資料的處理與分析

資料的處理與分析，乃是依據研究目的，對於所獲得的原始資料進行系統化、

條理化的處理，並採取逐步集中與濃縮的方式將資料呈現出來，其最終指向的乃 是資料背後的意義解釋（陳向明，2002）。

就本研究而言，有鑒於探索及呈現後現代取向諮商師專業認同歷程經驗之需 要，乃是透過開放性編碼的方式提煉出與本研究密切相關的共同內容，在「整體—

部分—整體」之間循環往復，也在原始資料與詮釋分析之間不斷往返，最終揭示 出文本背後的重要意義（高淑清，2008a）。具體的操作步驟如下所示，研究者 亦試圖在嚴謹性、創造性、持續性，以及理論的敏感性之間加以平衡，這正是分 析的關鍵所在（胡幼慧、姚美華，2008）。

一、謄錄逐字稿，並反復閱讀之

在分析的第一步驟中，研究者與某位謄寫員一起合力將總計超過25 小時的 訪談錄音檔，一一謄錄為訪談逐字稿，並力求如實地呈現受訪者的原始用詞、語 氣語調，以及明顯的停頓等。如受訪者在訪談中提及特定單位或非公眾人物的姓 名時，研究者亦會以代號來替代之，以確實地保護好受訪者的隱私。

為了便於之後研究的進行，研究者亦以R 來代指研究者，以 B、C、D、E、

F 來分別代指五位正式受訪者，並為訪談中的每對對話加上初始的編號。舉例來 說，研究者R 與受訪者 B 的第一次訪談所說的第一個對話被標記為 RB1-1，受 訪者B 於第一次訪談時所說的第一個對話則被標記為 B1-1，依此原則類推，一 一編號。

為了便於理解，研究者將呈現受訪者C 的部分逐字稿片段，如下所示。

RC3-65：好的，那您會怎麼命名您的後現代專業認同的歷程呢？

C3-65：我會比較看到的是被接納，應該說我的真實有被接納，然後被滋養、

被理解……嗯……我覺得是理解跟接納。

RC3-66：哦，理解和接納，是什麼讓你會起這個名字呢？

C3-66：嗯（沉思）……我會比較回到的還是我那時候在美國跟我的督導的 一些談話，他們不會太快地去評價我，他們會先想辦法理解我。理解了之後，因 為又是多元嘛，他們比較看的是尊重不同的真實，所以他們就接納我的真實。

RC3-67：對，理解和接納你的真實。

C3-67：因為被理解會是一個很舒服的事，然後接納是一種溫暖的感覺，我 覺得這兩者都蠻重要的。

RC3-68：嗯，是的。那個比較是在前期吧？

C3-68：後來就變成是我來做這件事了，那只是主被動的差別啊，我先接收 了別人給我的理解跟接納，然後換成我來做。

在五位受訪者的錄音檔案悉數謄寫完畢之後，研究者反復地閱讀逐字稿之文 本內容，對於受訪者所慾表達之內容熟諳於心中，也及時地記錄下自己於閱讀過 程中的心得感想，以此作為整體理解的重要基礎。

二、加註逐字稿後，進行初步的開放性編碼

B1-147-1：嗯，然後你就會有很多的學習。

B1-147-2：可是（這些學習）都不算是長期

三、初步歸類與發展各成分

於此步驟中，研究者則將每個編碼的小段落依其意義的相近程度進行歸類集 合，並分別對於各單元予以命名，從而發展出各成分。在必要的情況下，也允許 重複歸類的發生。

以受訪者F 的部分歸類內容為例，發展出來的成分為「在 F 後現代專業認 同的第三階段，她運用焦點解決取向時已經駕輕就熟」：

F2-167-2：所以我覺得對我來講做這些事情（使用焦點解決取向的東西）都 駕輕就熟。

F2-190-2：所以其實到全然相信的第三階段我已經有時候不用那麼意識化地 在使用焦點的東西了，就是不費力的，好像很自然地就這樣做出來了。

F2-210-2：所以到第三個階段的時候全然相信的部分，我覺得我已經……有 一點像是……你有沒有看過那個武俠小說？

F2-210-3：就是……以前我的主任跟我做一個比喻，他說當你在新學一個東 西的時候，你看起來很像是在舞劍，可是你腦子要熟記著它的步驟，一二三四五 這樣。

F2-211：對，然後最後一個階段也是，你雖然表面在舞劍，但是你已經不用 記得這些東西，好像很自然劍跟你就是一體的。

四、成分歸類與群聚命名

於此步驟中，研究者首先歸納各文本中的成分，將之提煉為不同的類別；待 類別的組合逐漸成型之後，再依此建立起核心向度，一層一層地歸類上去。為了 邏輯的層次性，研究者亦留意上一層的核心向度須完全包含下一層的訊息。之後，

再綜合研究者對於文本的詮釋與理解，對各核心向度給予貼切且適宜的命名。以

受訪者D 的某群聚命名為例：

核心向度：對於後現代取向專業認同歷程的總體描述 類別：總體情緒感受

成分一：歸屬感，就像回到了心靈的家。

成分二：滿足感，在諮商的歷程中感到滿足。

之後，研究者再次從整體上對於文本內容加以檢視，確認沒有遺漏掉任何有 意義的訊息，也確認所有的核心向度皆已完成命名。如有必要，研究者也會對於 已有的歸納方式進行更改，並調整命名，以便讓所有的有意義訊息皆能得到一個 最為適切的去處。與此同時，研究者也保持與協同研究者，指導教授，以及受訪 者本人的溝通，並一再地將目光拉回到研究問題本身，在來來回回、互為主體的 檢視裡，最終完成了全部受訪者的資料分析。

五、聚焦整體再次檢視與建構

此時，資料的處理與分析已進行一大半。研究者將再次聚焦於整體，首先依 據五位受訪者之個別分析資料，統整性地呈現他們的經驗故事，以第三人稱的手 法，力求相對客觀地還原出他們在後現代專業認同歷程中所經歷的種種，亦使觀 者能夠一目了然。

接著，研究者則開始進行跨受訪者的統整分析，依序從成分、類別、核心向 度一層一層地向上歸類命名，最終形成跨受訪者的後現代取向諮商師專業認同歷 程之分析結果，研究者也得以從整體上再次回溯與檢視分析結果，並進行必要的 討論與修改。

六、形成完整的報告

在資料處理的最後階段，研究者以夾敘夾議的方式來闡釋歸類的內容與分

析的結果，並引用適切且具代表性的逐字稿原文，以增加內容的具體性。就呈現 的結果來說，包括五大面向之探討，即：受訪諮商師專業認同之個人獨特故事、

受訪諮商師專業認同之個人獨特歷程、受訪諮商師專業認同歷程之共同內涵、受 訪諮商師專業認同歷程之共同性、受訪諮商師專業認同歷程之共同影響因素。為 了凸顯出研究結果的內涵與意義，研究者亦引入文獻資料加以對話討論，最終形 成完整的報告。