親師衝突的相關研究

至 2010 年為止，以「親師衝突」為主題的學位論文共有二十三篇，分別探究

21

幼兒園至國民中學階段的親師衝突問題，其中針對幼兒園的研究有七篇，國民小 學階段的有十三篇，國中階段的有一篇，幼兒園及小一階段的有一篇，國民中小 學的有一篇。以國小階段為主的僅有十三篇研究，不論以質或量而言，現有親師 衝突的相關研究結果實屬有限，因此，仍將幼稚園的相關文獻納入探討。本節為 方便閱讀及比較，綜合整理國內現有的親師衝突相關研究結果摘要如附錄一，做 為綜合與分析的基礎。

歸納綜合各相關研究後發現：

壹、就研究的時間點而言

從相關研究可以看出，「親師衝突」的研究有逐年增加的趨勢，從全國碩博 士論文資料庫中找到 1997 年有一篇「親師衝突」的研究開始，依序 1999 年一篇、

2000 年一篇、2001 年一篇、2002 年二篇、2003 年二篇、2004 年四篇、2005 年三 篇、2006 年一篇、2007 年三篇、2008 年二篇、2009 年二篇，從 2002 年開始，每 年幾乎都有二至三篇相關的研究，可見由於家長參與學校教育的教改趨勢，家 長與教師的互動增加，因而，相關研究主題也逐年受到重視。

貳、就研究方法而言

「親師衝突」主題的研究方法多以問卷調查法為主，而且大多數只是描述 表面現象，並未就真實情況加以探討。針對國民小學階段的質性研究僅有以下 四篇：

蘇福壽(1997)與羅永治(2005)主要以問卷調查為主，再進行相關主題的訪 談，但對於親師衝突的影響並沒有做太多的深入的探討。

鍾育琦(2000)針對七位國小教師進行訪談，探討國小教師對親師衝突的觀點 及其因應方式，研究中雖有提到親師衝突會造成教師情緒上的影響，但並無說 明其影響為何？此即為本研究想要深入探討的目的之一。

翁玉(2006)針對一個親師衝突的實例做個案研究，從衝突的各個面向做探 討。儘管如此，教育的現象錯縱複雜，其親師衝突事件在藍天國小裡可能沒有 發生過，因此，不可相提並論；而且個人的教學經驗及其所在的環境、文化脈 絡都不相同，因此，本研究也擬以質性的「個案研究」方法，想在藍天國小的 環境中，從每個不一樣的面向，全面性的深入了解其發生的親師衝突事件。

參、就研究主題而言

在二十三篇的相關研究中，絕大多數的研究，如(何香蓮，2002；李宗杰，

2009；林淑慧，2003；林惠文，2007；洪怡芳，2004；姜政光，2008；紀淑菁，

2007；翁玉，2006；張文瀞，2007；陳玟甄，2004；陳素捷，2001；黃建清，2004；

蔡瓊婷，2002；鄭淑文，1999；謝正平，2005；鍾育琦，2000；鍾婷婷，2003；

22

羅永治，2005；蘇福壽，1997)等十九篇的研究主題皆在探討造成親師衝突的主 要原因，以及針對不同原因所使用的衝突因應策略。

其中，李宜穎(2005)、蘇俐綺(2009)將教師的教學承諾及教學情緒面向加入 一起做討論；李宜穎(2005)的研究結果提到教師知覺親師衝突的原因會影響教師 的教學承諾與教學情緒，面對不同親師衝突的原因時，教師會發現自己教學情 緒的低落，但教師都能有效的管理自己的教學情緒；而面對不同親師衝突的原 因時，教師的教學承諾明顯會受影響，如留職意願、教學投入的程度都偏低。

蘇俐綺(2009)的研究也提到教師所知覺的親師衝突程度愈高，其教學承諾就 愈低。

綜合以上兩者所述，親師衝突的確會對教師造成影響，尤其是在教學情緒 與教學承諾兩方面。當教師教學情緒不好，教學承諾低，其教學品質就會有問 題，因而對學生的學習當然就會造成影響，因此，親師間的良好互動，降低親 師衝突的發生機率，應該是教師及家長都應該注重的課題。

劉華婷(2008)特別以不同面向，探討不同背景與不同人格特質的教師知覺親 師衝突及其處理方式與影響有何差異，研究發現具有正向人格特質的教師，對 於親師衝突皆持較為正面的看法，反之，具有負面人格特質的教師，對於親師 衝突則持負面的看法。

另外，(張文瀞，2007；羅永治，2005；蘇福壽，1997)也提到親師衝突時，

教師需要獲得的協助，認為學校行政應該協助親師衝突的處理，且認為其為有 效的途徑，因此，本研究也將學校行政人員納入訪談的對象中，希望從中了解 學校行政人員對於親師衝突的想法及態度。

肆、就研究對象而言

相關研究中，大多數研究皆單方面只從教師或家長的觀點來探討親師衝 突：以教師為研究對象探討親師衝突的有以下十七篇(李宜穎，2005；林淑慧，

2003；邱政強，2004；洪怡芳，2004；姜政光，2008；張文瀞，2007；陳玟甄，

2004；陳素捷，2001；劉華婷，2008；鄭淑文，1999；蔡瓊婷，2002；謝正平，

2005；鍾育琦，2000；鍾婷婷，2003；羅永治，2005；蘇俐綺，2009；蘇福壽，

1997)；而單從家長面向出發，探討親師衝突的只有以下三篇(何香蓮，2002；紀 淑菁，2007；林惠文，2007)，其中除了紀淑菁(2007)的研究對象包含幼稚園及小 一的家長，其他兩篇的研究對象均是幼稚園家長，並沒有單就國小家長為研究 對象來探討親師衝突。

陳玟甄(2004)的研究中提到中部地區知覺到自己有遭遇親師衝突的國小教

23

師佔有 99.5%；謝正平(2005)也提到台北縣國小教師知覺校園有親師衝突的比例 也高達 99.3%根據上述兩篇研究，再以研究者本身與同事的經驗，發現國小親師 衝突的事件頻傳，然而要探討事件的緣由，必須要兼顧全面性，意即除了周遭 的文化、環境因素影響外，還要兼顧事件的當事者觀點；因此，根據上述的相 關研究中，在親師衝突事件頻傳的國小環境中，幾乎都只從教師的觀點來探討 親師衝突，並沒有兼顧到家長的想法與意見，此點是值得深思的。

另外，有二篇(李宗杰，2009；黃建清，2004)是同時兼顧教師及家長的觀點，

來探討親師衝突的原因及其處理方式；但均以問卷調查法進行研究，只能看出 普遍的現象，如李宗杰(2009)研究發現教師與家長均認為親師溝通不良是造成親 師衝突的主要原因；而黃建清(2004)的研究有提到教師認為彼此溝通不良是造成 親師衝突的原因，而家長認為彼此權力差異才是親師衝突的主要原因，由此可 看出家長與教師兩者對於親師衝突的想法與意見可能會有不同，需要加以探討。

翁玉(2006)兼顧到教師、家長、學生三方面的論點深入探討親師衝突的事 件，但探討的親師衝突事件，放在藍天國小的環境中，可能會有所不同。

因此，綜合以上所述，本研究擬以「藍天國小」為個案，針對藍天國小發 生的親師衝突事件，訪談主要教師、行政人員、校長及家長，全方面深入了解，

期能發現在藍天國小的文化脈絡中，親師衝突的原因、處理方式及影響會有何 變化？也希望能找出有效的預防方法，促進教育成效。

伍、就親師衝突的原因而言 一、溝通不良

回溯至蘇福壽(1997)的研究，其最早發現「親師溝通不良」是造成親師衝 突的最主要因素，其次依序為「親師責任爭議」、「教師教學自主權被侵犯」、

「親師價值觀、目標、角色期望的差異」；時至今日，多數的研究如(姜政光，

2008；翁玉，2006；陳素捷，2001；黃建清，2004；蔡瓊婷，2002；謝正平，

2005)等六篇與蘇福壽(1997)的發現不謀而合，皆認為親師溝通不良是親師衝突 的最主要原因。

其他研究如(何香蓮，2002；李宗杰，2009；林淑慧，2003；林惠文，2007；

洪怡芳，2004；紀淑菁，2007；張文瀞，2007；陳玟甄，2004；鄭淑文，1999；

鍾育琦，2000；羅永治，2005；蘇俐綺，2009；)等十二篇也都提到親師間溝 通不良是造成親師衝突的原因之一，不難推論出親師間的良好溝通實是維持 親師良好關係的重要因素。因此，親師如何與對方溝通，學習溝通技巧是一 個重要的課題。

二、責任歸屬

24

羅永治(2005)研究發現親師間責任歸屬不清，是造成親師衝突的最主要原 因，其它如(何香蓮，2002；林惠文，2007；洪怡芳，2004；陳玟甄，2004；陳 素捷，2001；鄭淑文，1999；謝正平，2005；鍾育琦，2000；鍾婷婷，2003；

蘇俐綺，2009；蘇福壽，1997)等十一篇研究中也都提到親師責任爭議是引發 親師衝突的原因之一，由此可知道親師間的教養責任應該有明確界限及遵循 的法則，以促進親師良好互動，降低親師衝突的發生。

三、價值觀念不同

鄭淑文(1999)的研究結果中發現親師間理念不同是造成親師衝突的最主 要原因，(何香蓮，2002；李宗杰，2009；李宜穎，2005；林惠文，2007；洪怡 芳，2004；紀淑菁，2007；張文瀞，2007；陳玟甄，2004；陳素捷，2001；劉 華婷，2008；蔡瓊婷，2002；鄭淑文，1999；謝正平，2005；鍾育琦，2000；

鍾婷婷，2003；羅永治，2005；蘇俐綺，2009；蘇福壽，1997)等研究也同樣提 到親師間理念、認知不同是造成親師衝突的原因之一，由此可知，親師間教 育理念、價值觀的差異是普遍引起親師衝突的原因之一，然而，教師與家長 的生長背景、教育程度不相同，則價值觀、理念、認知上的歧異必然無法避 免，既然無法避免，親師雙方就得想辦法降低差異的程度，而透過何種方法 或處理方式來降低彼此差異的程度，進而解決、減少衝突，是本研究想要探 討的重點。

四、其它原因

除了上述三個原因之外，也有研究提到教師教學自主權被侵犯或家長過 度參與會容易引起親師衝突，如蔡瓊婷(2002)提到教師教學自主權被侵犯中以 家長常拿各班作比較、班上學生成績、家長不配合檢查功課等面向較常引起 親師間衝突。另有(鍾育琦，2000；蘇福壽，1997)也都發現教師教學自主權被 侵犯或家長過度參與是親師衝突原因之一。

另有研究發現家長對教師不信任也會造成親師衝突。如(林惠文，2007；

鍾婷婷，2003)皆有提到家長對教師沒信心主要在於孩子剛入學時，不適應學 校的生活，而家長便質疑教師的專業能力；也有家長認為自己的教養能力高 過教師；也有另一部分家長認為教師無法同時兼任行政與教學，基於以上因 素，導致家長對教師沒信心，不信任教師。又如林淑慧(2003)也提到家長質疑

鍾婷婷，2003)皆有提到家長對教師沒信心主要在於孩子剛入學時，不適應學 校的生活，而家長便質疑教師的專業能力；也有家長認為自己的教養能力高 過教師；也有另一部分家長認為教師無法同時兼任行政與教學，基於以上因 素，導致家長對教師沒信心，不信任教師。又如林淑慧(2003)也提到家長質疑