研究結論

本研究以科技接受模型及認知評價理論為架構，並將個人創新視為外部變數，探 討個人行為的內在動機(知覺樂趣性)與外在動機(知覺有用性)，對科技接受模型相關 因素的影響。根據本研究目的與統計分析後的結果(表5-1)，共歸納三項結論，分別 論述如下:

表5-1:本研究各構念假說結果

研究假說 成立/不成立

H1:知覺易用性對知覺有用性有正向的影響。 成立 

H2:知覺易用性對態度有正向的影響。 成立 

H3:知覺有用性對態度有正向的影響。 成立 

H4:知覺有用性對行為意圖有正向的影響。 不成立 

H5:態度對於行為意圖有正向的影響。 成立 

H6:個人創新對知覺有用性有正向的影響。 成立 

H7:個人創新對知覺易用性有正向的影響。 成立 

H8:知覺易用性對知覺樂趣性有正向的影響。 成立 

H9:知覺樂趣性對態度有正向的影響。  成立 

H10:知覺樂趣性對行為意圖有正向的影響。 不成立 

一、 人口統計對經常使用功能及六構念之影響

性別對經常使用功能及六個構念的變異數分析，發現女性的知覺、態度、行為意 圖顯著高於男性，並較常使用拍照/錄影、看相(圖)片/影片等功能，而男性較常掃描 QR 碼；年齡 34 歲以下者在個人創新、知覺樂趣性、行為意圖顯著高於 35 歲(含)以 上，並較常玩遊戲、拍照/錄影、看相(圖)片/影片、使用網頁、應用軟體下載及使用 等功能；教育程度在大學/專科以上者在六個構念皆顯著大於高中/高職(含)以下者，

並較常使用網頁、應用軟體下載及使用等功能；每月可支配所得低於 20,000 元中位 數以下者在知覺樂趣性和行為意圖顯著高於20,001 元以上者，並較常使用拍照/錄影、

看相(圖)片/影片、使用網頁等功能，而 20,001 元以上者在閱讀電子書、導航定位、

掃描QR 碼較頻繁；目前居住地區在其他地區比起中南部地區來的常閱讀電子書；職 業為學生者在知覺易用性、知覺樂趣性、態度顯著高於上班族，且較常看相(圖)片/

影片、資料管理、應用軟體下載及使用等功能，職業為其他的在使用網頁上顯著的大 於上班族，職業為其他在使用導航定位上顯著的大於學生族群。

二、 知覺易用性、知覺有用性及知覺樂趣性有助於提升 使用者的正面態度

科技接受模型把使用者是否接受新科技產品的主要決定因素(態度)取決於知覺 有用性和知覺易用性，並認為使用者對於新科技產品的行為意圖會受到使用者的態度 所影響；另外，動機理論中對於使用新科技產品本身感受到的愉快程度(知覺樂趣性) 也會影響使用者的態度，故使用者的態度愈正面，則使用新科技產品的行為意圖就愈 強。

本研究的結果發現使用者對於智慧型手機的感受(知覺易用性、知覺有用性及知 覺樂趣性)將正向影響對智慧型手機的態度，進而影響最後的行為意圖，此項研究結 果不但與TAM相呼應，也和動機理論相關研究如Hsu and Lin (2008)部落格、Ahn et al.

(2007)線上零售平台使用者的知覺樂趣性會正向影響態度等研究結果相符。

本研究的結果除驗證使用者對智慧型手機的容易使用程度(知覺易用性)提高對 於態度有正面的影響外，也發現智慧型手機愈容易使用(知覺易用性)會提高消費者對 於智慧型手機的正面感受包括有用的程度(知覺有用性)及有趣的程度(知覺樂趣性)，

此研究結果分別與Benbasat and Dexter (1986)知覺易用性對知覺有用性正響影響，以 及Bruner and Kumar (2005)知覺易用性對知覺樂趣性有正響影響的研究結果相符。

三、 個人創新對知覺有用性及知覺易用性有正面影響

具有個人創新的人通常較容易率先使用新科技產品(Jashapara & Tai, 2006)。有創 新特質(個人創新)的人勇於嘗試創新事物，容易接受新事物，對於新科技的使用也會 來得容易理解和熟練(知覺易用性)。具個人創新特質(個人創新)的使用者透過不斷的 嘗試新科技，經常會從新科技可得到較多的利益和感受到更多的用處(知覺有用性)。

本研究的結果發現有較高的創新特質(個人創新)的使用者會正向影響使用智慧 型手機時，感覺有用處及容易使用的感受(知覺有用性及知覺易用性)，此研究結果與 Barnett(1991)、Kuo & Yen(2009)、Lu et al.(2005)與 Walczuch et al.(2007)等眾多研究結 果相符。