研究架構

依據本論文之研究動機、研究目的及文獻探討，由資源基礎理論觀點探討核 心資源對企業經營之重要性，希望藉由問卷研究的方式，對高雄銀行各階層主管

（經、襄、副理）作問卷以瞭解其對各種銀行核心資源項目對優質銀行經營的重 要性之看法，並藉由對高雄銀行行員實施全面問卷調查以瞭解高雄銀行行員對於 高雄銀行競爭力因素優、劣項目，以及其對於高雄銀行未來發展與經營策略等相 關議題之看法、態度與配合意願。

本研究的問卷中也加入人口統計變數問項，以探討不同年資之員工對於高雄 銀行未來發展與經營策略等相關議題之看法、態度與配合意願上是否存在顯著之 差異，並探討其差異形成之可能原因，以提出建議作為高雄銀行未來發展與經營 管理上之參考；本文研究架構如圖 3-1 所示。

圖 3-1 研究架構圖

高雄銀行之發展

範疇經濟

「基層行員工對高雄銀行整體發展 之共同意向與配合意願之調查」

(對高雄銀行全體行員問卷調查) 資源基礎觀點

「各階層主管對高雄銀行 所擁有銀行經營核心資 源項目重要性之調查」

(對高雄銀行各階層主管 問卷調查)

資產 與 能力

人口統計變項:性別、婚姻狀況、年齡、

教育程度、服務年資、職位

第二節 研究設計

由於個案研究不僅具有探索性，尚可兼具描述性與解釋性的功能，是一種 實務性的調查，研究一個存於現實生活中的現存現象(Yin，1994)，且適合運用 在問題仍屬探索性階段(探索Why或 How問題)，以及尚未有人或很少人研究資料 可循之情況下的一種研究方法，而訪談是個案研究最重要的資訊來源之一，訪 談之類型中亦有延伸自正式的問卷調查者，內容是更為結構化的問題，Yin表示 這種問卷可以設計為個案研究之一部份。

有關高雄銀行之研究本即有限，探討領域接近者更是難尋，少有相關的研 究論文可供參考，而本研究在性質上是屬於如何訂定發展策略的問題，故以個案 研究法加以探索，針對探討主題，以問卷調查方式取得原始初級資料以作實證分 析。

ㄧ、個案研究法

質化研究（Qualitative methods）是企業研究方法中很重要的研究方法，

而定性研究在企業研究方法中最被廣泛應用與探討的則為個案研究法（case study）。個案研究法係經由對個案的深入分析以解決有關問題的一種方法。個案 所指者，可為某一人，也可為一個家庭或學校，也可為一個工廠或社區。從事個 案研究者，搜集有關個案的資料，按時間順序系統整理，並詳細分析其間的相關 關係或因果關係。個案研究的主要功能有二：其一，了解個案問題的徵結所在而 將問題解決。其二，以個案做為典型的例子，去推論解釋其他類似的問題（張春 興，2000）。

個案研究法的目標，乃在於了解接受研究的單位，重複發生的生活事象（life cycle），或該事象的重要部分，進行深入探究與分析，以解釋現狀，或描述探索

徑，揭示某期間的發展現象（王文科，2002）。個案研究偏重於探討當前的事件 或問題，尤其強調對事件真相、問題形成的原因等方面，作深刻而且周詳的探討

（葉重新，2001）。個案研究是一種對於各種重要個體，運用觀察、蒐集、分析、

解釋，以解決其情境中的難題，改善其適應的一種研究方法。換言之，即以有效 完整之資料，對某一個體單位的特殊問題，探求其真相，診斷其導因，研究矯治 的方法（陳雪玉，1987）。

二、問卷調查法

問卷調查法是透過一套標準刺激（如問卷），施予一群具代表性的填答者所 得的反應（或答案），據以推估全體母群對於某特定議題的態度或行為反應（邱 皓正，2002）。問卷調查的類型，可依研究對象的抽樣與否，分為普查（Censuses）

和樣本調查（Sample Survey）依蒐集資料的方法而分，調查研究可分：訪晤調 查、觀察調查、問卷調查。

問卷調查是一種發掘事實現況的研究方式，最大的目的是蒐集、累積某一目 標族群的各項科學教育屬性的基本資料，可分為描述性研究及分析性研究兩大類 (王順正 2005)。問卷調查的實施分為七個過程：1.確定擬探究的問題。2.蒐集 相關文獻。3.詳細開列擬調查和探究問題細節。4.確立研究的理論架構或基本概 念架構。5.設計研究過程和研究工具。6.實施問卷調查。7.處理分析和解釋資料。

在七個過程中尤需注意的是問卷目的、內容、題目、格式的設計等。其它如提高 問卷的回收率以充份反映也是本研究之主要考量。