研究的可信度

質性與量化兩者研究，同樣重視研究中所謂的「信、效度」，由其是 對於效度之探討與分析，更是日益受到質性研究的重視（王文科、王 智弘，2002）。然而在質性研究中，所謂的效度應是指在研究結果中 被評定是否可接受、可靠或可信賴，然而所關注的是「社會事實的建 構過程，以及在不同的人、事、物上所衍生出來的特有經驗和解釋」。

因此，在量化研究所秉持的「信、效度」之規則，並無法完全作為質 性研究的標準。

Punch（1998）認為個案研究基本上是在自然情境中引用多重資料來 源，所以要使用多種資料蒐集的方法；在自然情境下，研究者與研究 參與者透過雙向溝通的互動過程，收集有關口語與非口語的訊息，以 便深入的全面理解研究的現象，藉由參與觀察和訪談紀錄過程中，全 面了解參與者對事件的觀點、體會、認知或意圖，深入理解本個案事 件、情境及其行動背後的意義，經由研究者日誌紀錄整個研究過程，

不斷的自我反省與批判，讓研究的結果與研究的詮釋是值得信賴（潘 淑滿，2003）。

一、 多元檢核

提高資料詮釋與報告之可信任度，所以，在資料來源方面，本研究採 用了深度訪談法、參與觀察法。另外，觀察之場域包含教練家庭、平 日練習的桌球室、比賽會場等，在訪談對象方面，包含劉教練本身、

劉教練家人、球員、身心障礙協會行政人員等，以確保資料之可信任 度。

二、參與式觀察

參與觀察法是一種跨學科的研究方式，舉凡社會學、醫學、教育學等 研究領域的學者也都採用這樣的一種研究方式。Lofland 和Lofland

（1984）則認為參與觀察是一種實地觀察或是直接觀察，研究者為了 對一個團體有所謂的科學瞭解，而與該團體建立和維持多面向和長期 性關係。「參與」並不是唯一的目的，卻是最低的要件之一。參與觀 察的密集式訪談不是所謂的「結構性訪談」，而是一種「引導式訪談」。

目的則在於從交談者豐富的資料獲取可以分析的素材，企圖瞭解受訪 者對特定事件的想法或是觀點，同時也尊重的受訪者經驗反映。然而 結構性訪談（例如：民意調查）則是對於特定事件或是情境進行二選 一的選擇，強調順應規範的價值。而羅清木（2011）更明確指出進入 他的球場親眼看、親耳聽、親身感受，才能取得第一手資料。然而整

三、反饋法

所謂反饋法是指研究者得到初步結論後，廣泛地與自己的同行、同事、

朋友和家人交換看法，聽取他們的意見，以幫助研究者從不同層面來 檢驗研究效度（陳向明，2006）。本研究則透過質性研究的同儕一起 討論，並請教一些桌球愛好者，聽取他們的看法及意見，以提高研究 的可信度。

第肆章 研究結果與討論

每個人在社會上都扮演著不同的角色，為符合角色的期待，有時 會產生角色衝突的情形。本研究在探討一位鐵路局職員兼桌球教練因 為多重角色所產生的角色衝突情形，於本身工作身分，進而產生教練 與工作上的角色衝突情形；在家裡則是因為陪伴時間短少，隨著生命 歷程的轉換，也會有不同的角色與任務，其所面臨的角色衝突情形為 何？

本章分成四節，第一節參與桌球運動的歷程與經驗，主要在探討 劉教練參與桌球運動的緣由，以及參與桌球運動的過程對其帶領球隊 有何影響；第二節工作中的角色衝突，主要在探討鐵路局職員兼任教 練者所產生的角色衝突情形；第三節家庭中的角色衝突，主要在探討 身為鐵路局職員兼任教練者所造成的家庭角色衝突情形；第四節角色 衝突的因應之道，主要在探討劉教練在面臨各種角色衝突時，如何來 加以調適盡而因應。

第一節 參與桌球的歷程與經驗

每個人參與桌球的緣由都不盡相同，有些人是因為好奇、好玩、

視，就把孩子送去打球，還有些人是因為學校成立了桌球隊，就參加 校內選拔就與桌球結下了不解之緣，甚至於靠著桌球闖出了名堂。

一、 結緣

劉教練接觸桌球的緣由是1982年因考試進入鐵路局，然後因其工 作枯燥乏味，經由同事介紹，開始接觸桌球，然而接觸一段時間後，

劉教練的親身體驗，並陳述如下：

「「「深覺桌球運動是集腦力「深覺桌球運動是集腦力深覺桌球運動是集腦力、深覺桌球運動是集腦力、、、智力智力智力智力、、、、體力體力體力體力、、、、反應以及技巧於一身的反應以及技巧於一身的反應以及技巧於一身的反應以及技巧於一身的

運動運動運動運動，，，，且是一項非常適合東方人的運動且是一項非常適合東方人的運動且是一項非常適合東方人的運動且是一項非常適合東方人的運動，，，，因此對其深深著迷因此對其深深著迷因此對其深深著迷因此對其深深著迷。」。」。」 。」

二、 加入屏東市桌球委員會

劉教練在開始接觸桌球之時，經由朋友介紹，加入當時在屏東 棒球場設址的屏東市桌球委員會，方便於下班或是假日前往練球訓練 球技。該委員會於多年後遷設於現屏東縣體育館地下室。

三、 從球員到教練

經過多年的練習和劉教練本身的喜好，在身為球員時，曾連任多年鐵 路局桌球隊代表，甚至於1996年當選屏東縣全運會的桌球選手(當時 稱為區運)，成績十分優異。然而在2001年考取C級桌球教練，更在兩 年後考取B級桌球教練。

第二節 工作中的角色衝突

員容易產生乏味，訓練方法種種過程，常造成困擾，產生挫折，而導

第四節 角色衝突的因應之道

劉教練在不同階段，家庭一如往常，沒有因為教球就忘記在家該扮演 的角色，並善用其他多餘的時間，陪伴家人、出外踏青。

劉教練一路走來，一直循序漸進，踏實往前，不管是在自己本身 在鐵路局的檢修工作，或者是在工運身居要職以皆能駕輕就熟，所以 在本職上與教練角色扮演並無太多衝突。

然而在家庭上，人口相當單純，兒子長大成人，剩下老夫妻，劉 太太勤儉持家，劉教練上班、教球，都已成為一種習慣模式。唯獨現 感到最困難處，是本身年紀漸長，身體狀況也大不如前，加上雙膝關 節軟骨嚴重磨損，於日前動了手術，現正處於復健期，身體多處傷痛，

的不過現實，畢竟再好再多的訓練計畫，都需要有個健康且願意付出 的人來從事完成。

在與球員之相處，平常劉教練會以家居拜訪、電話聯繫，也會以 利用類似家庭聚餐，和球員以及球員家人，球隊管理階層培養感情，

閒話家常，進而來相互了解彼此的背景、生活習慣、家庭成員，和對 桌球的夢想。

另外讓劉教練最感到氣憤的是：

「「「「殘總選拔制度朝令夕改殘總選拔制度朝令夕改殘總選拔制度朝令夕改殘總選拔制度朝令夕改，，，上級說了算，上級說了算上級說了算上級說了算！！！！比賽只求成績比賽只求成績比賽只求成績比賽只求成績，，，，而不在而不在而不在 而不在

乎基層教練的辛勞乎基層教練的辛勞乎基層教練的辛勞乎基層教練的辛勞，，，在經費，在經費在經費在經費，，，，器材以級教練資源也無一套落實合器材以級教練資源也無一套落實合器材以級教練資源也無一套落實合器材以級教練資源也無一套落實合

理的計畫理的計畫理的計畫理的計畫，，，講難聽點就是讓基層教練自生自滅，講難聽點就是讓基層教練自生自滅講難聽點就是讓基層教練自生自滅講難聽點就是讓基層教練自生自滅。」。」。」 。」

這也是讓劉教練心裡一職想放棄教練一直的最大因素。然而球隊 經營，球場維護，器材消耗所需之經費，只能靠著每年縣政府些微之 補助，球隊部分會以承辦邀請賽，由協會呈報縣府挹注。另一方面，

會開放球場，讓有對桌球有興趣者來場館練球，由外面人士支援，兼 贈球具，或者是當任志工陪練。

第伍章 結論與建議

本研究旨在探討一鐵路局職員兼桌球教練者，因為無法兼顧多重角色 所產生的角色衝突情形，由於研究者曾經同時是學校桌球教練和兒子 的角色，當時父親除了須跟上日益進步檢修車輛的腳步，以扮演鐵路 局員工之本業，又必須面臨訓練殘障桌球隊的重大壓力，當然，也需 要負起家庭中的責任，因為同時具有多重角色，而產生角色衝突的情 形。雖然，我和父親都擁有幾近相同的帶隊背景，但面對角色衝突的 情形仍會感到多重壓力，希望透過深入訪談及討論，能探討擁有本職 業並兼教練者遇到多重角色衝突時的因應之道。

第一節 結論

本論文從研究者的個人經驗出發，試圖要瞭解一位鐵路局職員身 兼桌球教練在面臨多重角色時所產生的角色衝突情形，由於研究者與 研究對象為父子關係，所以可以更清楚的感受到角色衝突的情形，本 研究採質性個案研究法，針對劉教練進行深度訪談及實地觀察。其目 的在瞭解劉教練身為鐵路局員工又兼任桌球教練一職，所產生的多重 角色衝突之情形，並進一步探討其面臨多重角色衝突時的因應之道，

希望研究結果可以提供面臨相同或類似問題困擾之擁有自我職業兼 教練做為參考。

本研究發現：

一、 鐵路局員工及桌球隊教練的社會角色

劉教練在鐵路局所扮演的是檢修車輛人員，被上級期待的優秀 人員，也曾被送至日本去參訪新幹線，並表現優異。然而在教練身分 上，劉教練因其打從內心喜好，加上不斷在桌球領域進修並考取教練，

劉教練在鐵路局所扮演的是檢修車輛人員，被上級期待的優秀 人員，也曾被送至日本去參訪新幹線，並表現優異。然而在教練身分 上，劉教練因其打從內心喜好，加上不斷在桌球領域進修並考取教練，