3.1 研究方法
一般的研究方法可分為兩種：「量化研究」和「質化研究」，前者強調研究的變 項可以藉由量化的方式予以控制和分析；後者則是將研究問題加以描述、評鑑、介入 以及評論等方式來進行詮釋。
本論文研究問題偏重以產業之實務經驗作為基礎，因此研究方法將以質化研究的 方式來進行，著重於資料分析、專家訪談以及意見彙整，以個案研究法針對特定產業 現況推論可能發展與應用之策略，從而導出結論和建議。
所謂個案研究法，係針對某一個或少數幾個特定個案進行深入研究的方法。相較 於一般定量性質的研究方法來說，個案研究法具有下列特性：
z 研究對象少，而且特定。
z 無須實驗或操弄。
z 深入性的探索。
z 適合於知識形成過程中的探索、分類、或是形成假說的階段。
z 研究者必須具備相當程度的整合能力。
z 適合於研究「為什麼」和「如何」的問題。
由於系統通訊公司在創業初期的經營策略，所包含的分析資訊廣泛且複雜，不易 透過量化數據進行分析，需仰賴定性研究方法對此議題加以探索，深入瞭解，以作為 進一步理論形成或實證分析的基礎。因此本研究透過次級資料的廣泛蒐集，以及探索 性之專家深度訪談，以作為本研究之資料來源。
3.2 研究範圍
為使本研究所擬定的經營策略具有實務上的價值，以個案研究的方式進行，針對 生產與銷售網路產品之特定系統通訊公司為主要個案，探討該公司在創業初期所發展 的經營策略，如何對公司的內部營運所造成的影響，並減少因外在環境變動的衝擊。
因此，本研究將研究範圍鎖定於公司創業設立開始至達成損益平衡點之期間，藉由個 案公司的訪談來瞭解這段期間公司所發展之經營策略以協助營運，並討論產業環境與 整體環境中的機會與威脅，以協助管理者進行策略的擬定。
由個案公司進行延伸，剖析該系統通訊公司在通訊產業的潛力，並分析未來可能 的發展方向，成為未來之創業者學習與參考之典範。
3.3 研究流程
本研究首先進行文獻探討，並透過對個案公司為主軸的研究分析；以 Porter 所提 出分析產業結構的價值鏈模式，來評估個案公司的優劣勢；以 SWOT 分析，考量多方 面因素來建立合適之營運模式與經營策略；接著更進一步探討個案公司在面對全球通 訊產業發展的趨勢之下，如何根據未來可能發展及需求，延伸通訊產業價值鏈，以形 成公司的競爭優勢與市場上的地位。
整體流程可分為以下程式，如下圖所示：
文獻探討
選用分析架 構 訂立研究動
機與目的
結論與建議 個案分析
圖 3. 1 研究流程