圖 1. 研究流程圖。
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第二節 研究方法及對象 一、 問卷調查法
(一) 問卷設計
本研究嘗試以問卷調查法為研究方法、問卷作為研究工具，問卷依 據研究命題與理論觀點為基礎，從「大英自然史博物館展」的官方網站 中選擇特展整體、展示區及文物的廣告宣傳內容自行編製而成，內容包 含第一部份(觀眾及其資本資料)、第二部份(廣告宣傳、展示現場)，總 共 28 題，問卷內容詳見附錄一，p.53-55。
關於問卷題目的設計架構，說明其對應之理論觀點如下：
1. 朝聖現象：
(1) 1-9 題是將特展官方售票網站中與超級特展整體、
展示區及文物相關的廣告宣傳作為選項，藉由觀 眾對特展廣告宣傳的看法分析特展有哪些朝聖現 象的特徵。
(2) 10-12 題是與特展商業化程度相關的題目，分析超 級特展的朝聖現象有無商業化的特徵。
2. 符號凝視：13-22 題是關於觀眾實際參觀之後對特展現場 的整體、展示區及文物(選擇每個展示區代表或知名的文 物作為選項)的看法，分析觀眾參觀特展的符號凝視。
(二) 操作流程
問卷抽樣方式採取隨機抽樣，在特展的出口張貼 QR Code(如圖 2 所示)供觀眾自行使用平板或手機掃描問卷連結進行填答；統計方法使 用次數分配、複選題交叉分析及單因子變異數分析進行問卷之資料分 析。
(三) 與策展單位的合作情形
本研究選擇「大英自然史博物館展」作為研究對象，與主辦單位聯 合數位文創公司合作以進行研究，正式問卷樣本數須至少收集 1068 份、
填寫問卷送出的明信片由聯合數位文創公司提供，合作意向書如附錄三，
p.58。整個問卷調查(前測問卷與正式問卷)並未受聯合數位文創公司委 託，而是研究者獨立進行，因此問卷設計以本研究引用的理論觀點為依 據，以期使資料分析結果更為客觀，不會產生資料分析結果過於偏向主 辦單位需求的情形。
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圖 2. 供觀眾填寫線上問卷之 QRcode 連結。
二、 研究對象
「大英自然史博物館展」展出自 2018 年 7 月 4 日開始，至 2018 年 9 月 19 日止，展期正值暑假，且其展示地點所在的中正紀念堂本身即是一個世 界各地遊客來台時多會造訪的地點、內部空間大多作為藝文展示用途，因此 除了遊客之外參觀藝文展示的人數也非常多，例如 2017 年以中正紀念堂展 廳作為場地的 4 場售票型特展，參觀人數合計就有 251,625 人次，其中「微 型展─田中達也的奇幻世界」特展更是高達 127,772 人次5。
根據本研究對超級特展的操作型定義，「大英自然史博物館展」是中正 紀念堂和聯合數位文創公司合作策展，展示的文物主要是向倫敦自然史博物 館借展而來，同時倫敦自然史博物館精選館藏在亞洲首次巡迴展出使特展更 顯稀罕；聯合數位文創公司隸屬於聯合報系，運用充分的新聞媒體資源行銷 特展、有能力將它塑造成一個新聞事件吸引大量人潮參觀。
第三節 資料分析 一、 樣本代表性
2018 年中正紀念堂的售票型特展總參觀人數約有 28 萬 9940 人，其中「大 英自然史博物館展」的總參觀人數約有 14 萬 6583 人，正式問卷回收到 1448 份樣本，經剔除外國遊客與重複填答之問卷後，有效樣本為 1335 份，問卷 回收率約為 92%。
二、 問卷信度與效度
本研究之問卷共有 28 題，其中以五點量表設計成連續變項的題目有 10
5資料來源：中正紀念堂106 年展覽參觀人數統計表。網址：
https://mocfile.moc.gov.tw/cksmhhistory/upload/article/c7c3304527482a97c85e5c76a125177e.pdf。
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題。問卷先於 2018 年 7 月 19 日至 8 月 13 日進行前測，由於與策展單位合 作，正式問卷樣本數須至少收集 1068 份，因此前測問卷樣本數取其三分之 一約為 316 份，並對前測問卷中的連續變項題目進行信度分析，分析結果顯 示 Cronbach’s alpha 內部一致性係數為.814，具有可接受的信度，因此無需 刪除題項；正式問卷的發放從 2018 年 8 月 21 日至 9 月 10 日止，也對正式 問卷中的連續變項題目進行信度分析之 Cronbach’s alpha 內部一致性係數 為.814，具有可接受的信度。因此就連續變項的題目而言，前測問卷與正式 問卷都具有一定程度的信度；信度分析之表格結果詳見附錄二，p.56-57。
在效度方面，問卷調查進行時將現場觀察到的情況加以紀錄、現場拍攝 照片，藉此增加問卷分析結果之效度，加以佐證問卷分析結果中所觀察到的 現象、特徵，同時也可儘量避免在進行分析時過於主觀認定填答問卷的觀眾 樣本情形必定等同於特展現場的實際情形。
三、 觀眾基本資料
觀眾性別女性(941 人)多於男性(400 人)，以往的博物館觀眾研究結果都 是女性多於男性，現場觀察發現帶小孩的家長多數是母親或女性長輩，她們 會比較願意為了兌換明信片給小孩而填問卷，其次是主動向觀眾出示明信片 並說明填問卷就可以拿到，通常是女生會比較有意願填問卷。18 歲以下的 兒童、青少年比例約為 16%，18~30 歲及 30~50 歲的人口比例各為 36%及 45%，
其中根據現場觀察，又以家庭觀眾的父母和孩子佔多數，其次是較年輕的高 中生、大學生及上班族。
在問卷調查過程中，12 歲以下觀眾填寫問卷多少出現家長直接代為填 寫，或由家長逐項詢問孩子的看法後代為填寫等現象。
表 3-3-1. 觀眾性別之次數分配 性別
次數分配表 百分比 有效百分比 累積百分比
有效 男 399 29.9 29.9 29.9
女 936 70.1 70.1 100.0
總計 1335 100.0 100.0
表 3-3-2. 觀眾年齡之次數分配 年齡
次數分配表 百分比 有效百分比 累積百分比
有效
12歲以下 80 6.0 6.0 6.0
12~15歲 60 4.5 4.5 10.5
16~18歲 68 5.1 5.1 15.6
18~24歲 208 15.6 15.6 31.2
24~30歲 275 20.6 20.6 51.8
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30~40歲 385 28.8 28.8 80.6
40~50歲 223 16.7 16.7 97.3
50歲以上 36 2.7 2.7 100.0
總計 1335 100.0 100.0
表 3-3-3. 從哪裡來參觀之次數分配 從哪裡來參觀
次數分配表 百分比 有效百分比 累積百分比
有效
台北市 486 36.4 36.4 36.4
新北市 421 31.5 31.5 67.9
基隆市 24 1.8 1.8 69.7
桃園市 141 10.6 10.6 80.3
新竹縣 36 2.7 2.7 83.0
新竹市 45 3.4 3.4 86.4
苗栗縣 12 .9 .9 87.3
台中市 75 5.6 5.6 92.9
彰化縣 13 1.0 1.0 93.9
南投縣 4 .3 .3 94.2
雲林縣 3 .2 .2 94.4
嘉義縣 4 .3 .3 94.7
嘉義市 6 .4 .4 95.1
台南市 20 1.5 1.5 96.6
高雄市 21 1.6 1.6 98.2
屏東縣 7 .5 .5 98.7
宜蘭縣 9 .7 .7 99.4
花蓮縣 4 .3 .3 99.7
台東縣 1 .1 .1 99.8
離島 3 .2 .2 100.0
總計 1335 100.0 100.0
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