重要事件之預防與處理

在變動的環境中，與企業相關的事件隨時不斷發生，並以直接或間接的方式來影 響企業的運作，因此企業對於事件的處理不可不慎重，否則將會對企業造成重大的損 失。就個案公司來說，影響營運的重大事件可分為下列四項：(1) 接獲大訂單、(2)瑕 疵貨品招回、(3)現金週轉、(4)結束營業之準備金，這些事件對個案公司有非常重大的 影響，因此以下說明在面臨這些事件發生的同時，個案公司所採取的因應策略與處理 方式。

4.8.1 接獲大訂單

訂單是企業的食物，也是主要的獲利來源，更是企業營運的最主要目標，因此企 業必須設法吸引客戶下單，並妥善處理所接受的訂單。當有機會接到大訂單時，更必 須注意它對企業的意義。

(1) 付款辦法

大訂單所代表的涵意為大量的物料採購、超額的生產量、交貨及庫存管理。在處 理大訂單時千萬不可掉以輕心，首先必須先收取一定額度的訂金 (down payment)，大 約為總貸款的 30% ~ 50% 並不為過，收款期也要配合出貨、原料付款做好妥善的搭配 萬一客戶臨時撤回訂單，也要有撤銷罰金(canceling charge)的約定，才不至於造成大量 的庫存損失及日後資金週轉的困難。

(2) 生產及交貨的方式

大訂單會在生產產能造成排擠效應或生產瓶頸，因此分批交貨以藉此機會改善生

4.8.3 現金週轉的管理

可能，為了免除陷入惡性倒閉，許多基本的認知對經營者而言是一定要有的，因為開 公司容易，要關閉一家公司卻是非常複雜又耗時的事：

(1) 公司一定要有隨時可以諮詢的法律及財務專家或顧問。

(2) 要了解關閉公司的條件及法律步驟，公司重大的改變 (如停業、併購) ，一定 要經過股東大會的通過才能生效或才能執行。

(3) 要了解關閉公司應如何處理員工資遣的相關勞基法法律。

(4) 要了解關閉公司時客戶、供應商及銀行間債權債務應如何處理。

(5) 要了解關閉公司後資產、庫存、產品技術之智慧財產應如何處理。

4.8.5 創業者的心理準備及必做的功課

即使是多人集體創業，創業的領導人更會面臨其他人可能不會也不須面對的困難 及壓力，創業者的心理準備扼要建議如下:

(1) 在碰到所有部屬都無法解決的問題時後，領導人還是要面對或解決。

(2) 當碰到所有部屬都不負責或不願意負責的時候，領導人還是要面對或解決。

(3) 當資金不足需要增資時，領導人絕對不可能置身事外即使不是自身的責任。

(4) 當遇到重大決策時，領導人也可能會犯錯，儘可能廣納不同的意見，再作決定。

(5) 要做到賞罰嚴明知人善任。

(6) 要隨時充時自己，增廣人脈，例如訂閱經營期刊，加入 EMBA 學程等等。

(7) 適當的運動、健身、及放鬆休閒是必須的。