臺中市國民小學教師與學生家長在影響親師互信因素的因應策略之

茲就臺中市國民小學教師與學生家長在親師互信現況及影響因素調查問卷在 第四部分之對因應策略的看法，以次數分配與百分比之描述統計，分述說明如下。

一、對採和諧、包容，才能建立互信關係之看法

有關教師與學生家長勾選「我認為親師間若能達到和諧、包容，才能建立互 信關係」之統計結果，如表 4-63 所示和 4-64 所示。

表 4-63

教師對親師需和諧、包容，才能建立互信關係之看法的描述統計摘要（n=290）

項目 次數 百分比 百分比排序

家長能接受批評並改進 215 74.14 2 家長會關心老師和孩子 245 84.48 1 家長能清楚表達教導立場 147 50.69 4 家長會以孩子學習為優先 209 72.07 3 由表 4-63 可知，有 84.48％之臺中市國民小學教師認為「家長會關心老師和孩 子」能讓親師達到和諧、包容，並建立互信關係；有 74.14％認為是「家長能接受 批評並改進」；有 72.07％認為是「家長會以孩子學習為優先」與有 50.69％認為 是「家長能清楚表達教導立場」。該研究雖無前例可供參酌，但其結果與林宜賢

（2005）及許雅茹（2009）研究發現：信任行為（行動表現面）是一種出於自願 信賴他人善意之行為相似，且高博銓（2014）引用美國案例，提出有效的社交溝 通與合作能力，可進一步提升教師教學成效和凝聚家長向心力。推究其原因為，

教師若感受到家長有用心、願意配合教導子女以及能設身處地、將心比心考慮老 師的苦心，則親師間能達到和諧、包容，互信關係的建立之基礎穩固。因此，建 議老師可以利用親職專欄、班親會等方式，讓家長瞭解教師的教學理念與做法，

齊力讓親師雙方能能達到和諧與包容，進而建立彼此互信關係。

表 4-64

家長對親師需和諧、包容，才能建立互信關係之看法的描述統計摘要（n=290）

項目 次數 百分比 百分比排序

老師能接受批評並改進 194 66.90 4 老師會關心家長和孩子 243 83.79 1 老師能清楚表達教學理念辦理校 225 77.59 3 老師會以孩子學習為優先 226 77.93 2

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由表 4-64 可知，有 83.79％之臺中市國民小學家長認為「老師會關心家長和孩 子」能讓親師達到和諧、包容，並建立互信關係；有 77.93％認為是「老師會以孩 子學習為優先」；有 77.59％認為是「老師能清楚表達教學理念」與有 66.90％認 為是「老師能接受批評並改進」。該研究雖無前例可供參酌，但其結果與何建韋

（2011）引用 M. Bodnarczuk 研究發現「信任」是所有人類互動的基礎，其在組織 文化上有高的績效相似。推究其原因為：親師溝通若欠缺理性或同理心，除了難 以達成有效的溝通外，反而容易引起雙方的不滿，進而導致衝突產生。是以，親 師若欲達到與維持和諧和包容的心態，則彼此間互信關係才得以建立。因此，建 議長可以透過溝通的方式讓教師瞭解與接受，進而與教師建立互信之關係。

二、對親師關係和諧融洽有助孩子學習成就與表現的看法

有關教師與學生家長勾選「我認為與家長關係和諧融洽，有助於孩子的學習 成就與表現」之統計結果，如表 4-65 與 4-66 所示。

表 4-65

教師對親師關係和諧有助孩子學習成就與表現之看法的描述統計摘要（n=290）

項目 次數 百分比 百分比排序

孩子的表現越來越好 245 84.48 1

孩子時常分享學習心得 198 68.28 3

孩子的人際關係變好 188 64.83 4

孩子學習愈來愈有自信 224 77.24 2

由表 4-65 可知，有 84.48％之臺中市國民小學教師認為親師關係和諧融洽，有 助於「孩子的表現越來越好」；有 77.24％認為是「孩子學習愈來愈有自信」；有 68.28％認為是「孩子時常分享學習心得」與有 64.83％認為是「孩子的人際關係變 好」。該研究雖無前例可供參酌，但其結果與王淑俐（2005）認為「創造雙贏」

為預防和化解衝突最佳的策略相似。推究其原因可能與孩子在校表現及親子間互

動有關。又由於少子化已是全球的趨勢，社會上家庭人口結構轉變，使得新世代 的家長對於子女的教養觀念也隨之改變，也因為這樣的結果，讓現在的家長更加 重視親師關係。因此，致力於增進和改善家長、教師與學校間友善的夥伴關係，

以贏取彼此信任，確實有其重要性之處，也是需要耐心醞釀與營造的。建議家長 的目光應不單單只是在孩子的課業上，不妨也對於老師的教學用心更要心存感 謝，畢竟親師關係和諧融洽，對於孩子的學業成就與各項學習表現更是一大裨益。

表 4-66

家長對親師關係和諧有助孩子學習成就與表現之看法的描述統計摘要（n=290）

項目 次數 百分比 百分比排序

孩子的表現越來越好 224 77.24 3

孩子時常分享學習心得 233 80.34 1

孩子的人際關係變好 175 60.34 4

孩子學習愈來愈有自信 228 78.62 2

由表 4-66 可知，有 80.34％之臺中市國民小學家長認為親師關係和諧融洽，有 助於「孩子時常分享學習心得」；有 78.62％與 77.24％認為是「孩子學習愈來愈 有自信」與「孩子的表現越來越好」與有 60.34％認為是「孩子的人際關係變好」。

該研究雖無前例可供參酌，但其結果與許道然（2001b）發現：當人們在衡量是否 要繼續維持情感關係時，只有在個人知覺到其所獲得的酬賞大於付出的成本時，

才會和對方發展出社會關係、建立持久性的信任和吸引相似。推究其原因為：家 長有時對事物的解讀會因主觀的意識作判斷，尤有甚者，以學生的學業表現、行 為問題、親師教養與管教意見不同調而出現爭執或衝突的情形，更是親師衝突及 降低信任感的致命傷。因此，建議家長應正視並盡可能參酌表 4-68 之範例，不要 只專注於孩子的課業，應多給孩子機會，鼓勵其適性發展並多和老師溝通，聆聽 老師的想法、採納可行的建議，畢竟與老師關係和諧、融洽，對於孩子學習成就 與傑出表現助益頗大。

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三、對影響親師之間的信任因素之看法

有關教師與學生家長勾選「我認為影響親師之間的信任因素」之統計結果，

如表 4-67 與 4-68 所示。

表 4-67

教師認為影響親師之間信任因素之看法的描述統計摘要（n=290）

項目 次數 百分比 百分比排序

態度 265 91.38 1

參與 197 67.93 3

經濟 27 9.31 7

學歷 42 14.48 6

溝通 247 85.17 2

專業 134 46.21 5

孩子表現 161 55.52 4

由表 4-67 可知，有 91.38％之臺中市國民小學教師認為「態度」是影響親師之 間的信任因素；有 85.17％認為是「溝通」；有 67.93％認為是「參與」；有 55.52

％認為是「孩子表現」；有 46.21％認為是「專業」；另外認為是「學歷」和「經 濟」因素，分別為 14.48％和 9.31％。該研究雖無前例可供參酌，但其結果與陳正 男、林素吟、丁學勤（2005）發現：信任能帶來利益、能使雙方較願意繼續維持 長久的合作關係，故當信賴感高且信任度愈高時，其正向承諾的程度則愈佳相似。

推究其原因為：仍有部分教師將家長參與視為干擾且堅持與家長保持距離，抑或 害怕被家長批評等。建議教師應該要發展自身專業能力並敞開心胸，廣納意見，

亦可透過班親會、親職講座或日常聯絡，提高互動頻率、增進彼此的瞭解與信任 關係的建立。綜上探究，有良好的親師生關係能影響學生的學習態度及學習成就；

尤有甚者，更是親師間互動與信任關係的重要關鍵。

表 4-68

家長認為影響親師之間信任因素之看法的描述統計摘要（n=290）

項目 次數 百分比 百分比排序

態度 236 81.38 1

參與 145 50.00 3

經濟 25 8.62 7

學歷 38 13.10 6

溝通 221 76.21 2

專業 133 45.86 4

孩子表現 133 44.83 5

由表 4-68 可知，有 81.38％之臺中市國民小學家長認為「態度」是影響親師之 間的信任因素；有 76.21％認為是「溝通」；有 50.00％認為是「參與」；有 45.86

％與 44.83%認為是「專業」與「孩子表現」；另外認為是「學歷」和「經濟」因 素，分別為 13.10％和 8.62％。該研究雖無前例可供參酌，但其結果與杜美慧（2010）

和林文隆（2012）與蘇俐綺（2009）發現「價值觀念差異」及「彼此信任度不足」

是形成親師溝通互動不良的主要原因相似。推究其能原因為：家長認為老師是學 齡階段孩子重要關係人，舉凡人格啟迪、學習態度與方法等引導皆具潛移默化之 效。然而隨時代進步，家長參與學校事務已是時勢所趨，也由於因為互動過於頻 繁或介入過多而引起諸多爭議，因此，如何互相尊重、真誠合作乃焦點之所在，

尤有甚者，更是親師雙方態度是否正向、言行舉止是否適當、溝通管道是否暢通、

訊息傳達是否明確…….等，皆會影響親師彼此的觀感、行為舉動與認同感。是以，

建議家長應留意前述所述項目，放下不必要的堅持，透過適當、合宜的管道與教 師進行意見與訊息的交流和溝通，以期增進親師間彼此瞭解與信任關係的建立，

即家長與教師、學校間信任程度越高，學校的改善程度越大，學生的學業表現亦 越佳，所以「信任」是學校改革成功的關鍵因素。

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四、對增進親師互信的方法之看法

有關教師與學生家長勾選「我會思考如何增進親師互信的方法」之統計結果，

如表 4-69 與 4-70 所示。

表 4-69

教師對增進親師互信的方法之看法的描述統計摘要（n=290）

項目 次數 百分比 百分比排序

營造信任氣氛 231 79.66 3

加強親師合作 233 80.34 2

避免衝突發生 180 62.07 5

善用溝通管道 261 90.00 1

舉辦親師座談 138 47.59 6

聆聽家長想法 183 63.10 4

由表 4-69 可知，有 90.00％之臺中市國民小學教師認為「善用溝通管道」是增 進親師互信的方法；有 80.34％認為是「加強親師合作」；有 79.66％認為是「營 造信任氣氛」；另外認為「聆聽家長想法」、「避免衝突發生」和「舉辦親師座 談」，分別為 63.10％、62.07％與 47.59％。該研究雖無前例可供參酌，但其結果 與 Cook 和 Wall（1980）指出組織中個人與團體之間的信任，對於組織長期的穩 定及其成員的福利而言是一項高度重要的因子相似。推究其原因為：教師應思考 如何將班級的經營理念，透過宣導及溝通讓家長了解，並在互動中積極努力致力 於如何贏得家長之的信任。而良好的親師合作能提供改善教育環境的資源，不僅 是學生受利，教師及家長也能從合作當中獲得鼓勵與成長，再者「友好夥伴關係」

可共創利益及提升彼此的發展優勢。因此，建議教師應正視並盡可能參酌表 4-69 之範例、模式以及思考如何增進師互信的方法。