高職特教班的職場實習課程

本節針對「職場實習內涵」和「職場實習相關研究」來進行探討。

壹、職場實習之內涵

職場實習內涵可以從「實施目標」、「實施內容」、「實施方法」、

「實施歷程」來進行探討。

一、實施目標

職場實習主要為充實學生職業能力，為未來就業做準備。職場實習 是轉銜服務的關鍵，透過與社區職場接觸的機會，輔導學生熟悉未來工 作和生活的環境(林幸台，2002)。在課程綱要中也提出職場實習的教學 目標，可歸類為專業技能的培養、職業態度的建立、預備未來就業、職 業生活的適應和落實個別化轉銜計畫。其教學大綱可分為，行前教育、

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參觀職場、職業技能、社會技能、工作安全、工作紀律、工作調適和分 享檢討(教育部，2000)。

二、實施內容

高三職場實習為學生踏入職場的關鍵，也是學校與職場銜接的轉銜 接段。新修訂高職課程綱要也指出，在教師安排方面，應儘可能由一般 科目、特教教師及專業教師共同參與；針對上課地點部分，可以在職場 及教室中並行實施；職場實習計畫需由學校及職場共同擬定；職場實習 課程的實施方式可採集中實習或分散實習(教育部，2008a)。職場實習地 點以「支持性就業安置」為原則，安排學生在不同性質的實習場所(教育 部，2008a)。透過社區化的職場實作，與社區職場做結合進行在職訓練，

使學生畢業後能回歸社區適應職業生活(教育部，2008a)。

三、實施方法

教育部(2000年)所編訂「高級中等學校特殊教育班職業學程課程綱 要」指出，高職特殊教育以「職業教育」為主，高一以職業性向試探為 主，在校實施職業教育課程，輔以職場參觀；高二持續校內的職業教育，

加強職業評估，實施校外職場見習；高三開始職場實習，以教育為主，

就業為導向。期待透過職場實習課程，幫助學生從實習中學習專業職業 技能；在實習中實施個別化轉銜計畫，為就業做準備；從職場環境中培 養職業生活適應能力，教導學生學習做一位好助理。綜而言之，職場實 習強調在工作中學習專業技能，培養良好的工作態度和建立人際互動的 能力，為就業轉銜做準備(教育部，2000)。

在「身心障礙學生轉銜服務資源手冊」(教育部，2000)中，針對高 職教班學生列出各階段轉銜服務的重點，分為評估階段(入學前及高 一)、教育階段(高一至高三)、轉銜安置階段(高三畢業前)、追蹤輔導階 段(畢業後)。職場實習正是在轉銜安置階段，在畢業前透過學校安排進 入職場進行學習，以銜接未來職場就業。在身心障礙學生進行職場實習 時，需要進行職前訓練、職場安排、支持系統、職務再設計和相關專業

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四、實施歷程

在職場實習前，教師先透過校內職業課程培養學生工作能力和探索 興趣；教師根據學生的性向和能力，與家長溝通討論，分配至合適職場 實習。高職特教班學生進入職場實習階段，在學校有特教老師協助職業 訓練和安排職場，勞工局安排職業輔導員介入開發職場、安排學生未來 就業，家長也需要配合參與職場轉銜會議、擬訂轉銜計畫(教育部，

2001)、協助相關訓練(如職場交通)和扮演鼓勵孩子的角色。

在職場實習時，教師、家長和職場人員共同提供給學生支持(王若 權，2010)。在教師方面，可分為導師和職場教師。導師擔任班級學生之 個案管理員，透過職場教師所填寫的實習日誌和訊息溝通，了解學生在 職場實習之狀況；當學生返校上課的時間，導師會根據學生的需求進行 提醒和指導，並且聯絡家長告知職場實習之狀況。職場教師透過到職場 觀察學生表現，提供現場提醒指導，並且與職場人員溝通學生實習之情 形，填寫在記錄本提供導師參考。在家長方面，在學生參與實習的過程 是重要的陪伴者，除了參與職場實習會議和協助交通訓練之外，也可以 關心學生每天實習的狀況，提供安撫鼓勵和支持；並且與老師保持良好 的溝通聯繫，透過親師合作共同支持學生適應職場實習。在職場人員方 面，他們是學生在職場主要指導者，負責訓練學生在職場的工作技能、

態度和相關事項。職場人員也是學生在職場學習人際關係的重要角色，

職場的生活適應由職場人員進行協助。

在職場實習後，面臨學生進入求職就業階段，校方將學生轉介給勞 政單位「職業重建個案管理員」，經由就業轉銜會議與個案、家長和老 師進行討論，派案「就業服務員」媒合適合的就業職場，透過就業轉銜 服務在學生畢業後進入就業職場。

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綜上所述，透過職場實習內涵探討可得知，職場實習課程在高職學 生扮演重要角色，能培養學生職業能力，為未來就業做準備。在學生進 行職場實習的歷程中，需要透過教師、家長和職場人員給予支持協助。

貳、職場實習相關研究

在過去針對身心障礙者職業教育研究中，所注重的是職業課程安 排、職場安置的適當性、以及未來就業的可能性，對於職場實習階段的 研究較少。近年來隨著身心障礙者就業受到重視，除了強調提供就業服 務之外，也強調職前訓練。而職場實習是高職特教班學生的職前訓練，

更是的學生參與就業轉銜的關鍵。林宏旻等人(2005)從調查研究中發 現，職場實習能訓練學生的工作能力和人際關係，建立學生正向工作態 度和時間觀念，並且有利於畢業後的就業和轉銜服務。

針對職場實習相關研究可以分為職場實習現況、雇主滿意度、職場 實習輔導人員角色和個案探討。在職場實習地點安排的部分，研究指出 以學生能力、職場需求、交通、安全、職場表現和未來就業作考量，透 過職輔員和老師進行職場開發(陳姿文，2011)。由此可知，學校所安排 的職場實習課程，需要透過多方面的考量，兼顧學生的能力和未來就業 市場。從林宏旻(2005)研究發現，特教教師認為特教班學生在職場實習 時，需要有與雇主和同事進行互動溝通能力。當學生進入職場開始實習 課程，與雇主的接觸很頻繁，也成為研究的焦點。研究指出，雇主對於 學生實習的滿意度和一般就業技能的需要程度，會根據雇主不同和學校 實習方式的不同而有所改變(劉芳伶，2011)。在職場實習的過程中，職 場教師擔任輔導學生適應職場的重要角色。王若權(2010)研究發現，教 師在進行職場輔導時，教師、職場人員、職業輔導員、家長等相關人員 所各司其職且互相合作扮演現場輔導者、職場訓練者、協同合作者、及 陪伴者等角色。在研究中也發現，現階段職場實習運作狀況良好，教師 能了解職場實習現況和學生的適應情形(葉美延，2011)。

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在學生適應職場實習部份，林宏旻(2004)調查發現，學生在常遇到 的困難為職場尋找不易、因障礙程度遭拒絕、能力無法勝任；陳映如(2008) 發現學生可能面臨工作態度、工作表現、工作行為、人際關係、工作技 巧、體力負荷、交通能力、功能性學科能力、社會能力、情緒管理等適 應困難。職場實習是學生進入社會就業的關鍵，除了學校教師持續給予 教育，職場雇主提供訓練，就業輔導員協助媒合職場，還有家庭支持也 扮演重要的角色。透過學校和家庭合作，能夠提供學生更多實習機會，

正如邱怡慈等人(2009)在研究指出，透過學校和家長的共同努力下，成 功經營社區化自營式實習工場，協助特殊學生進行實習。

綜上所述，過去針對職場實習研究，偏向探討職場實習現況、雇主 滿意度、職場實習輔導人員角色和個案探討；針對家長參與部份著重在 想法的轉變，對於家長與教師之間的合作較少提及。所以，本研究重視 學生在職場實習階段所面臨的困難和挑戰，聚焦於親師合作協助學生適 應職場實習之歷程探討。