第五章、 研究結論與建議
第一節、 研究結論
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第五章、研究結論與建議
第一節、研究結論
本研究依據文獻與研究結果總結歸納，針對網路插畫家之商業模式現況分二 個部分提出說明與討論。第一部份是依據現行網路插畫家整體商業模式彙整商業 模式圖（Business Model Canvas），，以通路為核心，進一步以商業模式圖之九 大要素說明發展策略及目標。每位網路插畫家因崛起之通路管道、經營策略及所 具備之條件、資源有所不同，所需要的商業模式也會對應其條件而有不同規劃，
本研究整合「FB內容創作型網路插畫家」、「Line貼圖創作型網路插畫家」及「品 牌授權化網路插畫家」等三大網路插畫家之商業模式，依據網路插畫家常見之經 營型態，提出其商業模式圖作為參考。第二部分，分別依據網路插畫家的短、中、
長期目標提出建議，以供想要進入此產業領域之創作者及相關工作者提出可複製 的商業模式建議。最後說明本研究的研究貢獻、研究限制、以及對於未來研究之 建議，作為後續研究方向參考。
一、網路插畫家的商業模式
商業模式是一種運用在產品與服務推行及發想的方法，每一位網路插畫家之 商業模式都會受擁有之資源、合作夥伴及目標客層等變因之影響而有所差異，其 商業模式幾乎不可能一模一樣，無法以一個答案作為結論，因此更重要的必須找 出可分析的工具及方法，以系統化的方式隨機調整整體的戰略及經營架構，以進 行最適化的應用。從前述討論可知，網路插畫家大多從一人團隊開始運作，從抓 到一個市場契機起步，並非完全經過縝密的商業模式規劃，因此無法從單一個案 或答案進行結論，然而經由實際訪問五位網路插畫家，仍可從其經營脈絡中歸納 出在商業模式之經營發展樣貌。
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商業模式的點子可以源自於任何地方，而商業模式九個構成要素也彼此互相 關聯影響，無論是哪一個元素改變都會對其他八個構成要素造成衝擊。網路插畫 家因社群媒體的通路管道環境改變而崛起，也影響了台灣現行角色經濟發展生態，
有鑒於此，本研究以「通路」構成要素做為以下研究結論探討之起點，針對第四 章研究結果與討論發現，可歸納為「FB 內容創作型網路插畫家」、「Line 貼圖創 作型網路插畫家」及「品牌授權化網路插畫家」等三大網路插畫家類型，下圖 5.1.1-1 網路插畫家商業模式圖企圖整合其整體商業模式架構，並以箭頭標示各 因素之間的關係及進行說明。
圖 5.1.1-1：網路插畫家商業模式圖
資源來源：本研究繪製，參考自 Osterwalder、Pigneur 業模式圖（2010：44）
（一）通路、目標客層與收益流之間的關係
1、崛起於線上單一平台：Facebook、Line 貼圖的差異化經營策略
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無論是和過往主要以出版品作為創作舞台的插畫家，還是源自電視或電影的 經典卡通動畫角色相較，網路插畫家的出現皆源自於通路結構的改變，跳脫傳統 媒體的資源框架，只要在社群媒體中開立 ID 帳號，隨時隨地都可以藉由插畫創 作站上伸展台。MSN 時代開啟了專職網路插畫家的第一步，從 MSN 世代、無 名小站世代，到 FB 世代，演進至今，Facebook、Instagram、Twitter 社群成 了網路傳遞訊息的主流，從社群媒體的一路演變，即可看出網路插畫家的發展路 徑（李怡蓉、賴柏瑞，2014）。本研究以《凱絡媒體》所定義之「FB 世代」網 路插畫家作為研究主題，然而經探討五位網路插畫家發現，FB 世代之網路插畫 家，雖然都將 Facebook 粉絲專頁當作是主要經營之通路重點，然而並非皆崛起 自 Facebook 粉絲專頁，以香蕉人及小學課本的逆襲來看，反而先自 Line 貼圖 通路管道開始經營。然而 Facebook 粉絲專頁、Line 貼圖皆為 FB 世代之網路插 畫家主要經營之社群媒體平台，當 FB 或 Line 主要平台營運穩定，擁有一定之粉 絲基礎後，才會再依據市場需求及資源選擇經營 Instagram、微博、微信、美拍 等社群媒體或評估是否經營品牌電商及內容創作商品平台。
儘管同為 FB 世代網路插畫家，然而崛起自 Line 貼圖及崛起自 Facebook 粉絲專頁之網路插畫家即因 Line 及 Facebook 之先天變現差異而產生了不同的 經營策略，也進一步影響了收益模式。Line Creators Market 藉由公開的平台及 拆分機制讓網路插畫家透過原創貼圖或官方貼圖下載進行拆分，只要能進入貼圖 下載排行，即有機會創造穩定的營收來源；而 Facebook 粉絲專頁雖然無法創造 直接變現收入，但粉絲數及社群力的展現也為網路插畫家累積影響力，間接帶來 商業文、社群行銷等網路行銷收益。而這也使得網路插畫家在通路、目標客層及 收益流端形成一個循環的結構。
2、從線上到線下、B2C 到 B2B 的粉絲經濟
網路插畫家在選擇 Facebook 或 Line 貼圖等主要社群媒體管道後須依據社 群媒體的特性經營平台用戶及目標客層，在累積粉絲產生粉絲經濟後，目標客層 將有可能從 Customer 端擴展至 Bussiness 端，吸引廣告主、廣告公司及授權廠 商的青睞，開始往授權之路邁進，進而產生企業貼圖設計、授權、活動等收益流。
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而當網路插畫家經營線上通路到穩定的階段後，都會期望藉由週邊合作夥伴的協 助朝向授權或異業合作發展，進駐授權展或展覽活動、便利商店或文具店等通路，
往線下實體通路邁進。整體而言，網路插畫家在通路經營的發展階段，是一個從 線上到線下，從 B2C 到 B2B 移動的過程，而如何將平台使用者轉換為粉絲，進 而形塑粉絲經濟也成為了網路插畫家在營運上最重要的課題之一。粉絲不僅是營 運基礎，粉絲數的規模及與粉絲間互動力的展現也進一步影響著網路插畫家在線 上、線下合作的收益，並主導著網路插畫家是否可朝線下移動並擴展 B2B 營收 的重要關鍵。
（二）商業模式圖右半部收益探討
1、不變的價值主張：能引起粉絲共鳴的梗
價值主張位於商業模式的核心，主要的意義為可以為特定的目標客層，創造 價值的整套產品與服務。角色之所以能夠成功最重要的就是能夠創造共鳴，創造 出能夠打動人心的故事，這個概念不管套用在哪一個角色上幾乎都適用，然而網 路插畫家的主要目標客層源自於社群網路，因此如何能創造引起粉絲共鳴的梗則 成為價值主張的關鍵。
基於通路載體的特殊性，使得社群媒體也宛如客服管道，讓網路插畫家可以直 接與粉絲連結互動，如同微逗國際股份有限公司執行長葉星輝之觀察，部落格時代 網路插畫家畫的是自己的故事，而 Facebook 時代網路插畫家畫的是大家的故事，
如何掌握時下議題，進一步藉由能引起粉絲共鳴的話題拉近彼此間的距離，讓單向 的觀看變成雙向的互動，也成為網路插畫家在經營時的重點主軸。若區分「FB 內 容創作型網路插畫家」、「Line 貼圖創作型網路插畫家」及「品牌授權化網路插畫 家」等三大網路插畫家類型，其在價值主張的訴求上也因通路管道的特性而有所區 隔。FB 內容創作型網路插畫家著重時事議題的掌握，如何能夠創作出引發網友討 論的梗，則成為其在創作時的重要關鍵；一張圖勝過千言萬語，Line 貼圖創作型 網路插畫家則需在 Line 固定的貼圖格式下，真切替貼圖使用者反映出心裡想說的 話；而當圖像創作從線上走到線下，並進而藉由授權及商品化開始滲透到消費者的
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生活，如何將圖像轉變為能引發粉絲共鳴的創意設計，也考驗著品牌授權化網路插 畫家面對不同通路管道及媒材在創作時的轉變。
2、數據時代下的分眾化顧客關係經營
在顧客關係的經營上，因應通路管道的改變，社群經營已成為網路插畫家最 重要的基礎，然而順應大數據下的同溫層效應及不同目標族群之需求，使得網路 插畫家也開始朝向分眾化發展，無論是以服務業為主題，反映櫃姐工作心聲的大 陰盜百貨；藉由觀察時尚穿搭，以插畫大玩嘲諷梗的油頭 II 世；惡搞小時候「小 學課本」復古潮流的小學課本的逆襲；還是以香蕉模擬人性，大走可愛路線的香 蕉人，在在都可以看出其在題材、創作風格甚至是合作之廣告主之分眾及差異。
因此若回到「能引起粉絲共鳴的梗」的價值主張核心，對於網路插畫家而言，精 準地瞄準目標族群的特性，進一步定義誰才是真正的粉絲則顯得格外的重要。
網路插畫家的分眾化現象不僅影響著網路插畫家在創作時的訴求，也進一步 左右著網路插畫家在接案時的類型差異，有鑒於此，如何展現品牌特性及差異化 定位也成為網路插畫家在經營創作時須持續不斷思考的關鍵。然而在獲得變現效 益後，在顧客關係的經營上也需要兼顧商業化比例及接案原則，如何在理想與現 實間取得平衡，同時兼顧顧客與粉絲間的需求，在廠商的 KPI 及創意之間找到商 業文創作的平衡點，避免引起粉絲的負面觀感，也在在考驗著網路插畫家對於顧 客關係的經營之道。
（三）商業模式圖左半部成本探討 1、接近零成本的網路創業夢想
商業模式圖的左半部主要與成本有關，聚焦在探討關鍵活動、關鍵資源、關 鍵合作夥伴及成本。網路插畫家因應網路的特性，幾乎實現了零成本的創業夢想，
大部分的網路插畫家都是從單打獨鬥，在社群網路上註冊帳號而開始了角色創作