第二章 文獻探討
第一節 親師互動
第二章 文獻探討
第一節 親師互動
教育是教師、學生與家長三方面合作的事業(王淑俐，1995)。在學生學習的過 程中，家長與老師都是不可或缺的「重要他人」，兩者角色是相輔相成的；加上近 年來家長參與教育的法令陸續公布，更強調親師合作的重要性，因此促進良好的 親師互動，以提升教育的成效，是現在教育改革的趨勢(張學善，2001)。而親師衝 突的發生，通常是親師互動不良而造成，兩者休戚相關，若互動良好，則會降低 衝突發生的機率；但若互動不良，衝突便可能一觸即發。因此本節即先針對親師 互動做深入的探討，了解親師互動的意義、模式與影響親師互動的因素；而親師 衝突則於第二節再詳加敘述。
壹、親師互動的意義
欲探討親師互動的意義，研究者從人際互動的觀點切入，林欽榮(2002)提 到：人際關係的建立與維持，除了取決於個人是否有與對方交往的意願外，也 決定於兩人互動的過程。如果兩人皆有交往的意願，但彼此互動關係不佳，其 關係必難維持；相同道理，如果兩人根本無意願交往，則必不會有互動的過程，
因而彼此關係便無法建立。
所謂人際互動(interpersonal interaction)係指人與人相互交往的過程。在與人相 處時，個人會傳達自己的想法、意見或想做的事情等訊息給他人知道，而他人 也會做同樣的動作，此即為互動。如果人與人相處沒有互動，則彼此關係便不 會建立。換句話說，人與人之間心靈的交流與行為的相互影響即為互動。
互動不一定只限於語言上的溝通，各種肢體動作、表情的交流皆為互動；
而互動不完全都是正面的，有時候也有可能是負面的，負面的互動往往是造成 衝突的主要原因。何謂負面的互動？當個人傳達各種訊息給對方時，對方沒有 做出任何反應或做出與個人期望相反的反應，此即為負面的互動。
從以上人際互動的定義來看，親師互動即家長與教師相互交往的過程。也 可以從中了解要有良好的親師關係，除了彼此心中有與對方交往的意願外，還 需依賴良好的親師互動，如果親師互動為負面的，即可能造成親師衝突，因此 親師互動便顯得相當重要。
親師互動是一動態的歷程，家長與教師在教育的議題上，為了達到教育目 標，增進教育的成效，幫助學生成長、發展與進步，則透過不同的方式，如溝 通、協商、合作、聯繫、衝突，提供缺乏的資源與給予支柱等，彼此相互影響，
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而在互動過程中，親師雙方也都獲得回饋與成長，因此也可以說親師互動是一 種雙向的互惠關係(王泰茂，1998；郭耀隆，1999；蔡曉玲，1999)。
綜合上述，本研究係將親師互動定義為：家長與教師為了孩子的學習與成 長，彼此互相往來，而在往來的過程中，透過許多不同的方式傳遞自己的想法 與意念，如溝通、協商、合作交流、提供資源、給予支柱與支持，甚至是負面 的衝突、指控、批評等等，形成彼此心靈交流或行為上的交互影響，此動態歷 程即為親師互動。
貳、親師互動的模式
林欽榮(2002)指出人際互動的形成主要決定於個人在社會中的地位、角色以 及權力，也就是說地位、角色、權力會影響人際互動的結果，而造成各種不同 的互動模式。親師互動也採同樣道理，家長與教師在互動過程中，也會因為自 己在社會中據有的角色地位與握有的權力，而表現出不一樣的互動態度，互動 過程即會因為彼此態度的不同而形成各種不同的互動模式；當然，除了以上三 種因素的影響，還須考量當時的社會環境及文化脈絡、個人的行為基礎，如動 機、情緒、態度、人格、價值觀等等(林欽榮，2002；劉慈惠，2001)。另外，家 長與教師的互動也會依彼此的親密程度、互動頻率而發展出不同的互動模式，
家長與教師有時如教育路上的夥伴關係，相互依存；但有時也像商業行為中的 主顧關係，家長是顧客，教師是製造者或照顧者，家長抱持著「使用者付費」
的想法，認為只要將孩子送到教師手中，教師就必須負起照顧與教養的責任，
如此家長與教師相互對立，互動的親密程度與頻率也就大大不同(蕭玉佳，
2009)。綜合以上所述，本研究擬從親師互動中的角色地位、親疏關係與互動頻 率兩個面向來說明親師互動的模式。
一、依據角色地位
本研究綜合各專家學者 (伍鴻麟，2002；李介至，2002；金慶怡，2008；
蔡麗霜，2003；Lupi & Tong, 2001) 的論點及研究，親師互動的模式從角色地 位來看，可分為以下六種類型：
(一)決策型：
此模式教師是主要決策者，教師如同專家，對於學生的教育及各方面 的發展由教師主導，教師無須向家長解釋或告知任何教學活動，家長的角 色在於被動配合與接受教師指導，家長完全依賴且順從教師的指示，自己 沒有任何意見及想法。
(二)轉化型：
在此模式中教師仍居於決策的地位，但教師會向家長解釋說明教學上
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的活動，然而同時教師也認為家長可以提供教學上的資源，因此，教師會 對家長進行教育訓練，讓家長也可以分擔部分教育責任，此模式雖然仍是 由教師主導，但親師間有了較多的互動。
(三)參與型：
教師主動提供學生學習的各項資訊，讓家長可以了解學生的學習情 形，教師會適時引導家長進行深入的對話，以及參與學校各項教育活動，
包括設計課程教材，充實課程內容，不僅提供學校缺乏的資源，在親師互 動中，家長與教師也都能獲得成長與學習的機會。
(四)合作型：
教師與家長共同為孩子的教育而努力，彼此相互尊重、相互就教，願 景就是希望為孩子選擇最好的教育方式，親師雙方共同討論、決策各項教 育事務與活動，溝通管道暢通無礙，互相提供支援及資源，促進孩子的學 習與成長，此互動模式中，家長是主動的，且樂於參與各項教育活動。
(五)逃避型：
教師與家長互不干涉，相敬如「冰」，教師在校完成學校的教育活動與 事務，家長確保孩子能準時上學並攜帶正確的教材，彼此互不接觸，彼此 間不會互相交流來自雙方情境的重要訊息，也不會針對孩子本身或有益於 學習的事進行討論或合作，此模式的家長不需要參與學校教育活動，會被 視為干擾。
(六)家長主導型：
此模式中家長為決策者，在決定教育活動的過程中，教師必須提供各 種有益資訊與方案讓家長做為參考依據，最後決策的權力落在家長手上，
教師會配合家長的需求，且服從家長的決定。
二、依據親疏程度與互動頻率
本研究綜合學者(金慶怡，2008；蕭玉佳，2009；Chopra & French,2004)的 研究與論點，依據親師互動的親疏程度與互動頻率，歸納出親師互動模式可 分為以下四種：
(一)親密好友型：
親師間相互欣賞，彼此理念相合，在溝通上默契十足，學校事務上彼 此相互配合支援，互相信任，發展出私人情誼，以朋友之道坦承相待，漸 漸在生活上形成無話不談、相互交心的好友關係。親師間的互動不會太頻 繁，因為彼此互相信任，默契十足，不需形式上的溝通，但每次互動皆會 促進彼此情感交流。
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(二)有限信任型：
互動頻率並不高，家長對於教師的教學給予信任，彼此很放心對方的 種種做法皆是出於善意，互動過程中大部分是令人愉快的，互動的內容也 是針對學生的學習狀況做簡單扼要的討論，彼此不會牽涉到私人情感。
(三)相敬如賓型：
親師間極少互動，只有在必要的時候才會有接觸，如家長日、校慶、
親師座談會等等，但不會有深層的對話，彼此見面及溝通易流於形式，彼 此互動上維持著相當的距離，不僭越親師間的分際。
(四)緊張衝突型：
親師間很少面對面溝通，家長單向的以書信或紙條告知教師孩子的狀 況，教師被動的接受，且無法與家長討論；彼此溝通管道不暢通，家長對 老師存在著不信任感，拒絕與教師的所有接觸，關係緊張，種下潛在的衝 突因子。
以上互動模式並非按理想情況排列，每一種特定的模式的呈現都反映出教 師與家長的特質、價值觀、文化背景、學生需求等不同的限制與條件，某一特 定類型在某班級，教師確有實現與發生的可能，但因為教師與家長特質的不同，
在別的班級中就可能激盪出不同的親師互動模式，教師可以針對家長特質、學 生學習的需求、課程活動等來彈性調整親師互動的模式，使親師互動能達到最 大功效，避免衝突的發生(金慶怡，2008；蕭玉佳，2009)。
參、影響親師互動的因素
親師間良性的互動會提升教育成效，但是在教學現場中，因為親師雙方的 立場、觀點和認知的差異等因素，往往在互動過程中會產生障礙，而親師互動 不佳會影響學生的學習，也會降低教育功能(王淑俐，2000；黃建清，2005)。因 此，若能了解影響親師互動的因素為何？並進一步加以改善，便有可能促進親 師良好互動。綜合各學者(林淑慧，2003；金慶怡，2008；陳素捷，2001；黃建 清，2004；盧玉琴，2003；謝鴻隆，2003；)的研究，歸納出影響親師互動的因 素，分為以下三種：
一、個人價值觀與認知
教師與家長來自不同的家庭，其生長環境、文化脈絡、社經地位、教育 程度、人格特質、管教方式與經驗、專業皆不相同，因而在互動上會有所影 響。周崇儒(1999)提到雖然教師與家長所努力的目標是相同的，但因為彼此立 場、觀點、認知的不同，教師與家長在互動的過程中，會充滿許多障礙；教 師、家長本身的態度、表現和教育觀念，會直接對親師互動造成影響(吳金香、
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陳彥貝，2005)。互動過程中，有些教師對於自己的教育專業非常有自信，因
陳彥貝，2005)。互動過程中，有些教師對於自己的教育專業非常有自信，因