本質，以做為進一步分析的依據。
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二、 深度訪談實施流程
進行深度訪談前，首先須具備的要素是本身要能融入情境，但是又不能失去客觀 性。至於深度訪談的實施流程，首先訪談者必須先調整自己的心態，其次則是訪談者於 訪談前的準備工夫、第三是預訪、第四是約訪、第五是訪談時要能掌控現場氣氛，分述 如下：
(一) 調整訪談者心態
一般而言，訪談者對深度訪談的題目興趣相當濃厚，故在進行深度訪談時，勢 必會想介入訪談內容，也想發表對訪談的看法，這可能將造成受訪者的厭惡，且會 影響到訪談的客觀性，因此訪談時應該要仔細的聽受訪者的論點，絕不能搶著發言。
(二) 訪談前的準備
在深度訪談前必須要研究調查所有國內外的文獻，包括論文、期刊、報紙、雜 誌、廣播、電視、網路等資訊，以便對訪談內容有徹底的了解，只要事前工夫下得 深，才能擬出夠深度的問題。且平日要維繫豐沛的人際關係，尤其是與各領域的產 官學界專家有良好友誼。
(三) 預訪
在對採訪主題有一定程度的了解後，可以在訂定深度訪談題目之前，針對該將 訪談大綱進行預訪，而預訪對象可以是該領域的產官學專家，藉此修正題目，讓深 度訪談更精彩實用。
(四) 約訪
與訪談者是否有良好的人際關係密切相關。此外也可透過一些學會組織來協助 約訪。基本上，約談分為幾種方式：包括當面、傳真、電話、網路。若約訪對象為 比較熟識者，則可以採用電話、網路等方式；但若約訪對象為比較不熟悉者，則最 好能先登門拜訪，當面約訪，或者以傳真的方式約訪，比較容易成功。
(五) 掌握現場氣氛
依據基督教論壇報社長林意玲的經驗，深度訪談時要能掌控現場氣氛方面，第
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一步最重要的傾聽、聆聽，聽到別人聽不到的聲音，聽出弦外之音受訪者說，那不 是我說的，等於是間接肯定，一邊聽一邊畫重點。透過歸納的問題，聽出問題有何 可再追問，不要輕易滿足答案，從大問題問出小問題。
有關記錄與否，則視受訪者而定，有的受訪者是訪談者記得愈勤，他才肯講得多，
有的則是不願意被當場記錄，只有不記他才肯說，最好也準備錄音機才能逐字記錄、不 錄可能出問題、但不要太依賴他，錄音機只能當備胎，但是還是要詳細記錄。雖然受訪 者處於被動，但他也要尋找知音，他也想發表打知名度，如果採訪者一直進行約訪，他 也會受感動。
有關如何問深入問題部分，則是要有豐富詳細的準備、用好的問題去吸引他，問問 題的原則是，真想問的敏感尖銳問題不要放在書面中、由淺入深、不要讓對方感覺像在 定罪審問般。到了現場，先開始一般的閒聊，如我曾看過你的書；問一些他會覺得興奮 的問題；80％隨他哈啦，20％問真正要問的問題，但留意時間分配；問尖銳的問題，即 使他不說，也要鍥而不捨，再三追問。
深度報導問問題的原則，可以問下列問題：為什麼？何以見得？如何能證明？有什 麼證據，數據？請問是那一個人、那一本書說的？為什麼你會有這種感覺，是發生什麼 事讓你有感覺？這個事件還可以問誰？（林意玲，2003）
三、深度訪談的信度與效度
信度的定義是指測量產生一致結果的程度。求訪談信度的方法包括：(一) 如果重 覆測量相同特徵或狀況，應該得到相同結果，如果訪員對受訪者會造成某種程度的影 響，則結果就不一樣。(二) 由多人訪問也可以得到較高的信度。(三) 將訪問所得答案 記錄下來，由兩位評分者對相同錄音帶分別評分，再計算相關。(四) 將訪問所得答案 記錄下來，由評定者對某一特定題目評定一致除以總次數，可求出一致性。如果一致性 未達 80％以上，則訪問題目應該要修正（黃朗文，1999；王文科 2001）。至於效度則 是指測量能與研究者所想測量相符合的程度。方法是用調查所得答案和一件沒有誤差事 物的測量，比較兩者之間相關或相符合的程度來評定（黃朗文，1999）。
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不過，上述學者對於訪談信效度的研究，大體上是從量的研究觀點，一般而言，相 對於量化研究的信度與效度，內在效度對應到質的研究之可信賴性(credibility)，外在效 度對應質的研究之可遷移性(transferability)，量化研究的信度，對應到質的研究之可靠 性(dependability)及可驗證性(confirmability)。
在可信賴性方面，深度訪談只要能透過立意抽樣等方法，找到符合研究目的、研究 對象的人，並且能依照前述深度訪談的程序執行，就具有可信賴性。可驗證性方面，在 深度訪談時，用客觀的角度去分析受訪者的主觀、找到事情的真象。
訪談問題的設計是希望彌補文獻探討的不足，並對砂石船產業及其所面臨之衝擊做 深入了解，因此設定訪談問題為：台灣砂石船產業現況、營運模式、營運瓶頸、兩岸直 航與八八水災對砂石船產業之衝擊。
由於本研究採用的是深度訪談法，觀察單位以個人為主，故不必要亦無法去進行大 規模的訪談。因此本研究採便利抽樣的方式去進行樣本的選取。受訪對象鎖定曾經或目 前從事砂石業及砂石船相關行業之人員，由作者自行便利抽樣，訪問五間船務公司，共 八位受訪者。並將訪問對象和細節資料整理如表3-1，詳細的訪談內容記錄可參閱附錄 一至附錄五。
表 3-1 訪談對象表
姓名 公司 職稱 訪談日期
郭明斌 旗豐船務代理股份有限公司 總經理 2010 年 1 月 28 日 莊敏治 旗豐船務代理股份有限公司 副總經理 2010 年 1 月 28 日 楊尾吉 旗豐船務代理股份有限公司 管理部經理 2010 年 1 月 28 日 孫春起 海聯船務代理股份有限公司 砂石業務部經理 2010 年 4 月 26 日 陳譽籃 瑞榮船舶管理有限公司 船務部副理 2010 年 5 月 11 日 鐘興楠 瑞榮船舶管理有限公司 砂石部經理 2010 年 5 月 11 日 李煥廷 海鋒有限公司高雄聯絡處 作業經理 2010 年 5 月 12 日 勵載毅 譚臣船務代理股份有限公司 經理 2010 年 5 月 12 日
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