研究背景與動機

第一章 緒論

實。我透過研究紀錄流淚灑種的歷程，陪伴學生披荊斬棘，走向歡呼收 割的那一刻。在本章節中，先論述「研究背景與動機」，凝聚「研究目 的和問題」，再針對「名詞解釋」進行說明。

第一節 研究背景與動機 壹、出生特殊家庭，踏入教職服務

我出生在一個特殊家庭，我的哥哥為智能障礙者，我一路看到哥哥 在家庭、醫療、學校和社會的支持當中成長。在哥哥年幼時，父母就積 極尋找各種資源，並與醫師、早療老師合作教養孩子。在哥哥進入特殊 學校後，親師互動頻繁良好，媽媽常與特教老師聯繫，老師會把哥哥在 學校的情形告訴媽媽，也會提供如何協助哥哥的方法。特別是在哥哥進 入高職階段，親師互動更頻繁，老師會提供媽媽工作訓練、未來就業和 成人生活等轉銜資訊，並鼓勵媽媽透過家庭支持力量來協助哥哥；媽媽 也會配合學校提供的訓練，在家加強訓練哥哥做事技能，以及給予哥哥 就業的信心與鼓勵。在職場實習階段，親師合作共同關心哥哥在職場實 習的過程；畢業後，媽媽也與就業服務老師共同合作，陪伴哥哥持續訓 練、找尋或轉換職場；在穩定就業階段，媽媽仍會跟高職老師、就服老 師和職場人員保持聯繫，並且結合家庭力量幫哥哥打氣。

我受到特殊家庭的影響，看見特殊孩子的需要，也激發我踏入教職 從事特教服務的情感。在我進入教職工作後，從擔任班級導師開始，深 知家長對於孩子學習和成長之影響，相當重視與家長之間的溝通合作。

我從學生一年級開始就透過聯絡簿、電訪、定期給家長的信和家訪等方 式，與家長建立合作關係。在學生高二時，我觀察學生的職業性向，與 家長進行溝通討論，了解家長對於孩子的就業期待，以及可以提供孩子 的協助支持。如今學生進入高三職場實習階段，聽見許多來自學生和家

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長的心聲，與他們對話的內容，繚繞在我心頭。一位學生期待地說：「老 師，我畢業後想要去工作，可以幫家裡的忙。」，我告訴學生說：「在 學校好好學習，高三實習要認真，畢業後才能找到工作。」。還有一位 家長擔心地說：「老師，現在工作不好找，我的孩子畢業後找得到工作 嗎?」，我鼓勵家長說：「我們一起來合作，幫助孩子未來找到工作。」。

正如美國諺語「給你一條魚吃，不如教你如何釣魚來吃。」，這是我和 家長們心中共同的期待：孩子能在學校學習一技之長，畢業後能進入就 業職場。我也相信「家長走出來，孩子就有希望」，希望透過「親師合 作」方案的實施，記錄「親師合作」的歷程，幫助學生適應職場實習，

畢業後能順利銜接就業職場。

貳、就業轉銜階段，學生面臨挑戰

當我帶領班級學生進入高三階段，開始進入轉銜階段，此階段的轉 銜主要目標為進入就業職場，所以稱為「就業轉銜」。在「身心障礙學 生轉銜服務資源手冊」提到全生涯轉銜教育的階段，高職三年級學生處 於進行學齡階段的尾聲，需要提供職業訓練與就業服務，為將來離校做 準備(教育部，2008)。在高三職業訓練部分，「職場實習」為主要課程，

主要為協助學生適應工作職場，培養工作技能和態度；在就業服務方 面，「就業轉銜」為主要目標，針對學生進行職業輔導評量，媒合一般 性、支持性或庇護性就業工作。

高職特教班學生三年級進入「就業轉銜」，可以分為「職場實習」

和「求職就業」兩個階段。在「職場實習」階段，學生需要學習搭車前 往職場，配合職場相關規定，接受工作態度、技能和社交互動的訓練。

學生在職場實習可能面臨適應困難，包含工作態度、工作表現、工作行 為、人際關係、工作技巧、體力負荷、交通能力、功能性學科能力、社 會能力、情緒管理等項目(陳映如，2008)。若學生持續在職場產生適應 困難，可能被迫更換實習職場或中止實習回到學校，將導致學生自信心 受挫，影響未來就業轉銜。針對學生面臨這些適應困難，需要透過職場

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人員、學校教師和家長的支持協助，幫助學生解決困難順利適應實習職 場。在「求職就業」部分，特殊學生受限於身心狀況造成求職不易，需 要透過就業服務員與學校教師合作，共同為學生媒合就業職場；而學生 本身的個人特質，包含工作能力、工作人格與社會技巧，也會影響就業 的穩定性(許素彬，2006)。

在實務方面，為提早協助學生面臨「就業轉銜」階段的挑戰，我向 同事請益相關經驗，得知除了教師協助安排和輔導學生進入實習職場，

家長支持的力量也很重要。家長能夠協助學生進行交通訓練，關心孩子 在職場實習的狀況，提供情緒上的支持輔導，以及協助建立對於工作的 觀念。我也跟家長進行溝通，我發現家長面對孩子開始接觸職場，心中 會有所擔心，因為不知孩子的適應情形，以及職場對於特殊學生的接納 程度；家長對於我所提出的親師合作共同支持學生實習，抱持著正向態 度，我期待與家長透過持續溝通，確認雙方對於學生參與職場實習和就 業轉銜的期待，建立合作機制。

當我閱讀相關文獻時發現，針對高職特教班職場實習的研究，偏向 雇主(劉芳伶，2011)、教師(葉美延，2011)和個案(陳映如，2008)之探 討；在就業轉銜方面的研究，則偏向就業轉銜實施現況調查(陳冠伶，

2010)和特教班教師及就業服務人員的角色(尤淑君、吳亭芳，2009)探 討。而在學生職場實習到就業階段，教師和家長的合作扮演重要關鍵，

但缺乏對於親師合作歷程的研究探討。所以當學生面臨就業轉銜挑戰 時，我開始思考可以與家長建立合作關係，共同來陪伴和協助學生。

参、建立親師關係，落實親師合作

由於我從高一開始就與家長建立親師關係，針對學生在校的情形進 行討論，並且能夠得到家長的認同和協助。所以當我思考如何協助學生 進入就業轉銜時，我想到有份持續的關係和支持力量就在學生身旁，那 就是與家長之間持續「建立親師關係，落實親師合作」。

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過去我從實務層面來與家長建立合作關係，當我要從事行動研究 前，我透過文獻來進行反思。我發現在教育階段強調家長與教師之間的 互動，因為家庭與學校關係是家長和教師所關切的議題(Olsen &

Fuller，2003/2010)，當孩子從家庭進入學校，家長和教師之間就產生 互動的「親師關係」。家長和教師之間透過正式和非正式的溝通，交換 彼此對於子女教育的想法，建立「親師溝通」的管道。在建立對等互惠 的關係，以及雙向溝通的管道中，家長願意對於子女教育提供支持，就 形成「家長參與」，進而產生「親師合作」。近年來在教育界強調家長 參與，重視家長參與孩子教育決定、學校和班級事務的權益，期待透過 家長參與可以成為教育夥伴。「親師合作」的理念，正是家長參與的實 際行動；在親師合作過程中，教師和家長成為夥伴關係，針對學生需求 彼此溝通討論，並且共同介入執行教育目標。教師和家長扮演重要的角 色，教師為學生求學階段的支持者，協助學生生活適應、課業學習和職 涯發展；家長則是孩子人生階段的陪伴者，陪伴孩子走過嬰孩、幼童、

青少年和成人階段。

我從實務經驗和文獻理論中也發現，在「特殊教育」中的家長參與 和親師合作更是重要，家長在特殊學生的成長階段扮演重要角色。在早 療階段，家長需要與醫師合作進行評估，與專業人員配合進行治療，跟 特教老師合作進行教育；在學齡階段，家長參與鑑定安置為孩子選擇合 適學校；入學時，家長與教師進行溝通，協助教師了解孩子的狀況，也 參與個別化教育計畫會議擬訂計畫；在學期中，教師與家長之間透過電 話、聯絡簿和家訪做溝通聯繫，家長在家也扮演教育孩子的角色。在家 長教養特殊孩子過程中，家長需要專業人員的協助，專業服務需要家長 的參與，彼此之間需要發展合作的互動關係(何華國，2004)。

綜上所述，「親師合作」是特殊教育重要的支持力量，應該將理念 畫作具體的行動。當我在思考「親師合作」作為研究基礎時，親師合作 不只是一個理念想法，而是一個具體的行動；親師合作並非短期一兩次

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的會議或活動，應該是一個持續進行的歷程；親師合作應該具有明確的 目標，能夠提供學生支持協助，達到教育的效益。所以，我希望結合實 務現場，針對學生在就業轉銜階段所遇到的問題作為出發，當遇到實務 情境中的問題時，可以透過行動方案介入，在過程中持續反省和修正(鈕 文英，2012)，形成「行動研究」的研究契機。我期待透過「親師合作」

方案的實施，探討教師與家長如何建立合作關係，以及「親師合作」支 持高職特教班學生順利進行就業轉銜之歷程。