研究限制

第一節 研究結論

本節依據研究結果，針對研究問題進行回應，主要分為以下幾點說明：

一、跨轉領域的抉擇

（一）興趣及未來職涯規劃交織下的跨轉領域抉擇

本研究透過訪談，瞭解受訪者跨轉領域抉擇的歷程，從中發現主要有兩個原 因促使受訪者做出進入社會工作領域學習的抉擇，分別為興趣以及未來職涯規劃，

多數受訪者都是在這兩個原因相互交織下，做出跨轉領域的抉擇；或因對社會工 作有興趣，為了未來能成為社會工作者，而進入社會工作領域學習；或因在考量 未來職涯規劃時，在眾多的選擇中，因對社會工作較有興趣，從而選擇進入社會 工作領域學習。

（二）有支持和有質疑的準備期

受訪者在做出跨轉領域的抉擇之前，大部分是未與他人討論，僅是在決定後 進行告知，因為他人的贊成與反對並不是他們跨轉領域的決定因素，只是在決定 之後的準備期間，會因親友的反應而感受到支持或質疑，多數人會選擇尊重其個 人選擇，或是在特定條件下接受受訪者的決定；但也有人會因為對社會工作專業 存有刻板印象或不看好未來發展而有所質疑；另外，也因受訪者身邊多未有社會 工作相關科系之友人，因此在準備期間較感困難。

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二、原專業學習經驗與學習社會工作專業的磨合

（一）專業間的差異源於社會工作專業中與人互動的特質

本研究發現受訪者認為社會工作專業與原專業的各項差異都與專業本質有 關，社會工作是一項與人互動的工作，雖然部分受訪者原專業同樣都是關注人群，

但社會工作專業更關注社會工作弱勢群體，而為了使學生不僅學習理論層面的知 識，還要學習如何實際運用工作方法，因此在課程安排上重視實務現況，課堂上 不僅採用講課方式，亦會有案例演練、討論的方式，且課程內容常會融入實務經 驗或案例等，而不只是遵循教科書之內容。在社會工作實務中，社會工作者自我 覺察及自我揭露的能力是重要的，因此受訪者也在學習社會工作的過程中，發現 社會工作專業較原專業更強調自我覺察及自我揭露能力的培養。

而在社會工作教育過程中，受訪者認為相較於自身原科系的訓練，社會工作 教育有更多團體報告，而團體報告的形式並非像過往原科系中只是將團體報告拆 分後獨立進行，而是真正的進行討論，透過討論的過程逐漸形成報告。受訪者亦 認為在社會工作領域中，無論是同儕人際關係或是師生關係都較原科系更為緊密，

同儕之間或許仍有小團體存在，但團體之間界線是彈性的，不會致使他人無法融 入；過往在原科系受訪者較缺乏與師長建立關係的經驗，直至進入社會工作研究 之後，才有與師長建立關係的經驗，認為教師很關心學生，但也有受訪者提出部 分教師較無法察覺師生關係中的衝突。

（二）受訪者原專業培養的學習技巧及能力有助於學習社會工作專業

受訪者過往在原科系所學習之專業能力雖然與社會工作專業不同，但在學習 過程中所培養的學習技巧有時卻能有助於學習社會工作，像是文史哲領域的訓練 使受訪者具備大量閱讀的習慣，以及對於文本的理解能力，促使受訪者在剛進入 社會工作領域時，能透過閱讀大量社會工作相關教科書，吸收專業基礎知能；還 有受訪者原科系強調自主學習，從而培養問題解決能力，進而在進入社會工作領 域學習時，能夠在遭遇困境的時候，面對困境並解決問題；另有受訪者原科系的

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訓練中，培養換位思考及批判思考的能力，或許專業之間差異甚大，但所培養出 來的能力卻仍是有助於學習社會工作專業。

（三）受訪者因社會工作實務經驗的不足致使學習遭遇困境

也因為科系之間專業能力的不同，受訪者在進入社會工作領域學習時，多有 需要適應的部分，因為社會工作本科生於大學的時候，已經有過社會工作實習的 經驗，且經過四年的訓練，對於社會工作專有名詞及習慣用語多已熟悉，相較之 下非本科生在這方面較為缺乏，因此在剛進入社會工作領域學習時，在討論案例 以及聽課上會產生阻力。另有受訪者於大學時雖有受過論述訓練，但因論述對象 及方式不同，因此在進入社會工作領域時，需要重新調整論述的方式。

三、社會工作教育經驗

（一）在融入的過程中遭遇排除

本研究受訪者在最初進入社會工作領域時，為了能夠融入，且成為社會工作 者，因此會去學習社會工作慣用詞語，讓自己像個社會工作者，直到真的被認同 為社工人後，才發現自己作為非本科生的獨特性被隱藏了，等於過往原專業與社 會工作專業之間出現斷層，兩者之間無法加以連結、整合成個人獨特性，以至於 個人雖融入社會工作環境中，但與原專業的連結卻斷了。

然而，在他們努力想要融入的時刻，卻硬生生的遭遇被排除的經驗，一開始 認為社會工作的環境應是很能包容各種不同背景的人，但實際經歷後，卻發現部 分教師對非本科生確實存有偏見，在制定相關制度或是課堂上，或是有意、或是 無意的表現出歧視的言語，致使非本科生因其身分而感到被貼標籤、被排除。

（二）以獲取社工師考試資格為目標的學習安排

多數受訪者進入社工所主要都有一個目標是取得社工師考試資格，因此在課 程安排上，會以社工師考試規定之 15 門科為主要安排，然後在時間許可下再選 擇有興趣的課程，但因修補學分的課程多不能列入畢業學分，而有時又會與碩班 選修課衝堂，因此在選課上較無彈性。而對於不以社工為生涯規劃的人而言，在

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修課的選擇就得以依照自身興趣領域或是尋找指導教授為目的的修習各老師的 課程，因此在修課上有較大的彈性，不被補修學分所綑綁。

（三）立基於基礎知能上的實習更能形塑社會工作專業圖像

在本研究中，受訪者皆肯定社會工作實習對於個人專業學習的影響，但是要 建立在具有先備專業知能及具有品質的實習之上，才能確實提升個人專業知能。

非本科生在進入研究所前，雖或多或少念過社會工作基礎內容，但在部分專業知 能尚有不足，且對社會工作實務場域不甚瞭解，也較難以找到想要的實習單位，

因此選擇延後實習，在此之前先修習基礎專業課程，待備有基礎專業知能以及瞭 解自己的興趣單位後，再進行實習，可提高實習之成效。

但實習成效仍會受實習品質的影響，包括是否有適當的實習內容、是否確實 進行督導制度、是否積極掌握學習機會等等，研究受訪者認為以積極的態度面對 實習，且有功能良好的督導帶領實習的話，就會提升個人社會工作專業知能。整 體而言，不能說校內課程無法形塑非本科生的專業圖像，而是個人透過課程內容 增長對社會工作的認知，但只是停留在理論層面，直至社會工作實習時，將課堂 所學與實務現場相互比對、結合後，才對社會工作有具體的專業圖像。

四、社會工作專業圖像

（一）認同社會服務及個人尊嚴與價值的社工專業核心價值

在研究中，受訪者提及的專業價值觀包含客觀助人、個別差異及案主自決等，

顯示受訪者在教育過程中，將服務及個人尊嚴與價值的核心價值內化為個人專業 價值觀；然以社會工作專業核心價值來看，受訪者所呈現的專業價值觀非為全面 的，其餘如社會正義、人際關係的重要性、誠實及能力等核心價值是沒有呈現出 來的，但這並不代表他們不認同，或許只是他們更關注服務，以及個人尊嚴與價 值的社工專業核心價值。

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（二）著重於直接服務的專業理念架構

在討論專業理念架構時，受訪者所呈現出偏重於直接服務所需之專業能力，

包括溝通能力、多元文化能力、敏感度、自我覺察能力以及倡議等，而此並非代 表受訪者不重視間接服務，或許只是在教育過程中，直接服務更能使他們瞭解社 會工作專業，也更能想像社會工作的樣貌，因此較關注於直接服務的專業理念架 構。

（三）部分質疑運用所學專業知能於實習

此研究中，受訪者皆肯認實習的重要性，但並不是每位受訪者皆能夠確實將 課堂所學專業知能運用在實習過程中，部分受訪者因積極度不夠或機構實習內容 無法符合學生需求，而未能確實運用所學知能，以至於實習成效不彰。

（四）聚焦於資源連結者的社會工作專業角色

在探討社會工作者角色時，受訪者多聚焦於資源連結的專業角色上，認為社 會工作者需瞭解服務對象的需求，進而連結適當資源給予服務對象，但受訪者仍 有提及其它專業角色，如倡導者及教育者等，認為社會工作者需為服務對象及自 身專業發聲，以維護權益；以及作為服務對象的模範，使其有正向的改變。

（五）認可社會工作專業證照

在研究中，受訪者皆肯認社會工作證照存在的必要性，但是對於證照的取得過程 卻是有諸多質疑，包含社會工作師考試資格認定以及考試制度，雖然對原本就在

在研究中，受訪者皆肯認社會工作證照存在的必要性，但是對於證照的取得過程 卻是有諸多質疑，包含社會工作師考試資格認定以及考試制度，雖然對原本就在