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第二章 研究方法
本研究屬於質化分析(qualitative analysis)。依據 Earl Babbie(2007)之解釋，質 化的資料分析是質化觀察結果的非數字檢視與詮釋，俾發現資料的深層意義與關 係型態。質化分析途徑早於量化分析出現，它仍然是一種有用的資料分析途徑，
甚而重獲社會科學家們的青睞。
本研究使用之研究方法為文獻分析法(document analysis)與個案研究法(case study)，以下就此兩種研究方法加以說明:
第一節 文獻分析法
文獻分析法是指根據一定的研究目的或是課題，透過蒐集有關市場資訊、調 查報告、產業動態等文獻資料，從而全面地、正確地掌握所要研究問題的一種方 法，蒐集內容儘量要求豐富及廣博；再將四處收集來的資料，經過分析後歸納統 整，再分析事件淵源、原因、背景、影響及其意義等。因此文獻分析法被視為是 一種分析個人、組織等相當有用的研究方法，同時也是研究者探索相同標的群、
領域的利器。文獻分析法在研究過程中可維持研究者的客觀性、不介入性，進行 文獻資料分析，相較於問卷與訪談等研究方法，研究者對過程及結果影響較低(劉 吉軒、陳碧珠等，2009)。
文獻之資料來源，依性質可分為原始資料(primary data,或譯為第一手資料) 與次級資料(secondary data,或譯為第二手資料)。由調查者直接由資料來源處蒐
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整理者為次級資料。根據 Chava Frankfort-Nachmias 等(1998)，對次級資料分析之 說明與優點如下:越來越多社會科學家引用由其他研究者先前所蒐集的資料，而‧ 國
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第二節 個案分析法
Earl Babbie(2007)認為在社會科學研究中，對於什麼或是誰可以被研究，或 者分析單元(units of analysis)基本上並沒有限制。社會研究上常見的分析單元包 含了正式社會組織，例如，研究者探究企業組織，隱含著所有企業組織的一個母 體的存在。
個案研究的對象主要是針對一個個體或是一個組織(如:一所學校、一家公 司、一個機構、一支球隊、一個社區)所進行的個別化研究。個案研究過去用在 醫療、心理諮商、個案輔導等已有相當長的歷史，而且都顯示出個案研究對於事 實的了解有相當大的幫助(王俊明，2015)。
所謂「個案」就是個別的案例，既為個別就有特殊性，亦自失其概括性，因 為完全相同的案例不可能重複發生。那麼個案研究的目的是什麼呢?一般研究的 功能有四個層次:瞭解、解釋、預測及控制。因此個案研究的功能偏重在「客觀 事實的瞭解」及「主觀的解釋」。由於個案研究係指某一事件的所有相關事實，
其收集的資料事先並無一定的排列順序，甚至可能會資料不足、不明與失真，因 此個案研究大多是屬探索性研究。研究者要花大量精力去發掘、瞭解、認清、衡 量事實，並進行分析和驗證，以便找出事實真相，提供他人對該事件的「客觀瞭 解」。故個案研究法較適合當前較新的、未曾有許多人研究過或無堅強理論的研 究問題，且是自然現實環境所衍生的問題(張紹勳，2004)。
Benbasat 等人(1987)認為個案研究法的優點有下列三項: (1)研究者可在自然
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而非操弄的環境下瞭解現況，並可從實務觀察中衍生理論。(2)個案研究較易於
明白整個事件過程發生的本質與複雜。(3)面對迅速變化的研究領域(例如，資訊 科技)，個案研究法較能洞燭先機。
依據 Yin(1989)的定義，個案研究法本身包括下列九項特色:
1. 研究的環境為天然的而非操縱的環境。
2. 可以用多種資料收集方法，例如，問卷調查、訪談、閱讀紀錄文獻、實地觀 察等等。
3. 研究對象可能為一個或多個對象(例如，公司、公司次級單位、團體或個人)。
4. 就每個研究對象深入瞭解其複雜性。
5. 個案研究較適合運用在仍屬探索性階段的問題，尚未有許多前人研究的情況 下，或者用在假說衍生之階段，但亦可用在否定(質疑階段)或確認假說之階 段。
6. 研究中不操控變數。
7. 研究重點為當前問題。
8. 個案研究對研究「為什麼」及「如何做」的研究問題較有用，可作為追蹤未 來相關研究變數之基礎。
9. 研究的結論與研究者的整合能力有極大的關係。
在各國不同的法規與政策背景下，各個用戶群代表公司亦有不同之市場定
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位，適合個別詳細分析研究，因此本研究選擇數個較有代表性的用戶群代表公司 進行個案分析。
第三節 本章小結
本研究以用戶群代表制度為探討要點，由多重之資料來源進行文獻分析，統 整先進國家地區之相關政策法規。接著藉數個用戶群代表公司之個案研究以及相 關之文獻探討用戶群代表制度之關鍵成功因素，並進一步分析台灣電力市場現況 與發展方向。
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6即時電價(Real-Time Pricing, RTP):電力的定價方式於每小時或更短時段內反應批發市場的電力 價格。
7時間電價(Time-of-Use, TOU):一天 24 小時內，在不同的用電區間賦予不同的單價。
8關鍵尖峰電價(Critical Peak Pricing, CPP):於供電吃緊或電網系統欲降載時，提高電力價格。
9尖峰時間回饋電價(Peak-time Rebate, PTR):與關鍵尖峰電價相反，電力公司為鼓勵用戶減少 用電，對於用戶關鍵時刻減少用電提供退費機制。