綜合討論與分析

本節將回歸到藍天國小的背景脈絡之中，從學校的整體樣貌綜合探討發生在 藍天國小中的親師衝突，從研究結果可以發現藍天國小的親師衝突事件不勝其 數，其嚴重性輕則親師雙方彼此和平解決即可，嚴重的則投訴至總統府、法院等 行政機關，經由訴訟、賠償，事件維持一百多天才圓滿落幕，對於一所學校而言，

這樣頻繁且嚴重的衝突事件實非尋常，研究者將從藍天國小越區就讀與家長期待 的關係、家長社經地位與教育參與度的關係、社區特性、家長與教師的教養觀及 學校教師特性等面向來分析。

壹、「越區就讀」與「家長期待」的關係

張茂源(2005)曾提到以往的學生是依照學區分發就讀，但自從家長教育選擇 權實施之後，學校可能就會開始衍生出一些問題，如學校學生轉出入頻繁、學 生入學人數不確定，造成編班困難、家長與教師間的衝突機會加大，造成校園 不安定等等問題。然而越區就讀已是現今普遍存在於各國小的問題，家長通常

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會選擇校譽佳、學生學習效果良好的學校就讀，藍天國小也不例外，研究者私 下和該校教師聊天時發現，該校教師、家長皆認為藍天國小的辦學非常成功，

獲得許多家長的肯定，所以附近學區的家長，只要在經濟、工作狀況許可之下，

會將自己的小孩遷往藍天國小就讀，因此，藍天國小每年幾乎有一半的學生都 是學區之外的學生。

所以，從一開始，這些跨學區就讀的家長對於藍天國小就抱持著高度的期 待，再加上會願意為了孩子的教育跨學區就讀的家長，通常都是對於教育有著 些許的理念，且經濟能力、教育程度都相對較高的家長。因此，當他們與學校 教育理念沒有共識，或者學校未能符合他們的期望時，他們就會挺身而出，為 自己的權益發聲，對學校提出一些要求，例如轉班、換老師。小靈校長也在訪 談過程中提及，到學校找他溝通、理論的家長，大部份都是學區外的家長，反 觀在地的、學區內的家長相對是比較不會主動表達意見。

由以上敘述可知，越區就讀是藍天國小親師衝突事件頻傳的原因之一，學 生有一半是來自學區外，且人數佔了全校總人數的一半，而學區外的家長因為 當初就是帶著高度的期望讓孩子入學，因此，在親師互動的過程中，難免會用 自己的一套標準檢視學校及教師，所以當家長的期望無法被符合或得到滿足 時，加上十分關心孩子的教育問題，家長必然會產生焦慮、不安的感受，所以 傾向主動向學校反應及爭取權利的作法是可以被理解。

林明地(1998)指出家長參與學校教育是現在教育的趨勢(引自張茂源，2005，

p.156)，學校無法將家長隔絕在圍牆外，學生越區就讀並非只有在藍天國小才看 得到，因為家長對學校持有高度的期望與理想，所以，當學校沒有符合家長的 期望的話，親師衝突就容易產生，而學校方面應該持何種態度來因應或面對家 長教育選擇權的實施，確實非常重要。(張茂源，王昇泰，吳金香，2008)提到家 長教育選擇權的實施打破傳統學校經營的模式，學校經營不能只是圍牆內辦學 就可以了，學校應該更加積極、主動、開放，創造學生、家長、學校三贏的新 局面。在藍天國小中，社區家長雖然都會參與學校活動，如運動會、母親節晚 會等等，但學校家長義工卻出現了斷層，甚至沒有明確的義工組織團體，每天 的導護義工只有固定的兩位，學校多次透過導師協助幫忙詢問各班家長是否願 意擔任學校義工，但效果不如預期。由此可看出，藍天國小與社區家長間的互 動似乎僅限於在學生個人行為的交流，然而，在校務的推展這個領域，家長似 有跨不進校園的現象，所以藍天國小家長在對學生個人的權益較勇於向學校提 出要求，但當學校在推動校務時需要人力協助時，卻有苦無人手幫忙的情況。

張茂源(2008)認為校長兼負著教育革新與學校經營績效的責任； 秦夢群(1999)也

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提出：學校的成敗關鍵在於校長，學校的氣氛、教學的品質、教育的成就等，

校長都具有決定性的影響(引自張茂源 ，2008，p.169)。Dom & Verhoeven(2006) 也提到校長對於學校與家長間的關係有著重要性的地位。藍天國小教師表示近 幾年在小靈校長的領導下，學校氣氛和諧，教學的品質也頗具水準，各項考評 與評鑑皆獲優等成績，學校老師也多數積極認真獲取碩士學位，學校經營風格 開放，具人文精神。然而，儘管學校採取開放、主動的經營方式，家長也未必 能真正進入校園，與學校成為真正的教育合夥人，這透露出藍天國小的家長與 教師在觀念上某些程度都是需要再轉化與蛻變的。學校方面應釋出更大的耐心 跟同理心，協助引導家長轉變，真正的邀請他們走進校園，這樣一來，學校與 家長間比較能達到互利互助的互動關係，學校不會永遠只是承擔跟給予較多的 一方，或者家長則總是要求最多的一方，所以當衝突發生時，彼此的感受比較 不容易掉到受害者跟加害者的對立狀態。

貳、「家長社經地位」與「教育參與度」的關係

林義男(1993)發現父母的社經地位與參與兒童學習的情形有很大的相關，高 社經地位的父母(包括高教育期望、高職業地位)參與兒童學習活動程度愈高時，

兒童學習成就愈高。Dom & Verhoeven(2006)也發現中產階級的家長比勞工階級的 家長更常出現在校園裡，而且，與勞工階級的家長相較之下，中產階級的家長 與學校或教師互動時，所表現出來的自信和造成衝突的傾向都是比較高的。藍 天國小地理位置位於一般鄉鎮，雖不如大城市的市中心繁榮，但因為藍天國小 位於鄉鎮的中心，交通便利、各式商店林立，且因為藍天國小距離附近的大都 市車程並不遠，因此，有許多家長工作的地點都在大都市，其所接收到的教育 新知與觀點較其他鄉鎮多，也因為這樣，家長的社經地位、教育程度也較其他 一般鄉鎮來得高，所以，藍天國小的家長對於孩子的教育也相當重視，對於孩 子的學習活動要求也就相對來得高，不容馬虎。小亮主任就曾表示，因為學校 位處鄉鎮的中心，家長社經地位都比較高，所以，對於學校的要求、對教育的 重視相對的就比較高；但是，小快組長也提到雖然學校家長社經地位高，也夠 主動、強勢，他們的意見卻不見得都是正確的，因此經常造成學校親師衝突的 發生。

從以上敘述可知，藍天國小家長的社經地位與其他附近學校相較之下是比 較高的，其對孩子教育的重視普遍來講也是較高的，所以，與教師之間的意見 就會比較多，其衝突就愈容易產生。

然而，雖然藍天國小多數的家長社經地位高，但矛盾的是研究者也發現藍 天國小中較為弱勢的家長也占了大多數，且大部份都是學區內的家長，包括符

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合低收入戶的資格、單親、隔代教養、原住民等等，雖然學區內家長對於學校 的做法及教師的教法較沒有聲音與意見，但因為家庭較為弱勢，所以當學生在 學校有肢體受傷時，學區內家長都傾向於要學校給一個公道，或要求學校賠償 等，例如小音主任提及的案例，該名學生即為弱勢及高風險家庭。簡良平(2010) 的研究中就發現：貧窮弱勢的社區風氣處事強悍，家長直接表達自己訴求，希 望學校滿足自己的需求，但參與學校教育卻沒有意願；也提到弱勢文化社區容 易出現倚賴社會的心態。此一發現與藍天國小弱勢的社區文化頗有雷同之處，

藍天國小較為弱勢的家庭，當自己的孩子在學校受傷時，會堅持的表達自己的 需要與要求，對於學校任何的社會補助與救助方案，積極辦理相關證明文件，

但對學生的學習活動的關心程度卻是較低的，所以當有機會獲得相關補助時，

家長間便會彼此經驗交流，在這方面的投入程度相對較高，而這樣的風氣在社 區家長間廣為流傳，對藍天國小與教師是一個很大的困擾。

綜合以上所述，藍天國小學生組成及家長的社經地位互相呼應，學區外的 學生佔了學校人數的一半，而學區外的家長社經地位較高，教育程度也相對較 高，對於學生的教育相對較重視，對學校及教師的期望與要求也相對較多；另 一方面，藍天國小學區內的家長雖然對學校及教師較沒有聲音與意見，但當遇 到自己孩子受傷或者沒有獲得相關補助時，會極力要求學校給予公道及賠償。

基於這樣的複雜性，也造就藍天國小的教育人員時常都得戰戰兢兢，應付家長 不同的期待跟需求。

參、藍天國小的社區特性

研究者從訪談資料中發現藍天國小家長遇到問題時，選擇不透過學生的導 師，不先與學生的導師當面溝通、瞭解情形，反而直接告上主任、校長，甚至 還請家長會長、地方議員出面解決，造成教師心中情緒不滿、不被尊重，親師 衝突的因子早已埋藏心中，對於這樣的現象，研究者從藍天國小教師的言談中 得知，經常有家長跑到校長室反映、投訴，因而造成學校部分家長會有這樣的 習慣；除了上述這項原因，小真老師也口頭向研究者敘述：因為學生家長直接 找家長會長出面幫忙，引起校長的關注，校長在與小真老師聊天的過程中，曾 表示因為學校社區有許多家長認識地方議員，甚至家長的親戚家族本身也都是

研究者從訪談資料中發現藍天國小家長遇到問題時，選擇不透過學生的導 師，不先與學生的導師當面溝通、瞭解情形，反而直接告上主任、校長，甚至 還請家長會長、地方議員出面解決，造成教師心中情緒不滿、不被尊重，親師 衝突的因子早已埋藏心中，對於這樣的現象，研究者從藍天國小教師的言談中 得知，經常有家長跑到校長室反映、投訴，因而造成學校部分家長會有這樣的 習慣；除了上述這項原因，小真老師也口頭向研究者敘述：因為學生家長直接 找家長會長出面幫忙，引起校長的關注，校長在與小真老師聊天的過程中，曾 表示因為學校社區有許多家長認識地方議員，甚至家長的親戚家族本身也都是