研究範圍與限制

貳、藍天國小的親師衝突處理策略為何？

參、親師衝突對藍天國小教師的影響為何？

肆、親師衝突對藍天國小家長的影響為何？

伍、親師衝突對藍天國小學生的影響為何？

陸、親師衝突對藍天國小的影響為何？

第四節 名詞釋義

親師衝突意即親師在互動過程中，對於學生在學習方面相關的議題，因為 角色不同、意見、思想、價值觀、做法不同，而產生不愉快的感覺，經過醞釀 後，進而有情緒或行為對立的一連串互動過程(紀淑菁，2007；蔡瓊婷，2002；

鄭淑文，1999；鍾育琦，2000)。

因此，綜合歸納以上專家學者的論點，本研究茲將親師衝突定義為：「教師 與家長因為彼此目標、利益、資源、教育背景、價值觀、情感因素等的不同，

而產生一連串情緒或行為上對立狀態的互動過程。」

貳、親師互動

親師互動是一動態的歷程，家長與教師在教育的議題上，為了達到教育目 標，增進教育的成效，幫助學生成長、發展與進步，則透過不同的方式，如溝 通、協商、合作、聯繫、衝突，提供缺乏的資源與給予支柱等，彼此相互影響，

而在互動過程中，親師雙方也都獲得回饋與成長，因此也可以說親師互動是一 種雙向的互惠關係(王泰茂，1998；郭耀隆，1999；蔡曉玲，1999)。

本研究係將親師互動定義為：家長與教師為了孩子的學習與成長，彼此互 相往來，而在往來的過程中，透過許多不同的方式傳遞自己的想法與意念，如 溝通、協商、合作交流、提供資源、給予支柱與支持，甚至是負面的衝突、指 控、批評等等，形成彼此心靈交流或行為上的交互影響，此動態歷程即為親師 互動。

第五節 研究範圍與限制

本研究因受研究者能力、經驗與研究時間等因素的影響，本研究的範圍與限 制如下：

壹、研究範圍 一、研究對象

本研究以藍天國小做為親師衝突的個案研究，但受限於研究者的能力及

5

研究時間有限，故研究對象將以藍天國小親師衝突事件的教師、家長為主，

並適時訪問學校行政人員、校長等來相互佐證資料內容。

二、研究時間

本研究從民國九十九年十一月開始進行訪談，民國一百年六月結束。

貳、研究限制

一、研究方法的限制

本研究採質性研究方法，資料蒐集以訪談為主，因親師衝突通常隨機發 生，且親師衝突發生的當下無法在旁訪談或觀察，因此受訪者接受訪談時通 常為衝突發生之後，可能會因為所處時空環境不同而有心境上的改變，陳述 內容可能會與親師衝突事件發生當下的想法或做法而有所差異。

二、研究對象的限制

(一)本研究以藍天國小為研究對象，受訪對象在陳述時可能會有所顧忌而隱瞞 部份事實，此為本研究的限制之一。但研究者仍會盡量蒐集相關文件資 料加以佐證、檢核，以增加訪談資料的真實性。

(二)本研究受訪對象以曾經發生過親師衝突的教師、家長為主，但多數家長表 示會擔心自己孩子被老師特殊化，也認為親師衝突事件已經解決，沒有 必要再多說什麼，再加上部分家長為爺爺、奶奶，心中對於親師衝突沒 有特別的想法，因此，家長的受訪人數只有四位，相較於教師的受訪人 數來說是比較少的。

三、研究主題的限制

本研究主題以親師衝突事件為主，是較為敏感的話題，為保護受訪對象，

因此，在不影響原始資料的真實意義下，研究者會將部分原始內容的說詞稍 做修飾。

6

7