研究範圍流程與章節安排

一、研究範圍

本研究之研究範圍主要界定在組織中員工對其工作生活品質的知覺情形、組織承諾 的程度、工作績效的展現、員工個人屬性對工作生活品質知覺及組織承諾的程度與工作 績效的展現是否有差異存在，及工作生活品質與組織承諾、工作績效之間關係等之探討

，亦即屬員工態度調查分析的範圍。

本研究之實證研究對象為法務部矯正司所屬全國犯罪矯正機構員工（員工總人數計 有 7453人，本研究對象管教人員為4151人），期藉由犯罪矯正機構管教人員對於工作生 活品質的知覺，及其組織承諾的程度與工作績效的展現，加以探討員工工作生活品質與 其組織承諾程度、工作績效之間關聯性，並進一步比較個人屬性對工作生活品質、組織 承諾及工作績效各構面的影響程度。

二、研究內容

本研究內容主要以文獻探討與質性半結構深度訪談及量化問卷調查方式，以瞭解犯 罪矯正機構管教人員其工作生活品質與組織承諾及工作績效之關係，最後針對研究結果 提出結論與建議。在工作生活品質方面，藉由文獻探討歸納出「個人層面」、「工作層 面」、「組織層面」等三個向度；在組織承諾方面，則以「價值承諾」、「努力承諾」、

「留職承諾」等三個構面。在工作績效方面，則以「工作成果」、「工作行為」、「個 人特質」等三個構面。而問卷填答之背景變項部分，則在參考許多與本研究主題相關之 文獻，決定犯罪矯正機構管教人員之背景變項歸納為「性別」、「年齡」、「婚姻狀況」、

「教育程度」、「服務年資」等六個變項。

三、研究流程

為達成本研究之目的，根據前述研究背景、研究動機與研究目的，本研究步驟除文 獻探討之外，本研究過程大約可分為規劃、執行、分析、驗證及撰寫五個步驟，首先對 於現有的問題產生研究動機，確立研究主題與對象，蒐集彚整國內外文獻及相關資料，

建立研究架構及研究假設，設計問卷內容，選用抽樣與研究方法，經預測、修正後展開 正式問卷測試，回收後進行資料整理及統計分析，再依據量化研究結果與質化深度訪談 結果相互驗證並進行歸納與結論，最後提出研究建議，以供矯正機關或相關學術單位研 究參考。，各研究步驟說明如下，本研究流程如圖 1-1。

確立研究動機、主題與對象

規劃階段

蒐集、探討文獻及相關資料

建立研究架構及研究假設

執行階段

設計問卷、抽樣、研究方法

圖 1-1 研究流程圖

（一）、規劃階段

首先對於現有的問題產生研究動機，確立研究主題與對象，蒐集與主題相關國內外

分析階段

深度訪談與問卷調查研究結果驗證

驗證階段撰寫階段

回收問卷、資料統計分析 量化問卷調查 質化深度訪談

彚整研究結果、歸納與結論

提出研究建議、完稿付印

（二）、執行階段

針對研究主題所要探討的問題，進一步整理與分析具有價值的文章及相關研究，建 立研究架構及研究假設，以作為本研究之執行目標。

（三）、分析階段

依據本論文之研究架構，提出虛無假設，分別探討個人基本特徵對工作生活品質認 知、組織承諾及工作績效各構面之差異性，及以工作生活品質為自變項，組織承諾及工 作績效為依變項，探討工作生活品質認知與組織承諾及工作績效之相關性。並確立研究 對象與研究變項，選擇以調查問卷為主深度訪談為輔作為研究方法，並決定包括量表之 選用，問卷內容與格式、訪談對象、訪談大綱及資料分析方法。

（四）、驗證階段

依研究對象特性及相關變項之衡量工具，進行研製問卷、問卷的前測與修正等前置 作業，完成後執行問卷發放調查作業，並將問卷結果加以轉錄及進行統計分析處理，修 正定稿之正式調查問卷完成後，即進行問卷印製，寄送交由各犯罪矯正機構管教人員填 答，同時依據訪談對象及訪談大綱進行深度訪談，問卷回收後進行資料整理及統計分 析，再依據量化調查研究結果與質化深度訪談結果相互驗證，並將問卷結果加以轉錄及 進行統計分析處理。

（五）、撰寫階段

本研究將回收之調查問卷資料經過編碼後輸入統計軟體作資料分析，有關統計分析 係採用SPSS for Windows 12.0版電腦統計套裝軟體程式進行資料分析， 對輸出之資料執 行判讀，並提出相關之數據。經過信度與效度分析，根據統計分析結果進行檢定與訪談 資料驗證可靠性後，同時將研究結果做出結論及提出建議。

四、章節安排

本研究共分為五章，各章依序為第一章緒論，第二章相關文獻之探討，第三章研究 方法，第四章研究結果與討論，第五章結論與建議，謹將各章內容分述如下：

第一章 緒論

本研究緒論部份包括研究背景、動機、研究目的、研究問題、研究範圍與限制、研 究流程與章節安排與重要名詞解釋。

第二章 文獻探討

本章旨在整理及探討歷年學者與專家所研究的相關文獻，以建立本研究之理論基

礎，並針對本研究「工作生活品質」與「組織承諾」及「工作績效」等構面之相關 理論及研究進行文獻回顧與探討，並依據本章所蒐集與發現之結果，發展本研究之 研究架構及假設。

第三章 研究設計

本章依序說明本研究之研究架構、研究假設、各變項之操作性定義與衡量、問卷調 查設計、質性深度訪談大綱規畫、研究對象與抽樣方法、問卷回收樣本結構、資料 分析方法及構面之建構效度（項目分析、因素分析）及信度檢定。

第四章 研究結果與討論

彙集整理回收之問卷調查資料，根據研究架構進行各項統計分析，問卷回收後進行 資料整理及統計分析，再依據量化調查研究結果與質化深度訪談結果相互驗證，並 將問卷結果加以轉錄及進行統計分析處理，以驗證本研究之研究假設，並歸納出本 研究之結果與發現。

第五章 結論與建議

綜合第四章之量化問卷調查與質性深度訪談研究分析結果，提出本研究之結論，並 嚐試對犯罪矯正機構整體組織未來工作生活品質提昇，組織認同感及創造工作積效 之展望，提出研究心得及對後續研究者提出建議。