網路親師溝通之可行性

本研究分析東城國小內親師網路溝通的情形以及心理歷程後，進行親師網路 溝通的可行性分析。可行性分析可分為「操作可行性」與「技術可行性」兩方面。

一、操作可行性方面

「操作可行性」在於親師網路溝通能否有效的被運用。於此研究者以行政人 員、教師及家長互相對對方及自己的操作可行性分析。

（一）行政人員對自己的看法

行政人員認為自己能有效使用網路向家長溝通，但少數處於被迫或非自願狀 態。「不要做好也不行，網頁就像門面，人家看到就會開始看看裡面【A01 訪980428 T1】。」對加強網路溝通上，首要改善行政人員使用上的心態問題，操作可行性 上問題不大。「我操作上沒有問題，但是是心態問題。下了班還要看這些留言，

有時候有點煩，雖然很少啦【A02訪 980313T1】！」此外，研究者也認為，所有 行政人員在網路溝通能力不一，但都能進行。要推廣最重要的就是叮嚀行政人員 去執行。「即使是資訊能力最低的老師都可以進行電子郵件和留言版的溝通，這 樣剩下的只是催促他們去做【札980522】。」網路溝通能否有效被運用的重要因 素之ㄧ，是來自家長的要求。家長的留言因為網路溝通的便利，促使行政人員必 須立即處理。「我之前教務處的網頁上有留言啊，那要處理，不然我怕等下留言 就留到處長信箱去【A01 訪980428 T1】。」上級的要求更能大幅提昇操作可行 性，行政人員表示：「上次代替校長去（教育）處裡開會，（教育）處長就有點 到要改善網路溝通的。首重門面，其次內容要正確充實，我覺得他是真的有看過，

不是隨便講講【A01 訪980428 T1】。」行政人員因溝通對象較廣，但溝通程度 及內容較淺，網路溝通實際的應用有效方便，提昇操作可行性。「我常常放一些 學校的活動報名和收費標準之類的，甚至我都還沒發給學生帶回去，就會有家長 看到來問，我覺得這樣很不錯【A03訪 970314 T1】。」

行政人員對於自己的網路溝通能力有信心。即使處於被迫或有壓力的情況 下，也能有效進行。

（二）行政人員對教師的看法

行政人員認為在教師可以有效運用網路溝通的占絕大多數。在設備上、能力 上，行政人員都認為教師年紀較輕，執行上沒有太大問題，推動具有效果。行政 人員在教師進行網路親師溝通能力上，多認為：「年輕老師多，很多都是分發來

的，像你們的電腦都很厲害啊【A02訪 980313 T1】。」、「（談到網路）年輕人都 很厲害啦，我那個年代哪有要這樣用什麼電腦網路的啊【A02訪 980313 T1】！」

「我們學校的設備和老師的能力沒有問題，現在實施得很不錯啊。….我上次看 聯絡簿，真的有些老師會留郵件和班網的網址，表示我們推動有效果啊【A01 訪 980428 T1】。」也有行政人員聽聞社區民眾反應有關教師使用網路溝通的成果。

「我上次去會長家泡茶，他那裡有聽到社區民眾反應說老師網頁做得很棒，月考 到了還有設計一些重點吧【T04訪 980226 T1】。」家長也對於教師將學生優良 作品公布，感到十分高興，向行政人員反應如下：「家長看到他小孩心算得獎被 公佈在班級網頁，還有畫畫得獎的作品，多高興啊，跑來跟我說…這就很有效的 運用囉【A01 訪980428 T1】。」因為網路溝通在教師之間已熱烈進行，行政人 員認為教師離不開網路，網路已成工作的一部份。他說：「辦了不少研習，成果 整理時發現不使用網路溝通反而讓老師很難過…你看看哪個老師可以忍受電腦 沒有msn【A02訪 980313T1】。」

（三）行政人員對家長的看法

行政人員多數認為教師努力進行網路溝通，但多數家長無法有效運用網路溝 通，能善用的只是少數。但是善用網路溝通的家長較為熱心以及重視學生表現。 行政人員認為家長會常常使用網路溝通的佔少數，影響網路溝通可行性。

「但是我覺得好歸好，家長會用歸會用，會真的常常去用才少【A01 訪980428 T1】。」也有人表示網路溝通家長如果只是看看網頁，並不能稱之為網路溝通。

「網路溝通如果只是我們在網路上公佈訊息他來看，那我覺得不叫溝通。會去跟 老師或學校留言或寫信，甚至是msn才算【A02訪 980313T1】。」行政人員認知 到家長使用網路溝通人數不多，但有使用的家長反映良好。他表示：「我印象中 問過有使用的家長似乎沒有很多，但是有使用的都還很熱心也很贊成【A03訪 970314 T1】。」

（四）教師對自己的看法

教師認為自己能有效使用網路和家長溝通。主要因為許多教師本身有常使用 網路的習慣。有教師說自己是重度的網路使用者，對於使用網路溝通沒有太大問 題，他說：「這沒有問題，因為我是重度的網路使用者呀【T03訪 980415 T1】！」

「大家都可以（順利進行網路溝通）吧，這很基本的【T01訪 980331 T1】。」

也有教師表示，願意採用網路溝通，因為聯絡較為方便。「能都採用網路溝通，

我很願意啊，跟家長聯絡更方便吧【T04訪 980226 T1】！」使用網路溝通沒有 問題，但沒有常常進行，教師表示：「（網路溝通）使用上沒有問題，也都有在 進行，只是不是每天都會做【T03訪 980415 T1】。」

（五）教師對行政支援的看法

教師認為行政支援讓教師可以有效使用網路進行親師溝通。學校優良的軟硬 體架構、行政措施上對資訊能力的養成，對教師都有所助益。

有教師上下班都享用學校的電腦及網路設備，十分方便。「學校提供軟硬體，

回家之後，我住宿舍，網路是沒問題的【T04訪 980226 T1】。」行政人員對於 教師實施網路溝通的幫助，在資訊提供的方面，行政人員給予的幫助，有教師表 示：「段主任上次有提供一些好網站，我有加進去那個我的班網，那些網站很好 啊【T02訪 980326 T1】！」在經費及軟硬體的提供上，行政人員也給予大力支 持。「經費上不錯，我要電腦就給我電腦，要螢幕也有，不用等【T04訪 980226 T1】。」學校架構了完善的網路溝通環境，教師認為：「我們（軟硬體架構）也 很好啦，至少網路速度還有…那個班級網站的空間夠用【T03訪 980415 T1】。」

也有教師反應，在研習上希望行政人員辦理相關研習，促進網路溝通技能。他說：

「上次那個特教的E化研習不錯ㄟ，以後多辦一點又輕鬆又可以學到東西【T04 訪 980226 T1】。」

（六）教師對家長的看法

教師認為自己能有效使用網路和家長溝通，但是家長參與度不是很高。尤其 以女性家長參與度高，男性家長參與度甚低。

教師認為家長多數不很熱衷於網路溝通，僅有少數樂於進行。「我有準備好 啊，家長像我班上大概有四到五位可以進行，但是也不是很熱衷【T04訪 980226 T1】。」也有教師說：「除了兩個和我比較常聊天的之外，其他有些也只通過一 兩次信【T03訪 980415 T1】。」教師也發現，不會使用網路溝通的家長不多，

但是多半沒有具體實行。「家長完全不會電腦的其實不是太多，其他的上網只是 上網吧【T02訪 980326 T1】。」

家長使用網路溝通，教師會認為其較關心學生，比較重視他們的意見。「好 像比較會跟我用網路的家長都比較關心學生【T02訪 980326 T1】。」還有教師 表示說：「也可能網路多了一個機會接觸老師，所以我們班的那幾個用網路的家 長我還蠻重視她的意見【T01訪 980331 T1】。」

此外，女性家長使用網路溝通頻率高，男性較低。教師表示：「我真的覺得女 生比較會喜歡用網路溝通，男生好像這樣去聊天還是寫信就怪怪的【T01訪 980331 T1】。」最後，實施網路溝通，教師認為，需考量家長的溝通能力，推 行網路溝通時也要注意家庭狀況。「可是對於不認識字的家長怎麼辦？我聽說你 們班上有學生是祖母在帶，她不認識字的，是真的嗎【T01訪 980628 T2】？」

（七）家長對自己的看法

家長多數認為家長無法有效運用網路溝通，主要原因是部份家長操作上及時 間上有問題。大多數家長都以看網頁為主要的網路溝通工具，會使用其他網路溝 通工具的家長雖然不少，但是會實際進行者不多。

依受訪家長的了解，除了自己之外，大部分家長並不常使用網路和教師溝 通。「我自己算是很常用的，但是就我知道應該不是很多家長都這樣【P03 訪

971222 T1】。」他也表示其他家長不熱衷於網路溝通的意見：「我是常去班級 網頁看，寫郵件我也有過。但是別的家長我想沒那麼有精神啦【P03 訪971222 T1】。」家長不使用網路向教師溝通的主要原因，不是操作上的問題，是意願 上的問題。「上網是會，可能還很會，但是要跟老師溝通不見得【P01 訪971018 T1】。」也有家長表示相同的意見：「其他的（家長）會去看網頁啦，但是要 去留言還是互動，不容易【P02 訪971017 T1】。」、「（網路溝通）這東西會上 網就會啊！所以大概是不想吧【P01 訪971018 T1】！」

（八）家長對學校行政的看法

家長認為學校行政上推行親師網路溝通有其成效。如訊息的推廣、活動告知 等，極需網路溝通的輔助。

家長對學校行政較有意見，網頁內容獲得讚許，但在傳統溝通上，學校行事 必須正確且迅速公布。「上次親師會座談，我聽到有人提出說網頁的正確…學校 的資訊還不錯，很完整【P02 訪971017 T1】。」有些教師沒有向家長公佈學校的 行事，家長上網後才發現有此活動，抱怨說：「我小孩說主任有說學校會把訊息 公佈在學校，我去看過幾次….有些資訊他們老師都沒說，還是我去看網站才知 道【P01 訪971018 T1】。」他繼續反映，教師沒有公佈相關學校活動，反而網頁 上提供了比較正確的資訊。他說：「很奇怪啊，為什麼學校明明有這活動，老師 連說都不說。那是不是以後要叫大家去看網頁【P01 訪971018 T1】？」

（九）家長對教師的看法

家長認為教師推行親師網路溝通大多有效。對於學生優良表現在網路上公 佈，有相當的興趣。網路也是傳統溝通的管道之外，較易取得的溝通方式。

家長表示，網路溝通提供了另一個交流的平台。「有一個交流的地方，不敢

家長表示，網路溝通提供了另一個交流的平台。「有一個交流的地方，不敢