第三章 研究方法
第三節 研究測量工具設計
一、研究工具之編訂
本研究以結構式問卷調查為資料收集方法，研究者根據研究架構、文獻探討 與本身之實務經驗，自編包括慢性精神病患社會職業能力、工作環境中社會支持 與工作適應相關性問卷（參見附錄一），與專業人員工作表現觀察量表（參見附 錄二），作為本研究工具。
為使問卷內容與問卷語句能符合研究目的，問卷初步設計完成後，除與指導 教授進行討論外，並於正式施測前，請幾位就業中之慢性精神病患就問卷題目之 題意，進行討論，以確定受試者對題目之意義有一致性的認知，以及是否與研究 者所想要測量之方向一致。
慢性精神病患社會職業能力、工作環境中社會支持與工作適應相關性問卷共 計六部分，第一部份是慢性精神病患之工作經驗與預備適應經驗，第二部分為慢 性精神病患之社會職業能力，第三部分是慢性精神病患之工作適應，第四部分是 慢性精神病患工作環境中社會支持，第五部分是慢性精神病患之個人基本資料，
第六部分則是慢性精神病患之精神疾病史與治療概況。
問卷題目多以封閉性為主，除了工作經驗、個人基本資料、疾病史與治療概 況以類別尺度或順序尺度設計外，各量表均為態度量表。其中，社會職業能力、
工作適應與工作環境中社會支持程度為四點量表，分為總是如此、經常如此、有 時如此、從未如此；工作環境中社會支持滿意度則為三點量表，分為很滿意、很 難說、不滿意，以區別受試者態度之強弱。
大部分之題目均以正向方式敘述，其中有少數幾題以負向方式敘述，用以測 量並區辨病患之正負向社會職業能力。四點量表之正向題目從總是如此到從未如 此，分別給予 4、3、2、1 分，而負向題目則從總是如此到從未如此，分別給予 1、2、3、4 分。三點量表之正向題目則從很滿意到不滿意，分別給予 3、2、1 分。
在本研究中，研究變項包括慢性精神病患個人基本特質、社會職業能力、工 作環境中社會支持以及工作適應，為將各變項概念具體化，因此，以下逐一說明 各變項之操作性定義：
（一）慢性精神病患個人基本特質：
指慢性精神病患的基本人口資料，此部份將藉由研究問卷的第一部份及第 五、第六部分加以測量。
第一部份為「工作史與預備適應經驗」，包括：
1. 過去工作經驗：慢性精神病患首次投入競爭性職場的年齡、工作型態，
以及最近一份工作的職稱、薪資、工作時數、工作來源、工作時疾病狀況、
開始工作前之失業長度與離職原因等，即問卷的第一部份第 1、2、4 題。
2. 目前工作情形：指慢性精神病患目前正在從事工作的職稱、薪資、工作 時數、工作來源、工作時疾病狀況、開始工作前之失業長度等，即問卷的 第一部份第 3 題。
3. 預備適應經驗：慢性精神病患過去是否有接受過職業訓練、庇護性就業 訓練、社區化支持性就業等預備適應經驗，即問卷的第一部份第 5、6、7 題。
第五部分為「個人基本資料」，包括：
1.性別：慢性精神病患的性別為男性或女性。
2.年齡：由慢性精神病患依其出生年次來填。
3.教育程度：指慢性精神病患之最高教育程度，分為：國小（含以下）、國 中、高中、大專（含專科）、研究所（含以上）等五類。
4. 經濟狀況：指慢性精神病患的家庭經濟穩定程度，分為：很不穩定、
有時不穩定、無後顧之憂及完全無後顧之憂等四類。
5. 婚姻狀況：慢性精神病患之個人婚姻狀況，分為已婚、未婚兩類。
第六部分為「精神疾病史與治療概況」，包括：
1.疾病診斷：指慢性精神病患之精神疾病診斷類別，分為：精神分裂症、躁 鬱症、重度憂鬱症、其他等四類。
2.發病年齡：由慢性精神病患依其第一次精神疾病發作之實際年齡填寫。
3.治療現況：指慢性精神病患目前接受精神科治療的型態，分為：門診拿藥、
日間病房住院、慢性病房住院、私人療養院所住院、沒有治療、其他等六 種型態。
4.症狀穩定度：指慢性精神病患目前受到精神症狀干擾的頻率，分為：總是 受干擾、經常受干擾、有時受干擾、從未受干擾等四類加以測量。
5.治療態度：指慢性精神病患目前認為自己是否需要接受精神科醫療的看法 與實際接受治療的情形，及問卷的第五部分的第 6-7 題加以測量。
（二）慢性精神病患的「社會職業能力」：
此變項是指慢性精神病患面對工作環境的要求，能夠具體回應要求之能力、
態度與情緒表現；包括：主動性、焦慮性、存在性、親和性、社交性、退縮性等 六項；此部分將藉由問卷的第二部分加以測量。
1.主動性：指慢性精神病患能夠主動瞭解工作任務並完成工作任務的主動程 度，即問卷的第二部分的 1-7 題加以測量。
2.焦慮性：指慢性精神病患在面對工作壓力時的焦慮表現程度，即問卷的第 二部分的 8-14 題加以測量。
3.存在性：指慢性精神病患對於個人存在與工作價值與的認同程度，即問卷 的第二部分的 15-19 題加以測量。
4.社交性：指慢性精神病患喜愛社交活動的程度，即問卷的第二部分的 20-25 題加以測量。
5.親和性：指慢性精神病患與人相處以及合作時的自在程度，即問卷的第二 部分的 26-30 題加以測量。
（三）慢性精神病患的「工作環境中社會支持」：
此變項是指慢性精神病患的工作環境中，雇主、同事及就業輔導員三者，支 持、鼓勵個人繼續工作的動機以及提供工作所需協助的程度。包括：提供支援的 頻率以及病患對支援滿意程度；此部分將藉由問卷的第四部分加以測量。
1.支持程度：指慢性精神病患在工作環境中，雇主、同事以及就業輔導員三 者提供病患在工作激勵與工作指導等方面的支持程度。即問卷 第四部分 1-10 題的支持頻率部分加以測量。
2.支持滿意度：指慢性精神病患在工作環境中，接受雇主、同事以及就業輔 導員三者提供工作激勵與工作指導等方面支援的滿意程度。即問 卷第四部分 1-10 題的支援滿意度部分加以測量。
（四）慢性精神病患的「工作適應」：
此變項是指慢性精神病患能夠達成工作環境要求與滿足個人工作期望之間 的一致程度。其中包括：有自信心、有挫折感、有歸屬感、有滿意感、有成就感、
有安全感等六項；此外，再測量病患進入工作環境後的所需要的適應期，以及主 動採取對主管與同事適應的方式。此部分將藉由問卷的第三部分加以測量。
1.有自信心：指慢性精神病患能夠正確完成工作任務質與量上要求的自信程 度。即問卷第三部分的 1-3 題加以測量。
2.有挫折感：指慢性精神病患在執行工作任務時的挫折程度。即問卷第三部 分的 4-9 題加以測量。
3.有歸屬感：指慢性精神病患對工作環境中的認同與親近程度。即問卷第三 部分的 10-13 題加以測量。
4.有滿意感：指慢性精神病患對工作環境感到滿意的程度。即問卷第三部分 的 14-17 題加以測量。
5.有成就感：指慢性精神病患可以從工作中獲得尊重、實現理想、展現個人 能力的程度。即問卷第三部分的 18 與 23 題加以測量。
6.有安全感：指慢性精神病患在工作環境中心裡感到自在的程度。即問卷第 三部分的 19-22 題加以測量。
（五）由專業人員填答之「工作表現觀察量表」
1.工作表現：指專業人員將慢性精神病患與操作同一職務的同事，兩者的工 作表現作一比較後所得的分數，即問卷的 1-3、6、8-10 題加以 測量。
2.人際表現：指專業人員將慢性精神病患與操作同一職務的同事，兩者的人 際表現作一比較後所得的分數，即問卷的 4、5、7 題加以測量。
3.升遷潛能：指專業人員依據慢性精神病患的整體表現，評估病患能夠升 遷、加薪的潛能，即問卷的 11-13 題加以測量。
4.工作穩定：指專業人員將慢性精神病患與操作同一職務的同事，兩者的工
作穩定程度作一比較後所得的分數，即問卷的 14-20 題加以測 量。
二、施測問卷信度、效度考驗及因素分析
問卷確定以後，即進行資料收集，並作信度考驗和因素分析，以便挑題和 進行資料分析。正式問卷信度考驗結果如表3-3：
表 3-3 正式量表之信度考驗及配合因素分析挑題結果
量表名稱 （題數） 量表α值 挑題結果
社會職業能力量表 （30） .7237 經因素分析後，刪除 4、5、7、12、15
、16、20、24 題，量表α值升高為.7251 工作適應量表 （23） .7796 經因素分析後，刪除 9、17 題，量表
α值升高為.8049 工作環境中社會支持程度量表
（10）
.9305 未刪題
工作環境中社會支持滿意度量表
（10）
.9311 未刪題
專業人員觀察量表 （20） .7541 經因素分析後，刪除 3、8、11、18、
19、20 題，量表α值變動為.7177
經因素分析刪題過程後，社會職業能力量表、工作適應量表與專業人員觀察 量表之 Cronbach α值分別為，0.7251、0.8049 以及 0.7177，均達可接受程度。
以下說明三個量表的量表內容、刪題過程及量表信效度：
（一） 社會職業能力量表：
1. 量表內容：
慢性精神病患社會職業能力量表計 30 題，17 題為正向題，13 題為負向 題。其中，1-7 題為「主動性」分量表、8-14 題為「焦慮性」分量表、15-19 題為「存在性」分量表、20-25 題為「社交性」分量表、26-30 題為「親和 性」分量表。
2. 刪題過程：
為使量表功能發揮，將所有施測的正式問卷回收後，藉由進行因素分析
（Factor Analysis）與信度分析（Reliability analysis），刪除因素量表 負荷量較低之題目外。本研究的因素分析是以主成分分析法（Principal Componet analysis）進行因素抽取，轉軸方法採取直接轉軸（orthogonal rotation）的最大變異法（varimax）。
刪題過程為先將「慢性精神病患社會職業能力量表」的 30 題題目進行
刪題過程為先將「慢性精神病患社會職業能力量表」的 30 題題目進行