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伍、結論與討論
第一節、研究結果概述
本研究從自身的經驗出發，關注於大眾所說的「同溫層」現象，不將演算 法視為造成使用者認知偏誤的所有原因，而是以粉專為分析單位，透過觀察其 中的使用者互動來呈現同溫層的特徵，包含人際互動的交流頻率、接收資訊的 集中、對風向的一致感知還有討論對象的同質，每種不同的特性都顯現了同溫 層的不同的面相，更影響了該節點在網絡中的角色位置。
在文獻探討的部份，首先是分析近年媒體對同溫層一詞的使用與想像，發 現使用的方式可以被分類為相同關懷、知識背景的同質性人群；指涉自身喜 愛、相似地可以得到舒適感的事物；線上的人際關係所涵蓋的連結與互動；最 後是資訊無法擴散的屏障，成為出現傳遞上的邊界。上述媒體的再現也點出了 當代對於同溫層的關注重點與思量面向，以此為點出同溫層中的不同構面。
接著，本文爬梳曾與同溫層一同提及或相似的理論，包含虛擬社群、群體 迷思及迴音箱效果，不同的理論各自點出在不同情境下引起類似同溫層現象的 條件。將理論點出的現象與同溫層的媒體再現扣連，得到了同質性、一致性、
互動性與邊界性的四個指標，分別了點出同溫層的不同特性。
以婚姻平權為例，透過滾雪球的方式得到兩個陣營的粉專，計算出各節點 在四項指標的表現。挺同派在成員同質性的表現略高於反同派，顯現挺同粉專 內在討論議題的對象有著較高的同質性，從熱門按讚粉專也可以看出挺同派對 婚姻平權的關注程度較為集中，大家的認知跟態度也因此可能較為篤定與強 硬，反同派則可能因場域內持續有挺同人士出現，造成整體的同質性下降。
意見一致性指標著重於使用者在討論場域內可以感知到意見是否一致，團 體的內部聽不到不同的聲音，此指標挺同方顯高於反同方，挺同在此議題上作 為社群網站中的強勢方，支持者大量的湧入反同陣營爭論，在自身的粉專反而
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較難看到不同意見，只是不斷增強自身論點。其中意見一致性最低的粉專為
「護家盟」，其貼文下方有九成都是反對言論，即便其非反同團體中最大的粉 專，但因為「護家盟」現今儼然成為反同的代名詞，所以成為挺同人士前往挑 釁、嗆聲的主要粉專。
社群互動性愈多，挺同在此指標也略高於反同，對於群體的認同與凝聚力 就有可能增加，在婚姻平權的議題中，同志資訊彙整的「拉拉台」與「嘎嘎 台」有著較高的社群互動性，使用者在內會互相交流同志作品的心得感想，也 會吸引使用者標記朋友分享資訊。反同方的「超越論壇」以小編逐一回覆留言 提升互動性，一對一的特別回覆讓到訪使用者如同對朋友般聊天，感謝或是建 議都直接與小編對話。
資訊邊界性是反同唯一高於挺同的指標，在引用的資訊上反同方明顯的較 為集中，絕大部分的粉專都會引用風向新聞以及基督教相關的媒體。相較之 下，挺同分享的資訊較為多元，大眾媒體的引用也較多，資訊傳遞的邊界較 低，場域內部的使用者較能看到多元的資訊。
接著，本文以四個指標為粉專分群，試圖分析出議題討論時不同的節點角 色，與內部的狀態呈現。整個議題的同溫層網絡總共可以分成五群，分別為內 容產製群、戰場群、取暖群、邊陲群與推動群。
內容產製群有著較高的資訊邊界性，表示資訊的來源很集中，大部分是由 自己所產製，不太會去分享別的來源的內容，且受分享的次數高是各群最高。
部分的內容產製群是媒體單位，組織會自行採訪、編輯、翻譯以產生內容，但 另一部分粉專則是將他者的內容透過自己的陳述方式進行再製。
戰場群的意見一致性是各群最低，在該討論場域內可以看到兩方的聲音，
討論內容有觀點邏輯上的辯論、資料可信度的攻防、對於宗教價值的討論也有 單純的互相嗆聲等。然在婚姻平權這個議題上，被分類至戰場群的節點皆是反 同陣營的粉專，顯現在這個議題上挺同支持者的積極度與移動性，會勤勞的到
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取暖群的各項同溫層特性皆偏高，是議題網絡中最「溫暖」的討論場域，
在內部討論者有著相對較高的成員同質性，在興趣和關懷上較為相像，場域內 的討論也有高度意見一致性，其中部份粉專是靠封鎖來維持場域內的和諧。高 互動性源自於留言中有使用者會標記他人或單純互相討論，此外亦有若干粉專 以小編回覆每則訊息作為經營的方式。另外，取暖群的平均發文量是五群最 高，資訊邊界性相對也較高，顯現內部有著大量且來源集中的資訊，是一群在 討論時無法接收到不同觀點的群體。
邊陲群是除了意見一致性外，其餘指標皆低的一群，該群的粉專規模較 小、按讚偏低，其中包含沒有名氣的婚姻平權粉專、學校社團或是非以婚姻平 權為主軸的粉專，基本上不是專門產製內容的組織，而且到訪留言的人次很 少，更沒有對立陣營的來搗亂。
推動群是五群中最大，有著一定的規模，是議題重要的倡議角色。性質介 於取暖群與邊陲群中間，場域內像是「佈告欄」般，有著大量且多元的資訊，
部份用直播的形式產生內容，下方留言的使用者多半是單方面的推動貼文內 容，官方也不會逐一回覆，所以形成偏低的資訊邊界性與社群互動性。高意見 一致性則是源於討論中正反兩方意見的比例懸殊，以至於對立的意見出現的比 例偏低，用人數的差異壓制異議，可能容易產生群體迷思中堅不可摧的幻覺。
從網絡分析的結果可以發現，影響力由高而低排序大至上是戰場群、推動 群、內容產製群、取暖群與邊陲群，在婚姻平權的議題中，因為挺同方是網路 上的主流意見，提出倡議的重點團體本身就有著匯聚網絡中多數使用者的能 力，即便不像戰場群一樣在兩方有差不多聲量的意見，但部分挺同的推動群跟 戰場群一樣重要，成為倡議、資訊傳遞和中介意見的關鍵場域。另外，影響力 最弱除邊陲群外就是取暖群，封閉的社群中無助於對議題的倡導和溝通。
倘若綜合討論各指標的表現，本文中一致性與邊界性的指標較能有效反應 出討論環境的狀況，意見一致性點出了使用者在其中對不同觀點的容忍度，透 過一致性可以很快辨識出粉專的立場與位置，同時也顯現討論場域內是否如同
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迴音箱，只有一致的聲音。此外，若觀察意見一致性中使用者回覆的狀況，也 得以觀察群體迷思中的群體特徵，例如兩陣營中，都有著對異議者的直接壓 制、對外團體的刻板印象和堅不可摧的幻覺等行為。
邊界性則呈現粉專給予的資訊邊界，以及自行產出內容為議題發聲的能 力。點出該場域內是否封閉、僅有一樣的論點，就如反同方僅大量引用風向新 聞，將之視為「專家的」、「大眾的」觀點，認為自身的觀點是受過認證，也造 成兩方意見交鋒時對彼此的資訊來源提出質疑。
而同質性和互動性所展現的差異則較不明顯，同質性在蒐集資料及運算的 成本上較大，實際比較後差異甚小。互動性在計算上則是有官方回覆、社群內 他者回覆與受標記的人回覆等差異，其中受標記者回覆是來自本沒有關注該粉 專的使用者因為朋友的標記而進入討論場域，不完全為粉專「內部互動」，所以 社群互動性指標並不能完全呈現內部討論的熱絡與否，可能不能與虛擬社群產 生凝聚力的狀態相提並論。但值得注意的是部分粉專的小編會逐一回覆留言 者，這類討論中的內容可以明顯感受到留言者和小編的關係是熟悉、親近的，
包含直接讚美、祝福小編，也會直接以小編為說話對象的留下自身看法，而非 像部分留言，是以昭告眾人為目的，而沒有特定的「說話對象」。
而本文的研究貢獻在於將同溫層的概念梳理，並與理論進行扣連，在將之 操作化呈現，並非討論同溫層的有無，而是關注網路社群中的同溫層特徵組 成，發現同溫層內部討論群體的異質性群體的存在，即便是關注同一個議題的 群體，也有不同「暖」的面向，影響著內部討論者的行為與議題的傳散，也呼 應當今媒體對同溫層的不同想像。而本文之分析指標以及分群的特徵，則提供 後續研究理解使用者在社群議題參與和表達中的差異性。