研究背景與動機

在有了以上的經驗後，研究者極欲思考的是，以這種結合科技的模式，來進 行親師溝通，是否可以擴大的推廣？能否降低親師溝通之阻礙？在親師網路溝通 間的問題又是什麼？這些都是本研究想要了解的。以下就時代潮流的演進、親師 間溝通的阻礙以及網路溝通的效益分述之。

一、時代的潮流

為因應數位資訊時代及世界各國教育改革之潮流，我國在教育部之擴大內需 方案積極推動下，全國各國中小學皆已建置電腦教室，並以寬頻 ADSL 與網際 網路連線供各校上網。配合擴大內需方案，教育部訂定「校園網站建置競賽實施

計畫」中，主張學校應有自己的網站，以充分利用學校的電腦教室，並提升全國 各級學校學生學習電腦的風氣，鼓勵各級學校教職員及學生共同創作，一起來充 實學校網際網路上的資源，豐富資訊內容，協助學生使用網路資源，促進城鄉交 流，創造多元化學習環境。

由於教育部大力推動台灣學術網路到中小學、補助連線設備建置及偏遠地區 學校通信費用，使所有國民小學皆有電腦教室可上網。教育部補助全國中小學每 校至少一間電腦教室，所有學校均可專線連接網際網路，亦有自己專屬的網站。

教育部亦明定學校網站的建置應有學校簡介、家長會、教師會、教師電子信箱、

留言版、公告欄、討論區、學生作品發表、學習資源等內容（教育部網站，1999）。 隨著網際網路的普及應用。使得網際網路使用的人數年年增加。隨著全球資 訊科技的發展，將地理上分散的使用者連結在一起，人們可以透過網路，突破傳 統人際溝通的疆域限制，而產生新的人際互動關係。因此，地理上的相對距離與 時間的限制已經不具有意義，網路具有無限寬廣的資訊容量，可以突破時間與實 際距離，與快速傳播效率的特性。

網路已經成為新世代「身份塑造與文化趨勢建構機制」的工具，網路不僅是 便宜且快速的「大眾傳播工具」，更是一種「溝通對話」的重要工具。而互動式 傳播媒體，更為人類的溝通方式建立新的途徑，預估將會逐漸成為主導新世紀溝 通模式之主流，而社會上也將會有越來越多的人透過此種溝通媒介互通訊息（劉 鎮歐，2003）。

研究者分析 96 學年度台北市優質學校之網站，利用網站進行親師溝通已是 一種趨勢。台北市既為我國首善之都，其優質學校評選標準亦經專家學者之審定

（台北市教育局，2006），故其評選有其參考價值。結果顯示，各校在建立網站 或教師建立班級網站時，如能善加利用網站溝通的特性，可促進溝通的效果。台 北市優質學校網路親師溝通建置項目，依其呈現多寡而言，計有公告系統、親師 討論區、學校行事曆等較為學校所常設置之項目。

二、親師溝通的阻礙

在推動家長參與學校教育方案時，阻礙家長參與的因素有很多，最主要的困 境是家長沒有時間參與（伍鴻麟，2002）。因為時間的不足，親師間連電話溝通 都不容易。

研究指出，教師與家長皆表示面對面溝通是效果最好的溝通方式。然而家庭 訪問只是一對一的溝通，其效果雖不錯，但是參訪的單身老師卻可能有安全方面 的顧慮，在工商繁忙的社會中，能否如願拜訪到家長也是個未知數（陳靜音，

2002）。

在趙聖秋（1998）及張淑芬（2002）的研究也提到：「（親師）雙方時間不易 配合」、「家長與教師工作忙碌」以及「部分家長溝通觀念偏差」是造成親師之間 溝通主要障礙因素；且不同任教年級與教育背景的教師對溝通內容及態度看法上 有顯著差異，不同職業與教育程度的家長對溝通內容與障礙的看法也有顯著差 異。

研究顯示，雖然家長和教師相信面對面和電話溝通是比較好的方式，但比起 經由學生把相關文件帶回家裡，他們更贊同使用電子郵件，作為親師溝通的方式 之一（Clemente，2002）。使用網頁的家長將網頁視為是一種關注孩子教育經驗 的途徑，也將使用網頁，視為是一種「一對一」的溝通方式。使用網頁和電子郵 件，可以提升溝通，使用這樣的方式的人數越來越多，已經變成許多教師使用的 方式（Tobolka，2006）。

部落格也可以做為一種結合教育與科技最強而有力的方式，而且同時可用這 種創新的方法去激勵學生的學習動機，最重要的額外好處是與家長的溝通可大幅 增加，讓家長能主動參與學生在學校的學習，這是以網路進行親師溝通的益處之 一（沈容卉，2007：15）。

在電腦及網路設施完備的情形下，有相當多的學校利用班級網站協助班級經 營，作為親師溝通的橋樑。為促使家長與教師建立良好的溝通管道，現在有許多

教師利用電腦及網路普及於各家庭的前提下，採用電子郵件或相關討論區、Blog 與家長進行親師溝通。

綜合張明輝（2004）及黃誌坤（2002）的研究，為增進親師溝通的機會並超 越時空條件的限制，則可考量應用網路科技。對學校而言，網路可以達到以下功 能：

（一）發展網路教學特色（如提供家長上網觀看教學區之學生學習情形）。

（二）建立學校知識儲存，傳播分享與運用的平台

（三）提供良好的學校行銷管道

（四）提供師生、家長相互溝通的管道

（五）提供學生作品發表及學習的園地

（六）縮短城鄉數位落差。

綜合以上中外學者所述，由於科技發展，多項溝通媒介因應而生。學校行政 運作能結合網路，透過此途徑進行溝通及協調，應可維持學校與教職員工、家長、

學生及其他相關人士的良好互動關係。無論是電子郵件、即時通訊等，都是教師 可以選擇的親師溝通方式。以網站而言，可為教師帶來更多親師溝通上之效益，

在節省成本、花費的時間、拜訪家長時的安全性，都大大超越傳統家庭訪問的方 式。學者多贊同網路溝通具有其效益及功能，但若應用於偏鄉地區國小內，是否 可行，又有何阻礙？此為研究目的之二。

三、親師網路溝通之現況

研究發現，樂於提供電子郵件信箱的家長，也願意使用電子郵件和學校溝 通。他發現家長對於採用電子郵件和學校溝通，有高度的興趣（Tobolka，2006）。

電子郵件可以幫助老師與家長保持聯繫、可以協助老師提升親師溝通的效率、更 是一種節省時間的溝通方式，通常老師會利用電子郵件寄發即時通訊給家長、通 知家長他的孩子在學校所遭受的所有問題或是提供課程的計畫（胡珍瑜，2006）。

近年來，家長對於得知學童學習狀況的需求有增無減，許多家長要求教師能 提供許多學童學業與行為進步的細節內容，尤其有使用電子郵件的家長比沒有使 用電子郵件的家長參與更多親師溝通、更希望得知學童學習狀況的細節。家長表 達了對於資訊的需求，他們希望這資訊是能夠更快速且完善的，透過一個健全的 網頁，能提供班級行事曆、關於課業的資訊、回家作業和其他班級事項的通知

（Clemente，2002）。

自從 1999 年以來，部落格已經成為一種普遍流行的、資訊分享的網路溝通 方式（郭素文，2003）。部分教育程度高的家長對親師溝通的內容要求較高，希 望獲得更多課程內容的訊息，他們認為教師提供的訊息是不夠充份的。由此可 知，家長對親師溝通有強烈的需求、希望獲得充份訊息，因此教師應該更有效地 運用現代傳播媒介、豐富的溝通管道以促進親師溝通。

在新世代資訊社會教育革新中，教育品質提昇的另一個關鍵，則在於網路的 有效應用與良善的親師合作，而網路家庭聯絡簿的實施則是在網路普及化後，另 一個有效、便捷、快速的親師溝通合作的新模式。電子聯絡簿的發展是可行的，

源於資訊化通訊是擋不住的浪潮，電子聯絡簿不斷成為開發或試辦的親師溝通工 具，具有記錄、傳遞訊息、且內容廣度更高的多項功能，能獲得使用者能理解與 肯定，e 化溝通模式具多元溝通之存在價值（楊勝任、陳麗幸，2007）。

網路家庭聯絡簿是一個雙向、多元、動態、豐富式的討論、學習情境；是一 個人性化、安全化、友善化、簡易化的操作界面；是一個虛擬社群的學習場所；

是班級弱勢學生意見表達的最佳之處；是教師、家長、學生彼此間意見溝通、訊 息交換的最適當之所，它沒有時空的限制。重要的是它的軟、硬體體技術已達成 熟階段。網路家庭聯絡簿的實施，也是教育革新具體策略之一，也是時代的必然 趨勢（吳明隆，2004）。

研究者透過台北市優質學校親師溝通之分析亦發現，因經費充足，硬體設備 完善，台北市多所國小於學校網頁上設置有直接點選之「網路電話」功能，此為

特性之發揮。網路電話對於親師溝通之影響，在本研究中亦一並討論之。至於

「Phone-Phone」型態之硬體直撥網路電話，研究者認為，因為「Phone-Phone」

型態已與傳統電話溝通方式無異，此型態之網路溝通不在本研究探討之範圍。

根據中外針對網路進行親師溝通現況之分析，研究者欲瞭解於特定研究場域 內，使用網路進行親師溝通其情形為何？此為本研究目的之三。