第一節 研究方法
一、 質性研究
本研究是採質性研究方法，質性研究係指採用歸納法（induction），而不是由統計
（statistic）或其他量化（quantitative）程序產生研究結果的方法。歸納法的意思是從詳 細精確的資料中建立相關的理論範疇，而不是就先預設的推斷 (deduction) 或假設 (hypothesis) 作測試 (test) 和驗證 (verification)（香港中文大學，2001）。質性研究可以 是對人的生活、人們的故事、行為，以及組織運作、社會運作或人際關係的研究。只要 是質化程序進行分析而不論是否用到量化資料，都可算是質性研究（徐宗國，1997）。
質性研究的特徵包括：進行質性研究是密集且長時間的與一個現場或生活情境做接觸，
這些情境可以反映個人、群體、社會以及組織等的日常生活；研究者的角色主要是對所 研究主題的脈絡去獲得一種整體的了解，包括其邏輯、安排、明顯的和隱藏的規則；研 究者嘗試由局內依據當地行動者的知覺去掌握資料，而其主要任務是要去闡述人們在特 定地點，究竟用哪些方式去理解、解釋、進行以及掌控自己的日常情境；對於資料的分 析多半是處理文字資料，研究者可以組織文字，以便進行對照、比較與分析（Miles and Huberman, 2005）。
質性研究是由三個部分所組成，包括資料蒐集、資料分析與口頭報告或書面文 章。資料可以由不同的與管道取得，最常見的方式是透過訪問與觀察所得的資料。資料 分析則是由三種活動所組成，資料簡化是指將清繕過的札記或訪談謄錄稿之中的資料予 以選擇、焦距、單純化、抽象化與轉化的一種過程；資料展示是指將資料加以組織與壓 縮，並以文字、表單或圖形來展現；最後是結果引出與驗證，資料裡所浮現的意義，必 須就其似真性（plausibility）、穩固性（sturdiness）以及堅定性（confirmability）來進行 考驗（Miles and Huberman, 2005）。質性研究的第三個部分是報告或是文章，這些文章 會因為不同閱聽人的需要，或是要發展某一部分的發現與理論，而以不同的方式表現。
質性研究往往是證據與概念之間進行交互作用，藉由觀察現象與理論觀念的比較進行研
究，以此來找出不易被發現的結構，釐清問題的本質及周遭環境因素的影響，並歸納觀 察事件的結果，發展出相關的推論與模型。
蔡敦浩認為質性研究主要的性質有：就問題類型來說，研究的現象是複雜的，包 含許多相互糾纏的現象，因此觀察的角度是整體的，所處理的現象是動態的；就和理論 的關係來說，質性研究的目的不在驗證理論，而是發現事實，研究的發現是根值於資 料，但卻不是完全受限於資料，因此，研究者可以超越原來的理論架構；就資料來源而 言，質性研究是從行動者的角度來觀察所要研究的對象，因此，衡量或觀察的對象是組 織實際發生的現象，而不是經過控制或設計的工具，資料來源不只是客觀的資料，也包 括主觀的、片斷的及軼聞的軟性資料；就資料的蒐集方式，質性研究主要是以非結構式 的訪問，來深入探討少數個案，雖然是小樣本的訪問，但資料蒐集的方式應以有系統的 方式進行；就發現產生的方式而言，質性研究所產生的理論，主要來自資料的歸納，研 究的發現不在說明變項間的關係，而在於將具有複雜關係的變項，綜合成理想型態（蔡 敦浩，1985）。
二、 個案研究法
個案研究的特點之一是採取多種資料蒐集技術，例如以扎根的方式長期深入該組 織，以內部人（insider）來蒐集資料，或以深度訪談、田野調查以及問卷等來蒐集第一 手的資料，或是由個案公司的文件、檔案或公佈在網站上的資訊，來取得一些重要的歷 史紀錄與發展軌跡，然後整合理論的觀點或架構，將兩者加以比對，找出兩者的異同 點，以此對個案公司提出建議，或是對理論提出修正，或由個案公司的成功經驗，發展 出新的理論架構，以提供業界或後續研究的參考依據。個案研究法注重的問題在於發生 了什麼事情、為什麼以及如何，所著重的是當時所發生的事件上。個案研究是一種實例 研究（empirical inquiry），是在真實的背景下，研究當時的現象，特別是在現象與背景 間的界線，不是非常清楚的時候，它也適用於處理技術上的特殊情境，在此情中研究者 所關心的變項會比資料點還多。
本研究是以個案研究的方式，探討一跨國企業的半導體事業部，其經營策略的建 構、執行與績效監控與回饋，對經營績效的影響。由於半導體事業部的相關組織散佈於
部人（insider）對該組織運作的了解，來蒐集相關於策略管理的資料，並以外部人
（outsider）的立場，針對蒐集到的資料進行客觀的分析與歸納，與相關的理論相互比 對，以達成本研究的目的。
第二節 研究架構
本研究主要是探討策略管理與經營績效之間的關係，策略管理的流程包含環境偵 測、策略建構、策略執行與績效監控與回饋，每一流程都是彼此環環相扣相互影響的。
本研究的研究架構如圖 3-1 所示。
圖 3-1 研究架構 資料來源：本研究
策略管理
環境偵測 策略建構 策略執行 績效監測
與回饋
經營績效
結論與建議