本章對於研究架構、研究設計及資料蒐集方法加以說明。
第一節 研究架構
都更案例各方關係錯綜糾結，在政府不同的公部門、民間社區不同的組 織以及各利益團體都有不同的公益主張與私利打算。本論文研究以蒐集所得 都更案例相關資料進行分析及深度訪談，選擇已完成及目前進度停緩的都更 個案各一，研究成功或造成停緩的因素為何，辨識出利害關係人後，與利害 關係人進行深度訪談，若無法直接與利害關係人進行訪談，以找尋到相關類 型或有相關經驗的人物替代進行訪談。本研究以利害關係人理論為基礎探討 利害關係人在都更過程中所產生的衝突、知覺公平以及信任等面向，整理所 提供的意見，本研究認為這些訪談結果能反應出問題所在，並探討都更完成 及造成停緩的因素及種類，希冀藉此研究架構(如圖 3-1)研擬出對策及建議。
基於前述之研究架構，本研究於以下之假設前提成立進行：
（一）符合主要利害關係人之需求時，都市更新案才會成功，反之，都更案 則會造成停緩狀態。
（二）都市更新之衝突化解可透過對利害關係人影響力與對問題之興趣高低 與了解程度加以修正進行。
第二節 研究設計
二、訪談大綱
藉由下列訪問大綱，來進行研究資料之蒐集：
(一)都更完成社區部分
1、分析已完成都更案例的利害關係人。
2、完成之都更案協商期間所發生的相關事件衝突主要因素為何？衝突發生 後如何消除各利害關係人彼此之歧見機制與做法可採取哪些措施?
3、完成都市更新案例中利害關係人彼此之信任度如何建立？
4、完成都市更新案例中利害關係人心中對公平的認知為何？
5、完成都市更新案例其中的關鍵因素為何?
(二)都更停緩社區部分
1、分析造成停緩都更案例的利害關係人。
2、造成停緩之都更案協商期間所發生的相關事件衝突主要因素為何？衝突 發生後如何消除各利害關係人彼此之歧見機制與做法採取哪些措施?
3、造成停緩之都更案利害關係人彼此之信任度如何建立？
4、造成停緩都市更新案例中利害關係人心中對公平的認知為何？
5、造成停緩之都更案例中的關鍵因素為何?
6、若要推動已停緩的都更案，政府政策可有那些作為？
第三節 資料蒐集方法
一、文獻分析法
文獻分析是指在研究論文中，針對所研究的主題作文獻上的探討。它是 一種最簡單的探索性研究方法，即透過蒐集有關他人所做的研究，分析其研 究結果與建議，指出需要驗證的假設，並說明這些建議性的假設是否有價值 拿來應用，而當做自己的研究基礎（楊國樞等，1989）。因此本文二手資料 的選取來源有六：
（一）政府公開資訊。
（二）以都市更新為主題的相關碩士論文。
（三）都市更新公司所完成的都更案例。
（四）討論都更案的期刊文章。
（五）各種有關都市更新民意調查報告。
（六）相關媒體網站剪報。
二、深度訪談法
Marshall 和 Rossman(1995）認為深度訪談是有目的性之會談，透過會 談的過程，了解受訪者對於某些事物和行動上的態度以及判斷過程。訪談法 是調查者直接與被調查者進行接觸蒐集資料的一種調查方式，它能蒐集更為 深入之資料（葉至誠、葉立誠，1999）。深度訪談法不是書面問卷調查，除 了透過面對面放談過程中，尋求事先所設定問題需要的研究資訊外亦可調整 訪談的內容，更加了解受訪者的更深入的見解及想法。在訪談結束後將訪談 錄音內容謄寫出逐字稿，以便對於訪談內容加以分析與詮釋。
三、個案分析法：
Airasian 和 Gay (2003)認為，個案研究是為了瞭解導致個人、團體或機構 之狀態或是行為的因素以及各因素之間的關係，而以此研究對象作深入探究。藉 由眾多都更實務案例中尋找具代表性及特殊性的個案進行深入研究。希望透過實 務的個案研究深入了解都市更新的運作情形，並深入探究各利害關係人在都市更 新過程中彼此造成的影響。