第四章 T 公司個案簡介
第一節 系統整合商
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l C h engchi U ni ve rs it y 第四章 T 公司個案簡介
於說明個案公司前，第一節先以政府對系統整合商的分類，再 比對資策會對資訊服務業分類後，再由系統整合商服務的產業結 構、產業產值，作為 T 公司現況核心業務與雲端運算的生態系統 相互參照依據。
第二節由雲端運算會改產業結構，但面臨產業價值鏈改變時，
系統整合商於雲端運算還具備提供雲端運算系統整合與顧問服務 商機與商業模式，換言之 T 公司的系統整合核心業務於雲端運算 還具價值主張。
第三節再佐以 T 公司已於因應雲端趨勢的營運範疇、核心資 源、事業網路的策略三構面調整、強化項目說明後，能作為個案 公司於雲端商商機及因應策略的研究資訊背景，進而輔助分析、
研究議題及建議。
第一節 系統整合商
依據行政院主計處 2005 年 5 月所訂之中華民國行業標準分類第 8 次修訂版本，資訊服務業被歸類為 J 大類，下分 62 中類電腦系統設計 服務業及 63 資料處理及資訊供應服務業(如表 4-1)。
表 4- 1 行業分類系統
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資料來源:行政院主計處
依資策會 MIC 的資訊服務業分類如下表 4-2。
表 4- 2 資訊服務業分類
分類/子項 定義/內容 廠商範例
產品類 套裝軟體 包括系統軟體和應用 軟體
Microsoft IBM,SAP 趨勢科技
… 轉鑰系統 定型化軟、硬體設備
的組合，以符合特定 行業需求
系統整合 商…
專案類 系統整合 由廠商提供一套完整 的資訊系統，包括網 路、硬體設備及重新 開發的軟體；對客戶
系統整合 商…
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(Product)應用軟體(Application S/W) 工具軟體(Development S/W) 基礎軟體(Infrastructure S/W)
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(Service)資訊專案服務(IT Service) 網站經營及代管服務 (Infrastructure Service) 線上服務及交易服務 (Online transaction Service) 資訊外包服務
(Outsourcing Service) 資料來源: 詹文男(2009)
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圖 4- 1 系統整合商服務的產業結構 資料來源:本研究整理
上游的軟、硬體製造商或供應商：
硬體部分，上游以製造專業的資訊相關產品為主，如伺服器、儲 存設備、網路及電腦周邊等。系統整合商少有自行製造生產硬體，大 多以代理國外大廠產品。譬如 HP、IBM、SUN 、DELL、EMC、CISCO…
等。
軟體部分，上游以套裝系統軟體及應用軟體產主，如 Microsoft、
Oracle、RedHat、SAP…等。尤其屬基礎環境的作業系統、備份軟體、
防毒及資安產品等等都為國際大廠的領導品牌居多，系統整合商少有 能力自行研發，大都以軟體產品之建置、維護等服務提供為大宗。
中游的通路商或配銷商：
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以代理軟體、硬體產品的代理商為主，營運模式為供應產品給下 游經銷體系，本身並不直接銷售給最終用戶。中游通路商主要向上游 爭取產品代理權後，以量銷模式，建立行銷通路及市場推廣。如聯強、
零壹科技、精技電腦…等。
下游的經銷體系：
經銷商以銷售資訊相關產品，提供給最終客戶所需的軟體、硬體 及整合服務等等的解決方案。經銷商頇具備技術能力與專業人才，才 能獲得客戶評選及信任，執行服務已取得相對報酬。
但大部份系統整合商由內部不同事業部門扮演中游、下游業務型 態，主要為內需市場小，廠商之間的差異性不大，於客戶端爭取則競 爭激烈。
最終用戶：
以製造、金融、電信、教育、政府、軍方、醫療院所…等企業用 戶為主。
系統整合產值：
依行政院主計處資料，台灣資訊服務產業之主要領域為系統整合 與資訊委外，其中以系統整合之產值較高，2008 年系統整合產值為新 台幣 808.2 億元。
根據行政院主計處 2009 年台灣資訊服務業者營業總額合計約為 2,372 億，2005 至 2009 年平均成長率為 15.5%，如圖 4-2 所示。IEK 進一步調查分析 2009 年上市上櫃的 46 家資訊服務業者，年營業額達
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125 144
175 185 194
29
2005 2006 2007 2008 2009
年營收(新台幣:億元) 資料來源:行政院主計處;ITRI-IEK(2010/09)
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資料來源: 各公司上市上櫃資料(2010/07);ITRI-IEK(2010/09)
表 4- 4 營運績效統計
大世科(8099) 精誠(6214) 凌群(2453) 敦陽科(2480 三商電(2427)
資料來源:本研究整理