研究的信實度

研究的品質通常與研究的信效度之間具有高度的關聯性。然而，質性研究與 量化研究終究歸屬於不同的派典，乃是一種自然情境下的研究取向，無法以相同 的信效度標準來檢核其研究品質，應以更符合自然典範的評估規準來進行（潘慧 玲，2003）。基於此，研究者將依據多位學者（高淑清，2008a；胡幼慧、姚美，

2008；Gay, Mills, & Airasian, 2009; Lincoln & Guba 1985）所整理出的關於質性研 究品質的「信實度」（trustworthiness）之四大內涵，即可信賴性（credibility）、

可轉換性（transferability）、可靠性（dependability）、可確認性（confirmability）

來對於本研究的研究品質加以把控。

一、可信賴性

「可信賴性」指的是研究資料的確實程度，即研究者所蒐集到的資料須與研 究目的及研究問題相符合。Lincoln 與 Guba（1985）指出，以下行為可以增加研 究的可信賴性：

第一，研究者須在研究問題上進行持續的探索，並投入相當的研究行為，而

非任務導向的快速產物。

第二，研究者自身應具備研究所需的相關知能。以本研究來說，則包括質性 研究的方法學知識，後現代的受訓背景與實務經驗，以及研究者可以熟悉運用半 結構式深度訪談來獲取研究資料。

第三，在訪談過程中，研究者須有能力引導受訪者進入其內在世界，並可創 設出安全的氛圍，建立起「互為主體性」的關係，令受訪者可以暢所欲言。

第四，研究者邀請受訪者直接參與檢核研究的分析結果，或在研究過程中提 供外部檢核的活動，如與協同分析者或研究同儕一起討論，以避免或減少研究者 個人所致的主觀偏誤。

在本研究中，研究者確實地遵照上述原則進行，具體的已在第四節中闡述過，

在此就不再贅述，僅補充研究受訪者之回饋意見表如下所示：

表 3-6-1 受訪者之回饋意見表

受訪者 代碼

文本貼合自身經 驗的程度（0-10）

總體感想

B 8 研究者將訪問歷程中所說的，以一種方式重新組成 為更有脈絡的故事。文意上能表達其意，沒太多出 入，文字上的使用及撰寫方式有時會較陌生，與說 者的用字會較不同。

（續）

表 3-6-1 （續）

受訪者 代碼

文本貼合自身經 驗的程度（0-10）

總體感想

C 10 整體脈絡清楚，相當貼近訪談內容，文字描述貼近 內在心境變化及對未來的展望，內心情感狀態也貼 近呈現。

D 9.5 很感動，覺得自己的經驗被充分敘說，亦能幫忙自 己重新回顧學習後現代這二十年的日子，雖然不容 易但是驕傲的過程。謝謝研究者！妳的用詞與整理 非常貼近我的經驗。

E 9 妳寫出來的東西絕大多數都貼合我的現象，不管是 一些事情事件，或者少一些我認為這些事件裡面的 意義，人生的意義也好，或者是專業工作上的意 義，我認為絕大部分都是非常得貼合的。

F 9 我覺得挺貼近當初的訪談，但覺得個人信息透露太 多，有些不安，調整後感覺好多了。

二、可轉換性

「可轉換性」意指研究者對於受訪者所陳述出來的經驗，能夠轉化為有效的 文本資料呈現出來，並保持其原汁原味，不減其豐厚的描述。在本研究中，研究 者透過反復品味訪談錄音檔、琢磨訪談逐字稿的方式，令自己深深地浸泡在受訪 者的經驗脈絡中；並藉助於多年寫作經驗所練就出來的對於語言的敏銳度，擇取

出適宜的文字，以更加貼近受訪者的主觀經驗。

此外，「可轉換性」亦在於強調研究進行過程及資料轉化程序的透明化程度，

包括是否經過多方面的嚴密檢驗，如採取實地進行的前導性研究，加入協同研究 者、指導教授、受訪者的檢核等等。研究者嚴格遵照上述原則進行，其目的也旨 在方便閱讀者得以理解或熟悉文本分析的過程，並促進研究情境及研究結果的

「自然類推性」。 三、可靠性

「可靠性」簡單來說，即受訪者個人經驗的重要性與唯一性經由研究團隊的 檢核，達成了互為主體性的同意，並在此基礎上獲致可靠的研究資料，從而提煉 出可靠的分析結果。

於研究進行過程中，研究者確實地致力於與受訪者建立起平等互信的關係，

使其毫無保留地分享自身的後現代專業認同經驗；也多次開放地與受訪者進行澄 清核對，並邀請他們給予意見與回饋。除此之外，研究者亦保持與協同研究者及 指導教授的溝通，反復確認研究的步驟及細節，力求每一步皆符合邏輯性，以便 研究資料及分析結果的最終呈現是重要、唯一的描述。

四、可確認性

「可確認性」指的則是研究資料的客觀、一致、中立性，即研究者須徵求受 訪者對於主題詮釋與結果分析的意見，以及他們閱讀文本之後的感想與心得；同 時亦與研究團隊進行多次的驗證，以達到可確認性的指標。在本研究中，研究者 亦確實地如此踐行著，並不斷地保持觀察與反思。