第三章 研究方法與設計
第四節 研究流程
校 長 在 推 動 客 家 理 念 特 色 課 程 領 導 時，領 導 理 念 去 帶 領 教 師 團 隊 進 行 客 家 理 念 特 色 課 程，其 中，會 影 響 個 案 推 動 客 家 理 念 特 色 課 程 的 因 素，有 客 家 理 念 特 色 課 程 推 動 的 成 效、面 臨 的 困 境 與 解 決 之 道，都 是 研 究 者 要 探 究 的 焦 點。研 究 者 要 歸 納 國 內 外 相 關 文 獻，整 合 研 究 的 結 果，並 透 過 此 個 案 研 究 的 方 式，實 際 深 入 研 究 現 場，進 行 相 關 的 觀 察、訪 談 與 資 料 分 析，呈 現 個 案 特 色 學 校 之 客 家 理 念 特 色 課 程 領 導 的 真 實 情 形 。
本 研 究 共 分 為 預 備 、 進 行 現 場 實 施 、 資 料 蒐 集 分 析 、 撰 寫 研 究 報 告 四 個 階 段。在 界 定 研 究 主 題 動 機 之 後，進 而 確 定 研 究 目 的 與 問 題，經 過 蒐 集 相 關 文 獻 分 析、歸 納，作 為 研 究 的 理 論 基 楚，並 與 選 擇 之 學 校 研 究 對 象 進 行 訪 談，再 將 訪 談 內 容、所 得 資 料 加 以 彙 整，最 後 再 撰 寫 研 究 報 告。研 究 流 程 如 下 ：
一、預備階段
界 定 發 展 研 究 動 機 而 進 一 步 決 定 研 究 目 的 與 問 題 ， 依 據 研 究 的 動 機 與 目 的 ， 蒐 集 相 關 的 文 獻 進 行 文 獻 探 討 。
二 、 進 行現 場實 施 階 段
將 蒐 集、找 到 的 相 關 資 料，分 析 整 理，並 根 據 研 究 問 題 而 擬 定 訪 談 大 綱 內 容 ， 針 法 研 究 受 訪 對 象 進 行 訪 談 。
三 、 資 料蒐 集分 析 階 段
在 上 一 階 段 中 要 將 資 料 作 逐 步 分 析，並 於 訪 談 活 動 後，持 續 進 行 所 得 資 料 的 分 析 整 理 ， 以 建 構 一 有 組 織 、 有 系 統 之 完 整 的 資 料 、 知 識 。
四 、 撰 寫論 文
本 研 究 主 要 採 口 述 和 文 件 分 式 探 討，將 所 蒐 集 的 訪 談 資 料，分 析 與 討 論，
再 依 據 研 究 的 發 現 和 結 果 ， 撰 寫 研 究 報 告 。
研 究 期 間 謹 慎 地 擬 定 研 究 計 畫 ， 決 定 研 究 方 法 ， 後 才 進 行 將 研 究 資 料 分 析 與 詮 釋，最 後 完 成 了 本 研 究 報 告。在 研 究 過 程 中，由 於 研 究 者 不 斷 地 蒐
集 有 關 文 獻 並 加 以 充 實 本 研 究 的 基 礎，隨 時 以 相 關 之 訪 談 及 文 件 資 料，充 實 於 研 究 內 涵 中。研 究 過 程 中 也 隨 時 不 斷 地 檢 核 每 一 個 步 驟 的 缺 失，修 正 與 擴 充 ， 抱 持 著 學 習 者 的 心 態 與 態 度 ， 最 後 完 成 整 個 研 究 工 作 。
第五節 資料整理與分析
陳 向 明 (2002)提 出，分 析 文 件 資 料 及 整 理 是 依 據 研 究 目 的 對 所 獲 取 的 資 料，進 行 有 系 統、有 條 理 並 逐 步 集 中 的 將 資 料 系 統 化、條 理 化 的 方 式 濃 縮 並 呈 現 出 來，目 的 是 要 對 於 資 料 進 行 有 意 義 的 解 釋。質 性 研 究 的 最 終 工 作 就 是 作 分 析、詮 釋 及 呈 現 所 研 究 之 結 果，然 而，研 究 者 要 從 大 量 的 資 料 中 尋 找 出 有 意 義 之 有 關 資 料，滅 少 資 訊 數 量，並 須 辨 別 出 所 研 究 主 題 具 有 重 大 的 意 義，
在 所 彙 整 之 資 料 作 全 理 的 架 構 與 處 理，是 質 性 研 究 的 一 大 挑 戰 (吳 芝 儀、李 奉 儒，1995)。蒐 集 資 料 的 同 時，研 究 者 同 時 也 在 進 行 資 料 分 析 的 工 作，不 但 可 與 之 後 的 資 料 分 析 進 行 不 同 觀 點 的 比 對，也 可 隨 時 進 行 資 料 檢 核、比 對，才 能 滅 少 研 究 者 因 為 主 觀 的 認 知 所 造 成 的 誤 差。因 此，研 究 者 常 常 需 用 敏 銳 的 直 覺 及 多 重 的 思 慮，從 大 量 文 字 的 敍 述 資 料 中，分 類、辨 識 內 容 中 的 一 句 話 或 一 個 字 所 隱 含 的 意 義。將 資 料 予 以 組 織，再 從 組 織 的 資 料 中 找 出 範 疇、主 題 或 樣 式、模 式，而 再 加 以 編 碼，後 檢 核 逐 漸 浮 出 的 理 解，尋 求 或 有 其 他 可 能 的 解 釋，最 後 撰 寫 研 究 報 告。由 於 上 述 可 知，為 利 於 日 後 研 究 成 果 呈 現，
資 料 的 整 理 與 分 析，必 須 謹 慎 處 理，遂 將 本 研 究 資 料 處 理 的 方 式 說 明 如 下：
一、資料種類與編碼
經 過 資 料 蒐 集 的 過 程，所 獲 得 的 資 訊 及 資 料 相 當 地 多，且 無 條 理，因 此 面 對 這 些 多 而 龐 雜 的 資 料，首 先 分 類 編 碼 便 成 了 分 析 及 詮 釋 資 料 的 重 要 工 作，
資 料 來 源 分 為 訪 談 IN(inverview) 、 觀 察 OB(observation) 、 文 件 資 料 DO(document)、研 究 對 象 回 饋 FB(feedback)、研 究 者 的 省 思 札 記 RE(reflectins)。
經 過 研 究 者 仔 細 地 閱 讀 後，將 訪 談 逐 字 稿 及 田 野 本 記 進 行 編 碼。研 究 者 在 資 料 上 逐 段 檢 核 資 料 內 容 後，並 進 行 分 析 每 段 落 資 料 所 涵 蓋 的 範 圍 及 意 義，如
有 重 要 語 句 便 以 醒 目 之 紅 色 底 色 標 注，以 便 於 引 用，更 依 性 質 訂 定 適 合 的 類 別 簡 語，記 錄 在 空 白 處，觀 察 記 錄 的 評 註 或 詮 釋 也 記 錄 在 空 白 處。舉 例 如 下 表 3-3：
表 3-3 資 料 編 碼 的 方 式 與 意 義
資 料 代 號 舉 例 代 表 意 義 訪 談 資 料 INA20200220 校 長 訪 談 資 料 訪 談 資 料 INB20200227 主 任 訪 談 資 料 訪 談 資 料 INH20200409 教 師 訪 談 資 料 回 饋 資 料 FBJ20200416 社 區 人 士 訪 談 資 料 訪 談 資 料 ING20200326 專 家 訪 談 資 料 訪 談 資 料 INL20200430 學 生 訪 談 資 料 觀 察 資 料 OBO20200501 課 程 發 展 委 員 會 會 議 資 料 OBP202090502 會 議 紀 錄
文 件 資 料 DOQ20200503 學 校 網 站 文 件 資 料 DOR20200504 學 校 計 畫
文 件 資 料 DOE20200319 辦 理 理 念 教 育 績 效 資 料 省 思 札 記 REP20200515 研 究 者 省 思 札 記
資 料 來 源 ： 研 究 者 自 編
經 過 資 料 的 描 述 及 分 類 編 碼 整 理 後 ， 可 以 讓 讀 者 更 瞭 解 研 究 的 脈 絡 及 蘊 藏 的 意 義 。 紐 文 英 (2012)提 出 ， 質 化 的 分 析 並 不 是 資 料 的 堆 砌 而 已 ， 是 要 賦 予 資 紏 規 則、結 構 及 意 義 的 過 程，分 析 資 料 採 歸 納 的 方 式，此 方 法 可 以 使 得 研 究 者 對 於 研 究 所 得 現 象 得 到 新 的 理 解，或 是 發 展 札 根 理 論。研 究 者 將 研 究 過 程 中 的 種 種 蒐 集 的 資 料 撰 寫 於 研 究 日 誌 中，利 用 反 覆 詳 讀、關 鍵 字 分 色 註 記、建 立 架 構、持 續 自 我 反 思 與 檢 核 等 方 式，過 程 中 若 有 疑 惑 或 不 足 之 處，
會 再 與 受 訪 對 象 聯 繫、確 認，進 行 交 叉 驗 證，讓 資 料 更 符 合 三 角 檢 證 原 則，
變 成 研 究 者 客 觀 且 真 實 的 理 論 觀 點 。
二、資料分析
. 潘 淑 滿 (2003)指 出，資 料 分 析 對 質 性 研 究 者 而 言 是 研 究 過 程 中 的 一 個 步 驟，必 須 藉 由 研 究 者 所 作 的 研 究 取 向 決 定 資 料 分 析 的 策 略，因 此，可 以 這 麼 地 表 示，質 性 研 究 的 資 料 分 析 其 實 就 是 將 訪 談 的 內 容 資 料 進 行「 概 念 化 」的 過 程。就 是 研 究 者 將 瀏 覽、分 析 轉 譯 之 資 料、記 錄 相 關 事 件 及 對 話、主 題 的 情 境 脈 絡，觀 察 札 記、訪 談 內 容 的 記 錄，這 些 的 記 錄 經 過 整 理，成 為 完 整 的 獨 立 事 件。研 究 者 運 用 批 判 性 的 思 考、持 續 性 的 反 思，比 較 與 檢 核 資 料，將 各 個 事 件 分 門 別 類 ， 分 析 歸 納 ， 作 為 佐 證 。
質 性 研 究 中，隨 著 主 題、分 類 架 構 的 逐 次 出 現，並 從 研 究 目 的，對 各 類 的 研 究 資 料 進 行 整 理，在 資 料 可 能 不 斷 增 加 而 且 繁 雜 的 情 況 之 下，研 究 者 更 要 透 過 在 持 續 不 斷 的 分 析、歸 納 及 整 理，對 於 相 互 矛 盾 的 資 料，找 出 其 可 能 的 解 釋，並 經 再 三 地 檢 證 之 後，另 外 歸 類；面 對 不 完 整 的 資 料 時，若 有 必 要 時 則 須 再 重 新 蒐 集 或 訪 談 ， 而 達 到 資 料 的 完 整 性 。
經 由 不 斷 的 反 覆 的 分 析 過 程，研 究 者 要 不 斷 地 將 資 料 層 層 分 類，最 後 再 賦 予 每 個 層 次 的 分 析 意 義 及 標 題。本 研 究 主 要 是 瞭 解 一 個 客 家 特 色 理 念 學 校 發 展 的 起 源、辦 理 教 育 過 程、特 色 發 展 目 的、經 營 模 式，所 強 調 的 不 只 是 學 校 的 過 去，亦 同 時 強 調 學 校 現 在 與 未 來 的 發 展，研 究 者 藉 由 所 蒐 集 的 文 件 資 料，在 資 料 分 析 過 程 中，瞭 解 有 關 學 校 特 色 實 施 運 作 的 議 題 與 內 涵，透 過 不 同 的 受 訪 對 象 之 交 流 分 享，從 中 試 圖 瞭 解 學 校 行 銷 特 色 的 立 意 良 善 之 下，領 導 者、教 師、學 生、社 區 人 士 等 不 同 角 色 中 的 人 員 對 此 議 題 的 觀 點， 試 圖 發 現 學 校 發 展 特 色 的 助 力 或 阻 力 的 來 源，提 供 領 導 者 或 其 他 學 校 之 發 展 特 色 教 育 之 借 鏡 。
第六節 研究真實性與可靠性
本研究屬於質研究，值得關注的不是客觀的分類計量分析、因果假設之論證或統 計之推論，而是在社會事實的建構過程裡和人們於特定文化之情境中的經驗與解釋 (陳向明，2002)。
本研究是質性研究，質性研究的品質，可以提升研究的信度與效度以增強研究的 信實度。Lincoln & Guba(1985)提出信實度的四規準，確實性、轉移性、可靠性、確證 性，可以取代量化研究之內在效度、外在效度、信度、客觀性(引自林佩璇，2000a)。
信度是可重複性，效度是可靠性、穩定性、正確性、可預測性及一致性，並提供了能 控制質化研究信度與效度的一種方法(引自胡幼慧、姚美華，1996)。
在質性研究中，研究者本身就是工具，質性研究的效度關鍵，在於實地進行時的 工作者之技巧，是否達到能力和嚴謹地執行其工作。因此，如何提升質性研究的信實 度就顯得非常重要。為了提高本研究之信實度，研究者採用以下之原則：
一、真實性
真實性意指質化研究資料的真實程度與否，亦即研究者真實去觀察，所希望觀察 的原則。本研究藉由半結構式的訪談大綱，進行對訪談對象訪談，自從與快樂國小現 任校長、老師、教練、家長及社區人士實際對話中，獲得了本研究所要探討的目的內 容。並在蒐集文件資料同時，儘可以地使用原始資料，並先考慮到其時效性及適切性，
避免資料引用而造成錯誤，浪費時間。而引用文件資料與訪談資料時，避免作過度的 論定，並透過訪談日誌，研究者將力求自我調適、隨時自我的檢證，並去除預設立場 的偏見，對研究個案學校相關人員之資料做整體的詮釋，透過自我省思及自我驗證，
以避免產生偏見，保持本研究之確實性。
二、一致性
歷經多次的觀察及不同訪談對象的訪談結果，檢驗前後所蒐集的研究資料是否具 一致性，藉以判斷資料之參考價值，如果達到一致性，則有其參考價值，代表資料的 可靠性及標準性高，但是若缺乏一致性，則必須再做瞭解，再與研究受訪對象討論，
確認其訪談的内容，再深入瞭解以釐清問題。
研究者對於自己與研究主題相關的經驗背景，所帶來之理論觀點與預設立場，可 能會存有偏見，本研究為了提高研究結果的正確性與研究之信實度，探用三角測量方 法，透過訪談、觀察與文件分析等方法，蒐集資料後進而檢核所蒐集之研究資料的一 致性，使用來源三角測量，針對同一個議題，進行分析行政人員、教師及學生，所提 供資料的一致性。
三、確證性
為了資料的確證性，研究者也邀請幾位該校其他教師，針對研究過程中，研究者
為了資料的確證性，研究者也邀請幾位該校其他教師，針對研究過程中，研究者