研究結論

一、贈品吸引力、配適度、直接性對整體評價的影響

由實驗結果可看出，贈品吸引力對整體評價有顯著的差異，可見吸引力對贈 品而言，可能是一個相當重要的元素。在整體評價中，假設是成立的，所以吸引 力越高，相對的整體的評價也就越高。

另外，搭配配適度高的贈品對整體評價而言，會有有強化的作用。學者 Hiam(2000)和 Rossiter & Percy(1997)提出，贈品與品牌定位間結合得融洽與否，

是在設計贈品促銷時一個必要的基礎元素。在贈品配適度方面，配適度對於整體 評價有顯著的差異，因為配適度高低的不同會明顯地影響消費者的反應。配適度 高會使得整體評價也有正面的提升；此外，配適度與告知之間對整體評價也有交 互關係，在配適度高的情況下，有告知的分數高於沒有告知的，這是因為在配適 度良好的情況下，消費者可能更在意這樣贈品的實際價值有多少，所以告知價值 會提升他們對於贈品促銷活動的評價。不過在配適度低時，反而是沒有告知價值 的分數高於有告知，這可能是因為消費者對於配適度與產品之間相關性低的贈品 並不太在意到底是什麼，所以在沒有告知價值似乎顯得沒那麼重要了。

直接性對於整體評價也是有顯著性的影響，可見直接贈品對整體評價的分數 是高於延遲贈品的。另外在整體評價方面，吸引力、配適度和直接性對整體評價 也會產生交互效果，不管是在直接或是延遲贈品的情況下，贈品的整體評價分數

高低的排序都是：高吸引高配適>高吸引低配適>低吸引高配適>低吸引低配適

（請見圖 4-4-6 和圖 4-4-7），可見除了直接性的作用外，吸引力和配適度之間也 是有交互效果產生的；若比較兩圖來看，直接贈品的平均分數都明顯地高於延遲 贈品。

二、吸引力、配適度及直接性對知覺操作意圖

雖然對於知覺操作意圖的假設不成立，但可以發現，吸引力、配適度及直接 性這三者對於知覺操作意圖的的方向是一致的，也就是剛好與假設方向相反，所 以可能在對於造成整體評價較高的贈品，並不一定知覺意圖就會較低，這兩者可 能並不完全相反或相抵觸。

此外，也可能如 Simonson et al (1994)中提到，廠商免費地提供一個新的贈 予或促銷，有時可能反而會降低消費者對促銷品牌選購的可能性。特別是當消費 者面對多種選擇，但卻沒有特別偏好時，會傾向於避免主產品所提供的不太需要 的特徵或促銷。所以在本研究當中，有可能是因為消費者對於選定的實驗主產品 或贈品的品牌沒有特別的偏好，或是面對多種選擇時也沒有特別的偏好，會傾向 於避免主產品所提供的的特徵或促銷。

三、贈品價值的告知

贈品價值的告知不管對整體評價或知覺操作意圖都沒有顯著的影響，這雖然 與之前的文獻有所出入，其導致沒有顯著影響的原因可能在於贈品的吸引力高低 或配適度高低可以很容易地看出，另外也許受訪者對於這幾樣贈品的價格比較清 楚，所以即使在沒有告知價格的情況下也能大略地猜測出贈品的價值，所以告知 或沒有告知對此次實驗的受訪者而言，似乎並不那麼重要。

意圖都有顯著性的交互效果產生。在整體評價中，吸引力高且配適度也高＞吸引 力高但配適度低＞吸引力低但配適度高＞吸引力低且配適度低（請見圖 4-4-4），

但其實吸引力高但配適度低與吸引力低但配適度高這兩者之間的差距並不大，可 見在選擇贈品時，若無法找出吸引力高（因為高吸引所需的成本通常較高），至 少也要配適度高；這樣一來，配適度高可以彌補吸引力不足的部分，使得消費者 會提升對贈品促銷的整體評價。