綜合討論

在綜合討論部分，我先就研究結果進行討論，透過親師合作方案四 階段就業轉銜前、職場實習期和求職就業期來探討本研究之待答問題；

最後再針對研究過程進行討論省思。

壹、教師和家長如何發展親師合作方案支持學生參與就業轉銜?

教師和家長首先要建立親師合作關係，以夥伴關係為基礎。然後針 對就業轉銜目標進行討論，以及安排輔導個案準備職場實習。

一、教師以夥伴關係主動邀請家長參與合作

在親師關係建立上，我用平等、真誠、尊重和積極的態 度與家長形 成夥伴關係；在與家長溝通過程中，我使用他們能懂得中性語言進行溝 通，主動向家長說明就業轉銜之重要性和輔導歷程，以及邀請親師合作，

正符合鈕文英(2009)研究所提出的原則和方法。我與三位個案家長的關 係建立從研究開始前就已經展開，由於我擔任班級導師，從高一開始就 與家長們進行互動，累積兩年的互動關係，然後針對高三階段發展親師 合作。我向三位家長說明就業轉銜重要性，三位家長都是第一次陪伴孩 子進入此階段，對於眼前的道路不明確，正如林宏熾 、張瑋珊(2005) 研究發現家長缺乏就業轉銜概念，所以我透過反覆說明和資訊提供，協 助家長掌握「職場實習」和「求職就業」重點。在轉銜過程中，教師應 增進家長了解相關資訊和提升知能，持續支持家長參與(林幸台，2007)。

在親師合作方面，教師要多傾聽家長的需要，以學生和家長需求為 中心(黃志雄，2007)。我也傾聽家長分享期待和擔心，三位家長都希望 孩子可以學到工作技能；而家長擔心的部分則是反應孩子現階段的核心 障礙，路得有「精神情緒」困擾，彼得有「專心注意」問題，約翰則是

「適應環境」困難。針對我所得知的家長期待以「就業」為主，與陳靜 怡(2006)針對特殊學校家長研究以「醫療復健」不同，我認為家長的期 待會因為學生的能力需求而有所不同。所以，我針對就業轉銜之重要性，

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以及家長對於孩子的期待和擔心，引出親師合作之重要性，邀請家長參 與合作成為夥伴關係。正如同 Turnbull(2011)所提出的夥伴關係，當我 與三位家長站在平等、互惠和信任的基礎上，他們更願意配合參與溝通 討論、擬定計畫和實施方案。至於親師合作方式，由於家長不清楚相關 資訊，由我主動照就業轉銜之歷程來安排，正如許倪偉(2006)提到教師 需要採取更主動之角色。

二、親師溝通討論安排學生實習作為就業轉銜開端

我和三位家長親師合作的開始，就是要討論安排個案實習職場。我 先評估三位學生性向和能力，以此作為依據初步選擇合適學生實習之職 場。正如李忠浩（2003）的研究指出，安排職場主要是由導師進行相關 職業評量為主，我也認為導師最能掌握學生在校學習之表現。

此外，我也調查三位家長對於職場實習之看法，我發現三位家長會 依孩子的意願進行選擇，並不會強制孩子要照自己的想法來選擇。正如 楊麗珍（2008）的研究，校方在安排職場前會先跟家長進行溝通，我認 為可以有效評估學生能力進行合適安排。如此一來，家長更能接受我從 孩子觀點出發所做的安排，很順利就安排完成實習職場。依照特殊教育 法(教育部，2009)指出，應邀集家長參與學生個別化教育計畫，而轉銜 計畫也是其中一部分。所以，我邀請三位家長和學生在學期初召開轉銜 會議討論實習目標。我發現先讓家長聽聽孩子的想法，家長願意談更多 關於孩子的事情，以及提高對於未來之期待。透過邀請家長參與共同擬 定個別化轉銜計畫，協助家長了解就業轉銜之內容，建立親師溝通之平 台，促進家長對於親師合作之參與，如同黃志雄(2011)研究認為提供家 長參與之平台，能夠促進學生學習，以及提升家長參與之意願。我也發 現在跟家長談及將職場實習目標以「就業準備」為導向，家長更能接受 職場實習所需要的工作規範，以及參與在實習過程中給予孩子支持關心。

三、親師共同輔導學生遵守實習規範和進行交通訓練

我針對三位學生進行實習前輔導，我和三位家長進行分工合作。我

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先向學生說明職場實習之規範，並且將相關規範告知家長，請家長協助 提醒；我發現讓家長知道越多規範，越可以與教師進行合作。正如教育 部(2000)規定各校實習注意事項提到，實習前加強對家長之宣導和取得 切結同意，並且共同輔導學生進行實習前準備。而在交通訓練部分，我 先印製好職場位置和聯絡方式，然後請家長帶學生在暑假進行訓練。我 發現將這份功課交由家長，家長會針對孩子的需求進行訓練，如路得媽 親自陪同路得搭車練習，彼得媽和約翰媽放心讓彼得自行前往，而家長 在往後也更能掌握關注孩子上下班情形。

綜上所述，教師和家長在發展親師合作方案過程中，建立親師關係 為首要目標，然後共同以學生需求為中心，成為親師合作的重點。教師 面對不同學生和家長，仍然可以步驟化建立親師合作方案，在過程與家 長持續進行溝通調整。

貳、教師和家長如何實施親師合作方案協助學生解決實習困難?

在實施親師合作方案過程中，以協助學生解決困難為首要目標。親 師首先先了解學生實習情形和進行溝通討論，然後擬定策略協助學生解 決實習困難，順利完成實習 。

一、教師觀察和家長關心來瞭解學生實習情形

在三位個案進行職場實習時，我透過教師觀察紀錄掌握學生實習狀 況，並且客觀評估學生表現。我使用職場實習紀錄本家長版，提醒三位 家長關心孩子的實習情況，我發現無論家長填寫多少或是否完整，但是 保持親師聯繫之管道，針對重要事項仍以電話溝通為主。此外，我也引 導學生自行記錄實習表現和心情，讓他們可以自我檢核和抒發情緒，我 發現更可以及時發現學生狀況進行介入輔導。正如王若權(2010)之研 究，在針對學生進行職場輔導時，教師和家長均有其重要性。

二、親師共同討論學生面臨的適應困難

當三位個案在實習時，他們所遇到的困難是由職場輔導教師最先發

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現，並且記錄在觀察紀錄中。我發現三位個案在職場所遇到的困難，跟 他們的核心障礙有關，而且曾經反應在學校表現，如路得的精神情緒困 擾、彼得的專心注意問題和約翰的適應環境困難。而三位家長對孩子實 習的關心方式不同，彼得媽親自前往職場觀察，所以能即早發現孩子的 困難；路得媽和約翰媽則是從孩子返家後的情形，以及我所給予的通知 來了解。正如李忠浩（2003）在研究中建議，家長要長與學校和職場聯 繫，了解子女職場實習情形，提供情緒輔導等協助。我與三位家長的溝 通討論情形，我跟彼得媽能具體討論彼得的專心注意問題和解決方法；

我跟路得媽則是關注在路得的精神情緒部分，路得媽表達出擔心和不知 所措，我則是提供相關資訊、連結校內輔導和醫療資源；而我跟約翰媽 則是共同協助約翰面對原職場挫折和轉換職場過程，因為約翰所遇到的 問題較棘手，我們採取很多溝通聯絡討論。

三、教師輔導和家長叮嚀來協助學生解決實習困難

我與家長們在解決三位個案的困難，通常是在溝通討論後，我先擬 定初步方案，然後請家長配合執行。我和家長們在協助方面扮演不同功 能，我主要進入職場提供指導，以及連結職場人員給予協助；而家長主 要是在背後進行關心提醒。正如王若權(2010)的研究指出，在學生參與 職場實習時，教師、家長和職場人員共同提供支持。當我們在解決困難 時，也會因為個案困難程度的不一，會有不同的解決時間。彼得的專心 注意問題較容易解決，因為只要給予適度提醒，搭配職場環境給予的行 為管理，他的進步成效很容易看到。路得的精神情緒困擾需要長時間介 入，在尚未完整就醫前狀況持續惡化，直到開始就醫後，她的情緒狀況 逐漸穩定，並且提升工作能力。至於約翰的適應環境困難部分，透過轉 換職場之後，他的適應狀況良好。綜上所述，面對個案在實習階段所遇 到的困難，透過親師合作能夠提供有效支持。正如同林宏旻等人(2005) 研究發現，三位個案從職場實習能訓練學生的工作能力和人際關係，建 立學生正向工作態度和時間觀念，並且有利於畢業後的就業和轉銜服務。

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綜上所述，親師要持續性了解學生實習狀況，才能從中發現適應困 難；然後針對核心困難進行討論，擬定支持方案。在協助個案解決困難 過程中，除了親師合作之外，也要連結職場人員的力量，並且在過程中 持續進行溝通調整。

參、教師和家長如何實施親師合作方案協助學生進行求職就業?

在親師合作協助學生求職就業，可以分為「討論個案畢業就業」、

「輔導個案就業準備」和「協助個案進入職場」進行討論。

一、親師與專業人員共同討論學生畢業就業

親師合作另一個目標是幫助個案就業，由於身心障礙者的就業服務 主要為勞工局負責，所以親師與專業人員合作是這階段之重點。學校教

親師合作另一個目標是幫助個案就業，由於身心障礙者的就業服務 主要為勞工局負責，所以親師與專業人員合作是這階段之重點。學校教