研究背景與動機

本章緒論共分為四節，第一節為研究背景與動機，說明宗教在當前社會的概況以及所 面臨之困境，期望結合社群網站的特性與其優勢，探討信徒對宗教教義與法規儀式的認知 情況；第二節為研究目的，闡述本研究之研究重點以及預期成果目標；第三節說明本研究 之研究範圍與限制。

第一節 研究背景與動機

宗教與台灣社會一直有著極為密切的關係，根據內政部台灣社會變遷基本調查顯示，

在台灣具有宗教信仰的民眾大約接近八成之多。而通過合法程序申請設立的宗教教派組織 也多達 26 個（內政部民政司，2010）。不同教義信仰的教派各自蓬勃發展，不僅只是法教、

規範、禮俗，舉凡生活起居、婚喪喜慶、各行各業等種種無不與宗教息息相關。而各種宗 教儀式與活動也隨著時勢演變日趨多元頻繁，這些宗教現象更是表現台灣特有文化中所不 可缺的重要元素。在台灣，宗教性非營利組織的運作，是社會資本累積的重要基礎，張培 新（2004）認為應正確地將宗教由傳統的私領域思維納入公領域，以促使教派組織成為社 會發展的潛在力量。Ellies 與 Noyes（1990）則認為非營利性組織的志工更應該有達成社會 需求的行動，並且展現超出個人基本義務的責任與態度。所以宗教要傳承組織的文化與經 驗，必須先建立完善的知識系統。宗教組織可以藉由知識系統的經營，讓目標對象在其系 統中不斷的學習宗教知識並創新及應用，進而達到永續經營的最終目的（徐文安，2007）。

Helland（2002）認為宗教組織團體在宗教傳播上應該善用網路科技，並掌握網路傳播的特 性，突破以單向傳播訊息的大眾媒體策略。我國學者林主榮（2005）亦指出宗教組織團體 應該善用網際網路多元溝通的特性，所以加強網路互動性功能之應用，可以將傳統的宗教 志業傳播帶來新契機。

網路技術日新月異與傳輸頻寬倍增，使得訊息的傳播與取得更加容易。在資訊交互傳 播與分享之下，當前任何人都可以透過不同的網路平台發表自己的言論觀點。因此，使用 者不僅只是參與者，同時使用者也是資訊提供者，依循著 Web2.0 概念的規範共識，使得

網路發展回歸到互動參與與分享之精神的發明初衷（顏偉，2008）。Wellman(1997)研究指 出社群即是社會網絡，社群不只限於鄰居，而是人與人運用互動的連結得到資源，然後形 成更大的社會網絡。使用者依不同的興趣、喜好、經驗、專長或背景，藉由網路平台與人 群聚一起，以相互溝通、互動及分享意念、資訊，形成了所謂的虛擬社群（黃剛銘，2003）。

Amstrong 與 Hangle (1997) 認為虛擬社群就是一個小型的虛擬網路化社會，經過長期的情 感交流，便會產生相互信任與彼此依賴的夥伴關係。而在社群網站裡，使用者是網站經營 最重要的關鍵競爭資源。照顧好用戶需求，善用使用者創造內容與價值是經營 Web2.0 網 路服務最重要的成功關鍵（顏偉，2008）。Taylor , Kent 與 White（2001）認為企業組織的 網站若要發揮其功能，必須考量以溝通為目的的網站互動性功能作為設計要素，而 Tse 與 Chan（2004）研究也指出互動性功能是與網站呈現效果具有正向關係。目前多數的企業及 組織為了提升競爭力普遍都建置了專屬的網站，但在 Web2.0 互動概念趨勢下，也開始正 視到與使用者關係等發展問題的重要性。郭重佑（2009）指出，企業及組織要站在使用者 角度，妥善的運用資訊科技之技術，統整與顧客之間的關係，以及提供給顧客適切的個人 化服務便是其中的關鍵點。由此可見，能否提供適切使用者的互動功能機制，是直接關係 著網路平台經營的成敗關鍵因素。

當前最受歡迎的網路虛擬社群平台為 Facebook。王詩齡（2010)研究指出，Facebook 以目標群組間相互傳遞並向外擴展的方式，搭配著專屬個人化的服務，再透過網站所提供 的應用機制，而有別於傳統網站的互動型態。Facebook 除了要求使用者透過真實姓名參與 社群平台，還提供了多項服務，從基本資訊交流功能，如上傳照片至相簿裡、留言等；到 了近期新增許多應用程式，如影音分享、即時通訊、線上聊天、線上互動遊戲、心理測驗 等功能。透過這些基於 Web2.0 概念的網路互動功能設計，讓使用者相互之間溝通更為頻 繁，不僅拓展了使用者的社交圈，也有效產出多元的附加價值，創造出可觀的社交網絡績 效與影響力。劉麗萍（2002）認為對社群消費者或社群需求者而言，藉由人際關係互動中 找到可以認同、信任、支援與歸屬感的私人空間，是滿足心理層次需求的一種社會行為模 式。然而，在網際網路這數位虛擬世界裡堆疊著大量的真假資訊，致使衍生出各式網路行 銷陷阱，大幅降低了網路經濟效益(王詩齡 ,2010) 。對此，黃剛銘（2003）提出了見解，

信任是虛擬社群最珍貴的資源，為了使參與成員信任社群，社群組織應有一套完善之管理 機制。

台灣道教傳承自歷史悠久的中國，其導人為善的教義以及具有深遠意涵的神話寓意，

在時空環境變遷之下演繹出足具代表台灣文化的宗教特色型態（董芳苑，1996）。道教信徒 在台灣佔各類宗教信仰總人數的 68%（內政部，2011）。台灣道教宣教單位是以宮壇、廟 寺等形態遍布於全台，目前在台灣最具代表性的道教團體組織則屬「中華民國道教會」。由 於中華民國道教會並非強制性要求相關宣教單位加入該組織，在管理溝通上難免造成疏漏。

潘雋琦（2010）研究指出部分宗教人士利用信徒對宗教認知的不周全，假藉神明之旨意刻 意以錯誤的宗教觀、教育或輔導的名義，致使信徒無法判斷其話語是否合理，行為端正與 否。由於中華民國道教會與宣教單位存在著間溝通管理的問題，同時又缺乏與信徒間直接 互動的管道，且部分宣教單位更為求表現自行設立組織，致使台灣道教發展呈現出各自為 政的封閉狀態。但少部分不肖人士為了一己之私，藉由道教法統正宗名義與信徒敬畏鬼神 心理之下對其誆騙傷害，接連不斷的誤解以及負面問題於焉產生。這影響不僅使得信徒對 道教失去信任，更讓道教信仰在台灣承擔了迷信教派的汙名，進而造成台灣道教日趨式微、

信徒人數也漸漸衰退。因此，當前對道教協會而言，訊息傳遞與溝通互動乃至於管理認證，

是亟待深入探討的重要課題。

有鑑於此，本研究希望能為台灣道教的文化傳承推廣、消彌誤解避免汙名化，並創造 永續經營的可能。藉此研究在網路互動技術發達的今天，追隨數位時代的脈動，著眼於社 群的概念下，為道教教派組織提出具有突破傳統宗教組織經營及思維型態的建議。在現今 眾多基於 Web2.0 互動概念的社群網站中，以當下最具亮眼成效的 Facebook 社群網站為對 象，探討其功能及特性，發展出一個具訊息公布、互動溝通與評鑑審核功能的宗教性質社 群網站模型。藉以讓道教組織能有不同以往的管理經營思考方向，也讓使用者確實了解教 派教義以及法規儀式的內涵，進而主動給予回饋。綜合以上所述，本研究之動機如下所示：

一、為突破既往對宗教相關研究的限制與框架，探索宗教組織結合網際網路經營的可能性。

以數位內容方式明確宣傳宗教教義及儀式規章，降低信徒對信仰宗教時所產生的不明 確感。

二、對社群網站基於 Web2.0 概念的用戶互動功能進行整理並分析，並瞭解社群網站所提 供的互動機制對使用者引發學習動機並積極參與。

三、建置一個讓宗教信徒能有適切互動溝通功能、具公信力的宗教社群網站模型，以提升 信徒在各方面主動參與宗教社群的動機。