Web 2.0 網路互動

第二章文獻探討

第二節 Web 2.0 網路互動

本節首先說明 Web 2.0 概念的緣起，並與 Web 1.0 做比較，瞭解其特色與概念的轉換，再探討各學者對 Web 2.0 的定義以歸納出 Web 2.0 的共通概念，而後再對 Web 2.0 的主要核心概念進行討論。

一、Web 2.0

1．Web2.0 概述

Web 2.0 最先是由 O'Reilly Media 副總裁 Dale Dougherty 與 MediaLive International 副總裁 Craig Cline 在 2004 年一場共同合作的腦力激盪會議上所提出。Dougherty 分析發現，在 2000 年網路泡沫化時期存活下來的企業彼此間共享著某些特質，不僅能站穩腳步，又在網路產業下不斷地出現新的商業模式。因此，Dougherty（2004）認為網際網路目前正處於泡沫化以來的復興時期，Web 正在演進當中，遂採用軟體版本更新的命名方式，將過去的 Web 稱為 Web 1.0，現在 Web 稱為 Web 2.0。同時O'Reilly（2004）也認為自 2001 年網路泡沫化後，網際網路的重要性更勝以往，Web 2.0 遂成為產業版圖中逐漸浮現的網站新模式。

現在普遍為人們熟知 www 網際網路(world wild web) 是 Tim 在 1991 年制定創造的。

Carvins（2004）認為，Tim 原先的理念就是希望網際網路可以成為協同合作的平台。在剛開始，建構網站和編寫網頁僅屬於少數人擁有的專業技術，且網站內容由網站管理者提供及管理，一般的使用者只能單純的瀏覽及下載網站內容。這種經營者及使用者之間，只有單方面的提供資訊、瀏覽及下載，並沒有任何互動的網站型態通稱為 Web 1.0，參與者與管理者關係如圖 2-4。而隨著網路的普及與資訊科技的發展，使得網際網路有了新型態的系統和服務產生。網站發展新模式如 blog 網誌、維基百科、影音及相片分享網站以及社群網站，都可以讓使用者在網路上發表內容，而成為參與者及資訊的來源者（Berger & Trexler, 2010）。此時，使用者對網站不再是單向的瀏覽或下載，而是參與網站內容的建構，管理者則以維持網站穩定營運為主要工作，參與者與管理者關係如圖 2-5。為了將這類型網站與之前的 Web1.0 作區別，Web2.0 名詞於焉產生。

網站經營者網站經營者

Web 1.0

提供內容閱讀

網路用戶網路用戶 圖 2-4 Web 1.0 網站經營者與用戶關係示意圖

網站經營者網站經營者

Web 2.0

網路用戶網路用戶網路用戶網路用戶

網路用戶網路用戶讀與寫讀與寫

讀與寫經營管理

圖 2-5 Web 2.0 網站經營者與用戶關係示意圖

2．Web2.0 定義

在 Web2.0 發表後，越來越多的人引用此一名詞，其中不乏反對以 Web2.0 來代表網路型態的變異者，有鑑於此 O'Reilly（2005）提出了一篇闡明 web2.0 的文章說：「如同許多重要的概念一樣，Web2.0 並沒有明確的界線，而是有一些核心要素。」雖然未對 Web 2.0 Amazon 評論

Blog Google AdSense 賦予豐富的

使用者體驗 Gmail，Google

Maps，AJAX

玩

永久的測試版越多人用越好

的軟體

圖 2-6 Web 2.0 文化基因圖 資料來源：O'Reilly，2005。

O'Reilly 在文化基因圖歸納指出，要成為 Web2.0 為主的網站平台應具有七大原則:（1） Franklin &

Harmelen (2007)

網路為每個使用者創造分享內容的平台，這種分享資料的特色，同時讓 web 2.0 成為一個社交平台，可以讓使用者與他人進行交流、社交與協同合作。

Hargadon (2008) 把網際網路當成一個雙向的媒介，一個不僅可以瀏覽資訊還可以創造內容的平台。

Schrum & Levin (2009)

新一代的網際網路，和 Web 1.0 不同處，在於它更為雙向互動，使用者可以輕易的增加或修改內容，可以立即性的協同合作及溝通，以便分享、發展及發佈資訊，新的應用程式，和新的想法。

Huber (2010) Web 2.0 提供了協作，分享及創造內容新一代的網路服務及應用程式，透過社群網絡工具、網誌、維基、Ning,Moodles, RSS 等。Web 2.0 的網站是可編輯內容及與他人互動。

Stilton Studios (2011)

運用網際網路科技來協助使用者創造、分享資訊、使用者之間的合作的新趨勢。基於此概念因此衍生了網路社群及各類託管服務，如社群網站，維基網站，部落格、大眾分類（folksonomies）等。Web 2.0 並非新的技術，而是軟體開發者及終端使用者的改變。

Pew Internet (2011)

整個網路視為一個極大的 API(Application Programming Interface)，用來創造許多嶄新的服務。（2）信任(trust)成為 Web 2.0 平台中最關鍵的服務。（3）藉由高品質的來源混合資料 (remix data)，產生新的可能性與價值。（4）去中心化(decentralization)的觀念盛行，唯一來源的資料將會導致失敗，且難以令使用者接受。國內學者陳韻中(2009)也在研究中歸納 Web2.0 的概念包括以下五點：（1）以資料混合的方式產生全新的創作內容，並且產生新的價值觀念以及提供個人新的使用者經驗等。（2）信任並鼓勵使用者參與網站貢獻其知識內容。（3）提供豐富的使用者經驗，指一種服務呈現的工具提供個人經驗以豐富網站內容。

（4）將網路平台視為一個極大的 API(Application Programming Interface)，利用網路平台創造許多嶄新的個人化服務。（5）Web2.0 是以使用者為中心以開放的方式讓使用者去體驗，

和創作而使用者的創作將使得網站更為豐富，並且透過 RSS 分享共同創作和編輯的文章。

綜觀上述 Web 2.0 應是隨著時代演進用來闡述技術轉變網路代名詞，並不是特定的技術標準或軟體版本，而是以網路作為一個知識分享平台的形式存在著，而這正符合 Tim(1991) 創造網際網路概念的原始意圖。

二、網站互動性功能

本研究主要目的是建立一個網路 Web2.0 宗教網路互動學習社群平台，首先必須明確互動在網際網路領域的定義為何，接著以使用者觀點探討 Web2.0 的網路互動機制與表現形態。

1.互動的定義

Wiener（1961）提出的模控學理論，其中所謂的互動，是指訊息接受者針對訊息內容，

對訊息來源所產生的回饋現象。這成為傳統傳播理論的基礎。透過不斷產生回饋作用，訊息來源與接收者之間不斷修改訊息本身與回饋內容，希望能達成有效良好的雙向溝通。關於互動性的討論與研究，大多都以 Wiener 的理論模式為基礎，針對互動性進行更完整的概念思考，這些思考依照研究脈絡可分成三大類：（1）互動交換（Interactive Exchange）：

此一互動性的觀念，傾向把互動性視為一種人類傳播的延伸，也因此把焦點擺在人們透過新媒介如何相互交換訊息的過程（王泰俐，2003）。論述代表人物 Williams（1998），將新媒體中的互動性，界定為傳播過程中的參與者在相互論述的過程中，有能力掌握論述內容，

並能隨時交換論述角色。所謂的隨時交換論述角色的意思，就是隨時可從訊息的接收者轉換成發送者。就互動性的光譜而言，單向傳播只允許訊息傳送者設定議題，雙向傳播

（Two-Way Communication）則要在訊息雙向流通的情況下才會存在；至於回應式傳播

（Reactive Communication），則要求新訊息必須提及及稍早流通的訊息內容，隱含在此定義下的互動性，顯然意指透過電腦中介傳播的互動，不但要提供更多的互動機會，同時更要重視互動的品質。（2）媒介特徵（Interactive Features）：這一派學者代表 Steuer（1992）

定義互動性為使用者同步修正一個媒介環境中傳播內容與傳播形式的程度。認為互動性為一種媒介特徵（Interactive Features），並且將焦點放置於媒介的結構性特徵，他的概念主要受到媒介速度、媒介範圍與媒介連結能力的影響，因此這個概念對於互動性操作型定義的建構，頗有益處。（3）認知互動（Perceived Interactivity）：這一學派的研究普遍認為，使用者個人的特徵、人格特質、對網站的態度等因素，都具有影響使用者感受的網路互動性，

而這個認知的互動性也會對於使用者接下來的資訊處理策略產生影響（Reeves & Nass，

1996；Newhagen，1998；McMillian，2002）。Tremayne 與 Dunwoody（2001）提出聚集於使用者的觀點，並把互動性當成是一種認知的過程。

國內學者王泰俐（2003)歸納上三派互動觀點，指出新媒體的互動性至少可就兩種觀點加以定義：一是使用者與電腦的互動，二是使用者透過電腦互動，前者具有人機互動的特徵，重點為使用者透過線上媒介所可能經驗的傳播科技特色；後者則可視為一種人與人之間透過網路的互動，指的是訊息交換的相關程度與品質。另一位學者徐愛蒂（2001）基於 Schwier 與 Misanchuk（1993）的互動性的層次觀點，提出電腦軟體與使用者之間的三個互動形式層次：（1）反應式（reactive）互動：使用者僅能根據系統所提供的固定刺激進行有限度的反應。（2）主動式（proactive）互動：強調使用者自主建構與整合資訊的活動，

使用者不僅在現有的架構中選擇與回應，還能主動的反應個人的思考與需求。（3）雙向式

（mutual）互動：是最高層次的互動，強調使用者與系統之間相互因應改變，近似於人類之間的真實溝通行為，如人工智慧和虛擬實境。

2．網站互動功能

O'Reilly（2004）發表 Web2.0 時就列舉不同類型的網站進行差異比較，如表 2-2。其中顯示出Web 1.0 是網站內容提供者對使用者作單一方向的服務提供為主；相對地，Web 2.0 網站允許更多使用者參與資訊內容的產生，網頁內容不再侷限於由少數專家提供，而成為

人人都可以創作的網站平台。Web 2.0 以交流和溝通為主體精神，強調人與人之間的互動。

Ghose 與 Dou（1998）研究認為，網站互動性功能是重大影響了企業網站在網際網路上的吸引力，互動功能的數量增加會增加網站的吸引力，並發現互動功能會隨著網站的不同宗旨而有不同的變化。此外 Chung（2004）從研究新聞網站互動功能發現，透過對互動特點的用途，挑戰了大眾傳播媒體傳統單向的流程訊息，互動具有以雙向甚至多向傳播的潛力，

並且發現了互動特點，造成了每月網站有極好的訪客數目。Chung（2004）也提出了六個使用互動的衡量標準，包括了閱聽人控制（audience control）、交換（exchange ）、速度

（speed ）、資訊彙集（information collection ）、個人化（personalization）和感知訂製（sensory engagement）。除此之外，Tse 與 Chan（2004）的研究也認為影響網站排行有四個重要的

在文檔中基於Web2.0的道教互動學習社群建置與影響因素之研究 (頁 22-33)

第二章 文獻探討