結論

一、親師網路溝通情形良好

親師網路溝通之情形，以親師網路溝通之內容、理念、方式型態及效益四方 向來討論。研究發現，東城國小親師網路溝通之情形，與一般研究無明顯不同。

以下分述之：

（一）親師使用常見之網路溝通工具

東城國小內，親師網路溝通使用之工具，依研究者統計，其使用頻率依序為 1.班級網頁 2.電子郵件 3.留言板或討論區 4.文字模式的即時通訊軟體 5.網路電話 6.視訊模式的即時通訊軟體。

分析其原因，多與受訪教師及家長具備普遍之網路溝通技能與網路溝通軟體 之操作有關，也因網路溝通工具普遍及操作簡單，受訪人員使用之工具皆為免費 軟體。

東城國小學校網站設計，採教育處統一代管主機，軟體上使用 SchoolPAD 軟體，網站管理者僅需登入管理，上傳文檔，建立連結，既免除主機管理、駭客 入侵之問題，穩定性也較以往大為提升。其缺點為可調整之彈性不高，如設置學 校網站留言版，技術上較有困難。網站管理者需具備較高之電腦操作能力，並需 參與研習，提升操作技能。東城國小班級網站設計，採用優學網簽約方式進行。

各班使用空間足夠，各班級及部分行政人員、科任教師皆使用此一架構。因有詳 細之使用說明，校內針對教師班級網頁設計之操作研習每學年皆有一至二次，提 昇教師操作技能，以利進行親師網路溝通。

電子郵件部份，東城國小無設置郵件主機，家長、教師及行政人員皆採用常 見之入口網站（Yahoo、PCHome、GMail…）等免費電子郵件服務。部分家長會 採用匿名方式表達意見。

使用留言板或討論區部份，多數受訪之行政人員及教師對留言的內容如採匿 名方式有不佳之觀感。教師對班級網頁之討論區，部份設定為僅限班級成員使用。

文字模式的即時通訊溝通，研究者發現，受訪教師、家長及其所知，絕大多 數使用文字模式的即時通訊溝通的家長為女性，此一結果值得深入探討。另外。

在進行即時通訊溝通時，仍有溝通地位之不同，家長對老師多以尊敬的稱謂進行 溝通。

最後，使用網路電話及視訊頻率最低，因為部分教師及家長對硬體裝設及驅 動程式的安裝有問題，加以日常使用之習慣，導致此溝通工具乏人問津。不過研 究者認為視訊及網路電話可以作為吸引親師使用網路溝通的工具之ㄧ，因其豐富 的介面及較佳的溝通效果，如能大力推行必有助於親師網路溝通之進行。

（二）教師及行政人員具備使用網路溝通之環境

東城國小校內行政教師及導師人人有電腦，電腦等級足以應付日常工作所 須。此外，校內網路環境穩定，頻寬足，上班時間使用網路溝通沒有硬體之障礙。

至於下班時間，所有導師及行政人員家中皆裝設 ADSL 網路，硬體使用沒 有問題。家長部份，約 80﹪家中有電腦，可以上網的比率為 74﹪，在日後的網 路溝通推行上，提升偏鄉地區家庭網路普及率應列為政府施政重點。

（三）行政人員大力要求教師必須實施網路溝通

家長及上級的要求，使東城國小內教師及行政人員，都有建立基本網路溝通 環境之能力。行政人員運用充足的經費，架設良好的網路溝通環境，並督促提醒 教師因應家長的要求改善其內容，行政人員對網路溝通的政策及經費也相當支 持。

（四）網路溝通內容及理念與傳統親師溝通內容相近

與傳統親師溝通相較，東城國小內親師網路溝通的內容，與傳統的親師溝通 內容無差別。親師網路溝通的內容有1.學生生活表現2.學生課業表現3.學校行事 4.寒喧聊天。寒暄聊天唯有教師與家長熟稔之後才會進行，其餘內容多和學生表 現有關，也因為學校行事的變更較為頻繁，家長也會在網路上與教師討論學校行 事變動的問題。在親師溝通的理念方面，多希望透過網路溝通，使親師一同關心 學生。大部分教師希望家長多關心孩子，也希望在關於孩子教育的部分，雙方能 夠彼此互相的瞭解。

親師雙方多肯定訊息傳遞的便利性，其便利性相較於傳統溝通，讓使用者有 明顯的感覺。部分持不同意見的為家長，因受限於硬體，在便利性上也要考慮。

在溝通目的達成方面，研究發現，受訪的低年級家長認為網路溝通可以清楚有效 的達成溝通目的。

二、耗時的溝通使心理歷程轉趨厭惡

（一）教師進行網路溝通之目的和動機不明確

在親師溝通之間的目標與動機方面，教師認為網路溝通是個方便的方法，沒 有刻意使用之動機，以便利性為考量而選用之。另外，也有家長認為先透過網路 和老師溝通，可以使教師多重視學生的表現。家長比起教師，在網路溝通前的準 備比較多，心情較興奮；教師多數比較無特別的心理準備或感覺。

（二）自我揭露程度不高

本研究中，溝通中多數家長對教師或學校都有保留。除非教師及家長本身在 平日已相當熟稔，否則多數親師對於溝通時的自我揭露程度皆不高，家長多以匿 名反應與學生自身有關之問題，教師也不樂於提及自己私人生活之話題。即使採 用同步的網路溝通方式，多採取較保守的溝通方式。

（三）家長仍有溝通地位低於教師的感受

在溝通地位上，研究場域處於漁村，家長對教師多有傳統尊重教師之觀念。

但在網路溝通中，老師多數認為雙方溝通地位相同，沒有教師及家長的分別；但 是家長仍有教師及家長地位的區別。研究也發現，匿名的網路溝通（多為家長對 行政人員），家長多半取得較高的溝通地位，但此種溝通多為非同步溝通。

（四）使用網路溝通後反而增加所需時間

研究發現，網路溝通所花的時間，並不比傳統溝通的時間少，甚至更多，降 低使用的意願。同步的網路溝通較為複雜，如果同步溝通時間過長，多數教師都 有由高興、傾聽轉而為不耐煩的心理過程，但家長無此情形。親師雙方都期待網 路溝通的時間較為短暫，溝通的問題較為簡單。教師認為網路溝通較為便利，但 是不應該花費過多時間進行，否則失去最主要的「便利」的意義。

三、網路親師溝通無法全面推行

（一）推行網路溝通在家長方面阻礙最大

教師及行政人員皆認為自己在網路溝通之操作上沒有問題，網路溝通可以有 效的被使用。親師雙方及家長都認為阻礙網路溝通可行性上最大的因素在家長意 願不高，在網路溝通可行性上有重大影響。

（二）家長對網路溝通所需之經費有困難

在本研究中，研究者選擇社經地位較高的家長訪談，其經濟來源穩定，無經 費上的問題，也樂於繼續使用網路溝通。但據研究者的觀察，以及家長的反映，

仍有家庭對於網路及電腦經費上無法應付。所幸大部分的低收入戶接受政府補助 國民電腦及上網費用，網路溝通較不成問題。反而是中低收入邊緣的家庭在經費 上較有困難。

（三）網路親師溝通之可行性不高且仍無法取代傳統溝通

在東城國小內進行親師網路溝通的可行性低，其最大阻礙在於家長方面，除 了意願的提升可以靠教師的指導和學校行政的推行加強外，其他如經費、軟硬體 及所需的資訊基本能力，則在此一方面無法短期提升或改善，影響推行網路溝通 的成效。