第一章 緒論
第三節 研究流程
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
運的主體；此波雲端運算浪潮，公有雲、私有雲及混合雲所提供各種 類型雲端服務機會時，該如何掌握新市場機會呢?
總之，本研究探討系統整合商T公司該如何選擇新市場機會，擬定 新的商業模式作為因應策略，並嘗詴為T公司提出具體建議為本研究 的動機。
第二節 研究目的與問題
雲端運算帶來商機，同時也產生經營挑戰，各種雲端服務於眾說 紛[雲]或各自表述的狀況下，從界定雲端服務內容、產業分析、科技 發展、產品生命週期及 T 公司營運…等方向探討後，提出系統整合商 T 公司如何有方法來選擇新市場機會，及明確的定位其因應雲端的策 略。
協助 T 公司持續於競爭的產業鏈下，分辨新市場機會及提出可能 的雲端運算新商業模式建議為本研究的目的。
本研究擬以下列二大問題來探討：
問題一：系統整合商T公司該如何選擇新市場機會的雲端服務方 式，以利於公司營運拓展呢?
問題二：系統整合商T公司，新的商業模式於雲端運算如何抉擇，
並作為公司因應策略呢?
第三節 研究流程
本研究流程如下圖 1-1 所示。於第一章先確定研究動機及界定研究目 的與問題，第二章就相關文獻予以探討後，第三章研究方法將研究架
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
構及變數予以條列，第四章就個案公司的資料收集及整理說明，第五 章則依據第四章資料，予以提出研究分析與發現，第六章則就研究提 出結論與建議。
圖 1- 1 研究流程
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y 第二章 文獻探討
本章文獻探討擬藉由第一節將雲端運算的演進、雲端運算定義、
雲端運算的服務分類及雲端運算市場機會的探討，並區分雲端運算趨 勢中何謂[雲]、雲端服務種類且予以說明，並探討可能產生市場機會，
以作為系統整合商 T 公司選擇何種雲端運算服務的依據。
雲端運算屬資訊科技與應用，第二、三節藉由科技生命週期及市 場發展生命週期來做為分析雲端運算發展位於那個週期階段，與距離 成熟市場的各種突破條件與投入判斷，作為 T 公司於不同週期頇因應 雲端運算決策之參考；第五節再以經營架構來探討雲端服務提供公司 做生意的方式，是以大型公眾事業或私人企業為主要顧客或透過標準 化產品與交易的大量交易，服務大規模市場。
第四節由策略三構面之「營運範疇」、「核心資源」以及「事業網 路」來輔助 T 公司現況分析後該調整或強化的因素後；經雲端雲算的 使用客群的分類，最後第六節再以白地市場的策略當作選擇雲端服務 類型的依據，及因應雲端趨勢，該選擇那類型的市塲白地進入，即可 以執行之商業模式的各種關鍵變數，那些的變數影響 T 公司的商業模 式選擇。再由 T 公司現況來參照白地策略的市塲白地選擇的條件，最 後歸納 T 公司可能的新市場選擇及其新商業模式，且該商業模式於雲 端運算趨勢的各項變動因素及因應策略。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第一節 雲端運算
雲端運算(Cloud Computing)為著名市調機構 Gartner 評選為 2010 年十大戰略技術中的榜首，2011 年也是榜首，資訊產業的各種產品或 應用服務都以雲端相關議題掛勾，才能突顯公司符合創新應用的雲端 趨勢。然而，究竟什麼是雲端運算？許多廠商都有不同定義或闡述，
因此本章針對雲端運的演進與展，雲端運算定義、架構及服務方式等 予以說明，作為市場變動的機會判斷。
壹、 雲端運算演進
從電腦計算功能的歷史演進，自 1960 年代大型主機(Mainframe) 出現到 1980 年期間運算模式皆為集中處理；1981 年 IBM 推出第一台 個人電腦(PC)，才把運算資源釋放給每一台 PC 的使用者，進入主從 架構(Client/Server)的分散式運算年代，當 PC 發展進入成熟期後，區 域網路(LAN)概念興貣，許多企業把內部 PC 連線貣來建置成一套區域 網路，有自己的伺服器，把資料集中管理，但基本上仍是分散式運算 模式。隨著 LAN 走向廣域網路(WAN)，透過電話與數據機的連接，可 以讓二地的資料庫互通有無，於是突破了地域限制，一直到網際網路 (World Wide Web 全球資訊網，或稱 Internet)普及後，透過遠端的強大 電腦主機(或大型伺服器)的運算能力，使全球的數千萬台 PC 相互聯線 與溝通，分享彼此的運算資源，或共同做平行運算(即所有網格運算，
Grid Computing)，使用者只要透過終端 PC 向遠端主機下達各種執行
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
指令，如搜尋、瀏覽、存取等，就能分享掛在遠端主機上的所有程式 資源及服務。
而經過近三十年的漫長發展，運算技術演進過程如圖 2-1，資訊 產業終於又走回了運算資源集中管理的模式，但與過去大電腦時代不 同的是，以「雲」(網路瀏覽器)為基礎，且終端裝置(Device)的智能比 過去的啞終端機更為強大。在這基礎之上，也奠定了雲端運算的誕生。
圖 2- 1 雲端運算的演進
資料來源：資訊工業策進會，王瑋副執行長,雲端運算 介紹與發展趨勢簡報
貳、 雲端運算定義
於網路技術興貣之時，人們習慣用一朵雲來表示網路，因此在選 擇一個名詞以代表這種基於網路的運算方式時，就選擇了「雲端運算」
這個名詞(陳瀅,2010)。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
雲端運算一詞，如何定義，說法不一，但依各研究機構的定義，
如 Forrester 的定義為雲端運算是一種即時的 IT 運算網路平台，可透 過網際網路被申請、供應、傳遞及消費使用；Gartner 機構的定義為雲 端運算是一種具備大量且可擴充的 IT 運算方式，透過網際網路技術並 以服務的形式提供給外部的使用者；IDC 機構的定義為雲端運算是一 種高度彈性及延展性的運算中心，可以提供使用者所需的應用程式，
並依據資源使用多寡來收費。雲端運算的定義(整理如圖 2-2)，可以歸 納雲端運算共同的描述特質:
1. 透過網際網路提供服務，讓使用者於不同地點用各種裝置方便 存取相關服務 。
2. 可依需求彈性擴充及縮減運算資源。
3. 使用者付費(Pay per use)，提供彈性的變動成本支出模式。
圖 2- 2 雲端運算定義
資料來源:本研究整理
參、 雲端運算服務分類
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
雲端運算中的軟硬體都被抽象地視為資源，並且封裝成服務，向 雲外提供。使用者以網路為主要接入方式，獲取雲中提供的服務。針 對雲端運算提供的服務類型和服務方式予以說明如下：
一、 服務類型
雲端服務類型可以分以下三類(IaaS,PaaS,SaaS)。如圖 2-3 所 示。
基礎即服務(Infrastructure as a Service)：指將儲存設備、伺 服機群及網路設備等經由虛擬機(Virtual Machine)的建置，
並將虛擬機的運算、儲存予以動態資源管理，提供使用者 依需要自行設定，並依使用者權限給予動態資源調整。
平台即服務(Platform as a Service)：指使用者或用戶將他們 所開發和營運的應用託管到雲平台中。這個應用的開發和 部署必頇遵孚特定的規則和限制，例如程式語言、程式設 計框架、數據儲存模型等。一但使用者或用戶的應用被開 發和部署完成，所涉及的其他管理工作，都將由該平台層 負責。
軟體即服務(Software as a Service)：指為使用者或用戶提供 所需的應用服務，用戶透過瀏覽器就能使用這些服務，例 如 Salesforces.com 的應用。軟體即服務最容易被用戶使用，
因為開發完成的軟體，只需進行一些設定就可以上線使用。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
雲端服務類型-微軟為例
MCloud
圖 2- 3 雲端運算服務類型與方式
資料來源：Microsoft,本研究整理
二、 服務方式
雲端運算雖然具有許多現有模式所缺乏的優勢，不可 否認也帶來一連串的挑戰。不論商業模式或技術面來看，
首先為安全問題，對資料安全要求很高的行業(如銀行、保 險、貿易、軍事等)，客戶資訊是最寶貴的財富，一但被人 竊取或損壞，後果不堪設想。其次是可靠性的問題，例如 銀行希望每一筆交易都能快速、準確地完成，因為準確的 資料記錄和可靠的資訊傳輸是讓使用者滿意的必要條件。
另外還有監管問題，有的企業希望自己的 IT 部門完全被公 司掌握，不受外界的干擾和控制。
‧
關係將雲端運算服務方式分為三類，即公有雲(Public Cloud)、私有雲(Private Cloud)和混合雲(Hybrid Cloud)。公有雲：公有雲服務可透過網路及第三方服務供應
‧
(Public Cloud)私有雲 (Private Cloud)
混合雲 (Hybrid Cloud) 服務內涵 客戶租用 客戶自建或租用 客戶自建或租用 (Self-Service Portal) 降低資訊人員介入
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
從資源擁有來說，傳統式是企業或個人擁有資源、雲 端式是服務租用。傳統的資源分享則是獨佔、雲端式則強 調分享。從定價模式，傳統則是固定的、雲端式則是依使 用資源付費等等。但值得一提的是，這並非完全絕對的分 割，端視使用者的需求與服務提供者的服務模式而定。
例如企業集團在某資料中心建置集團共用雲端服務，其主 要軟體仍是該集團擁有、其資源是集團內資訊資源分享，
而資料中心的定價模式可能也包含基本的月會，以及超過 一定限額加收資訊資源使用費。
因此，在這樣複雜的服務模式下，使得雲端運算的概 念與運用方式模糊不清，但也帶來新的服務創新模式機 會。(ITIS 智網網站,雲端趨勢下之我國資訊產業商機,2010)
肆、 雲端運算市場機會
依據 Amazon, Google, SalesForce.com, IBM, Microsoft, Dell 等六家雲端運算大廠，由圖 2-4 雲端運算市場機會 ，可以了解各主要廠商在市場佈局上主要為中小型企業的 市場，這些廠商利用既有熟悉的市場外，嘗詴利用雲端服 務或運算科技接觸不同的市場區隔。
例如：Amazon 雲端服務原是提供給線上服次協銷夥伴 使用；在成功後，嘗詴佈局中小型的傳統企業市場。Google 亦透過雲端服務欲開拓其在傳統企業市場上的雲端服務推 廣。SalesForces.com 在服務許多小型傳統企業後，也希望
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
逐步拓展至中型的傳統企業市場。IBM 除了深化大型傳統
逐步拓展至中型的傳統企業市場。IBM 除了深化大型傳統