研究背景

知識經濟時代，發展新興產業必須兼顧供給面及需求面之聚落，以形成規 模經濟及多元化市場之產業，其中專業化能力的形成至為關鍵。而專業化可提 高產業的附加價值，進而改變過往以成本競爭的競爭形態。

由於相關專業化能力形成條件之研究不足，而特定產業專業化研究缺乏，

本研究利用產業之專業化策略(曾仁佑 2007) 為基礎，探討台灣 RFID 產業之專 業化策略。

1.1.1 知識經濟時代的趨動－創新密集型服務業

過去幾年，台灣經濟能持續成長，有賴於以高科技產業為導向的製造業不 斷地支撐著，台灣廠商以低成本導向為營運重點，強調製程上的優勢，成為全 球經濟體系中的製造重鎮。但在全球經濟不景氣，以及中國大陸的崛起後，台 灣製造業優勢將被取代，為了提高產業的附加價值，必須改變過往以成本競爭 的競爭形態。

而知識經濟時代的來臨意味著具備傳統生產力的經濟模式發生改變，經濟 主體已逐漸轉為強調知識附加價值的多寡。由於市場經濟對勞動市場有極大的 影響；因此，形成專業知識工作者需求大增，而國家產業結構也必須隨之調整，

朝向知識經濟產業轉型方向努力。而創新密集服務產業的興起將有助於台灣產 業轉型之重要發展方向及競爭力的提昇。近年來，許多研究調查中發現，創新 提昇生產效率所最相關的產業為「知識密集型服務業」；因為在知識經濟時代，

創新成為經濟成長的動力，知識密集型服務業的角色如同是知識經濟中提高知 識傳遞效率的橋樑。

近年來，許多研究調查中發現，創新提昇生產效率所最相關的產業為「知 識密集型服務業」(Knowledge Intensive Business Service，KIBS)；因為在知識經 濟時代，創新為經濟成長的動力，知識密集型服務業的角色如同是知識經濟中 提高知識傳遞效率的橋樑。

再由先進國家服務業的發展趨勢顯示，1990 年代後「知識密集服務業」的 發展相當快速，以知識密集服務業發展較為蓬勃的美國與法國為例，兩國服務 產業佔GDP 比重，於 1998 年時分別達 71%與 72%，其中知識密集服務業佔 GDP 比重分別達39.7%(產值約為 3.48 兆美元)與 42%(0.61 兆美元)，佔服務業產值的 55%以上；而我國知識密集服務業在 1996 年時佔 GDP 比重為 22.7%，2004 年時 比重為27.2%。

因此，台灣的高科技產業除了改進製造端的生產效率外，應以累積的產業 知識為基礎，轉型為知識密集型服務業，提高產業附加價值，使台灣在全球經 濟立於不敗之地。

本節所稱「知識密集服務業(Knowledge Intensive Business Service；KIBS)」，

與「知識型技術服務業」或「知識服務業」等名詞通用。依照經濟合作開發組 織(Organization for Economic Co-operation and Development，OECD)於 1999 年的 定義¹，知識密集服務業是指「技術及人力資本投入較高的產業」，將知識密集 服務業視為知識密集產業之一種，涵蓋運輸倉儲及通訊、金融保險、工商服務、

社會及個人服務業。同一種名詞的定義，不同的專家、學者及組織，由於角度、

用途不同，看法亦有差異，本研究將以OECD(1999)之分類與定義為主，並應用 由此延伸出的「創新密集服務平台」。

因此，本研究將針對知識密集服務業的產業特性、市場環境、組織結構、

互補性資源與公司的核心競爭力做一通盤的設計，希望藉由相關知識的互動模 式與創新機制進行系統性的探討及分析模式的建構整理，推導出「創新密集服 務平台」分析模式，進而由思維過程中逐步歸納出策略建議。

而創新活力則是知識創造與累積的源頭。對企業而言，研發服務及其相關 支援服務、教育訓練與人力資源供應、專業設計服務、顧問服務、創業投資服 務、資訊服務等，皆是知識創造、傳遞、使用時不可或缺的產業部門。

根據國內外專家及相關研究的觀察，未來的重要產業與技術發展領域包括 3C 整合的資訊電子產業、新興通訊技術應用、生物科技技術，以及奈米技術應 用相關產業等。在這之中，無線射頻識別系統(Radio Frequency Identification；RFID) 被列為本世紀十大重要技術項目之一，為人類在科技發展上重大進展，可以改 變人類消費方式的新興科技。

1 OECD, Sience, 1999, Technology and Industry Scoreboard：Benchmarking Knowledge-Based Economies, OECD, Paris

RFID 系統架構可分為電子標籤、掃讀器、系統應用軟體三大部分，RFID 系 統具有非接觸式讀取、資料可更新、容量大的儲存資料、可重複使用、可同時 間讀取多個辨識標籤及資料安全性佳等優點，預計未來幾年將取代目前所使用 的條碼(Bar-code)資訊辨識系統，可應用的產業包含航空行李監控、生產自動化 管控、倉儲管理、運輸監控、保全管制、圖書管理及醫療管理等，為科技產業 的明日之星。任一應用領域在導入 RFID 系統時，都需要專業的系統整合服務商。

系統整合服務商必須在提供服務時融入科學、工程、技術等綜合應用，同時也 是技術和資本投入相當高的行業，無疑的是一種知識密集型服務產業。其提供 的服務品質與數量，往往也成為 RFID 能否突破傳統產生創新的關鍵。

1.1.2 辨識系統的新世代：RFID

高科技產業競爭已從製造能力擴展到全球物流能力，雖然 RFID 並非是新技 術，但由於晶片技術發展的精進，RFID 已邁入應用在新領域的時點，廠商透過 RFID 運作，確實有效提升物流實力，根據惠普的推算，其廠商的庫存管理成本 最多可節省三成，人力成本可達四成。

RFID 是一項以舊技術應用在新科技市場的產物，濫觴於第二次世界大戰，

RFID 技術曾被使用於空戰中以區別敵機與友機的身份。直到近年，美國最大的 零售商Wal-Mart 與美國國防部大力鼓吹 RFID 的應用，並且在庫存與供應鏈的 控管上有明顯的突破，方才讓大家對於RFID 有了新的體會。不論是美伊戰爭時 龐大軍需用品能夠有條不紊地抵達前線或是國內的寵物植入身份晶片，都是 RFID 發揮其功能的緣故。RFID 不僅可取代現行使用廣泛的條碼設備，更因具 有非接觸性、無方向性、永久使用、耐候性強等特性，所以非常適合使用於自 動化或是惡劣環境中，例如，動物自動化管理、汽車防盜保全系統、收發倉庫 及物流管理、自動收費系統、品質管理以及物料防偽等方面。

根據 ABI Research 所做的研究顯示，全球 RFID 的產值從 2002 年至 2008 年的CAGR 高達 22%，產值也從 11 Billion USD 增加到 38 Billion USD，其整體 應用層面逐步擴大，引發了一陣風潮。RFID 產業的興起，也連帶帶動了上下游 產業的興起，不論是上游的天線設計、無線通訊技術、封裝技術、RFID 無線通 訊晶片，或是下游的中介軟體以及整合系統等，無不成為各國際大廠所矚目的 焦點。