角色衝突的因應之道

劉教練在不同階段，家庭一如往常，沒有因為教球就忘記在家該扮演 的角色，並善用其他多餘的時間，陪伴家人、出外踏青。

劉教練一路走來，一直循序漸進，踏實往前，不管是在自己本身 在鐵路局的檢修工作，或者是在工運身居要職以皆能駕輕就熟，所以 在本職上與教練角色扮演並無太多衝突。

然而在家庭上，人口相當單純，兒子長大成人，剩下老夫妻，劉 太太勤儉持家，劉教練上班、教球，都已成為一種習慣模式。唯獨現 感到最困難處，是本身年紀漸長，身體狀況也大不如前，加上雙膝關 節軟骨嚴重磨損，於日前動了手術，現正處於復健期，身體多處傷痛，

的不過現實，畢竟再好再多的訓練計畫，都需要有個健康且願意付出 的人來從事完成。

在與球員之相處，平常劉教練會以家居拜訪、電話聯繫，也會以 利用類似家庭聚餐，和球員以及球員家人，球隊管理階層培養感情，

閒話家常，進而來相互了解彼此的背景、生活習慣、家庭成員，和對 桌球的夢想。

另外讓劉教練最感到氣憤的是：

「「「「殘總選拔制度朝令夕改殘總選拔制度朝令夕改殘總選拔制度朝令夕改殘總選拔制度朝令夕改，，，上級說了算，上級說了算上級說了算上級說了算！！！！比賽只求成績比賽只求成績比賽只求成績比賽只求成績，，，，而不在而不在而不在 而不在

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這也是讓劉教練心裡一職想放棄教練一直的最大因素。然而球隊 經營，球場維護，器材消耗所需之經費，只能靠著每年縣政府些微之 補助，球隊部分會以承辦邀請賽，由協會呈報縣府挹注。另一方面，

會開放球場，讓有對桌球有興趣者來場館練球，由外面人士支援，兼 贈球具，或者是當任志工陪練。

第伍章 結論與建議

本研究旨在探討一鐵路局職員兼桌球教練者，因為無法兼顧多重角色 所產生的角色衝突情形，由於研究者曾經同時是學校桌球教練和兒子 的角色，當時父親除了須跟上日益進步檢修車輛的腳步，以扮演鐵路 局員工之本業，又必須面臨訓練殘障桌球隊的重大壓力，當然，也需 要負起家庭中的責任，因為同時具有多重角色，而產生角色衝突的情 形。雖然，我和父親都擁有幾近相同的帶隊背景，但面對角色衝突的 情形仍會感到多重壓力，希望透過深入訪談及討論，能探討擁有本職 業並兼教練者遇到多重角色衝突時的因應之道。

第一節 結論

本論文從研究者的個人經驗出發，試圖要瞭解一位鐵路局職員身 兼桌球教練在面臨多重角色時所產生的角色衝突情形，由於研究者與 研究對象為父子關係，所以可以更清楚的感受到角色衝突的情形，本 研究採質性個案研究法，針對劉教練進行深度訪談及實地觀察。其目 的在瞭解劉教練身為鐵路局員工又兼任桌球教練一職，所產生的多重 角色衝突之情形，並進一步探討其面臨多重角色衝突時的因應之道，

希望研究結果可以提供面臨相同或類似問題困擾之擁有自我職業兼 教練做為參考。

本研究發現：

一、 鐵路局員工及桌球隊教練的社會角色

劉教練在鐵路局所扮演的是檢修車輛人員，被上級期待的優秀 人員，也曾被送至日本去參訪新幹線，並表現優異。然而在教練身分 上，劉教練因其打從內心喜好，加上不斷在桌球領域進修並考取教練，

所以劉教練在社會角色之扮演可說是十分稱職。

二、本職工作與教練，多方壓力造成體力透支

鐵路局的檢修車輛工作是相當耗心耗力的，畢竟小小的疏忽就 會造成極大的傷害和危險，然而球隊訓練更是不用多談，每一種運動 訓練最基本的就是體力的支撐和延續，一整天的工作辛勞，下班後還 得擔任教練，這對劉教練的體力是相當嚴峻的考驗。

也因為如此，劉教練對本身的生活作息相當要求，且不參加不必 要的交際應酬，即便有應酬也盡可能避免掉一些喝酒場合，並且會適 時定期的做一些重量訓練和伸展，以便維持身體的基本體能狀況。

三、犧牲自我角色機會

因為球員大多也是上班族，導致只有下班、例假日才有時間訓練，但 劉教練也是個熱愛桌球運動的人，本身也有參加桌球俱樂部，如此一

來，原本教練可以利用下班後去休閒的時間也因此被剝奪了。

四、教練和球員之比例嚴重落差

在此研究過程中、可以發現劉教練幾乎一手包辦所有球員之練習，

不管是初學者，普通選手甚至進階到國手階段的選手，其中的訓練都 是一人獨撐，依時間分配比例來說，可說是嚴重不足。

五、國內政策、制度面嚴重不健全

國內政策制度面不健全，在各方面的執行就更不確實，很常讓球 員面對家庭及國家榮譽的強大抉擇，因為投入比賽、訓練就將面臨工 作，家庭生活照顧出現衝突。國家無全面性計畫，非常容易導致讓球 員不知為何而戰，最後就變成日復一日、年復一年的交代了事。

然而劉教練在此方面，可說是十分努力，每次開會總是努力地替 球員爭取本身的權利，當然他也相對的要求球員本身要懂得付出，畢 竟台灣的體壇就是你要有成績，別人才看的到你的環境。

六、來自於家庭的壓力

在此項，雖然說劉教練幾乎無此問題，但我相信這是因為來自家 庭的強大支持，和本身自我把持和一顆熱忱的心，畢竟在球場上是很 常聽到，哪一個教練因為太投入球隊訓練而使的家庭破裂，又或者是 教練行為不懂把持，吃、喝、玩、樂樣樣精通，讓自己的生活、家庭 陷入危機。

第二節 建議

身為一名本身有職業者，只要兼任教練似乎都會面臨角色衝突的 情形，就連本身是老師又兼任教練的我也是如此。當角色衝突情況發 生時，當事者應該要設法面對並調整自己的多重角色，才能符合角色 期待，並滿足自我需求。

由研究結果，研究者建議：

一、再多聘用專業教練協助球隊訓練之事宜

一個球隊需要一個強大的教練團隊，分工、分級合作，這樣才能 照顧到每一個層級的選手，也能降低教練的身心壓力。也會更符合所 謂的投資報酬率。

二、家人的支持與參與

教練的工作非常辛苦，所以，家人適度的體諒與支持是身兼教練 者最大的動力，此外，若能全家共同參與桌球運動，成為全家共同的 興趣，那勢必能成為身兼教練者最大的助力。

三、國家、殘總、地方政府的相互配合及配套措施

教練、選手努力付出，相對的國家、殘總、地方政府應對其團隊 有所照料，舉如工作、生活上的照顧，適合的配套措施，透明化的制 度，而非只是官官互鬥，一昧的追求成績。

第三節 研究者省思

本研究的研究對象為研究者的父親，原本有點擔心受訪者會因為我們 特殊的關係而有所保留，但開始進行訪談後，因為訪談對彼此大多是 認識多年的球友或者是長輩們，所以研究訪談就像是閒話家常般，在 很自然輕鬆的情境下進行，所以，訪談的內容可說是和實際的情形非 常接近。

然而隨著訪談的進行，我的心情也跟著悸動，回首來時路有甘有 苦，還記得第一次當教練時，站在球桌前對著小選手講解說明時，心 裡是非常忐忑不安，儘管當時的我已經考上教練證，但還是對自己的 教練身分是很沒有信心，所幸，當時有父親和其他的教練在旁共同協 助訓練事宜，由於父親對於桌球的狂熱和對事情的堅持，讓我也一頭 栽進桌球教練世界中。

因為我經歷過教師兼教練者在帶球隊時所產生壓力與衝突，所以，

當父親面臨困境或低潮時，我們能共同討論、商量，以找出最佳的解 決與調適之道。但有時看著他為了球隊犧牲奉獻，又必須面對比賽成 績的壓力，身為兒子的我實在不忍心看到「身心俱疲」的父親，另一 方面，我也想去探究身兼教練者所面臨的問題到底是什麼？是否可以 有配套措施來解決他們所面臨的困境？

本研究雖然為個案研究，但卻可以探討在擔任不同職務時所面臨 的角色衝突情形。畢竟身兼教練確實是一個不容易扛的重擔，因為其 需要兼顧本身工作與教練工作，此外，也要顧及家中和諧和其丈夫、

父親角色，除了需要有過人的體力，還要講求效率、思路清晰，嚴密 規劃，才能來達成所有角色之扮演和期望。因此研究者希望透過本研 究，來探討鐵路局員工在兼任教練時所產生在實際帶隊時的衝突情形，

也期待能找出解決角色衝突的方法，這樣才能使得一些肯付出心力的 兼任教練者，能繼續傳承並訓練出更多優秀的桌球選手，為臺灣培育 出下一個「莊智淵、陳建安」。

在研究的過程當中，我發現其實在學校中的老師兼任教練，更容

在研究的過程當中，我發現其實在學校中的老師兼任教練，更容