第一章 研究緒論
第五節 研究流程暨系統架構
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的個別成員從新定義價值鏈，應當深切思考企業競爭優勢與轉型策略以發展應變能 力，來應對資訊產業的變化與跨產業鏈間的潛在競爭威脅。本研究藉相關文獻資料 蒐集，進行「文獻內容分析法」進行研究探討。預計以產業現況、理論分析與文獻 資料，藉由產業相關文獻，篩選可提供本研究之研究議題，最後結合新興軟體應用 進行綜合研究與探討，了解產業環境與企業創新服務能力，論述資訊服務系統整合 業的發展策略方向。
第五節 研究流程暨系統架構
本研究依研究方法設計構建研究架構與流程，研究發展階段如下：
【第一階段】
此階段就研究個案公司進行訪談，收集個案公司現況，並蒐集相關次級資料，
整體瞭解 S 公司所處之態勢，以確立研究主題。
【第二階段】
從訪談內容中，對於目前 S 公司於企業轉型狀況進行內部資訊收集與外部環境 文獻資料蒐集，從 S 公司本身的情況輔以外部競爭與趨勢參考，發展轉型初始階段 所需關注的議題，議題分析所需之理論基礎、分析工具及其系統架構。
【第三階段】
進行綜合分析，以研究架構議題，進行個案公司面臨市場競爭激烈情況下，藉 由內部能耐分析，找出公司的競爭優勢，外在因應新興軟體服務應用之機會，提出 個案公司的策略定位、競爭與成長策略，探討資訊服務系統整合業者，因應產業結 構性變化下之產業價值鏈移動與服務創新之發展關係。
【第四階段】
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建議，與個案公司主管討論其可行性，以驗證本研究之信度，最終提出本研究之建 議與結論。
研究分析步驟及流程如圖 1 研究流程圖所示。
【第一階段】
【第二階段】
【第三階段】
【第四階段】
圖 1：研究流程圖 資料來源：本研究整理
理論基礎 分析工具 系統架構
個案研究分析 個案公司選擇
研究對象資料收集
S 公司訪談 次級資料收集
確定研究主題
理論、學術文獻 企業個案選定
發展研究議題
結論與建議
產業概況
資訊產業發展重要議題
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關於與本研究試圖彙整整合性策略管理系統架構於策略形成階段以企業長遠 發展方向及目標，轉換成為企業使命與未來願景，並以產業五力分析與產業重要發 展議題對於產業價值鏈的移動因素執行 SWOT 分析，輔以策略鑽石模型，定義企 業策略性議題。本研究價值鏈建構的方法擬採用以平衡計分卡為基礎方式評估，以 協助企業擬定企業策略目標並定義具體行動方案，協助企業達成未來願景之行動方 案依據。以此目的進而於激烈競爭的環境中創造出自身之競爭優勢，並藉由企業價 值鏈評估分析價值鏈管理的影響因素，分析結果藉以提供企業因應階段需求，調整 價值鏈策略行動之參考。茲將本研究之整體系統架構顯示如圖 2 整合性策略管理系 統架構圖。
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圖 2：整合性策略管理系統架構圖
圖1 資料來源：本研究整理
公司目標及願景
產業結構分析：五力分析
策略形成 產業重要
發展議題 SWOT 分析
策略
擬定企業價值鏈策略目標 策略鑽石模型
策略性議題轉換 平衡計分卡之策略行動
平衡計分卡
財務面 學習及成長面 顧客面 內部程序面
規劃設計企業價值鏈
策略具體化行動