社會工作專業圖像

本研究要瞭解大學非本科系社會工作碩士班研究生認為的社會工作專業圖 像為何，因此本節主要探討社會工作專業圖像之內涵，並彙整專業圖像相關研究。

一、 社會工作專業圖像之內涵

王麗容（1980）以專業理念架構、專業意識形態、專業生涯執著感三大面向 探討個人所認同之社會工作專業，而萬育維、賴資雯（1996）則將上述三個面向 擴充至五個面向，分別為專業意識型態、專業理念架構、專業行為、專業投入以 及專業角色，其中專業投入就是所謂的專業生涯執著感，而專業行為及專業角色 則是後來擴充的。

廖靜薇（2003）則援用萬育維、賴資雯（1996）五個面向中的四個面向，分 別為專業意識型態、專業理念架構、專業行為以及專業投入。林亭廷（2015）則 是從中擷取三個面向，分別為專業投入、專業職責以及專業意識，其中專業職責 可視為專業理念及專業行為之統合，而湯雅婷（2012）是以此概念擬定四個面向，

分別為專業理念、專業價值、專業自我以及專業投入。另陳金英、湯誌龍（2006）

主要以專業投入為主要概念發展問卷。

此研究針對大學非本科系之社會工作碩士生認同的專業圖像進行探討，期待 能透過多重面向更為完整的形塑出碩士生所認同的專業圖像，故此研究採以萬育 維、賴資雯（1996）的概念，從以下五大面向進行專業圖像之探討：

（一） 專業意識型態：指碩士生所認同的社會工作之理念、價值觀及倫理觀。

（二） 專業理念架構：指碩士生所認同的社會工作專業知識、功能、目的以及 方法。

（三） 專業行為：指碩士生於實習經驗中，將社會工作之意識形態及理念架構 實際付出行動的行為。

（四） 專業投入：指碩士生對於社會工作生涯的執著感以及責任感。

（五） 專業角色：指碩士生所認同的社會工作者角色。

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二、 社會工作專業圖像相關研究

（一）社會工作專業教育形塑專業圖像

在本研究中，我們要探討教育對於專業圖像的形塑，因此也探討一些相關的 文獻，其中研究認為教育對於專業圖像的發展是存在正向影響的（Terum &

Heggen, 2015; Pullen Sansfaçon & Crête, 2016）。Terum & Heggen（2015）更說明 學生對於社會工作專業的忠誠以及認同在教育的初期就被建立的，而在教育結束 階段中，若獲得老師的支持與回饋，有助於學生的社會工作專業發展；因此研究 也認為學生從事社會工作的動機以及職業忠誠是可以透過教育進行培育。另外，

Moorhead, Boetto & Bell（2014）針對參與國際學習方案的社會工作學生進行研 究，發現學生在實際接觸其他文化後，獲得文化多樣性的經驗，進而對社會工作 的價值與理念、知識與技能有更進一步的自我覺察，助於個人研究與實務的發展。

同樣的，Gilardi & Lozza（2009）也認為實務學習可以促進學生對知識成果的反 思，並發展個人對專業的認同感。

而在國內也有多項研究顯示專業教育對於個人專業圖像的形塑有正向的影 響，多數研究皆肯定專業課程及實習經驗在形塑個人的專業意識形態、專業理念 架構以及專業角色上，能夠有正向的影響，使學生能夠在接受一連串的專業教育 之後，真正的瞭解社會工作專業的內涵，並增進個人專業知能（廖靜薇，2003；

湯雅婷，2012；謝佩芳，2013；翁雅寧，2015；劉庭歡，2013）。但也有一些研究 結果顯示出專業教育對部分層面的專業圖像產生負向影響，例如劉庭歡（2013）

研究顯示，當學生修習越多專業課程，就越關注社會工作低薪及低社會地位的處 境，且更能體會實務工作者的疲憊，進而對社會工作產生較負向且高壓的形象；

而陳麗欣（2009）研究顯示，相較於學校教師及實習機構人員，學生對於自身倫 理價值與態度、知識及技能等三個層面的專業勝任能力的評價是較低的，且在經 歷實習過後，學生認為此三項專業能力的重要性也有所降低。

此外，在相關研究中，也顯示其他形塑個人專業圖像的因素，包含實習機構

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的督導、重要他人、同儕團體、課程及學習滿意度、對社會工作專業生涯的瞭解 等等，這些都會對個人形塑其社會工作專業圖像有所影響（Gilardi & Lozza, 2009；

Pullen Sansfaçon & Crête, 2016；陳金英、湯誌龍，2006；湯雅婷，2012；翁雅寧，

2015），但觀察上述因素，可發現其實都含括在整個專業教育的過程中，因此專 業教育的重要性仍是被肯定的。

（二）社會工作專業圖像現況

在社會工作專業圖像的相關研究中，有從各個不同面向去探討社會工作圖像 的研究，例如專業價值觀、專業角色、專業承諾等等。謝佳男（2011）研究顯示，

選擇從事社會工作的人較重視利他考量及個人自我提升的社會工作價值，而謝佩 芳（2013）研究亦顯示，學生選擇進到社工系的動機多源於助人及與人工作的想 像，這都顯示社會工作價值觀偏向於利他原則。

而在針對社會工作形象進行探討的研究中，劉庭歡（2013）研究發現，專業 課程中顯見的形象包含溫柔婉約、社會倡議、多元發展、積功德、廉價勞工以及 沮喪疲憊等，而大學生普遍對於社會工作形象的看法多為溫柔婉約、社會倡議以 及多元發展；其中年級以及實習亦會對社會工作形象造成影響，以年級來說，大 一新生對於社會工作形象較為正向，而實習經驗則使學生的社會工作形象偏向於 多元發展、廉價勞工、積功德、沮喪疲憊等。從此研究中，可以發現當學生可接 觸到的社會工作實務現實面越多時，個人對於社會工作形象越負向。此外，Terum

& Heggen（2015）對於教育影響專業角色形塑提出建議，認為教育應使學生能夠 發展對於社會工作者在不同傳統及方法脈絡中的角色認知，以此顯示專業角色多 樣化的重要性。

另外，也有一些研究是關於社會工作專業的公眾形象，像是有研究是針對報 紙中所顯示的社會工作者形象，會發現報紙中多認為社會工作者是偏差及弱勢個 人或群體的協助者，或是將社會工作者定位為處理個人問題的個案工作者，以及 說明個案或案例狀況的發言人（李沐蓁，2010；鄭怡世，2014）。以上述研究看

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來，報章媒體對於社會工作者的工作內容較偏向於問題取向及個案工作取向，而 楊彣華（2014）針對社會工作系學生的研究中，則顯示學生在畢業後最有把握的 工作內容為個案工作及團體工作，其次為其次為方案規劃與評估，最後才是社會 倡導與立法；同時，亦發現學生對改變群體的工作內容認知較低，像是社區工作、

社會倡導與立法。這樣的研究結果雖不完全相同，但卻不得不承認都是較偏向於 個案工作者的形象。

而 Scholar（2013）則是探討教育者認為社會工作者應有的穿著，其實這也可 以說是一種社會工作形象，研究中教育者認為適當的穿著是展現專業，但是不樹 立工作者和服務對象的界線，而非招搖或極端，且能使工作者在工作場域中安全 的工作；這其實就意味著期待社會工作者盡量平凡、貼近服務對象。

最後，部分研究則關注於專業承諾的部分，如陳金英、湯誌龍（2006）針對 學生的社會工作專業生涯進行研究，發現學生選擇社會工作專業生涯有兩種路徑：

一為學生先具備社會工作專業認同，並對於專業生涯有具體的瞭解，因而決定進 入社會工作生涯；二為學生在學期間便決定考取社會工作師證照，並規劃未來可 能在職進修或修讀專業學位者，能預測其進入社會工作專業生涯的可能性。在研 究者看來，這兩者是一體的，學生在對於社會工作具有專業認同的情況下，對於 專業生涯有所認識與瞭解，進而選擇社會工作專業生涯，而在規劃自己的生涯時，

自然會設想是否考取證照或進修，願意考取證照者其實就是一種對於證照、專業 地位的認同，而願意進修者或許是一種期待能夠增長自身的能量，進而提供給服 務對象更好的服務，所以對研究者來說，不論是那一種途徑，其實都是在個人認 同社會工作專業的情況下，所做出的專業生涯抉擇。此外，陳昱名（2008）也提 到勞動條件不佳、專業價值認同議題、專業角色及地位不彰等因素是社工系學生 在社工職涯抉擇的限制。

而在進入到社會工作專業職場後，其實也存在著許多影響因素，即使在畢業 之初選擇社會工作專業生涯，但進到職場後是否能保持專業生涯承諾又是另一回

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事，黃婉菁（2002）研究就發現社會工作者的工作生活品質滿意度對於專業生涯 承諾是有著正向影響的，而工作壓力則對於工作生活品質和專業生涯承諾有著負 面影響。在這樣相扣的影響中，或多或少還是有著不同的因素在彼此影響著，因 此即使在教育階段培養的專業承諾，在進入職場後，仍會有不同的因素影響著個 人的專業生涯承諾。而即使離開社會工作職場，對於個人其實也不是件壞事，就 如 Christie & Kruk（1998）認為即便個人離開社會工作領域，但在其他領域中運 用社會工作訓練所得的知識、價值和技巧，其實是可以對個人產生效益的。

三、 小結

本研究採用五個面向探究個人的專業圖像，包含專業意識形態、專業理念架 構、專業行為、專業投入以及專業角色等，以這五個面向去形塑出大學非本科系 社會工作碩士生的專業圖像。而在探討專業圖像相關研究中，其實會發現專業教

本研究採用五個面向探究個人的專業圖像，包含專業意識形態、專業理念架 構、專業行為、專業投入以及專業角色等，以這五個面向去形塑出大學非本科系 社會工作碩士生的專業圖像。而在探討專業圖像相關研究中，其實會發現專業教