研究結果彙整

經人口統計變項結果發現，問卷受測者性別男性高於女性，婚姻狀況為 已婚者佔大多數，年齡以40-49 歲之中年者居多，教育程度則是在大專/大學 以上為主，且多為職等較高的專員，工作年資大多為16-25 年的資深行員，

且平均薪資以6-8 萬佔大多數。

一、人口統計變項對主管領導風格、個人成就動機與工作績效之差

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異性分析

在性別方面:研究分析結果顯示，男性對其工作績效的表現優於女性，應受 中國傳統家庭觀念影響，社會給男性的期望比較大，約平均年齡五十歲以上 的人影響較大；在婚姻狀況方面:分析結果顯示，已婚者之工作績效的表現 高於單身者，應是已婚者具備家庭責任，較能專注於工作；在年齡方面:研 究顯示具社會經驗之中高年齡層對工作績效表現優於年輕族群，也表示具社 會歷練與人脈培養之經驗者，有較佳之抗壓性與責任感，更懂得如何提升工 作績效，擁有更多經驗法則；教育程度方面:學歷高者對工作績效表現優於 教育程度低者，金融業對學歷較重視，給予高學歷者較好的工作機會相吻 合；工作年資方面:在 5 年以上至 25 年區間，工作績效表現較高，由於進行 5 年以上工作漸穩定，對銀行認同感高，離職率通常較低，與工作職級專員 以上及平均薪資6-8 萬者應屬同一族群，工作績效表現亦較高，三者相互驗 證。

二、主管領導風格對工作績效之影響

主管領導風格之倡導子構面與體恤、工作導向、精熟、競爭及工作績效等構 面大都有顯著高度正相關；統計分析結果發現行員年齡在50-59 歲、工作年 資5-15 年、工作職級專員以上、平均薪資 6-8 萬、教育程度碩士以上行員對 倡導子構面同意程度最高，對工作績效有強烈的認同感。

主管領導風格之體恤子構面與工作導向、精熟、競爭及工作績效亦皆有顯著 中度正相關；統計分析結果發現單身族群對「體恤」構面的同意程度平均數 大於已婚族群，達統計之顯著，有顯著差異，表示單身員工較認同主管體恤 關懷的領導方式，行員年齡在30-39 歲、工作年資 5-15 年、工作職級專員以 上、平均薪資6-8 萬、教育程度高碩士以上行員對「體恤」子構面同意程度

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最高，但均未達統計之顯著，無顯著差異。

透過迴歸分析可得知: 「倡導」子構面對信用卡業績達成率有正向影響，且 有相當高的顯著性；「倡導」子構面對基金績效達成率有正向影響，但是未 達統計顯著性，表示正向影響並不顯著；「倡導」子構面對保險績效達成率 有負向影響，但是未達統計顯著性，表示負向影響並不顯著，主因信用卡業 績較容易達成，只要主管要求業績目標達成率就偏高；基金績效及保險業績 較不容易達成，主管就算重視工作績效也無法有效達成。

透過迴歸分析可得知「體恤」子構面對信用卡業績達成率、基金績效達成率 及保險績效達成率皆有負向影響，但是未達統計顯著性，表示負向影響並不 顯著；雖然高「倡導」與高「體恤」理論上是最易達成組織目標，在實務上對 生產部門績效之表現與結構因素呈正相關，而與體恤因素呈負相關；但在非 生產部門中之績效表現則與結構因素呈負相關，而與體恤因素呈正相關。

三、成就動機對工作績效之影響

個人成就動機中之子構面工作導向與精熟、競爭及工作績效皆有顯著高度正相 關; 依單因子變異數分析結果發現行員年齡在40-49歲、工作年資5-15年、工作 職級專員以上、平均薪資6-8萬、教育程度較高碩士以上行員對「工作導向」子 構面同意程度為最高，具有指個體喜愛其從事的工作，並從工作中得到滿足，

追求自我成長與充實的成就動機，為個體朝向完美表現的一種驅力之成就動 機。

個人成就動機中之子構面精熟與與競爭及工作績效亦皆有顯著高度正相關; 依 單因子變異數分析結果發現行員年齡在40-49 歲、工作年資 16-25 年、平均 薪資8 萬以上、大多是有資格參加儲備主管的高級專員，且教育程度碩士以 上對「精熟」子構面同意程度為最高，具有偏向挑戰性、智能考驗及思考性

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的成就動機，在團體中扮演主動領導策畫的角色，並堅持完成一件已開始的 工作之成就動機。

個人成就動機中之子構面競爭與工作績效，存在顯著的高度正相關; 統計分析 結果發現男性行員對「競爭」構面的同意程度平均數大於女性行員，另依單因 子變異數分析結果發現行員年齡在30-39歲、工作年資16-25年、平均薪資8萬以 上、工作職級專員以上，且教育程度高碩士以上對「競爭」子構面同意程度為 最高，係指具有勝過別人的慾望之成就動機。

透過迴歸分析可得知: 「工作導向」子構面對信用卡業績達成率、基金績效 達成率及保險績效達成率皆有顯著負向影響；卻有高度顯著性，可能是對於 配賦之工作目標是抱持應付態度所致；「精熟」子構面對信用卡業績達成 率、基金績效達成率及保險績效達成率皆有顯著正向影響，可能是工作熟能 生巧對「工作績效」的達成率因而顯著提高；「競爭」子構面對信用卡業績 達成率、基金績效達成率及保險績效達成率亦 有顯著正向影響，可能是行 員有高度競爭時對「工作績效」的達成率也相對提高。