研究背景與動機

本研究旨在探討臺中市國民小學親師互信現況及影響之因素，本章共分五 節：第一節說明研究背景與動機；第二節和第三節分述研究目的及待答問題；第 四節針對本研究專有名詞加以闡釋；第五節陳述所採行之方法與限制。

第一節 研究背景與動機

一、研究背景

教育是人類文明進步演化的力量。環顧世界的教育發展趨勢，各國為了因應 多元學習，無不積極推動教育改革；從社會文化的演進、變遷來探討學校本位觀 念和學生、家長參與教育價值觀的轉變，揉合親師生關係的包容與相關性，才是 最困難的挑戰（Goodlad, 2004/2008）。梁雲霞（ 2009）和黃乃熒（2013）認為如 何從國內外的經驗和解決策略中，為自己的教育問題定位、分析，並且進行知識 和行動的更新與累積，擴大家長進行公共選擇與行動，強化教育魅力並增進教育 的品質，是國內各界注視認同的議題。值此革新之際，劉仲成（2004）認為親師 夥伴關係運作成為學校經營的重要課題。綜觀，單小琳（1996、1997b）歸納家長 與老師是「教育的合夥人，經營的好，互蒙其利，孩子受益最多；雙方若不合，

首當其害則是孩子」的論點和陳麗珠、葉宗文（2004）認為倘若「雙方關係處理 不好，學校則可能淪為教師與家長團體的競技場，形成親、師、生三輸的局面」

相互呼應之。另外，Adams 和 Christenson（1998）與 Bryk 和 Schneider（2002）皆 指出成功地建立家庭與學校的互信關係，需透過家長、教師及學校持久而非短暫 合作，親師密切合作不僅對學校的和諧與改革有助益，更能提升孩子的學習成就。

又鄰近臺灣的新加坡與香港亦分別於 1998 年起致力於推動家長參與，根據何瑞珠

（2002）和吳迅榮（2001、2003、2005）研究發現：教師和家長間若有正面聯繫 關係，家校互信才得以順利發展。研究者就目前服務學校承辦學生學籍事務管理

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實務中，屢見親、師、生的互動過程中，常見，因教育觀念的偏頗、訊息傳達的 失真、媒體過度的渲染、價值觀的差異、管教方式的落差及溝通不良的衝擊等因 素，使得家長、學生與老師間信任度越來越不足。從學者的實證研究得知探究信 任、衝突、承諾及滿意度的詮釋構面，對建構彼此信任與建立友善夥伴關係深具 重要性（曹常仁，1994；黃建清，2005；鄭淑文，2000；劉仲成，2004；鍾育琦，

2001；謝正平，2006；蘇俐綺，2010；蘇福壽，1998）。基於此，家校雙方互相 尊重、互信與聯繫對改善學習風氣和促進學校效能非常重要（何瑞珠，2008；侯 世昌，2002；梁永增，2009；Huang, 2003；Newton, 2004）。是以，欲探討臺中市 國民小學親師互信現況與影響因素為何？確實值得深入研究。

二、研究動機

首先，Slavin（1986/2013）指出「教育應為所有學生而存在」，其成敗之關鍵 在學校、家庭與社會三者互動！其次，教育中最基本且重要的是家庭教育，學校 教育則肩負著百年樹人及傳遞典章制度的社會重責，教師與家長皆是孩子成長階 段最重要的領航者，二者皆具有傳承經驗及延續跟創新的神聖使命（張淑娟，

2012）。我國自解嚴後，因教育法令大幅度的變革，有鑑於學校及家長的教育權 利與義務是各國家的教育目標（張明輝，1999）。爰此，家長參與學校教育的認 知水平提高和積極投入參與權的提倡，加上社會多元化及個人自主意識的抬頭，

驅使家長格外重視孩子的教育，促使中小學校園也面臨倫理關係的衝擊，是近年 來受重視的校園課題之一（王淑俐，2004）。具體言之，國人對此觀念、見解與 做法仍有諸多待修正與調整之空間，建置家長參與學校教育事務的法制化、保障 權利與彰顯義務，已獲法令授權與保障（林明地，1998；張茂源、吳金香，2009）。

再則，Glenn 和 Mary（2003/2010）認為學校的教育責任已不再由政府一肩挑，而 是由行政、教師及家長共同分擔，學校除應重視師生間之「教」與「學」外，更 需考量與家長間之溝通與合作，才能讓孩子的成長、學習得到更好的發展。據此，

侯世昌（2002）指出家長對子女「教育期望(educational expectation) 」的高低確實 影響其學習成效，甚至是參與學校教育積極態度與作為的影響因素。正如張德銳

（2000）和劉仲成（2004）所言建立與營造親師間友好夥伴關係，能增進家長參 與熱誠和親師間互信關係。直言之，「親師合作」是最直接影響親師間關係的因 素，學校與家長應是教育合夥人，透過彼此信賴關係之建立而成為夥伴（吳迅榮，

2003；侯靖男，2009c；單小琳，1996，1997b；謝文豪，2000；Hornby, 2000）。

進一步而言，合作與凝聚力是信任之表徵（引自鄭伯壎，2005）且彭泗清（2000）

發現親師間親密度高時，彼此信任程度就愈高。再者，Bryk 和 Schneider（2002）

亦指出「信任」是學校改革成功的關鍵因素，即家長與教師、學校間信任程度越 高，學校的改善程度越大，學生的學業表現亦越佳。根據 K. S. Adams 和 S. L.

Christenson 於 2000 年指出要建立互信關係，需透過家長、教師及學校三方持久、

而非短暫的合作，此亦有助於學習氣氛與學校效能的提高（引自何瑞珠，2008）。

綜上探究，有良好的親師生關係能影響學生的學習態度及學習成就；尤有甚者，

更是親師間互動與信任關係的重要關鍵。是以，欲瞭解目前臺中市國民小學親師 在互信下之現況為何，即形成本研究第一個研究動機。

英國政治學者 O’Neill 在《信任的力量》一書中提及：若沒有信賴，人與人間 的距離也就變得遙不可及，由此可見「互信」在現代社會中的重要性（O’Neill, 2004/2008）。郭奕玲（2011）則強調：「不信任一旦產生，且當事人若未及時修 補，則將走向負向循環，不信任會越滾越大」。Gefen（2002）認為信任是願意去 依賴、認同對方，基於相信對方是有能力、仁慈與誠實的。又「互信」之建立，

則在加強雙方彼此之互利、互惠與相互穩定的友好夥伴關係。首先，許多學者皆 指出家長參與教育的重要性，學校與家長的關係正式需要發展長期合作與互動，

共同維持良好的互動關係(吳璧如，2000；侯世昌，2002；高淑鑾，2008)。爰此，

家長與學校親師互動關係的研究日趨重要且逐漸受到重視，故本研究以「互信」

為自變項模式的構面因素，探討影響家長參與學校教育與教師建立信任知覺之相

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關性。直言之，羅明忠（2013）指出如何爭取家長信任有利於資源的募集、拉近 彼此的關係，善用家長參與學校教育的力量，以提升學校運作的效能。而且小學 教育是家長參與子女教育最頻繁的階段，也最關心教師對子女的教學成效，所以 教師愈能展現其教師專業能力，就愈能取得家長的認同。由此可知，專業能力是 取得顧客信賴的主要因素之一，所以應該要發展專業能力才能更進一步發展長期 的關係(呂長民，2008；謝效昭、李美玉，2008；Gruen, Summers & Acito, 2000)。

再者，王淑俐（2005）和 Jehn（1997）指出心理或關係衝突係指人與人間之互動，

有利益、價值、目標、情緒衝突與溝通不良或出現相反之意見，而「創造雙贏」

則是化解衝突的最佳策略。據此，朱怡親、徐綺穗（2013）和蔡進雄（2003）與 Rahim（1986）提出兩人以上組織中若能妥善運用所產生的正向功能，即在較佳的 理念和包容力中，以團體合作方式去除不良之因子削去對人際間的距離、隔閡、

抗拒及挫折，避免衝突導致信任危機，增進人際間的和諧共識達成共同目標與作 為。爰此，Noel (2008)從案例研究透過訪談、實地觀察和文獻分析，研究結果說明 衝突對親師之間的信任來說具有傷害。而詹中原（2004）更指出自 1950 年代後之 社會影響親師衝突因素理論，不再只是不同程度的強調，而是不同面向的思考，

國小親師的關係是直接影響學生投入學習的最重要因素。此外，侯世昌（2002）

和郭明科（1997）指出家長因參與學校教育而引發出的問題有：家長專業能力不 足、家長教育選擇權與教師專業權衝突、親師溝通不良、共同決策時缺乏時效與 共識……。其次，張德銳（2005）提出沒有任何教師可以不和他人互動或是逃避 溝通，也沒有任何教師可以在溝通不良、關係不佳的情況下能情緒平穩而有效率 的工作和學習。再則，當親師需要溝通時，可能因語意表達不清楚，或經由第三 人傳遞錯誤、不實消息而使親師之間產生誤會，礙於彼此面子及堅持的立場，將 使隱藏的心結導致親師關係變質（謝正平，2006）。而杜美慧（2010）和李宗杰

（2010）與吳怡儂（2012）指出影響親師間信任與夥伴關係之重要性是不可言喻 的，親師衝突又是其中主因之一，包括觀念態度、互動不良、工作繁忙、校方態

度、教師專業訓練或素養與彼此缺乏信任等。綜上所述，鍾育明（2004）指出過 去對親師信任機制的研究，雖然缺乏對信任過程及影響的探討，但是，從文獻研 究顯示親師衝突因素雖在過程中可能會引發傷害，也有可能是轉機，即負面的情 緒經過衝突的衝撞後，將有助於人際溝通、共識、承諾和信任的建構，最終可獲 得正面的意義。基於此，家長積極參與學校活動與互動熱絡跡象看來，是有助於 彼此瞭解、信任和扶助；抑或，又會引發家長、教師與學校間一連串之不確定性 溝通障礙或衝突情形發生？為使彼此間相互了解與溝通順利，讓敵對雙方或學校 內各類人事物間，能降低不確定的危機因素，同時增加可預測性，建立彼此間信 心，以達到互利與互惠為目的。是以，欲探討影響臺中市國民小學親師互信之因 素為何，即形成本研究第二個研究動機。

揭櫫家長參與學校教育受到先進國家之重視，成為世界教育改革的趨勢，為 使臺灣教育改革的方向能與世界潮流相符，已蔚成教改之重要顯學。以下就「教 師」與「學生家長」在不同背景變項因素之知覺，是會影響家長參與的意願及認

揭櫫家長參與學校教育受到先進國家之重視，成為世界教育改革的趨勢，為 使臺灣教育改革的方向能與世界潮流相符，已蔚成教改之重要顯學。以下就「教 師」與「學生家長」在不同背景變項因素之知覺，是會影響家長參與的意願及認