第三章 研究方法與個案介紹
第一節、 研究方法
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第三章 研究方法與個案介紹
第一節、研究方法
本研究同時包含產業的回顧及產業動態的探討，為了同時兼顧資料的完整 性及即時性，本研究擬同時採用文獻分析法及深度訪談法作為主要的研究方法，
並透過個案研究法了解目前產業發展的實務狀態。
一、文獻分析法
透過文獻資料的廣泛蒐集及整理，對於產業的背景資訊、技術特質等研究重 點進行初步分析。文獻分析法為初步的理論探索，目的在於引領後續研究方向。
是一種以系統而客觀的界定，評鑑且综括證明的方法，來確定過去事件的確實 性，主要意義便是在了解過去、解釋現在以及推測未來（高世威，2000）。在文 獻選擇上，本研究以如下原則選取相關文獻：
1. 文獻儘量以近三年發表的文獻為主，原因在於 WiMAX 所屬之無線寬頻技 術變遷甚為快速；
2. 選擇以產業面為主要研究方向之文獻，包含相關產業新聞報導以及相關研 究報告等等；其中亦納入許多網路上的相關文獻及技術報導等等；
3. 亦針對相關主題（如其他無線傳輸技術、4G 發展可能等議題）進行文獻 考察動作。
二、深度訪談法
「訪談」就是研究者「尋訪」、「訪問」被研究者並且與其進行「交談」和
「詢問」的一種活動。「訪談」是一種研究性交談，是研究者透過口頭談話的方 式從被研究者那裡搜尋（建構）第一手資料的一種研究方法。質化的研究有助研
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究者深入探討研究的現象，尤其是對於未曾研究過的現象更是如此。而透過深度 訪談法，可以對研究的對象獲得一個比較廣闊、整體性的視野，從多重角度對事 件的過程進行比較深入、細緻的描繪（陳向明，2002）。
在具體訪談的對象上，根據研究需求，本研究擇取如下的訪談對象如表17：
表 17：本研究之深度訪談對象
訪談對象 服務單位 職稱 訪談原因
A1 遠傳電信 主管 個案業者代表
A2 遠傳電信 主管 個案業者代表
A3 臺灣大哥大 主管 競爭業者代表
B1 政大國貿系 副教授 學界代表（理論應用之專業）
B2 世新傳管系 教授 學界代表（傳播科技之專業）
B3 銘傳資訊傳播系 教授 學界代表（硬體技術之專業）
B4 世新廣電系 教授 學界代表（傳播科技之專業）
C1 NCC管理處 主管 官方代表
資料來源：本研究整理
訪題擬定上，依據訪談時程及特定訪談議題的考量，共規劃了兩份訪題如下：
一、訪題版本1：針對業界人士的訪題
1. 請問您對於WiMAX發展潛力之看法？
2. 請問您認為WiMAX的產業價值鏈應包含哪些產業鏈的組合？
3. 透過價值鏈的建構，在WiMAX技術面應用及推廣上，遠傳有何核心資源？
4. 請問您認為遠傳在自身核心資源不足的地方，應與哪些業者進行策略結盟之
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動作，擴張其核心資源？
5. 透過核心資源的應用，您認為遠傳在技術應用上具備何種競爭優勢？
6. 您認為在競爭策略上，遠傳應藉由連結其核心資源建構出何種競爭策略？
二、訪題版本2：針對學界、官方人士的訪題
1. 請問您認為 WiMAX 技術在臺灣的發展前景如何？遠傳電信在發展此一技術 上，與其他取得執照的五家業者相比有何優勢？
2. 遠傳認為硬體商的支援程度將徹底決定 WiMAX 在臺灣發展的應用可能性，
請問您是否同意此一看法？
3. 下圖為本研究對於遠傳電信產業鏈之建構描繪，請問是否有尚需添補之處？
另在各產業鏈層級，遠傳有何發展優勢及挑戰？
4. WiMAX 技術原先可滿足多元功能的應用，然因 CPE 業者之故，無法進行 行動應用的發展，請問您認為在 CPE 層面，遠傳是真屬於完全被動形式？
是否有辦法可進行突破？
5. 3G 與 WiMAX 技術最大的不同在於 WiMAX 僅能用來上網；如遠傳欲突破 對 CPE 議價力不足之困境，勢必必頇在市場佔有率上有更好的表現，您認 為遠傳電信可以如何刺激市場需求的成長？
6. 遠傳何透過連結外在業者增進自身核心資源？應該連結哪些業者？
7. bundle（聯合銷售）被認為是遠傳電信的發展優勢之一，請問您認為具體的 方式應該如何進行？
三、個案研究法
在研究對象的選擇上，取得 WiMAX 技術執照的業者共有六家。由於研究資 源有限，本研究擬以遠傳電信作為主要研究對象，採個案研究方式進行。研究對 象選取原因如下：
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1. 遠傳電信為既有電信三雄之一，已有電信市場經營基礎；
2. 資本額最為雄厚；
3. WiMAX技術本身與3G技術形成競爭關係，從遠傳同時擁有2G、3G、WiMAX 執照的營運背景來看，其對WiMAX技術的應用規劃或可做為後續觀察無線 寬頻技術市場競爭的重要指標；
第二節、個案介紹