後現代取向諮商師之專業認同歷程探究

全文

(1)國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系碩士論文. 指導教授：許維素博士. 後現代取向諮商師之專業認同歷程探究. 研究生：倪雅琪撰. 中華民國一百零九年六月.

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(3) 致謝詞論文的撰寫，實在是一個艱苦卓絕的歷程。從 2019 年初起，我開始醞釀想法的雛形；一直到 2020 年 5 月底為止，早先的雛形終於漸漸長成一個較為完整的模樣。在這當中，交織著太多太多的拉鋸與挑戰，我曾無數次地想要逃離論文，掙脫囚籠，奔向寬闊的自由。如今，口試結束，我不得不承認這一點：面對論文、撰寫論文的整個過程，或許正是為了幫助我擁抱真正的自由。我很慶幸自己經歷住了這一關卡的考驗，我堅持了下來，並且盡我所能地回應了那顆做此研究的初心。整個過程，一如養育某個孩子長大：它現在這般的模樣，並非全然如我所想，它既有它自己的生命力，也存在於學術的框架與外在的規範當中，這是外在與內在合力所致的結果。然而，我也確切地知道，於我自己所能做的部分，我已然盡力。 2020 年無疑是充滿動蕩與變化的年份，一場突如其來的疫情引發了一系列的連鎖反應。難以返校的局面曾一度令我惶惶不安，但也得益於此，讓我擁有了久違的、能與家人朝夕共處的時光，這是我自成年之後便少有的日子，家人也成為我撰寫論文後三章時的有力支撐。每頓飯菜裡都飽含著父母給予我的深情，冬日的暖被與熱茶，春日庭院裡花草的芳香，夏夜的飯後散步，以及他們細細碎碎的關切話語……我的心也隨之漸漸安定下來，在家待了四個多月，我胖了四公斤，並完成了論文最為關鍵段落的撰寫，以及最後的線上視訊口試。家呀家！實在是一個抱持的容器，它承載與見證了這些字字句句的產生。我很難想象若是換做另外的環境，我獨自待在臺北，又會是怎樣一番光景呢？大概會比現在所經歷的要 i.

(4) 艱難許多，也苦澀許多吧。於此，我頗感慶幸，也滿懷感激。維素老師作為我的論文指導教授，亦是另一個重要的見證人，她也在整個過程當中傾心傾力地提供了許多的支持與幫忙。無論我何時發郵件給維素老師，她都會盡可能地快速回復；即便她忙碌地在趕火車，也保持與我的 skype 通話，以便協助我的論文有所推進；當我為眼前的難關而感到退縮時，她亦會為我鼓勁加油，肯定我寫得還不錯，並寬慰我「盡量，盡力，別害怕，穩穩地向前即是」。那些話語被我記在心中，也一度溫暖寒夜中的心。有時，當我想到維素老師鬢邊漸多的白髮，也不由得心生感慨：在那當中，想必有一根，是因我而操勞。維素老師，真的謝謝您。很遺憾，我無法面對面地向您鞠躬致謝了。謝謝里祥、岱儒、欣榆，如果沒有你們的鼎力相助，也就不會有這場線上口試的開始與完成。感念你們在疫情期間，一次又一次地為我奔波，操心手續流程，以及口試當天的各項事宜，讓我在碩班生涯的最後，收穫了一場意外又圓滿的結束；也謝謝你們，在平凡又瑣碎的學業生活裡，與我一起創造出的那些欣然又自在的記憶。岱儒曾經在給我的字條裡寫道：「妳是我那種，即使下著大雨，我們都能在雨中盡情跳舞的好朋友」。我想，你們對我來說也如是，你們在這段關鍵時期裡挺身而出的種種，也無疑增多了原有情誼的重量。日後若是你們到訪大陸，請一定記得過來找我呀。謝謝良文，感念你在臺北的日子裡，時常將我從論文的苦海裡叫出來，一起去看看岸邊的風景。騎車、吃飯、漫步、看展覽、逛動物園……正是有了這樣的過渡，才讓我再次充滿氣力，回到大海里繼續潛行。對我來說，你是一個十足珍貴的朋友。謝謝 S 老師，您在那些困頓的日子裡一點一點地滋養了我的生命。遇見您，與您的一次次對談，一直是我對於這四年生活的最大感激。謝謝佳真、嘉 ii.

(5) 程與慧清，陪我一起走過論文的一小段路，也祝福你們之後的論文順利。謝謝多功能群的各位小夥伴們，紅梅、賢娜與砍妹，你們給了我許多個日日夜夜的支持與陪伴，每當我疲憊的時候，我知道我可以回來這裡休息。也謝謝圖圖、浚溢與鬍子，你們希望通過語音在線的方式，來陪伴我一起經歷口試的歷程。即便最後沒有成型，但這份心意依然珍貴，我也滿懷感激。還有許多許多人，包括幫我拓寬文獻渠道的佳瑋、曉曉、汪瞻與葉琳，如同橋樑般幫我搭建起兩岸匯款渠道的潔梅，叮嚀我口試種種注意事項的 Doris，遠程協助我修改論文格式的小黑，應允了線上口試的昭珍教務長與昭容系主任，以及擔任我的口試委員並提供了許多寶貴意見的秉華老師與玉珍老師……謝謝你們，為這本論文的完成增添了必不可少的助力。最後，我也想鄭重地向所有參與這場論文研究的受訪諮商師們致以謝意。感謝你們，給予了我充足的時間，讓我可以一起回溯你們的專業認同歷程，也讓我在這樣的回溯經驗裡去探索更多，發現更多，邁向廣闊的可能。我想，毋容置疑，正是你們帶來了這本論文的靈魂與生命，一萬句感謝也不足夠。隨著這篇致謝詞的完成，我的碩班生涯也將徐徐落幕。這是免不了的告別，我的心頭不無感傷。然而，我也深信，我在這本論文裡所學會的、在整個碩班生活裡所學會的東西，亦將一直存放在我的心底，隨我一起，去往以後的人生。各位，我們山水相逢，後會有期！也希冀這本論文，能為我所知、所不知的人們，捎去一點點微渺的祝福與意義。那樣，也便足夠了。倪雅琪謹誌 2020.05.27. iii.

(6) iv.

(7) 中文摘要本研究的研究目的包括：（1）探究後現代取向諮商師專業認同的個人獨特故事。（2）探究後現代取向諮商師專業認同的個人獨特歷程。（3）探究後現代取向諮商師專業認同歷程的共同內涵。（4）探究後現代取向諮商師專業認同歷程的共同性。（5）探究後現代取向諮商師專業認同歷程的共同影響因素。基於上述研究目的，本研究以立意抽樣的方式邀請五位後現代取向的諮商師接受半結構式的深度訪談，並以開放性編碼的方式對訪談資料進行歸納與分析。受訪諮商師為 2 男 3 女，年齡均在 40 歲以上。除了某一位的執業年資為 7 年，其餘的執業年資均在 10 年以上，且五位受訪諮商師邁入後現代取向的專業認同歷程時長亦均在 10 年以上。研究結果分為五大面向：第一，受訪諮商師的後現代專業認同之獨特故事，並以時間序的方式呈現。第二，受訪諮商師的後現代專業認同之獨特歷程，並呈現出各個歷程階段當中的核心發展任務、主要情緒、角色與工作風格以及諮商效能感。第三，受訪諮商師的後現代專業認同之共同內涵，即：（1）後現代取向之內涵分析，包括助人理念、諮商關係、諮商目標、諮商技術、改變機制以及獨特魅力。（2）後現代取向諮商師專業認同之內涵分析，包括認知層面、情緒層面以及行為層面。第四，受訪諮商師的後現代專業認同歷程之共同性，即：（1）序曲：受訪諮商師皆以現代主義諮商訓練作為起點。（2）三大核心發展任務：解構現代主義，建構後現代；推廣後現代，練習將後現代闡述得更清晰；整合文化、自我與後現 v.

(8) 代。（3）主要情緒：正向情緒包括愉悅感、興奮、感動、滿足與平靜；負向情緒則包括煩躁、擔心與挫折感。（4）角色與工作風格：從零星地使用後現代，到系統地運用後現代；從技術技巧上的後現代，到內在思維上的後現代；從依循書本與老師的做法，到彈性靈活地運用，乃至於發展出個人風格。（5）諮商效能感：整體呈現上升趨勢，評估效能感的指標，包括開展對話的能力；建立與維持諮商關係的能力；以及外界各方面的回饋。（6）歷程命名：一個越來越貼近自我的歷程。第五，受訪諮商師的後現代專業認同歷程之共同影響因素，即：（1）個人內部因素：後現代的助人理念乃與受訪諮商師的內在信念高度貼合。（2）環境結構因素：包括來自於後現代督導、師長、同儕社群的支持，以及外部環境對於後現代的接納度。（3）個人經驗因素：受壓迫的經驗或是罹患重病的經驗，推動受訪諮商師走進後現代的內在，解構又建構，並保持開放的可能。（4）專業經驗因素：與案主的互動經驗，以及推廣後現代的經驗，亦鞏固了受訪諮商師的後現代專業認同。本研究的討論則分為兩大面向：第一，核心發展任務之走向整合。即：（1）整合自我與後現代，意味著受訪諮商師在專業角色與個人特質之間融合為一，這呼應到後現代取向諮商師專業認同之認知層面重要內涵。（2）整合文化與後現代，常發生於後現代專業認同歷程中後期，既與衝突挫折經驗有關，又與推廣後現代的核心發展任務緊密關聯。第二，後現代取向諮商師專業認同歷程之挑戰與超越。即：（1）專業認同之歷程挑戰具有其必要性及重要性。認同的完成，須當兼具「探索度」及「承諾度」；超越專業認同之挑戰，亦將獲得進一步的專業認同感。（2）在專業認同的歷程當 vi.

(9) 中，後現代取向諮商師必然會經歷外界的種種質疑，質疑有其脈絡可循，亦有三種超越之道。（3）解構現代主義與建構後現代，既是核心發展任務，也是歷程挑戰。解構之挑戰，在於現代主義與後現代之間的拉扯與平衡；建構之挑戰，則在於真正的理解後現代的內涵，並運用後現代來勝任其專業角色。超越此項挑戰，亦有向外與向內兩大途徑。最後，研究者也根據研究結果與討論，提出本研究之限制，並面向新手諮商師之教育訓練、後現代取向諮商師之專業發展，以及未來之研究方向提出相關建議。關鍵詞：後現代取向、專業認同、諮商師. vii.

(10) viii.

(11) On the Professional Identity Process of Postmodern Therapists Ya-Chi Ni Abstract The purposes of this research were as follows: (1) To explore the unique personal stories of the professional identity of postmodern therapists; (2) to explore the unique personal process of the professional identity of postmodern therapists; (3) to explore the common connotation of the professional identity process of postmodern therapists; (4) to explore the commonality of the professional identity process of postmodern therapists; and (5) to explore the common influencing factors of the professional identity process of postmodern therapists. On the basis of above purposes, 5 postmodern therapists were invited for semi-structured in-depth interview through purposive sampling. Then by means of an open coding, the interview materials were summarized and analyzed. Among 5 postmodern therapists, 2 of them were males and 3 were females, all aged over 40 years old. 1 of them had engaged in work for 7 years after obtaining the certification, while the remaining for more than 10 years. In addition, all of them had engaged in the professional identity of postmodern approaches for over 10 years. The research results could be divided into five major aspects: Firstly, unique stories of the postmodern professional identity of interviewed therapists, which were presented in a chronological manner. Secondly, unique process of the postmodern professional identity of interviewed ix.

(12) therapists, in which the core development tasks, main emotions, roles and working styles and the sense of consulting effectiveness in each stage were presented. Thirdly, common connotation of the postmodern professional identity of interviewed therapists, namely: (1) Connotation analysis of the postmodern approaches, including helping concepts, consulting relations, consulting goals, consulting technologies, change mechanism and unique charm; and (2) connotation analysis of the professional identity of postmodern therapists, including cognitive level, emotional level and behavioral level. Fourthly, commonality of the postmodern professional identity process of interviewed therapists, namely: (1) Prelude: the interviewed therapists all started with modern consulting training; (2) three core development tasks: to deconstruct modernism and construct postmodernism; to promote postmodernism and make postmodern concept and practice clearer through practice; to integrate culture, self and postmodernism; (3) main emotions: positive emotions, including pleasure, excitement, moving, satisfaction and calm; negative emotions, including irritability, worry and frustration; (4) roles and working style: from sporadic application of postmodernism to systematic application of postmodernism; from postmodernism of technical skills to postmodernism of internal thinking; from following content on books and teachers’ practices to flexibility application and even a personal style; (5) consulting effectiveness: an overall rising trend, and the indicators of effectiveness assessment, including the ability to carry out dialogue; the ability to establish and maintain consulting relations; and feedback from various external parties; and (6) x.

(13) process naming: a process that was getting closer to oneself. Fifthly, common influencing factors of the postmodern professional identity process of interviewed therapists, namely: (1) Internal factors: the postmodern helping concept was highly compatible with the internal beliefs of the interviewed therapists; (2) environmental structural factors: including support from postmodern supervisors, teachers, and peer communities, as well as the acceptance of external environment to postmodernism; (3) personal experience factors: oppression experience or illness experience, which promoted the interviewed therapists to enter the postmodern interior, deconstruct and construct, as well as maintain the possibility of openness; and (4) professional experience factors: interaction experience with the client and experience of promoting postmodernism, which consolidated the postmodern professional identity of the interviewed therapists. The discussion of this study could also be divided into two main aspects: Firstly, core development tasks: trend integration, namely: (1) The integration of self and postmodern approaches, and it meant the integration of professional roles and personal characteristics among interviewed therapists, which echoed the cognitive-level connotation of the professional identity of postmodern therapists; and (2) the integration of culture and postmodern approaches; it often occurred in the middle and late stages of the postmodern professional identity process, which was not only related to conflict and frustration experience, but also to the promotion of postmodern core development tasks. Secondly, challenges and transcendence of the professional identity process of xi.

(14) postmodern therapists, namely: (1) The challenge of professional identity was characterized by necessity and importance, and the completion of identity should be based on “exploration” and “commitment”, as well as the transcendence of professional identity might lead to a further sense of professional identity; and (2) in the process of professional identity, and it was inevitably for postmodern therapists to encounter all kinds of external doubts; and although doubts had their resources, there were also three ways for transcendence; and (3) modernism deconstruction and postmodernism construction both represented core development tasks and process challenges; the challenge of deconstruction lay in the balance between modernism and postmodernism; the challenge of construction lay in the truly understanding of the connotation of postmodernism and the application of postmodernism to professional roles playing; in terms of transcending the challenge, one could find two major ways, namely outward and inward. Finally, the researcher proposed the research limitations based on the results and discussions. In addition, the researcher also put forward relevant suggestions for the education and training of novice therapists, the professional development of postmodern therapists, and future research directions. Keywords: postmodern approaches, professional identity, therapists. xii.

(15) 目錄致謝詞 ........................................................................................................................................................ i 中文摘要 .................................................................................................................................................. v 英文摘要 ................................................................................................................................................. ix 目錄 ....................................................................................................................................................... xiii 表次 ...................................................................................................................................................... xvii 圖次 ....................................................................................................................................................... xix 第一章. 緒論 ........................................................................................................................................ 1. 第一節研究動機 .................................................................................................................... 1 第二節研究目的與研究問題 ............................................................................................ 7 第三節名詞釋義 .................................................................................................................... 8 第二章. 文獻探討 ........................................................................................................................... 10. 第一節後現代取向及其主要理論派別 ...................................................................... 10 第二節諮商師的專業認同 .............................................................................................. 30 第三章. 研究方法 ........................................................................................................................... 70. 第一節研究取向與方法 ................................................................................................... 70 第二節研究參與者 ............................................................................................................. 71 第三節研究工具 ................................................................................................................. 74 第四節研究程序 ................................................................................................................. 77 第五節資料的處理與分析 .............................................................................................. 81 第六節研究的信實度 ........................................................................................................ 86 xiii.

(16) 第七節研究倫理 ................................................................................................................. 90 第四章. 研究結果 ........................................................................................................................... 92. 第一節受訪諮商師專業認同之個人獨特故事 ....................................................... 92 第二節受訪諮商師專業認同之個人獨特歷程 .................................................... 120 第三節受訪諮商師專業認同歷程之共同內涵 .................................................... 181 第四節受訪諮商師專業認同歷程之共同性 ......................................................... 205 第五節受訪諮商師專業認同歷程之共同影響因素 .......................................... 225 第五章. 討論 .................................................................................................................................. 244. 第一節核心發展任務之走向整合 ............................................................................ 244 第二節後現代取向諮商師專業認同歷程之挑戰與超越 ................................ 256 第六章. 結論與建議 ................................................................................................................... 275. 第一節研究結論 .............................................................................................................. 275 第二節研究建議 .............................................................................................................. 284 參考文獻 ............................................................................................................................................ 291 中文部分 .................................................................................................................................. 291 英文部分 .................................................................................................................................. 298 附錄 ..................................................................................................................................................... 309 附錄一研究邀請函 .......................................................................................................... 309 附錄二知情同意書 .......................................................................................................... 310 附錄三受訪者基本資料表 ........................................................................................... 311 附錄四正式訪談大綱 ..................................................................................................... 312 附錄五回饋意見表 .......................................................................................................... 316 xiv.

(17) 附錄六逐字稿謄寫同意書 ........................................................................................... 318. xv.

(18) xvi.

(19) 表次表 2-2-1. 自我認同之四種狀態 .............................................................................. 32. 表 2-2-2. 專業認同之內涵 ...................................................................................... 34. 表 2-2-3. Skovholt 與 Rønnestad（1992, 1995）的前四個發展階段................... 49. 表 2-2-4. Skovholt 與 Rønnestad（1992, 1995）的後四個發展階段................... 50. 表 3-2-1. 前導性訪談之受訪者背景資料 .............................................................. 72. 表 3-2-2. 正式訪談之受訪者背景資料 .................................................................. 73. 表 3-5-1. 斷句與編碼示例 ...................................................................................... 83. 表 3-6-1. 受訪者之回饋意見表 .............................................................................. 87. 表 4-2-1. 受訪者 B 的後現代專業認同歷程表 ................................................... 129. 表 4-2-3. 受訪者 D 的後現代專業認同歷程表 ................................................... 154. 表 4-2-4. 受訪者 E 的後現代專業認同歷程表 ................................................... 167. 表 4-3-1. 後現代取向之內涵 ................................................................................ 181. 表 4-3-3. 後現代取向諮商師之個人特質 ............................................................ 195. 表 4-3-4. 後現代取向諮商師之專業角色定位 .................................................... 196. 表 4-3-5. 後現代取向之內涵與後現代取向諮商師之專業角色定位對照表 .... 198. 表 4-3-6. 後現代取向諮商師之專業角色與個人特質吻合度 ............................ 199. 表 4-3-7. 後現代取向諮商師之專業角色與個人特質對照表 ............................ 200. 表 4-3-8. 受訪諮商師之總體情緒 ........................................................................ 201. 表 4-3-9. 後現代取向諮商師之執著投入感 ........................................................ 203. 表 4-3-10. 後現代取向諮商師之總體諮商效能感 .............................................. 204 xvii.

(20) 表 4-4-1. 後現代取向諮商師專業認同歷程表 .................................................... 206. 表 4-4-2. 受訪諮商師之專業訓練起點 ................................................................ 207. 表 4-4-3. 現代主義諮商訓練之三層面共性 ........................................................ 208. 表 4-4-4. 解構建構之主要對應階段表 ................................................................ 212. 表 4-4-5. 受訪諮商師推廣後現代之對應階段表 ................................................ 215. 表 4-4-6. 整合文化、自我與後現代 .................................................................... 217. 表 4-4-7. 後現代專業認同歷程之情緒共性 ........................................................ 219. 表 4-5-1. 後現代專業認同歷程影響因素之類別與成分一覽表 ........................ 226. 表 4-5-2. 貼合受訪諮商師內在信念的後現代助人理念 .................................... 227. 表 4-5-3. 後現代取向諮商師與督導關係的歷程變化表 .................................... 229. 表 4-5-4. 受訪諮商師基於個人苦難經驗之反思 ................................................ 237. 表 4-5-5. 後現代專業認同歷程影響因素之重要程度排序 ................................ 243. 表 5-1-1. 後現代專業認同歷程中「多元化」之重要性 .................................... 250. 表 5-2-1. 歷程挑戰之外界對於後現代的質疑 .................................................... 265. 表 5-2-2. 歷程挑戰之解構現代主義內涵、建構後現代內涵 ............................ 271. xviii.

(21) 圖次圖 2-2-1. Hess（1987）的三角關係與二元關係 ................................................. 47. 圖 2-2-2. 諮商師的專業發展經驗與個人生命經驗之統整 ................................... 55. 圖 2-2-3. 專業認同發展的四大主題 ....................................................................... 57. 圖 5-1-1. 後現代專業認同的認知層面內涵與整合自我及後現代之共性 ......... 247. 圖 5-1-2. 於專業角色與個人特質上所達成的一致性樣貌之對應關係圖 ......... 252. 圖 5-2-2. 後現代取向諮商師專業認同歷程挑戰與影響因素之關聯.................. 272. xix.

(22) 第一章. 緒論. 本章共分為三小節內容，包括研究動機，研究目的與研究問題，以及名詞釋義。接下來將分別闡述之。. 第一節. 研究動機. 一、生命是建構認同以成為一個「人」的歷程栽一株樹，最好的時間是十年前，其次是現在。一旦樹的種子落下，便孕育了某種可能性。日復一日，樹會隨著陽光、風向、雨露的不同，而發展出自己的生命力。當樹種慢慢地生根、發芽、抽枝、展葉，在正當的時令里開花、結果，漸成一片林蔭。如此，便得至少十年光陰。十年該是很漫長的歲月了吧？然而，諺語卻平靜地道出另一重真相：「十年樹木，百年樹人。」原來，在成為一個「人」的過程中，須得耗費更大的氣力。而在如此悠長的歲月里，誰也不知，這個人究竟會長成怎樣的模樣，萬千種可能性層層疊疊地鋪展開來，指向不同的道路與選擇：「我是誰？我會成為怎樣的人？我可以去往何方？」…… 為了探索這些問題的解答，必將會是一個尋找認同與建構認同的歷程。心理學家 Erikson（1980）就曾發展出一套系統的理論，即「認同發展理論」（theory of identity development）來試圖回答這一切。他將自我認同（self identity）視作是個體生命當中最為重要的發展任務，認同的形成乃與青春期不斷探索及承諾的行為有關，是嘗試不同的角色與意識形態轉變的歷程。自此，個體開始統整自我的各個面向，包括性別、職業、性傾向、宗教信仰、政治意識形態、家庭角色等等，以期发展出完整的、连续的自我（Erikson, 1980; Archer & Waterman, 1983）。 1.

(23) 然而，這個發展歷程並不那麼容易，期間會出現種種的阻礙。正如一株樹會長歪了，一個人也會朝向自己全然意想不到的方向發展。Erikson（1980）將此稱之為「認同危機」（identity crisis），即難以確定自己是誰，也難以確定自己的價值或生活的方向，一切都茫然不可知，像被迷霧裹挾著，混亂又沉重。這不僅僅限於青春期的少男少女，事實上，認同危機在任何階段、任何時候都可能發生，尤其是在歷經變化與轉折之餘（Marcia, 1980）。順利渡過危機的人會趨向於成熟與穩重，反之則會停滯下來、步履蹣跚。生命可謂是建構認同的歷程，自我認同影響生命的發展。認同發展良好的人，越能敏察於自身與他人之間的異同性，並依其優缺點締造屬於自己的坦途；反之，認同發展不良的人，則傾向於依靠外在評價來決定自己的行為（Marcia, 1980），恰如一葉扁舟，漂浮不定，任爾東西。本文的研究者在找尋自己、成為自己的過程中也一路跌跌撞撞、惶然困惑。其中尤以探索職業生涯與專業發展的路途最為艱難，亦感慨良多。在研究者確認了生涯領域、邁入全職實習、著手成為新手諮商師的轉變過程中，也還是歷經著些許震蕩與搖撼，屢屢找不到歸屬感與棲居之地。於是，心頭遂浮現出很大的疑惑：「究竟，我可以成為怎樣的諮商師？我可以發展出怎樣的個人風格？他人又是如何走過這個歷程的？」上述種種疑惑也促使研究者將焦點聚集在「專業認同」（professional identity）之研究範疇。二、專業認同與自我認同緊密關聯，對於諮商師的成長至關重要在建構認同的歷程中，專業認同顯得尤為重要。這是個體自我認同的重要核心及組成部分（王秀槐，2002；安芹、贾晓明，2006），亦被視作是自我認同的 2.

(24) 某種延伸（Bruss & Kopala, 1993）。學者孫志麟（2001）曾經指出，專業認同牽涉到一個專業共同體的成員對其專業理解的過程，這是促進一門專業學科發展，訓練專業社群最根本的問題。而就諮商專業來說，專業認同對於諮商師的成長來說，無疑也是相當關鍵的，可謂是凸顯之焦點（Gale & Austin, 2003; Hanna & Bemak, 1997; Kaplan & Gladding, 2011; Mellin et al., 2011; Van Hesteren & Ivey, 1990），貫穿于諮商師的整個職業生涯始終。美國諮商學會的第一條原則即指出（ACA, 2009）：「就未來諮商的願景來說，分享一個共同的專業認同，對於諮商師來說乃是至關重要的」。心理諮商乃是一門需要具備極強的專業認同感、方能游刃有餘的專業（Leung & Lee, 1999）。多項研究指出，專業認同會影響諮商師的個人成長、專業熱情與學習動機、持續工作的活力及開放度、工作的品質，以及對於諮商關係的洞察與體驗等（安芹， 2007；Glimm, 2003; Holttum & Goble, 2006）。專業認同的產生，乃是一項重要的指標，標誌著諮商師已然發展出責任感與道德標準，具備了相當的專業資格，其學習風格亦足以支持較高層次認知功能的運轉（Blocher, 1983; VanZandt, 1990; Etringer et al., 1995; Skovholt & Rønnestad, 1992），這在諮商師的教育訓練項目中，乃是重點培育目標（Gibson, Dollarhide, & Moss, 2010）。而在諮商的實務工作中，專業認同亦是一個重要的參考框架，它形塑了諮商師面對案主時的反應與交流狀況，也會影響諮商師的職業耗竭（裴濤等人，2010）。當諮商師對於專業的認同程度越高，就越有上佳的專業表現，對其職涯的滿意度也將越高，并會減少職業倦怠感的產生（黃禎慧，2012；戴吉、賀子菡，2019）。綜上所述，專業認同之重要性，自然不言而喻。多數學者傾向於認為，專業認同的發展之關鍵，乃是在於正式開始實務工作之後，尤其是執業滿 2 年為一個 3.

(25) 基本起始點；而就華人文化下現有的研究來說，也大多集中於新手諮商師的層面，對於成熟諮商師的研究則為一個斷層。故而，本研究擬將此斷層開展研究，期冀通過半結構式質性訪談的形式，即訪談資歷較深，且穩固認同於後現代的諮商師，來給在這個歷程中困頓掙扎的同儕以些許啟迪，并針對現有的教育訓練，提出有效的建議。當然，受益的或許也不僅僅是上述那群人。Rogers（宋文里譯，1990）在《成為一個人：一個諮商者對心理諮商的觀點》一書中，曾經坦誠地說道，他想要觸及人們最私己的體驗，看一看那掙扎在角落的人兒，是如何掙扎著想要成為他自己，卻又對成為自己感到怕得要命，看一看生命如何清清楚楚地將自身展現出來。他說：「任何人要是願意把他自己內在的方向說出來給我聽的話，那對我而言都會很有價值。」或許，任何別人若是願意把他自己內在的專業認同歷程說出來的話，那都會具有較大的研究價值。三、個人諮商理論之闡述，與諮商師之專業認同密切相關那麼，理論取向與專業認同之間究竟又有著怎樣的關聯呢？早在 20 世纪 80 年代，Hill、Charles 以及 Reed（1981）就曾對新手諮商師發展專業認同的歷程進行过研究。他們發現，當諮商師能夠將技術、理論整合進個人風格之中，也就意味著他們真的進入到統整階段，發展出較為穩定的專業認同感。而在回顧諮商發展的相關文獻時，亦不難窺見：個人諮商理論的定向闡述，既是諮商師專業認同發展歷程中必不可少的關鍵要素（安芹，2007；李花環，2000；賴玉珊，2008；Jackson, 2010; Calley & Hawley, 2008），亦會影響到專業認同的發展（Calley & Hawley, 2008）。通常，在初期階段，接受專業理論知識的系統訓 4.

(26) 練，常被視作是發展專業認同的起點（Brott, 2006）。心理諮商的理論闡述越清晰，表明其專業性越強，諮商師也就越容易形成專業認同（安芹，2007）。 Orlinsky 與 Rønnestad（2005）二人，曾經對 4000 名諮商師進行了研究，并概括出專業認同發展過程中三個重要的學習來源，即：直接與案主進行諮商的經驗、接受督導的經驗，以及接受諮商的經驗。他們認為，上述三者作為專業發展歷程中必不可少的受訓經驗，將會影響甚至決定受訓者的理論取向與諮商風格。換而言之，在諮商師的專業認同發展過程當中，將會藉由持續的專業學習來形塑出諮商師的理論取向，二者之間可謂是關聯密切。學者 Jackson（2010）還發現，發展統整性的專業認同的歷程，乃與諮商學習者探詢諮商理論取向的歷程相一致。諮商師的專業認同發展歷程，需要在其個人哲學與理論取向之間，保持某種一致性（Fear & Woolfe, 1999）。誠然，諮商師的理論取向與專業認同之間是息息相關的。然而，就現有的國內外有關專業認同的文獻資料來看，研究焦點卻多數落腳在較大範疇的職業與學科面向，對單一的類別群體，例如教師、護理師、律師、某些專業之大學生或碩士研究生，以及諮商師群體的專業認同之現狀、內涵向度、特點、影響因素、歷程等等進行了相關研究；卻鮮少從橫向切入、聚焦在某個特定理論派別諮商師的發展歷程，進行更細化的研究，這不得不說是某種遺憾。有鑒於此種研究缺口的存在，故而，研究者便想從這裡出發，對於特定理論學派之諮商師的專業認同歷程進行探究。四、後現代取向之獨特意義那麼，何以會選擇後現代取向呢？後現代取向起始於 20 世紀 80 年代後期，乃以社會建構論為主要的理論基礎 5.

(27) （葉浩生，2004；陳雪等人，2008）。其獨特之意義在於如下四個方面（鄭日昌， 2005；王成兵譯，2011；Rigazio-DiGilio, 2001; Stimpson, 2003），接下來將一一闡述之。（一）去單一真理觀不再執著于探究所謂的「客觀事實」或「唯一真理」，而是傾向於對於主觀的、內容性的現實進行考量，強調脈絡文化之下所建構出來的多元意義與多元真實。其中，語言的重要性也被一再地凸現出來（趙梅，2005），諮商即是一個運用語言的過程。（二）去權威化及中心思維案主才是諮商的主體，諮商的重心也圍繞著案主的經驗而展開，而諮商師則緊緊地跟隨在其後，不再是一個高高在上的權威的角色。相反，諮商師與案主之間是相對平等的，二者是相互合作的關係。（三）去問題思維不再以疾病的觀點去看待案主及其所帶來的困擾，而是相信案主本身便擁有解決問題的資源及能力，諮商師需要做的就是協助案主發現并整合這些已有的資源與能力。（四）去線性因果觀傳統的諮商取向傾向於認為，乃是過去的「因」造成現在的「果」，找到曾經的「病灶」，案主就會出現改變的可能（Parker, 2014）。但後現代取向卻關注到，在一些個人困擾背後，浮現出的是更為複雜、多面的系統與社會文化的問題。個人不是獨立的自我，而是「關係中的自我」（self-in-relation）。後現代取向探究社會文化脈絡的影響，也從強調追溯過去，轉變為關注現在與未來。 6.

(28) 綜上所述，後現代取向乃是對於傳統諮商典範的重要轉移（趙梅，2005；蕭文，2004），亦是一種歷史性的變革與跨越，具有獨特的研究意義。此外，研究者本人對於該取向亦抱持著熱忱與興趣，且研究所階段亦接受過相關的訓練，這些也讓研究者對於該取向具備相當程度之了解。而從現有的文獻資料來看，該領域之專業認同的相關研究十分罕有，可謂是一個重要的研究缺口。基於上述種種考慮，本研究將選擇認同後現代之理論取向的諮商師作為研究對象，試圖探討他們在後現代專業認同歷程當中的獨特樣貌及共同性。. 第二節. 研究目的與研究問題. 一、研究目的基於上述之研究動機，本研究之目的如下所示：第一，探究後現代取向諮商師專業認同的個人獨特故事。第二，探究後現代取向諮商師專業認同的個人獨特歷程。第三，探究後現代取向諮商師專業認同歷程的共同內涵。第四，探究後現代取向諮商師專業認同歷程的共同性。第五，探究後現代取向諮商師專業認同歷程的共同影響因素。二、研究問題基於上述之研究目的，本研究所要探討的問題如下所示：第一，後現代取向諮商師專業認同之個人獨特故事為何？第二，後現代取向諮商師專業認同之個人獨特歷程為何？第三，後現代取向諮商師專業認同歷程之共同內涵為何？第四，後現代取向諮商師專業認同歷程之共同性為何？其專業認同是如何發 7.

(29) 展起來的？期間經歷了怎樣的歷程變化？第五，後現代取向諮商師專業認同歷程之共同影響因素為何？這些共同因素對於其專業認同究竟產生了怎樣的影響？. 第三節. 名詞釋義. 一、後現代取向本研究所指的「後現代取向」（postmodern apporaches），乃是指起始於 20 世紀 80 年代，以社會建構論為核心的、一種有別于傳統諮商典範的新的理論體系（白福寶，2010；葉浩生，2004；陳雪等人，2008），主要包括焦點解決短期諮商、敘事諮商，以及合作取向諮商這三大理論派別（修慧蘭等人譯，2016）。二、後現代取向諮商師本研究所指的「後現代取向諮商師」（postmodern therapists），乃指取得執業所在地之專業證照，即臺灣諮商心理師證照，目前正在從事諮商相關的實務工作，穩定地認同自己為後現代取向，且具備「探索度」（exploration）與「承諾度」（commitment）之心理諮商專業工作者。三、專業認同本研究當中的「專業認同」，乃是研究者依據文獻資料，彙整多位學者的觀點而來。具體來說，包括「認知」、「情緒」與「行為」三個層面的意涵。即：（一）認知層面專業認同，意味著個體如何認識并發展其諮商師的專業角色，并將自我生命經驗融入到專業角色之中的持續性歷程（楊明磊，2001；Skovholt , 2005; Mrdjenovich & Moore, 2004; Skovholt & Rønnestad, 1992）。 8.

(30) （二）情緒層面專業認同，意味著產生積極的情緒傾向（李華璋，2001；張素惠，2006；趙慧先，2010；賈曉明、安芹，2005；Bruss & Kopala, 1993; Mrdjenovich & Moore, 2004），并願意做出承諾，乃是對於所認同對象的某種強烈情感連結，具備了歸屬感與執著感（黄致慧，2010；賴玉珊，2008；Bessmer, 1977; Mrdjenovich & Moore, 2004）。（三）行為層面專業認同，意味著諮商師足以勝任其專業角色、發揮諮商師的功能，并做出有效的決定（賈曉明、安芹，2005；Bessmer, 1977; Skovholt , 2005; Healey & Hays, 2012）。四、專業認同歷程本研究當中的「專業認同歷程」（the process of professional identity），乃是採取的 Skovholt 與 Rønnestad（1992, 1995）這兩位學者所界定的參考框架，即：將「專業認同歷程」視作為諮商師進行專業發展的過程，期間歷經不同的發展階段，且每個發展階段亦分別涉及到「核心發展任務」、「主要情緒」、「角色與工作風格」以及「諮商效能感」這四大向度的差異與變化。. 9.

(31) 第二章. 文獻探討. 本章主要目的在於探討與該研究主題相關之理論及研究，共分為兩小節內容，包括後現代取向及其主要理論派別，以及諮商師的專業認同。接下來將分別闡述之。. 第一節. 後現代取向及其主要理論派別. 在心理學或心理諮商的領域，後現代取向起始於 20 世紀 80 年代的西方發達國家，其以社會建構論為理論核心（白福寶，2010；葉浩生，2004；陳雪等人， 2008），對於傳統思潮中的客觀主義、中心化、理性思維、線性發展觀、單一真理觀等發出了挑戰（Martin & Sugarman, 2000）。在社會建構論的視野之下，知識乃是透過社會歷程所建構出來的產物。人們所認定的「真理」，乃是日常互動當中逐漸形成的共同知識，其隨著人們所採取的語言及生活環境的不同而發生改變，並不存在某個絕對正確的假設足以適用於每一個個體（修慧蘭等人譯，2016）。換而言之，真實是多元的，個體在社會互動當中建構起不同的「真實」，這是一種基于关系、对话與語言的真實。相比起單一的、絕對的真理觀來說，社會建構論更重視對於事件脈絡、多元意義的解讀（Rigazio-DiGilio, 2001）。一、後現代取向的發展緣起談起後現代取向的心理學及心理諮商，就不得不先說起後現代主義（postmodernism）。其脫胎於現代主義的母體，作為一种信息社會、后工業社會以及晚期資本主義的產物，它的存在本身便是對於西方文明社會的重要反思（巫好娣，2008），堪稱是一場廣泛又重要的知識運動（Anderson, 1990）。最初，這 10.

(32) 股後現代主義的思潮興起於 20 世紀中葉的文學評論之中，後來則逐漸佔據歷史舞臺，并於 70~80 年代蔓延至多個人文思潮領域，包括建築學、繪畫、歷史、法律、語言學、符號學、社會學、哲學等等，引發了西方學術界之聲勢浩大的現代主義與後現代主義的論戰（陳雪等人，2008）。心理學及心理諮商也難以置身事外。事實上，自 20 世紀 80 年代之後，傳統取向的發展便陷入了瓶頸期（楊英、郭永玉，2005）。固然，實證主義及科學主義曾一度佔據了主流地位，并積累出豐盛的碩果，但其弊端也日益顯露出來，包括如下幾個方面（陳雪等人，2008）：（1）個體主義取向無法深刻地理解人之行為本質。忽略了社會歷史因素，對於心理現象的解釋也將淪為單一、片面。（2）客觀量化的方法難以真實地反映出人的精神領域，甚至對於客觀量化的執意追求，反而使得那些真正重要的心理現象處於心理學研究的邊緣位置。（3）價值中立與客觀化原則也難以科學地反映出研究結果，忽略了社會文化價值之影響，反而會導致研究結果的不可靠性。在上述的瓶頸之下，後現代取向應運而生。1988 年，心理學家 K. J. Gergen 於國際心理學大會上發表《走向後現代心理學》之專題報告，這一舉措標誌著後現代心理學的正式興起（Gergen, 1990）。此後，以 Gergen，Lather 與 Russell 等人為代表的心理學家們也都愈加積極地投身於後現代心理學及心理諮商的建設之中。二、後現代取向的基本主張後現代取向的基本主張，包括如下三個方面（葉浩生，2004）：第一，反基礎主義。依據心理學中的基礎主義觀點，心理現象的劃分乃是以實在論作為基礎的，無論是認知、情感、意志，還是態度、人格等皆實實在在地 11.

(33) 存在著。然而，後現代取向認為，心理現象並不是一種精神實在，而是一種社會文化建構出來的產物，隨著文化、歷史的存在而不同，隨著時間、地域的變幻而呈現出差異性。在持續不斷的建構過程中，心理現象透過對話實踐的語言交織創造出來，乃是一種聯合行動的結果（Gergen, 2009; Shotter, 1997）。第二，反本質主義。心理學中的本質主義包括三種表現形式，包括：（1）經典本質主義，即認為每一事物都有區別於其他事物的恆定不變的本質。比如，思維與記憶之所以不同，乃是基於兩者不同的加工機制。透過實證方法，可以有效地探究此一內在本質。除此之外，人的行為，亦可以從分析、解釋、預測與控制當中得出，這也是傳統醫療模式之基礎。（2）現代本質主義，即認為在變化萬端的行為現象背後皆存在著一個自然的、普遍的本質，也就是生物的驅力。這是一種生物決定論。（3）文化本質主義，即認為文化對人的影響會內化為人的本質特點。後現代取向則認為，上述三種形式皆假設行為背後存在一個固定不變的「內在本質」；然而，所謂的「內在本質」，不過是社會建構的產物，是會發生變動與轉移的。第三，反個體主義。個體主義源自於啟蒙運動時期，為了反抗神學權威，學者將個體置於宇宙的中心，強調個體內在心理的獨立、自主與理性判斷的能力。然而，個體主義卻否認或忽略了個體心理與外部社會之間的緊密關聯，僅僅聚焦於個體內部，或是直接的環境刺激來尋求對於人類行為的解釋，此點也為後現代取向所詬病，其強調互動的重要性，認為心理現象乃是存在於人與人之間，是人際互動與社會關係的產物（況志華、葉浩生，2005；陳雪等人，2008）。從上述三點概括而知，後現代取向以社會建構論（social constructionism）為核心（白福寶，2010；葉浩生，2004；陳雪等人，2008），其主張從重視基礎實 12.

(34) 證轉向話語分析，從探究內在本質轉向關注脈絡與情境，從聚焦於個體主義轉向建立關係模型（馬曉羽、葛魯嘉，2018）。其中，知識與語言的重要性被尤為地凸顯出來。後現代取向認為，知識與語言乃是關係性、對話性的活動，由社會所建構而來，并蘊含在歷史、脈絡、文化、經驗以及理解之中。一方面，就知識來說，知識乃是由共同隸屬於某個群體的人們所發展出來的，乃是一種參與性或關係性的產物。另一方面，就語言來說，語言作為建構與定義世界的工具，只是將發生過的事情描述出來，并賦予意義，並不能反映真實。基於上述兩個方面，知識與語言乃是持續不斷地演變、轉移、擴大、發展，充滿著變動與可能。而眼前所創造出來的現實，也僅僅只是無數個可能性之一，作為多元真實的一部分而存在（周和君、董小玲譯，2010）。三、後現代取向諮商師的助人理念在後現代主義對現代主義的批判之下，心理學應用體系中獲益最多或受到最多啟發的，即為心理諮商領域（趙梅，2005）。諸多的理論派別也由此百花齊放、百家爭鳴，常見的便包括焦點解決短期諮商、敘事諮商、合作取向諮商、解決導向諮商、女性主義心理學、超個人心理學等等（葉浩生，2004）。在上述紛繁複雜的理論派別之中，後現代取向的諮商師亦持有一些共同的助人理念（蕭文，2004；修慧蘭等人譯，2016；Disque et al., 2000），如下所述：第一，案主是自身生活的專家，案主的生命經驗乃是諮商的主體。第二，諮商師乃是諮商過程的專家，在高度合作的關係中，諮商師協助案主喚起不一樣的觀點與感受，發現並產生更多獨特的經驗。第三，諮商師是處於未知的狀態（not-knowing position），不預設任何的立場，而是緊緊地跟隨著案主，成為一個參與觀察及歷程催化的角色。 13.

(35) 第四，每個人都擁有一定的資源及優勢，并能找出解決方法與替代性故事，來改善目前的困境，向著一定的適應性發展。第五，相比起探詢案主的病理化行為，以及負面的情緒與想法之外，後現代更看重於如何建構案主之主動解決問題的動機、信念及行動的策略。第六，相比起追溯過去的經驗，以及探討線性因果觀來說，後現代更看重對於當下及未來的把握，在當下與未來當中創造出問題的解決之道。四、後現代取向之三大主要理論派別 Gerald Cory（修慧蘭等人譯，2016）在談及後現代取向的心理諮商時，尤為推崇焦點解決短期諮商（de Shazer, 1985, 1988, 1991, 1994）、敘事諮商（White & Epston, 1990），以及合作取向諮商（Anderson & Goolishian, 1992）這三大理論派別的影響力及重大地位。有鑒於 Cory 本人及其書籍在心理諮商領域的泰斗地位，本文所探討的後現代派別，也將採取此種說法，并聚焦於上述三大理論派別。接下來，將分別闡述之。（一）焦點解決短期諮商焦點解決短期諮商（Solution-Focused Brief therapy, SFBT）乃是由 Steve de Shazer、Insoo Kim Berg 夫婦二人，及其同事於美國短期家庭諮商中心（Brief Family Therapy Center, BFTC）發展而來（De Shazer, 1985）。該中心借鑒了加州的心智研究中心（Mental Research Institute, MRI）的做法，凝聚起一批多元背景的工作夥伴，通過單面鏡後的學習與觀察，專注於探討何以會促發諮商當中的改變，并據此建立起 SFBT 的理論，開展出臨床實務方面的專業訓練（許維素， 2014）。這是一個相當新穎的理論派別，從 Steve de Shazer 於 1982 年開始著書發表 14.

(36) SFBT 的理論觀點至今，SFBT 的發展也不過四十載光陰（許維素，2014）。然而， SFBT 卻對於傳統典範發生了重大的轉移（李素貞等人譯，2013）。其有別于傳統的問題取向，著重於探討解決問題的歷程與方法，而不細究引發問題的根源；聚焦於現在與未來，而不是深陷於過去；重視行動的改變，而非案主的頓悟（De Shazer, 1985）。簡而言之，SFBT 乃是一個相當實用主義的派別（De Shazer & Dolan, 2012），其以可能性為導向，在目標、例外、一小步的行動當中，孕育出改變與希望（許維素譯，2013）。 1. 助人理念。SFBT 所持有的助人理念包括（De Jong & Berg, 2012）：（1）尊重人類的尊嚴，相信每個人都具有價值，且值得被按照自身的本質所接納。（2）每個人都是獨特的，諮商師需要保持彈性，提供有效的個別化服務。（3）諮商師需要助長案主的願景及動機，適切地增加其對於未來的希望感，又不至於淪為不切實際的空想或幻想。（4）以案主的優勢為基礎，優先注意到案主的力量、資源及優勢。（5）鼓勵案主的參與，并與案主一起工作。（6）充分提高案主的自我決定，認可案主具有為自己做選擇的權利與自由。（7）助長知覺的轉移，協助案主增加對於內外在資源的覺察與運用。（8）極大地為案主賦能，邀請案主增加對於自身生活的控制感。（9）在系統與法律的前提下，尊重案主的隱私權，并為其保守秘密。（10）促進一般化，透過探索問題的例外，來發現案主的成功經驗及其力量。（11）對改變的歷程進行持續的監控及評估，并協助案主來具體地評估自己改變的速度與方向。 2. 顯著特點。De Shazer 與 Dolan（2012）認為，SFBT 所持有的基本理念，既可以反映出此種取向的顯著特點，也可被視作是諮商實務中的原則來加以參考：（1）如無破損，且由得它。SFBT 認為，不做沒有必要的晤談。如果案主自身 15.

(37) 已經解決了困擾，或是原先的困擾已經得到明顯的改善，那麼再去介入一個已經被解決了的問題情境是不明智的。SFBT 不會為了謀求進一步的發展而去「鞏固成果」，也不會刻意追求「更深層次的思想與心靈結構」。如果沒有困擾，那就不需要晤談。（2）有效的方法，那就多做一些。SFBT 相信，只有充分瞭解是什麼起了作用，案主才能維持現有的進步，并擴大他的成功經驗。基於此，SFBT 的諮商師會協助案主意識化那些有效的因素，觀察不同時期的行為反應，并鼓勵他有效的方法就多做一些。（3）此路不通，另尋他法。人們常常傾向於通過重複過去的問題，來尋求解決之道，然而這些問題往往是之前就沒有得到解決的。諮商也是如此。若案主的狀況沒有得到改善，或是他沒有完成家庭作業的話，那麼 SFBT 的諮商師會轉而尋求其他的解決途徑，而不是在原地繞圈。（4）小小的改變，可以帶來大的改變，即「滾雪球」效應。SFBT 作為一種後現代建構取向，當中包含了許多連續、可控的步驟，一旦其中的某個環節發生改變，就可能帶來一系列的連鎖反應。案主也可以從一小步的改變開始，逐漸平穩地達到預期的改善效果。（5）解決方法不一定與問題直接相關。SFBT 的諮商師並不會著力於探討案主問題的根源與性質，或是案主的病理化特征與人際失調反應。與過去相比，現在和未來怎麼做才是最重要的，即「當問題解決之後，案主的情況會發生怎樣的變化？在那些變化中，有哪些是現在就可以去做的？」（6）解決問題和描述問題的語言不盡相同。SFBT 認為，在闡述問題的時候，語言會顯得較為消極，深陷於過去，亦會暗示出問題將永遠存在；相比之下，解決問題時所使用的語言則是相對積極的，保有希望感，視角聚焦於未來，亦相信問題是暫時的。（7）問題不會一直存在，例外就是解決之道。尋找例外是 SFBT 中很重要的介入手段。凡事總有例外，即使是在非常細微之處。一旦例外被發現，就可以藉此 16.

(38) 催化案主做出一些改變。（8）未來是可以創造和改變的。SFBT 相信，人們並不能被簡單地定義為歷史、社會階層或病理化診斷下的行為集合體。未來是充滿希望感的，人們可以從一磚一瓦開始，建築自己的命運大廈。 3. 諮商目標。SFBT 認為，諮商並不是強加諮商師的目標於案主身上，而是讓案主本身擁有的資源得以釋放，并創造改變的契機與問題解決的可能。即使案主提出的目標是一個不易落實的期待，諮商師亦不會有所評價，而是會協助案主將目標具體化及階段化，并從願景當中確立一小步的行動，看見改變的希望（許維素， 2014）。晤談是有方向的，案主的目標即是方向（許維素，2003）。Walter 和 Peller（2013）認為，「設定良好」的目標具有以下幾個特質：（1）目標乃是使用案主的語言進行正向地闡述。即便當案主以負向的語言來描述自己的目標時， SFBT 的諮商師也會進一步加以確認：「你不想要那種狀況再次發生，那麼，你希望發生的是什麼？那時候的你會是什麼樣子的？」（2）目標乃是歷程導向與行動導向的。也就是說，目標乃是基於案主的人際互動情境，并依據其行為動態歷程進行了脈絡化的考量。（3）目標乃是此時此刻且結構清楚的，是具體可測量的，亦可反映出改變的訊號。也就是說，案主可以將大目標切割為一個一個小目標，又可在每一個小目標當中，明確地觀測到自身行為的進展與差異。（4）目標乃是案主可以掌握的，是他確實可以達成的，且符合現實的基礎。當案主依據目標開始一小步行動的時候，將會重拾一種控制感，并積累出更多成功的經驗。總而言之，SFBT 的諮商目標，乃是一個由大到小、由抽象到具體、由負面到正面的歷程。尊重案主的主觀知覺，找尋他真正在意之處，乃是建構出諮商目標的關鍵所在。 4. 諮商關係。SFBT 格外強調合作平等的關係。不同於傳統問題取向對於 17.

(39) 諮商師專家地位的推崇，SFBT 的諮商師更多的是身後一步引導，其致力於營造一個相互尊重、肯定及開放對話的氣氛，以減少位階感，并促成合作與理解。SFBT 相信，這樣的諮商關係本身，即能夠加強情感連結、催化改變，乃是具有治療效益的重要存在（De Shazer & Dolan, 2012）。然而，SFBT 並不同意諮商關係乃是造成案主改變的主要媒介；其更為強調的是，案主如何以自己的方式來尋求改變。也就是說，案主本人，才是達成改變的決定性因素。諮商關係，則是「可以把藥吞下去的一匙糖」（許維素，2014）。具體來說，SFBT 所認為的諮商關係包括以下幾點（許維素，2003，2014）：（1）諮商師乃是與案主這個「人」一起工作，而非針對問題進行處理，或以病理學的診斷來標籤案主的問題，后兩者乃是遠離案主主觀世界的做法。（2）無論案主所帶來的問題是什麼，諮商師與之工作的態度及模式，皆保持一致性。（3）相信案主是願意與諮商師合作的，不存在所謂的「抗拒」。諮商師乃是以傾聽、選擇、建構的方式，以及自然同理的態度，來與案主建立起合作協力的互動關係，并搭建起共同理解的基礎。（4）諮商師創造改變的脈絡，卻不主導改變的內容。諮商師必須向案主求知探問，并由案主來教導諮商師如何幫助他。也就是說，諮商師乃是顧問的角色，亦是合作的夥伴。（5）如果一定要說諮商師乃是某種專家，那麼他也只是協助案主意識化自身的目標、優勢及所慾改變方向的專家，是催化案主目標與解決導向者。而案主則是自身生命與生命的專家，乃是諮商過程、諮商目標與方向的決定者。（6）當案主體會到合作平等的關係，並由衷地感覺到乃是由自己決定晤談的方向，那麼將會更願意投入到諮商當中。此種動機或意願，亦可視作是諮商關係的一部分。 5. 諮商技術。SFBT 深受 Milton Ericson 的催眠理念、MRI 的策略學派觀 18.

(40) 點、Bateson 的系統觀，以及後現代社會建構論的影響（許維素，2003），乃是一種「任務導向」或「行動導向」的諮商模式（De Shazer, 1985），亦是一種「賦能導向」的諮商模式（許維素，2003）。Gingerich 與 Wabeke（2001）認為，基於 SFBT 乃是以解決式的對話所展開，SFBT 可以說是一種主動性的晤談。諮商師會採用大量「改變導向」（change-oriented）的問句（De Jong & Berg, 2012），比如奇跡問句（miracle question）、假設問句（suppose question）、例外問句（execption question）、評量問句（scaling question）、關係問句（relationship question）、差異問句（different question）、因應問句（coping question）、成果問句（outcome question）、追蹤問句（follow-up question）、讚美（compliment）等等（許維素，2014），由諮商師催化案主在晤談歷程中建構出其所慾前往的方向，而案主的改變亦漸次地發生於其中（Gingerich & Wabeke, 2001）。除了上述改變導向的問句之外，SFBT 的諮商技術還包括如下幾個特色（許維素，2014）：（1）晤談的技術是具有「選擇性」與「轉化性」的。SFBT 的諮商師不僅是如鏡一般反映（reflect），也須重復（refrain）案主的關鍵字，小小地修改某個標志（relabel），細微地轉化案主的架構（refresh）。可以說，要講什麼，不講什麼，什麼時候沉默，這些都是一種諮商。在此種形塑（formulation）的意圖之下，摘要（summarizing）、簡述語意（paraphrasing）、一般化（normalizing）、重新建構（reframing）等等，皆是與此相對應的諮商技巧。（2）相信案主的任何想法在其脈絡中一定是有重要的理由，是值得被尊重與理解的。因此，SFBT 的諮商師並不會強烈地面質（confrontation）案主的不一致，而是代之以「澄清式的自我揭露」（clarified self-disclosing）來嘗試了解案主的主觀詮釋，并以「溫和的挑戰」（gentle challenge）來催化案主產生反思。（3）強調以案主的整體知 19.

(41) 覺為基礎，而不以諮商師的框架或假設來詮釋案主的故事。基於此，SFBT 的諮商師並不使用一般諮商理論中所強調的「解釋」（explanation）技巧，而是將行動與改變的責任焦點回歸到案主的身上。亦即，重視行動的成效體驗，相信案主知覺的轉變應由他自身來創造。當先有行動改變了現況之後，案主的感受與想法也會隨之改變。（4）留意案主所表達的內容（content）與歷程（process），以同步（pacing）的藝術來檢視諮商師與案主之間是否擁有共同的理解基礎，并選擇性地進行介入。比如，當案主表達的內容與歷程不一致時，SFBT 的諮商師可能會通過摘要、簡述語意、澄清或溫和地挑戰來提出這些不一致；有可能暫且放在一邊，並於之後的晤談中再提出。至於具體何時介入、如何介入，則以「對案主產生最佳效益」的方向來進行選擇與判斷。（二）敘事諮商敘事諮商（narrative therapy），乃是由 Michael White 以及 David Epston 於 20 世紀 80 年代後期所創立的一種後現代諮商取向（修慧蘭等人譯，2016），最初乃是由社會運動到精神健康領域的遷移，是對於二戰後缺乏人性化的精神醫療診斷模式的挑戰（李明等人譯，2011）。敘事諮商認為，不應用診斷的標籤來看待一個人，而應將「人」視為完整的主體，個體背後多元的故事是重要的，個體所持有的身份、價值觀、語言、文化等等都會形塑出不同的敘事故事（樊雪春，2009）。White 本人也身體力行，他創立了杜維曲中心，為眾多的居民及多元性別族群提供了扎根在地的服務（丁凡譯，2012）。 1. 助人理念。敘事諮商所持有的專業精神認為（陳阿月譯，2008）：（1）人是人，問題是問題，人與問題之間是分開的。每個人都擁有一定的知識、技巧 20.

(42) 及能力，來幫助他們改變自身與問題的關係。（2）在人們的生活當中，總有一些時刻沒有受到問題的影響。問題無法百分之百地奪走人們的生活與關係。（3）在案主尋求諮商之前，他們已經為了降低問題所帶來的影響，而做出了許多的努力。（4）問題乃是在社會文化脈絡當中所建構出來的。這些脈絡包括了性別、年齡、種族、階級、性傾向、國家、地區、收入等等。（5）促使案主前來尋求諮商的那些所謂「問題」，也驅使他們對於自己的生活和關係作出單薄的結論。這些結論使人們陷入負向的自我認同當中，而難以有效地運用自身的知識、技巧與能力。（6）每個人都是自己生命的專家，亦可以成為自己生命故事的主要作者。「人」才是諮商的核心。敘事諮商試圖形塑出一種尊重的、非指責取向的工作方式。（7）沒有所謂唯一正確的答案，對話的方向有許多種可能性。案主在決定對話的方向上，扮演著至關重要的角色。（8）諮商師需抱持著好奇心，對於自己不了解的事情勇於提問，這也是敘事諮商工作的重要原則。確實地營造出好奇、尊重、透明化的氛圍，乃是身為諮商師的責任。 2. 顯著特點。敘事諮商的顯著特點，包括如下幾個方面：（1）敘事本身包含了故事，敘事諮商則將故事看作是基本的經驗單元，認為人們透過某些特定的故事來看待自身的生活經驗，恰如架起攝像機、透過鏡頭錄像那般。這些故事常常與自我認同或身份認同有關，且具有相當的過濾作用，會將某些生活經驗作為焦點，而將其他的經驗悄悄地濾出（Sween, 1998）。（2）基於故事進行思考。諮商師與案主一起探索關於他們的生活與人際關係的故事，理解形成故事的脈絡，以及這些故事所帶給他們的影響及意義（Winslade & Monk, 2007）。（3）強調敘事的歷程、意義的產生，以及敘事風格的轉變，相信人們乃是採用語言來建構自我的經驗世界（楊菲，2008；尤娜 & 葉浩生，2005）。諮商的關鍵，即在於關 21.

(43) 注人們如何運用語言習慣來解釋自己的經驗，以及如何對於事件做出反應。話語的轉變，構成敘事諮商的核心機制（尤娜 & 葉浩生，2005）。諮商歷程，則可被視作是敘說一個新故事的歷程，亦是解構并重寫生命的故事（易之新譯， 2003）。 3. 諮商目標。敘事諮商的主要目標，乃在於諮商師協助案主共同創作出一個新的文本或者故事（尤娜 & 葉浩生，2005）。亦即，透過一些對話技巧，幫助案主開始使用嶄新的語言，敘說并豐富生命的故事，喚醒內在的力量、找尋不被發現的獨特事件，并解構負面認同與結論，重構出新的生命故事，為當下的問題尋找出口，亦發展出其他的可能性（修慧蘭等人譯，2016；李明等人譯，2011）。除此之外，敘事諮商也旨在幫助案主覺察主流文化對於自身生活面貌上的衝擊及影響，力圖擺脫主流論述的壓迫，擴充已有的視野，以期發現并開展出新的選擇（修慧蘭等人譯，2016）。 4. 諮商關係。叙事諮商著力于解構現代權力的運作，探索非規範性（non-normative）的諮商方法，拒絕用理所當然的態度自動地認同、強化或複製主流社會文化下的生活型態（丁凡譯，2012）。基於此，在敘事取向的諮商關係里，諮商師將會致力於創造一種權力分享的互動關係，尊重案主的生命經驗，虛心地向其請教，而不再讓諮商師的聲音佔據核心地位（Winslade & Monk, 2007）。這樣的諮商關係，挑戰了傳統取向中諮商師全知全能的地位。諮商師與案主乃是平等地在諮商歷程中彼此交會，案主亦能由衷地感受到諮商師對於自身的欣賞、好奇與專注。多位學者將此稱之為「互為主體性」（inter-subjectivity）的關係（周志健，2002；翁開誠，2002；彭信揚，2007）。亦即，當諮商師真實地呈現出自我的樣貌，并鼓勵案主也做自己時，便是協助案主發展其主體性的開始，亦能在 22.

(44) 說與聽之間共創意義。倘若以畫筆來作比擬，透過諮商歷程，不僅創造出案主未來人生的畫作；同時，也透過案主所贈予的畫作，從而觸動了諮商師的生命經驗，并創造出自己未來人生的畫作（周志健，2002）。Winslade 與 Monk（2007）則以寫作來作比擬。二人指出，在敘事諮商中，案主乃是被尊為重構其生命故事的第一作者，更是一個有權威的作者。當然，這並不是說諮商師就是放棄一切作為的，而是如何運用諮商師在專業上的知能，來讓案主成為自己人生的專家。當案主被卡在問題重重、動彈不得的生活當中，諮商師參與對話、提出問題，從而激發出案主的希望感，找尋其生活當中問題之外的資源優勢及獨特經驗（修慧蘭等人譯，2016）。 5. 諮商技術。在敘事諮商當中，問話乃是一種常用的技巧。敘事諮商師們，會思考問話、組合問話。當然，這樣做并不僅僅只是為了搜集資料或是利用已有的經驗，更是為了在問話當中，形塑出新的經驗（Freedman & Combs, 1993; Penn & Sheinberg, 1991）。問話的類型之間是互相流通的，但大抵可以劃分為如下五類（易之新譯，2003）：（1）解構式問話（deconstruction questions）：幫助案主打開故事的包裝，了解故事是如何被建構出來的，或是從不同的角度來重新進行解讀，鬆動主流的論述（dominate story）。幾乎所有的解構式問話都發生在外化的對話（externalizing conversations）之中，即將人和特定的問題區分開來，以便人能夠討論「與問題的關係」以及「對於問題的看法」。（2）開啟空間的問話（opening space questions）：當問題全景得以擴大之後，許多經驗是超乎原有敘事所能預期的。這時候，便可以通過對於例外經驗或假設經驗的探討，藉此建構出獨特的結果與閃亮的時刻，并發展出替代性的故事（alternative story）。（3）較偏愛的選擇性問話（preference questions）：基於案主可以建構出替代性的故事，諮商師便要 23.

(45) 常常與之進行核對，以確認目前所經驗到的方向或所建構出來的故事，是他更喜歡的，亦是他真正想要選擇的。（4）發展故事的問話（story development questions）：此類問話，將會引導案主將經驗的過程和細節，與時間的架構、他人以及背景之間串聯起來，繼而豐厚替代性的故事。（5）意義性問話（meaning questions）：諮商師將引導案主進入到反映的立場，開始思索并體驗替代性故事的意涵，不僅包括一般的意義，也包括由此所引申出來的個人特質、關係特徵、動機、期待、目標、信念、價值觀、知識等等。在上述豐富的問話技巧當中，不斷地交織並行著「行為藍圖」（landscape of action）與「意識藍圖」（landscape of consciousness）。「行為藍圖」乃是故事的素材，由組成情節與主題的一系列事件所構成；「意識藍圖」乃是由行為相關人士的所知、所感、所思，或是所未知、所未感、所未思而構成（Bruner, 2009）。二者共同作為故事的要素而存在（Greimas & Courtés, 1976）。除此之外，敘事諮商相信，替代性故事成立的要素之一，還在於有觀眾來欣賞并支持這些新的故事（修慧蘭等人譯，2016）。基於此，敘事諮商也會邀請局外見證人（outsider witnesses）或是反思團隊（reflecting-team）的加入，來見證并鞏固案主的改變。此外，諮商師書寫敘事信，以供案主隨時閱讀、對比自身的變化，亦是一種常見的做法（易之新譯，2003；李明等人譯，2011）。總體來說，Winslade 與 Monk（2007）認為，在諮商過程當中，案主的改變並不是單一的、線性發展的，而是在下列步驟中循環漸進式地發生，包括：（1）從主流文化所建構出的問題故事，轉移為問題的外化故事。（2）描述出現有問題對於案主自身所帶來的影響。（3）雙重聆聽，諮商師協助案主找出問題故事中關於力量與資源的線索。（4）案主編寫出新的替代性故事，并進一步鞏固與豐厚新的故事，記錄已有的成功經驗。每一個技術或方法，也均是為了服務於上述的循環歷程而 24.