第三章 研究方法及步驟
第一節 研究方法
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第三章 研究方法及步驟
本研究旨在探討 RFID 應用於檔案典藏單位庫房管理之可行性，以及 對 RFID 應用於國外檔案典藏單位及圖書館的現況作一探究，並瞭解檔案 典藏單位與圖書館兩者之異同。透過本研究之探討分析後，提出具體的結 論與建議，提供國內檔案典藏單位作為施行 RFID 之參考方向，促使檔案 典藏單位於庫房管理上能有效分配人力資源，提升檔案之安全性，進而讓 管理者隨時掌控檔案活動之狀況，並依據系統報表顯示，修正管理之方 針。為達成此研究目的，茲將研究方法與實施部分，區分為研究方法、研 究架構、研究對象、研究範圍與限制及研究實施步驟，分述如下：
第一節 研究方法
本研究採用文獻分析法與深度訪談法，分別對文獻資料進行分析，了 解 RFID 組成架構與相關標準，以及建置單位應用此技術於庫房管理方面 之成效，進而探求檔案典藏單位與圖書館兩者有何異同處，以瞭解檔案典 藏單位欲採用 RFID 時所須注意之處。綜合分析建置單位案例後，針對我 國已施行 RFID 逾兩年以上之六所圖書館及五間檔案典藏單位進行訪談。
以下就本研究使用的研究方法，分別說明如下：
一、 文獻分析法
文獻分析法是透過文獻之蒐集、整理、分析、歸納、研究等步驟，搜 尋所需資料，並對文獻作客觀且有系統研究的方法。此方法在社會研究中 被廣泛運用，是因為其主要目的是在瞭解過去、重現過去、剖析現今以及 推測未來（註1）。由於文獻記載先前研究的領域、內容、過程、成果與理 論貢獻，是一般研究調查事先準備的基本工作，且需就蒐集到的文獻內容 進行客觀、公正或系統化描述的研究階段。
本研究文獻內容包括有關RFID之定義、系統構成、運用方式等相關理 論，以及國外檔案典藏單位及圖書館應用現況，並對檔案典藏單位與圖書 館管理作一比較分析。與本研究相關之專業圖書、期刊、論文、研究報告、
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(standardized interview)、半結構式訪談(semistructured interviews)以及非結 構式訪談(unstandardized interviews)。結構化的訪談，是一種標準化的訪 談，由研究者事先設計好問題，讓受訪者拿到問卷後，從中問出答案，亦‧ 國
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題，增加回答問題的針對性。
7. 可擴增調查範圍，瞭解訪談問題綱要中的各種問題，同時能蒐集到相關 的資料。
8. 能適用於各種調查對象。
在進行深度訪談法時，應實施步驟如下（註5）：
1. 做好訪談調查前的準備：閱讀相關文件，蒐集與調查內容有關的各種資 訊；
2. 選擇訪談樣本並聯絡邀請；
3. 安排訪談時程；
4. 設計訪談大綱；
5. 進行訪談；
6. 整理訪談紀錄並分析。
本研究對於受訪單位將施以半結構式訪談，於事前擬訂訪談問題綱 要，與受訪者安排訪談時間後，與受訪者實施交談溝通，為使雙方能有更 多的討論空間，以引導式訪談讓受訪者更深入的探討研究之議題，使其充 分表達個人意見。在訪問的過程中，訪談者須盡量避免或減少加注自我的 意見與看法，避免引導受訪者之意見與觀點。
與已施行 RFID 餘兩年以上之建置單位的訪談大綱如下：
1. 請問貴館從開始想要建置 RFID 到規劃、測試、實際建置、啟用等各階 段，各歷經多少時間？
2. 在建置過程中，RFID 設備的購置，如單張標籤、感應門、讀取器等，
約略花費多少經費？
3. 館內的 RFID 建置範圍是採部分類別書籍或是全館皆有？
4. 對於汰舊書籍之 RFID 標籤是否有重覆性使用？
5. 在建置過程中，對於設備的使用、空間規劃、人力支援等方面，是否曾 遭遇問題或困難？
6. 館內系統有重新規劃建置嗎？亦或是於原有系統中加入 RFID 系統？
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7. RFID 應用至今，是否有發現標籤非人為之脫落一事？
8. 有使用讀取器進行尋書或盤點業務嗎？
9. 是否有與廠商進行定期維護工作？約略多久一次？
檔案典藏單位的訪談大綱如下：
1. 請問現今典藏為多少？是否擁有 CD-ROM、DVD 光碟片，存量多少？
2. 請問目前是以何種層級（系列、案卷或案件層級）進行檔案管理？
3. 館內所典藏之檔案（無論其載體為紙質、光碟片或微縮片）是採用條碼 或是在檔案上以鉛筆書寫檔號進行檔案管理？在檔案歸檔、調閱、清理 等程序中，有何益弊？
4. 請問對於目前所使用之檔案自動化系統，在其系統操作、檔案調閱、檔 案點收等作業中，是否有其不便、困難或建議之處？
5. 約略多久會進行一次檔案清理程序？請講述執行該項業務時的程序，是 否有何項程序可由機械代替人工？
6. 政府現今推動電子化公文，請問是以何種方式典藏管理？紙本或是電子 檔？早期所典藏的紙質檔案是否仍繼續存在？
7. 採用 RFID 可擁有自動化檢調檔案、批次處理檔案、檔案動向明確掌控 等特性，可有效運用人力資源、縮短運作時間。在檔案之點收、分類、
編目、歸檔、上架、應用等檔案管理流程中，若在經費許可的條件之下，
是否有意採用 RFID 進行庫房管理？為什麼？