第四章 研究結果分析
第二節 RFID 應用於我國圖書館之分析
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第二節 RFID應用於我國圖書館之分析
本節依據受訪者中已建置 RFID 之圖書館為主要探討對象，共分為三 部分，分別就 RFID 建構面向、建置單位對 RFID 使用成效及建置單位對 RFID 的看法等，探討 RFID 應用於我國建置單位之前置作業情形、使用效 益及曾經遭遇的問題。
一、 RFID建構面向
我國自民國 89 年開始導入圖書館界以來，眾多圖書館看準此科技所 帶來的效益，紛紛規劃一筆龐大經費將 RFID 技術融合圖書館內部運作，
使其成為圖書館新興的作業操作模式，爾後其他典藏單位也加入建置的行 列。但當建置單位選定採用何種新技術時，須經過 RFID 建置過程、設備 經費購買、建置範圍劃分、系統規劃、設備維護等事項審慎評估後，才開 始實際將 RFID 應用於圖書館中。在此針對 RFID 應用於圖書館之前置作 業進行分析探討。
（一） 建置動機
圖書館及檔案館除以保管典藏為目的外，亦重視服務大眾的品質，根 據訪談結果得知，建置單位導入起因主要是適逢機構轉型階段及館內同仁 對新興科技有極大的興趣，欲採用新興技術提供更完備的服務，減少讀者 申訴狀況，並解決流通櫃檯大排長龍之情景。為此，建置單位同仁前往各 地參訪已施行 RFID 單位之成效後，認為 RFID 可為該館解決目前所遭遇 的問題，由負責館內自動化系統管理、圖書流通借閱或書庫管理之部門擬 訂 RFID 於館內建置之需求書。
各建置單位動機比對，如表 4-2 所示。
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表 4-8 各建置單位設備編列預算一欄表
受訪單位 決標年代 RFID標籤 自助借書機 自助還書箱 櫃檯工作站 安全辨識閘門 手持式讀寫器 總計
受訪者C 89 33元 約150萬 NA 約50萬 NA 約100萬 約662萬5千
受訪者B 93 16元 約80萬 約110萬 約35萬 約40萬 NA 約1000萬
受訪者A 94 20元 約45萬 約70萬 約10萬 約100萬 約20萬 約400萬
受訪者F 94 13元 約70萬 NA 約30萬 約33萬 約100萬 約1200萬
受訪者D 96 15元 約57萬 約66萬 約30萬 約60萬 約30萬 約900萬
註：NA 表示無購買 資料來源：本研究整理
根據本研究調查結果顯示，從民國 89 年至民國 96 年間，在 RFID 標 籤、自助借書機、自助還書機、櫃檯工作站及手持式讀寫器等設備之價格 皆有逐年下降之趨勢，些許設備會因不同廠商所開列價格不同，而有價格 波動。整體而言，會因技術研發的時間愈長而有逐漸下降之結果，如圖 4-4 至圖 4-7 及圖 4-9 所示。安全辨識閘門之價格調整幅度較大，如圖 4-8 所 示。部分受訪單位因沿用原自動化系統廠商所生產之安全辨識閘門，致使 安全辨識閘門僅作些微修正便可辨識，因而購買價格較為低廉。總而言 之，仍須視建置單位欲建置的範圍多寡，決定購買價格之單位，建置範圍 愈大，愈能產生議價之空間。
根據表 4-8 統整，繪製 RFID 標籤單價分佈圖，如圖 4-4 所示，顯示雖 建置範圍多寡，為決定 RFID 標籤單價之重要因素，但自民國 89 年至今，
RFID 標籤單價已有大幅下降之趨勢。
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圖 4-4 RFID 標籤單價分佈圖
資料來源：本研究整理
依照表 4-8 統整，繪製自助借書機單價分佈圖，見圖 4-5，雖各家廠商 開立價格亦有不同，但相較於民國 89 年時，已下降之金額多達 100 萬之 多。
圖 4-5 自助借書機單價分佈圖
資料來源：本研究整理
些許受訪者表示，館內原先建置之自助還書箱廠商與 RFID 建置廠商 為相同者，因而並未額外購買自助還書箱，仍沿用舊有設備，於此僅有三 間建置單位購買自助還機箱，按表 4-8 統整繪製如圖 4-6 所示，可知自助
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還書箱差價達 50 萬之多。
圖 4-6 自助還書箱單價分佈圖
資料來源：本研究整理
櫃檯工作站乃為重要設備之一，多數受訪單位標售價格為 30 至 50 萬 元間，如圖 4-7 所示。有的建置單位因 RFID 廠商與原自動化系統廠商相 同，於櫃檯工作站方面僅修改部分功能，因而收取較為便宜的費用。
圖 4-7 櫃檯工作站單價分佈圖
資料來源：本研究整理
一位受訪者表示，即便導入 RFID，為使其餘尚未建置 RFID 之書籍資 料仍可擁有安全辨識功能，故採用原有條碼控管方式管制進出，並無額外
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購買 RFID 專用之安全辨識閘門。圖 4-8 依據表 4-8 所繪製，呈現出各家廠 商開設出之金額大不相同，標售價格亦視建置單位一次購買數量多寡而 定。
圖 4-8 安全辨識閘門單價分佈圖
資料來源：本研究整理
部份受訪者表示，於測試手持式讀寫器時，發現使用效能不如預期良 好，因而於設備購買時暫時不列入購買範圍。依據表 4-8 統整繪製圖 4-9，
可知手持式讀寫器價格有降低的趨勢，但購買單位數量仍占少數。
圖 4-9 手持式讀寫器單價分佈圖
資料來源：本研究整理
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各受訪者講述內容如下：
「…一張標籤約 20 元，其他設備差不多 150 萬：自助還書箱大 概 60 萬、自助借書機 45 萬、系統轉換權利金 16 萬。」（受訪者 A）
「…一張標籤約 16 元、自助借書站 80 萬元、自助還書箱 110 萬 元、櫃檯工作站 35 萬元、安全辨識閘門 40 萬元，當時經費標價 約 1000 萬元。」（受訪者 B）
「…一張標籤 1 美元（約 33 元臺幣）、自助借書機 150 萬元。」
（受訪者 C）
「…單張標籤為 15 元、貼工一張 6 元、電子偵測門單通道 60 萬 元、館員工作站 30 萬元、自助還書機 66 萬元、自助借書機 57 萬元、盤點設備 30 萬元、還書分類系統 320 萬元，整體總額約 900 多萬元。」（受訪者 D）
「…單張標籤 22 元，整體設備不含感應門，約 3 百多萬元。」（受 訪者 E）
「…每張標籤 26 元、安全辨識門約 100 萬元、桌上型讀取器約 25 萬、手持式讀取器約 100 萬元，總共約 1200 萬元。」（受訪者 F）
（六）RFID設備維護
RFID 設備屬科技產品，當設備建置完成後，須先對館內人員進行教 育訓練，使第一線人員能順利操作上手，其次再由建置單位對讀者進行宣 導活動，除向大眾推廣館內新技術外，亦盼民眾能熟悉設備操作，減少操 作狀況發生。此外，在與廠商規劃洽談時，需視館內經費許可，訂定設備 維護方式，決定採定期維護或叫修服務。
各受訪者講述內容如下：
「…每個月定期一次維護工作，其餘有問題隨時通報。」（受訪
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趨下降之趨勢，尤以 RFID 標籤、自助借書機、自助還書機、櫃檯工作站 及手持式讀寫器等五種設備最為顯著，可預估未來待國家及社會廣泛推廣 後，在大量生產的環境下，其價格仍可再往下調降。
據受訪者所言，大體上皆認同 RFID 於館內流通成效極為良好，改善 過去於流通櫃檯前大排長龍之情景；但對於手持式讀寫器層面，則多數人 認為其使用成效有待加強，仍認為其易受外在因素干擾致使讀取率下降，
還具有改善之空間。有些受訪者建議，若要購買此一設備，還是需要等到 它可解決過往所遭遇的問題之時，再投入經費購買，將經費運用至最需要 的地方。